Waves Hotel

Мир вам.
Что касается моего опыта в отеле Waves, я приложил немало усилий, проделав путь из Джидды в Медину, затем в аэропорт имени короля Абдаллы, Янбу и Умлудж, чтобы просто отдохнуть от всего этого. В других отелях вас встречают теплым приемом, кофе и отличным обслуживанием с момента входа. Но в Waves все самообслуживание. Никто не заботится об удовлетворении потребностей клиентов. В ванных комнатах нет халатов, в зонах для купания нет спасателей, и никто не принимает заказы от гостей на пляже. В отеле три разных вида: один с видом на горы, один с видом на море и один с частичным видом на море. Я забронировал номер с частичным видом на море, но меня поселили в последний номер с видом на улицу и видом на море. Весь отель был пуст. Разница между ним и номером с видом на горы была всего одна. Я заплатил дополнительно! Я мог бы просто взять номер с видом на горы и сэкономить деньги. Когда звонишь, администратор говорит, чтобы ты связался с коллегой и тебе перезвонили. Спрашиваешь, есть ли боулинг, и она отвечает утвердительно, хотя сама не знает, что такое боулинг. Игровая зона совершенно непригодна для использования; ни одна игра не работает как следует. Это был ужасный опыт. Я вернулся снова. Я наткнулся на рейтинги Google Maps и, честно говоря, был ими обманут. Есть гораздо лучшие.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить руководство отеля за прекрасный отдых. Отель исключительно чистый, с тихой и комфортной атмосферой. Расположение отличное, а персонал в целом был очень любезным и отзывчивым, что сделало наше пребывание по-настоящему приятным.
Однако я хотел бы обратить ваше внимание на замечание относительно персонала на ресепшене во вторник утром. К сожалению, их обслуживание не соответствовало ожиданиям в плане приветствия и сотрудничества. Их поведение и выражения лиц создавали у гостей чувство дискомфорта, что значительно повлияло на наше впечатление. На самом деле, мы предпочли не сидеть в номерах отеля за кофе, хотя нам бы очень хотелось.
Я поднимаю этот вопрос, чтобы внести свой вклад в улучшение качества обслуживания и поддержание высоких стандартов отеля. Надеюсь, руководство рассмотрит этот вопрос.
Спасибо и искренняя благодарность.

Прежде всего, хочу поблагодарить отель Waves и его замечательный персонал. Я провела три чудесные ночи во время праздника Ид. Атмосфера была радостной, развлечения великолепными, место чистым, а вид и прекрасный пляж были просто идеальными. Однако у меня есть несколько замечаний, которые я хотела бы, чтобы руководство прокомментировало. Во-первых, на их сайте и в лифте было указано, что две ночи бесплатны, но когда мы вернулись на ресепшн, нам сказали, что мы не запрашивали это предложение. Администратор сказал, что это три ночи, и четвертая ночь бесплатна. Мы продлили предложение на третью ночь, но нам сказали, что оно закончилось. Они также рекламировали 20% скидку на кофе. Я заказывала дважды. В первый раз я спросила официанта, есть ли скидка, и он ответил утвердительно. Когда он списывал деньги с карты, он взял полную сумму и ничего не сказал. Во второй раз, позже тем же вечером, я сказала официанту не забыть про скидку, но он сказал, что она отменена. С тех пор мы ничего не заказывали, не из-за скидки, а из-за их уклончивой и запутанной политики. Нет никакой четкой системы для клиентов. Все как-то неорганизованно… каждый на ресепшене высказывает свое мнение, один говорит: «Спрошу у друга», другой: «Подождите минут пятнадцать, я посмотрю». Создается впечатление частной консультации, а не системы или организации.
Честно говоря, именно это и испортило нашу поездку… в остальном все было идеально и заслуживает 10 из 10.

Выражаю искреннюю благодарность и признательность руководству отеля Waves Umluj за чудесные впечатления, которые мы получили во время нашего пребывания на празднике Ид аль-Адха, поистине исключительные во всех деталях. Изначально мы планировали остановиться на четыре дня, но атмосфера и впечатления были настолько восхитительными, что мы решили продлить пребывание до пяти дней, что свидетельствует о высоком уровне комфорта и удовольствия, которые мы получили.
Особая благодарность г-ну Ахмеду Фуаду, управляющему отелем, за его превосходное руководство и явное внимание к комфорту гостей, а также г-ну Мохаммеду Аль-Наджару, менеджеру по питанию и напиткам, за высокое качество и разнообразие блюд, которые добавили особую изюминку нашему отдыху.
Разнообразные и увлекательные водные развлечения, наряду с прекрасным пляжем, стали одними из главных моментов этого пребывания, сделав его полным веселья и энергии.
Также хочу поблагодарить г-жу Ахуд из отдела бронирования за ее превосходную организацию, отлаженные процедуры и продуманный выбор номеров, что способствовало более комфортному и беспроблемному пребыванию.
По всем отзывам, это был незабываемый опыт, и мы благодарим всю команду за превосходное обслуживание. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться в ближайшее время.

