The Sultan

Я забронировал двухместный номер для себя и матери. По прибытии нас встретил персонал, заявив, что на самом деле у них нет забронированного нами двухместного номера и что вместо этого они поселяют нас в двухместный. Никаких извинений. Этого было достаточно, чтобы просто уйти, но мы только что приехали из Италии и устали, поэтому решили остаться. В двухместном номере, который нам дали, была очень крутая лестница, чтобы добраться до кровати, и он находился в передней части отеля, на улице с интенсивным движением, поэтому мы попросили переселить нас в другое место, так как моя мама не могла подниматься по лестнице — настолько она была крутой. Нас отвели в номер в задней части отеля, снова двухместный. Когда персонал открыл дверь, на полу номера спали уборщики. В номере пахло затхлостью и пылью. Мы все равно провели там ночь, хотя я изо всех сил пытался заснуть из-за сильного запаха. Номером явно не пользовались или окна не открывали годами. В 9 утра в воскресенье садовники разбудили нас шумом воздуходувки, когда они работали в саду вокруг нашего номера. Было так шумно, что казалось, будто они находятся у нас в номере. Мы собрали вещи и немедленно уехали, так как это было уже слишком. Администратор пообещал мне полный возврат средств, который изначально должен был занять 5 дней, затем увеличился до 14 из-за вмешательства третьей стороны (booking. Com). Я звоню в booking, чтобы узнать, что происходит с моим возвратом, и они говорят, что возврат для меня не был произведен.

Персонал отеля The Sultan просто замечательный! Дружелюбный, отзывчивый и гостеприимный. Номера роскошные, красиво оформленные и комфортабельные, а сам отель – настоящее произведение искусства. Было очень приятно остановиться в самом сердце Кампонг Гелама, рядом с таким количеством достопримечательностей и бесконечными ресторанами местной кухни прямо у порога. Я настоятельно рекомендую поужинать в ресторане отеля The White Label, чтобы насладиться потрясающим малайско-французским фьюжн-пиршеством! Спасибо всем сотрудникам отеля The Sultan за то, что сделали наше короткое пребывание в Сингапуре таким замечательным.

Я останавливался в этом отеле ранее в этом году, и у меня практически не было нареканий, так как в целом впечатления были приятными. К сожалению, 13 июля 2025 г. Впечатления остались не самыми положительными, особенно при регистрации.
Официантка, которая помогала мне, была совершенно неприветлива. Её поведение было холодным и, честно говоря, осуждающим. Вместо того, чтобы тепло и дружелюбно поприветствовать, как можно было бы ожидать в индустрии гостеприимства, она вела себя резко и пренебрежительно. Оказанное обслуживание не соответствовало ценностям работы с клиентами, поскольку я чувствовал, что мои проблемы и вопросы были встречены с авторитарным отношением, а не готовностью помочь.
Надеюсь, это можно исправить. Я понимаю, что у всех бывают выходные, но, на мой взгляд, такое поведение не соответствует стандартам, которых, вероятно, стремится придерживаться ваш отель.

Я останавливался в отеле «Султан» в Сингапуре на 7 ночей и получил отличные впечатления. Персонал всегда был доступен, вежлив и очень услужлив на протяжении всего моего пребывания. Обслуживание номеров было быстрым и качественным. Сам номер был удобным и стоил своих денег. Расположение было превосходным — в центре, удобно и близко ко всему, что мне было нужно. В целом, приятное и приятное пребывание — я с радостью вернусь.

Спасибо, что вы у нас есть. Комната на чердаке отлично подошла для семейного отдыха. Расположение отличное, отель безупречен и имеет все необходимое. Прогулка до уличной еды/рынков или до автобусных и железнодорожных остановок. Мы прилетели рано и вылетели поздно, а обслуживание клиентов было фантастическим, что позволило ранний заезд и поздний выезд. Я буду рекомендовать всем друзьям и родственникам, посещающим Сингапур.

