Pan Pacific Serviced Suites Orchard, Singapore

Ужасный опыт. Участник программы Titanium, с которым обращались как с мусором. Не останавливайтесь здесь.
Я в ярости. Это было мое третье пребывание (я являюсь участником программы Titanium), но, вероятно, последнее. Поскольку официальный сайт был занят, я забронировал номер через Trip. Com. Большая ошибка. Похоже, если вы не бронируете напрямую, с вами обращаются как с людьми второго сорта.
Почему вам следует избегать этого отеля:
1. Лживый персонал: Я просил тихий номер на высоком этаже. Меня поселили на 3-м этаже (самый нижний уровень) рядом с шумной строительной площадкой. Когда я попросил переселить, персонал «пошел проверить», сказал мне подождать, а затем просто закончил работу и ушел домой! Следующий сотрудник заявил, что «нет номеров». Но как только я обратился в службу поддержки Trip. Com, номер внезапно появился? Если у вас есть номер, зачем лгать мне в лицо?
2. Неисправное оборудование: Водонагреватель сломался и протек посреди ночи. Это испортило нам сон.
3. Шумно: Даже на 8-м этаже по выходным шум с улицы и музыка очень громкие.
4. Не подходит для семейного отдыха: Если у вас есть дети, не приезжайте сюда. Из-за шума детям невозможно заснуть.
Я понимаю, если отель полностью забронирован, но я не могу простить нечестность и отказ в предоставлении номеров. То, как вы обращаетесь с лояльными клиентами, бронирующими номера через сторонние сервисы, отвратительно. Категорически не рекомендую.

Расположение просто великолепное! Прямо в центре Сингапура, и очень легко добраться до метро, ​​которое находится внизу, и до делового центра, если вы хотите поехать на работу.
Хочу выразить особую благодарность Луэде, Файзе и их команде за завтраком. Было приятно просыпаться каждое утро и видеть их, они такие тёплые и гостеприимные! Еда тоже была очень вкусной, и каждое утро разнообразная.

Моя семья провела здесь два месяца, пока искала долгосрочное жильё в Сингапуре. Удобства отличные. Очень чисто и отличное расположение.
Но самое главное – это доброжелательный и приветливый персонал, готовый помочь в любое время. Для моих двух сыновей настоящим праздником было каждое утро видеть Луэду, Файзу и остальных членов команды по завтраку. Они были такими игривыми и милыми, что значительно облегчили мне, занятой маме, утро.
Очень рекомендую.

Этого отеля следует избегать любыми способами. То, что я увидел, было далеко не 5-звёздочным стандартом — скорее похоже на двухзвёздочную стройку, замаскированную под роскошный отель.
По прибытии после 18-часового перелёта мне предоставили номер на 3-м этаже, и оказалось, что он выходит прямо на огромную строительную площадку. Номер был тёмным, с дешёвой мебелью и буквально дрожал от невыносимого строительного шума. Входная дверь ведёт в открытый атриум, который усиливает каждый звук — звукоизоляции никакой нет, поэтому открыта дверь или закрыта — не имеет абсолютно никакого значения.
Номера ниже 10-го этажа даже не могут считаться 5-звёздочными — они не соответствуют базовым стандартам комфорта.
Что ещё хуже, отель снял с моей кредитной карты 1000 сингапурских долларов в качестве залога, хотя полная стоимость номера была покрыта моим балансом программы лояльности (что было письменно подтверждено до моего приезда). При регистрации с меня взяли ещё один депозит в размере 200 сингапурских долларов и заверили, что обе суммы будут немедленно отменены.
Неделю спустя, после полной оплаты через программу членства и завершения выезда, возврат так и не поступил. Когда я связался с ресепшеном, мне сказали, что возврат средств производится только на следующий день после открытия счёта. Четыре дня спустя ничего не произошло — и наконец я получил электронное письмо о том, что «внутреннее согласование» займёт до четырёх недель, прежде чем вообще будет инициирован возврат!