Мы благодарим руководство отеля за превосходную организацию и замечательное обслуживание, благодаря которым церемония вручения дипломов в Детском центре прошла с огромным успехом 🌸. Всё было идеально организовано и создавало особую атмосферу, и мы действительно почувствовали вашу заботу и внимание.
Особая благодарность замечательному фотографу, который был невероятно отзывчив, терпелив и готов помочь, запечатлев самые прекрасные моменты поистине чудесным образом 🤍. Пусть Бог благословит вас всех, и вы сделали этот особенный день таким приятным для нас.

Я прекрасно провела время в ресторане Sanafer в отеле Waves.
Хотя я еще не останавливалась в номерах, качество обслуживания и еды, которые я сегодня попробовала, определенно заставляет меня захотеть забронировать здесь номер в будущем!
Я пришла специально, чтобы попробовать их кафе, и была очень впечатлена:
• Кофе: Я заказала эфиопский V60, и он был исключительным. Поистине один из лучших кофе, которые я когда-либо пробовала — идеально сваренный и с насыщенным вкусом.
• Десерты: Я попробовала медовый пирог, тарелку со свежими фруктами и лимонно-мятный сок. Все было невероятно вкусно и свежо.
Что действительно сделало этот визит особенным, так это гостеприимство.
Огромное спасибо госпоже Руаа и господину Арефу из ресторанного отдела. Их отношение было профессиональным, теплым и очень приветливым.

Приятное пребывание в прекрасном месте, но цену нужно пересмотреть.
Отель очень комфортабельный и расположен в красивом месте на берегу моря, что создает расслабляющую и приятную атмосферу. Обслуживание хорошее, внимательный персонал положительно влияет на впечатления.
Однако цена кажется завышенной за то, что предлагается, особенно для номеров с боковым видом на море, которые не полностью оправдывают свою высокую стоимость.
В целом, хорошее место для проживания, но лучшее соотношение цены и качества значительно улучшило бы ситуацию.

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля Waves, и особенно Мохаммеду (менеджеру по питанию и напиткам), который сделал нашу 30-ю годовщину свадьбы незабываемым событием! Он организовал для нас великолепный торт, а на закате мы наслаждались саудовским шампанским! Мы будем вспоминать о нем каждый год по этому случаю 🤣🤣 Отель замечательный, номер большой и роскошный, а небольшой частный пляж просто фантастический и такая редкость в Саудовской Аравии. Огромное спасибо, и мы обязательно вернемся (если Бог даст) с большим удовольствием. Анна и Мишель из Ниццы, Франция.

В отеле Waves Hotel я получила незабываемые впечатления. Место прекрасное и предлагает множество услуг, включая клуб с отдельными зонами для женщин, игры для детей и спа-салон. Мне сделали замечательный массаж у специалиста Нахиды, она была превосходна, работала в элегантном и комфортном стиле.

Я с удовольствием выражаю свою искреннюю благодарность и признательность за теплое гостеприветствие и превосходный прием, оказанные мне во время моего пребывания в отеле Waves. Это был действительно приятный отдых, благодаря безупречной организации, щедрому гостеприимству и тщательному вниманию к комфорту гостей.
Я хотел бы выразить особую благодарность г-ну Ахмеду Фуаду, управляющему отелем, за его исключительный профессионализм; г-ну Мохаммеду Аль-Наджару, менеджеру по питанию и напиткам, за высокое качество и разнообразие блюд; и г-же Ахуд, менеджеру по бронированию, за ее превосходное обслуживание, оперативную реакцию и сотрудничество с момента бронирования до конца моего пребывания.
Высокий уровень обслуживания и постоянные улыбки, которые я встречал, отражают высокий уровень командной работы и стремление обеспечить наилучшие впечатления для гостей, что действительно заслуживает похвалы.
С искренней благодарностью и признательностью, желая вам дальнейших успехов и развития, я настоятельно рекомендую отель Waves Umluj всем, кто ищет приятный и запоминающийся отдых для себя и своей семьи.
Ашраф Яхья.