Неправильное название для гостеприимства: The Sultan.
The Sultan гордится своим громким именем, но, к сожалению, он не может обеспечить даже базовое гостеприимство, особенно учитывая его цены. Несмотря на то, что отель обслуживает иностранных туристов, в нем шокирующе отсутствует функциональная аптечка первой помощи. Во время нашего пребывания группа семьи и друзей разместилась в трех номерах, один из детей получил травму. Когда мы попросили оказать первую помощь, персонал не вручил нам ничего, кроме коробки салфеток.
Когда мы приехали, шел дождь, но персонал не проявил вежливости, чтобы придержать дверь открытой. Такое отсутствие внимания к небольшим, но значимым жестам только еще больше подчеркнуло, что «The Sultan» не оправдывает своего королевского титула.
Реальность номеров была столь же разочаровывающей. Фотографии, размещенные в Интернете, были обманчивыми. Например, так называемый «номер на чердаке» практически представляет опасность: к кровати ведет крутая лестница, а ванная комната остается на уровне земли. На первом этаже есть неудобный диван, который ошибочно рекламируют как дополнительную кровать.
В дополнение к жалобам отель взимал (возвращаемый) залог в размере 50 долларов за номер, несмотря на нашу полную предоплату. В довершение всего, в туалетах нет биде, что является неотъемлемой частью для многих путешественников.
Подводя итог, «Султан» предлагает впечатления, далекие от величественных. Это один из отелей, который легко пропустить.

Не рекомендуется, кожа с четырьмя звездами и кость с двумя звездами.
1. Находясь в номере на первом этаже, отчетливо слышны голоса и шаги жильцов наверху, чего достаточно, чтобы разбудить вас во время сна.
2. Ванная комната тесная, душевая очень маленькая, и я упираюсь локтями в стену, когда завязываю волосы на раковине.
3. Очень неудобно отсутствие ручного душа в душевой. Дверь в ванную не может закрываться до стены и открываться до конца, что еще больше сужает пространство ванной.
4. Единственный плюс — в номере есть бесплатный мини-бар, который пополняется каждый день.

Чистое место. Расположение удобное. Но, надеюсь, они окажут помощь в перемещении багажа, потому что вам все равно придется подняться по небольшой лестнице, чтобы добраться до своей комнаты.

Лучшее соотношение цены и качества в этом районе города 👍
Прекрасное историческое здание с уютными комфортабельными и просторными (особенно для Сингапура) номерами 🥰
Очень красивый французский ресторан Malaise на первом этаже. Потрясающее место ➡️
Всего 7 минут пешком от станции метро Lavender 🚆

Я в восторге от этого здания, особенно от ковра, дивана и диффузора! Вау, пахнет просто отлично!
Стратегическое расположение, 500-600 метров до метро Lavender, 200 метров до 7-Eleven.
Хороший отель с полным комплиментом.
Весь персонал замечательный, дружелюбный и услужливый. Хороший сервис!
Минус:
(-) нет биде (думаю, вам стоит взять с собой дорожное биде)

Недавно зарегистрировался и чувствую себя очень напряженным. Когда я иду принять душ, я вижу, что туалет не убран. Когда я пытаюсь вздремнуть, садовник уже 50 минут включает воздуходувку за окном, где звукоизоляция минимальна. За 183 доллара США за двухместный номер я получаю впечатления, далекие от отдыха. Стойка регистрации добрая и гостеприимная, но перечисленные выше факторы пока делают ее довольно неприятной.
Звукоизоляция кажется общей проблемой для гостей. Поэтому, если вы чутко спите, порекомендуйте взять с собой беруши или выбрать другое место.

Прекрасный бутик-отель рядом с арабским кварталом. Более просторный, чем обычно, номер. Нет завтрака, но поблизости много мест, где можно поесть. Общественный транспорт отличный, метро в 500 метрах. Очень отзывчивый персонал, чистые и комфортабельные номера. Нет претензий.

Приятный, услужливый персонал. Рекомендую этот отель!

Персонал был дружелюбен, и мисс Арфа и ее коллеги (я не узнал ее имени) регистрировались и проверяли нас. Приятный персонал. Люблю номер и без колебаний останусь tgere agin в будущем.

Место приятное, чистое и персонал приветливый.

Персонал очень предупредительный, завтрак отличный. Номер очень уютный и чистый. Рекомендую и хочу пойти снова!

Дружелюбный персонал и хорошая атмосфера на саде 2-ого уровня.