Я останавливался здесь во время деловой поездки в сентябре 2025 года, и всё было прекрасно, за исключением выставления счетов, которое является непрекращающимся кошмаром. Номер был забронирован через GHA Discovery. 11 сентября они дважды списали с моей карты Mastercard по 2000 сингапурских долларов (по 1000 сингапурских долларов каждый) и вернули мне 1000 долларов. Поскольку я намеревался оплатить номер своей картой Amex, я попросил вернуть полную сумму MC и списать с моей карты Amex. В конечном итоге плата за номер была списана с карты Amex, но на сегодняшний день я всё ещё должен 1000 сингапурских долларов, что немало, и они всё ещё ведут расследование. Я не уверен, зачем это нужно, поскольку очевидно, что списание было ошибочным. Кроме того, немного тревожит, что такой известный бренд и объект не могут правильно организовать простые финансово-административные процессы.

Фантастическое пребывание в апартаментах с обслуживанием Pan Pacific Orchard на неделю. Мы останавливались здесь впервые. Апартаменты удобно расположены по отношению к ресторанам, магазинам и транспорту, рядом с шоссе 313 Somerset и станцией метро.
Замечательный персонал на стойке регистрации и в холле, а также обслуживающий персонал. Благодаря этому проживание в них стало почти как дома, в отличие от большинства отелей.
В апартаментах достаточно удобств, таких как тренажерный зал, бассейн, паровые бани и бассейны с гидротерапией. Больше всего мне понравились размер апартаментов и их расположение (полностью оборудованная кухня и прачечная), что позволило мне расслабиться даже в номере. В номере тихо и спокойно, при этом расположение удобное. Я искренне удивлен, насколько мне понравилось проживание в апартаментах с обслуживанием Pan Pacific Orchard. Настоятельно рекомендую.

Три поколения жили в просторных номерах. В номерах с одной спальней не было посудомоечной машины, но в двухкомнатном была. Стиральные машины использовались в полной мере. Завтрак в Pacific Lounge – закуски были тщательно подобраны к каждому утру. За две с половиной недели нашего пребывания они почти не повторялись. Если этого было мало, то каждый день предлагался выбор яиц на выбор, включая яйца Бенедикт. В День национального праздника, помимо обычных блюд, были представлены местные блюда, такие как курица с рисом по-хайнаньски, дим-самы на пару, кю-ку, путу-майам и чен-тхэн. Персонал был особенно дружелюбным и вежливым. Луэда и Зулейха всегда встречали нас с улыбкой и желали доброго утра. Мика и сотрудники стойки регистрации были отзывчивы и терпеливы.

Недавно закончили командировку здесь. Номера удобные и просторные, в удобном месте с множеством магазинов поблизости. В отеле есть хорошие удобства, такие как бассейн, спа, сауна, а также комната отдыха наверху.

Это был отличный опыт в этом месте. От регистрации до номеров все было так гладко, не теряя времени, процесс был таким быстрым.
Номера были такими просторными и чистыми. Было все, что нам было нужно, и нам также понравились подарочные товары. Чувствовали себя роскошно с подарочными наборами дорожного размера.
Он расположен в очень доступном районе, просто выходишь и теряешься, решая, в какой торговый центр зайти. Такое великолепное место.
Мы в целом отлично провели время в этом месте, чувствовали себя очень расслабленными во время пребывания. Спасибо за отличное гостеприимство ❤️

