Отзыв об отеле The Sultan 4*

Я забронировал двухместный номер для себя и матери. По прибытии нас встретил персонал, заявив, что на самом деле у них нет забронированного нами двухместного номера и что вместо этого они поселяют нас в двухместный. Никаких извинений. Этого было достаточно, чтобы просто уйти, но мы только что приехали из Италии и устали, поэтому решили остаться. В двухместном номере, который нам дали, была очень крутая лестница, чтобы добраться до кровати, и он находился в передней части отеля, на улице с интенсивным движением, поэтому мы попросили переселить нас в другое место, так как моя мама не могла подниматься по лестнице — настолько она была крутой. Нас отвели в номер в задней части отеля, снова двухместный. Когда персонал открыл дверь, на полу номера спали уборщики. В номере пахло затхлостью и пылью. Мы все равно провели там ночь, хотя я изо всех сил пытался заснуть из-за сильного запаха. Номером явно не пользовались или окна не открывали годами. В 9 утра в воскресенье садовники разбудили нас шумом воздуходувки, когда они работали в саду вокруг нашего номера. Было так шумно, что казалось, будто они находятся у нас в номере. Мы собрали вещи и немедленно уехали, так как это было уже слишком. Администратор пообещал мне полный возврат средств, который изначально должен был занять 5 дней, затем увеличился до 14 из-за вмешательства третьей стороны (booking. Com). Я звоню в booking, чтобы узнать, что происходит с моим возвратом, и они говорят, что возврат для меня не был произведен. Теперь Sultan вернулся, говоря, что мне нужно еще 14 дней, чтобы получить возврат, а с тех пор, как я останавливался в Sultan, прошел уже почти месяц. Все это было более чем позорно. Избегайте этого отеля любой ценой. Худший опыт отеля, который у меня когда-либо был.