Мы забронировали 2 номера на 3 дня и 2 ночи, и все было чисто и очень комфортно!
Обслуживание, начиная от стойки регистрации, обслуживания номеров, ресторана и кафе, было ОТЛИЧНЫМ🥳!
Мой завтрак – настоящий пир! Свежий и полезный. Идеально подходит для моей диеты 🫢
К местоположению претензий нет, его легко найти, просто кликнув на Google Maps! 🗺
Вид потрясающий! (Просто посмотрите фотографии). Утренняя прогулка у пляжа такая спокойная 😇
Не забудьте заказать часовой массаж (или больше? ) у опытного терапевта, г-жи Нахиды. Другие спа-услуги, которыми вы можете насладиться: марокканская баня и прекрасный маникюр. После массажа я почувствовала себя спокойной и расслабленной. Освежилась!
Отель Waves – это идеальное место для отдыха от напряженной работы. За такое качество обслуживания он того стоит.

Превосходный отель, вкусные завтраки, собственный пляж, очень доброжелательный и помогающий персонал, всегда чисто. Мы очень довольны, лучший отель в данном регионе.

Мы провели в этом отеле 3 ночи, включая завтрак, и это было замечательно. В отеле очень дружелюбное и хорошее обслуживание, чистые и просторные номера (нам бесплатно повысили категорию номера), завтрак предлагает большой выбор блюд на любой вкус, в отеле есть бассейн (без подогрева) и частный пляж. Нам даже бесплатно подавали воду и фрукты утром на пляже. Мы остались очень довольны отелем Waves и рекомендуем его для спокойного отдыха.

Роскошный вид на море придает этому месту атмосферу изысканности и комфорта.
Элегантные и продуманные зоны отдыха с видом на море предлагают гостям спокойный и неповторимый отдых.
Персонал исключительно дружелюбен и профессионален, что отражает качество обслуживания и внимание к деталям.
Еда также превосходна; кофе и десерты восхитительны и подаются с высоким качеством, соответствующим обстановке.
Этот отель, предлагающий поистине изысканный отдых, является идеальным выбором для тех, кто ищет роскоши и спокойствия в Умлудже.
Дуайша Аль-Саади.

Мисс Нуф сделала наше пребывание поистине пятизвездочным.
Говорят, первое впечатление – самое важное, и первый человек, с которым вы разговариваете, задает тон всему пребыванию. Мисс Нуф в отеле Waves – прекрасный тому пример. С момента нашего прибытия она представляла отель Waves именно так, как это должно быть: профессионально, тепло и искренне заботливо.
Она сделала все возможное, чтобы мои коллеги и я получили наилучшие впечатления. Благодаря ее преданности делу и вниманию к деталям, наше пребывание было не чем иным, как пятизвездочным. Редко можно встретить таких преданных своему делу сотрудников, которые действительно заботятся об удовлетворении гостей. Спасибо, мисс Нуф, за то, что сделали наше посещение Умлуя незабываемым!

Всем, кто помог сделать наше семейное пребывание в этом замечательном отеле незабываемым,
Великолепный отель Waves Umluj…
Я выражаю глубочайшую благодарность Абдулле и Султану с момента нашего обращения для бронирования до нашего отъезда, а также каждому сотруднику за теплый прием и щедрое гостеприимство, оказанное нам на протяжении двух дней.
С момента нашего прибытия мы чувствовали себя комфортно и желанными гостями, а прием был таким же замечательным, как и вы все.
Вид на море из отеля был захватывающим, а исключительное обслуживание, которое вы предоставили, сделало наше пребывание незабываемым.
Все было превосходно, от чистоты номеров до качества еды.
Я также хотел бы поблагодарить команду ресторана за их превосходное обслуживание и вкусные блюда, команду охраны за их усилия по обеспечению безопасности моей семьи и меня на протяжении всего нашего пребывания, а также преданную своему делу команду по доставке багажа, особенно Билала и его коллег.
Спасибо за отличную организацию и внимание к каждой детали.
Мы глубоко ценим ваши усилия.
С Божьей помощью, я стану постоянным гостем вашего замечательного отеля,
И желаю вам дальнейших успехов и процветания.
С искренней признательностью и благодарностью.

Это место просто потрясающее, прямо на берегу моря. Дай Бог, я снова остановлюсь там, когда буду в Умлудже.
Я пошла в ресторан «Тиран» на обед, основываясь на всех хвалебных отзывах и рекомендациях о его красоте, теплом гостеприимстве и вкусной еде.
Я заказала пасту с морепродуктами, радужные суши и крем-брюле. Замечательная администраторша подошла и сказала: «Извините, но суши будут доступны только после 19:00». Мы ответили: «Хорошо, мы бы хотели пасту и крем-брюле».
Наш заказ принесли вместе с господином Мохаммедом Аль-Наджаром, менеджером по питанию и напиткам отеля, который приготовил для нас чудесный сюрприз! Он специально приготовил для нас суши к обеду. Конечно, это был заказ моего брата, поэтому мы действительно насладились теплым приемом.