Честно говоря, я был там клиентом. Место чудесное, уединённое и тихое. Всё чисто и на высшем уровне.
Моя проблема связана с человеком по имени Юсеф, менеджером по работе с гостями. К сожалению, он не заслуживает своей должности!
Это первая жалоба за много лет. Возникло недопонимание по поводу завтрака на вилле, стоимости завтрака и доставки. Я пытался связаться с ними по телефону, но ответа не было. Все говорили, что Юсеф несёт ответственность и отказывается делать какие-либо исключения.
Я смягчился и пошёл на ресепшен, где он заставил меня ждать около 10 минут. Его манера поведения была неуместной и крайне провокационной, и ему не хватало опыта, чтобы справиться с гневом или раздражением клиента. Напротив, он был высокомерен и снисходителен, настаивая на незыблемых правилах и исключениях.
Даже если принцип верен, моё раздражение и крайний гнев проистекают из его непрофессионального и провокационного подхода. Он не извинился ни за свою задержку, ни за грубость.
Я больше не вернусь в это место, и надеюсь, что качество еды в вашем отеле останется на том же низком уровне, без каких-либо улучшений.
Я был гостем вашего курорта, и, хотя место красивое, тихое и чистое, мой опыт общения с Юсефом, менеджером по работе с гостями, был очень разочаровывающим.
Возникло недопонимание по поводу стоимости завтрака и доставки, и, несмотря на мои попытки вежливо решить этот вопрос, он был невнимательным, пренебрежительным и непрофессиональным. Он заставил меня ждать, разговаривал грубо и не проявил ни сочувствия, ни извинений.
Даже если политика была верной, его отношение было неприемлемым. Я больше не вернусь и надеюсь, что вы повысите профессионализм своего персонала и качество еды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя проблема связана с человеком по имени Юсеф, менеджером по работе с гостями. К сожалению, он не заслуживает своей должности!
Это первая жалоба за много лет. Возникло недопонимание по поводу завтрака на вилле, стоимости завтрака и доставки. Я пытался связаться с ними по телефону, но ответа не было. Все говорили, что Юсеф несёт ответственность и отказывается делать какие-либо исключения.
Я смягчился и пошёл на ресепшен, где он заставил меня ждать около 10 минут. Его манера поведения была неуместной и крайне провокационной, и ему не хватало опыта, чтобы справиться с гневом или раздражением клиента. Напротив, он был высокомерен и снисходителен, настаивая на незыблемых правилах и исключениях.
Даже если принцип верен, моё раздражение и крайний гнев проистекают из его непрофессионального и провокационного подхода. Он не извинился ни за свою задержку, ни за грубость.
Я больше не вернусь в это место, и надеюсь, что качество еды в вашем отеле останется на том же низком уровне, без каких-либо улучшений.
Я был гостем вашего курорта, и, хотя место красивое, тихое и чистое, мой опыт общения с Юсефом, менеджером по работе с гостями, был очень разочаровывающим.
Возникло недопонимание по поводу стоимости завтрака и доставки, и, несмотря на мои попытки вежливо решить этот вопрос, он был невнимательным, пренебрежительным и непрофессиональным. Он заставил меня ждать, разговаривал грубо и не проявил ни сочувствия, ни извинений.
Даже если политика была верной, его отношение было неприемлемым. Я больше не вернусь и надеюсь, что вы повысите профессионализм своего персонала и качество еды.