Я останавливался здесь на неделю и на Beach Road еще на неделю. В целом, мне больше понравился этот вариант.
1. Отличное расположение: всего в 2–3 минутах ходьбы от станции метро Somerset, вокруг много торговых центров.
2. Просторно и не так многолюдно: общая планировка кажется более открытой. В зале для завтраков никогда не бывает много народу, в отличие от их расположения на Beach Road, где он меньше и всегда оживленный.
3. Отличные удобства: в отеле также есть спа, паровая баня и сауна. Я был удивлен, что в их расположении на Beach Road их нет.
4. Более дружелюбное обслуживание: персонал на стойке регистрации и в зале для завтраков был более гостеприимным. Мне также понравилось, что они не стали спрашивать номер моей комнаты во время завтрака, в отличие от другого расположения.
5. Более прозрачная регистрация заезда/выезда: при регистрации заезда требуется депозит, но при выезде они выдают квитанцию ​​об отмене. Расположение на Beach Road этого не предлагало.
6. Впечатления от номера: я останавливался в люксе Executive Suite с одной спальней, который был очень просторным. Мне не понравилась планировка ванной комнаты, три раздвижные двери было сложно запереть. При этом мне очень понравилось, что можно смотреть телевизор, не выходя из ванной!
Определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова в следующий раз.

Моя семья из 4 человек чудесно провела здесь месяц и осталась очень довольна.
Особое спасибо команде по завтраку! Еда всегда была разнообразной, свежей и вкусной, а столовая чистой и гостеприимной. Повара Луэда, А Лун и официанты всегда были приветливы, искренни и всегда готовы помочь. Какая команда мечты! Мы даже не раз были свидетелями того, как любезно они обращались с невежливыми гостями. Вы делаете фантастическую работу, ребята!
Уборка — изо дня в день, наши апартаменты всегда были безупречно чистыми и хорошо укомплектованными. Би Лау была особенно мила и отзывчива.
Ресепшен — дружелюбный, эффективный, информативный и услужливый. Искренние улыбки и радостные приветствия каждый раз, когда мы проходили через вестибюль!
Удобства — ухоженный тренажерный зал, бассейн, сауна, лаунж с массажными креслами, книги, журналы, бильярдный стол, кофе и чай. Чего еще желать?
Расположение — этот комплекс не может быть более центральным или удобным.
Pan Pacific Suites, вы действительно превзошли себя! Мы будем очень скучать по вам.

Комната удобная, убирают очень хорошо каждый день. Бассейн и спа-центр также превосходны. Персонал дружелюбный, расположение хорошее, недалеко от метро. Однако было немного неприятно, что оно было связано с торговым центром и весь день пахло едой.

За эти годы мы перепробовали много обслуживаемых апартаментов, но Pan Pacific @ Somerset — наш фаворит. Апартаменты ухоженные и чистые, а теперь телевизоры даже поддерживают трансляцию с вашего Android, что здорово.
Но есть только один момент, который заставил нас вернуться, несмотря ни на что: это Луэда со своей командой, которая предлагает завтрак с понедельника по субботу, который так хорош, меняет блюда каждое утро, салат-бар — такого больше нигде не найдешь.
Плюс: так приятно чувствовать, что команда приветствует тебя каждое утро…

Исключительное длительное пребывание в Pan Pacific Serviced Suites, Orchard.
Недавно мы провели 15 ночей в Pan Pacific Serviced Suites, Orchard, и наши впечатления были поистине исключительными. Мы выбрали этот отель из-за его выгодного расположения и исключительно положительных отзывов в Интернете, и мы не были разочарованы.
Наше пребывание было отмечено простотой, комфортом и непревзойденным удобством. Сам люкс был безупречно спроектирован и очень функционален, оборудован всем необходимым, включая стиральную машину с сушилкой и полностью функциональную кухню. Ежедневный включенный завтрак, за исключением воскресенья, предоставил нам возможность наслаждаться неспешными семейными завтраками в комфорте нашего люкса.
Когда мы обедали в Pacific Lounge, мы были неизменно впечатлены превосходным завтраком, предлагающим восхитительное сочетание азиатских и континентальных блюд.
Персонал Pan Pacific Serviced Suites, Orchard был неизменно дружелюбным, услужливым и гостеприимным. Мы особенно оценили помощь г-жи Элисон (помощника менеджера фронт-офиса), которая невероятно помогла нам решить проблему с членством в GHA и решить некоторые другие мелкие проблемы. Мы также выражаем благодарность г-ну Мелвину за его доброту и отзывчивость.
Особым событием стал ранний рождественский бранч с другими жильцами и персоналом. Праздничная атмосфера, вкусная еда и теплое товарищество сделали его незабываемым.

Pan Pacific Serviced Suites Orchard действительно становится нашим «домом вдали от дома», когда бы мы ни находились в Сингапуре. Его центральное расположение на Орчард-роуд обеспечивает удобство и отсутствие шума и суеты. Это всего в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, магазинов и в нескольких минутах от метро и автобусных остановок. Поскольку я работаю удаленно, мы всегда выбираем представительский люкс с 1 спальней и отдельным рабочим столом. Люкс полностью оборудован для длительного проживания и включает стиральную машину с сушилкой, кухонные принадлежности, посуду, полноразмерный холодильник и многое другое. Удобства включают в себя комнату отдыха с бесплатными массажными креслами на 11 этаже, бассейн и тренажерный зал на 2 этаже, бесплатный ежедневный завтрак (кроме воскресенья), уборку номеров и надежный Wi-Fi. Обычно мы остаемся на месяц или два, чтобы насладиться привлекательными ежемесячными арендными ставками. Что отличает этот отель от других, так это исключительное обслуживание со стороны профессионального персонала и менеджеров, которые каждый раз заставляют нас чувствовать, что мы возвращаемся «домой». Сначала мы пришли как гости, ушли как друзья, а теперь возвращаемся как охана (семья).

Pan Pacific Serviced Suites Orchard был местом, которое мы назвали своим домом во время нашего 3, 5-месячного пребывания (с мая по сентябрь) в Сингапуре, и мы не могли сделать лучшего выбора. Мы были в Сингапуре в командировке моего мужа, поэтому я и наш маленький 1, 5-летний сын провели много времени в отеле. Самое главное, что наш сын ничего не пропустил, если у нас была просьба о детской кроватке, нам предоставляли стул.
Расположение отличное: в самом сердце самой оживленной Орчард-роуд, очень близко к станции метро, ​​поэтому со станции Сомерсет очень легко исследовать другие части Сингапура.
Но что действительно выделялось, так это отличное обслуживание со стороны персонала отеля. Их теплота и профессионализм сделали наш опыт поистине исключительным. В течение этих 3, 5 месяцев в Сингапуре каждое общение с ними заставляло нас чувствовать себя как дома, и мы просто не можем отблагодарить их за это.
Персонал на завтраке создал неповторимую атмосферу, мы каждый день с нетерпением ждали завтрака. Они также были очень добры к нашему маленькому сыну Томашу. Луэда всегда развлекала нашего сына, а Эмиль следил за тем, чтобы у сына был его любимый йогурт и фрукты, остальная часть команды завтрака тоже была великолепна. Спасибо также персоналу на ресепшене. Элисон всегда махала нашему сыну, и он прыгал от радости в коляске, когда мы проходили мимо стойки регистрации.

УХ ТЫ! Что еще я могу сказать. Моя жена и я останавливались на 5 ночей в номере на 23 этаже, и я могу честно сказать, что это улица впереди Marina Bay Sands. Вся роскошь без толпы и притворства.
Персонал был внимательным и услужливым на всей территории отеля, и для них не было ничего особенного. Комнаты убирались каждый день, а постельное белье убиралось каждый вечер.
Завтраки в Мозелле на втором этаже были великолепными. Мы прошли через личное пятидневное кулинарное приключение с сингапурским завтраком с шеф-поваром «Бозом». Какая абсолютная звезда этот парень. Каждое утро новый персональный завтрак, и он был восхитительным. Вместе с метрдотелем завтрака мы, конечно, чувствовали себя избалованными, и они сделали наше пребывание очень приятным. Так что большое спасибо, Боз 🙏
Короче говоря, это красивый новый отель рядом со станцией метро и отличными магазинами. Очень рекомендую остановиться здесь, и мы обязательно вернемся.