ALMA Hotel Riyadh

Мой опыт посещения ифтара в отеле «Альма» во время Рамадана, к сожалению, оказался неудовлетворительным.
Цена составляла 99 риалов с человека, но впечатления оказались совсем не такими, как я ожидал.
Мы приехали примерно на закате и ждали около получаса, пока освободится столик и стулья. Когда мы наконец сели, большая часть еды была почти пустой и холодной, поэтому нам пришлось есть то, что было, чтобы утолить голод.
Через некоторое время они начали добавлять еду, но всё было по-прежнему: очень маленькие порции, которые быстро заканчивались. Выбор десертов был очень ограничен, и мне не удалось ничего купить; я едва смог съесть два кусочка дыни. Даже хлеб для шаурмы был сухим, и мне пришлось есть его вилкой.
К сожалению, я ушел неудовлетворенным и мне пришлось идти в магазин за сладостями и кофе, чего мне не следовало бы делать после того, как я заплатил 99 риалов за ифтар.
Справедливости ради, саудовский персонал был очень уважительным и отзывчивым, что заслуживает похвалы. Однако с точки зрения организации, качества еды и её доступности, впечатления оказались ниже ожиданий, учитывая цену.
Надеюсь, в будущем они улучшат организацию и увеличат порции, чтобы качество обслуживания улучшилось.

Фантастический уровень обслуживания в отличном месте – современный дизайн, прекрасный завтрак и превосходное обслуживание. Особая благодарность администратору, Аль-Валиду Аль-Обаиди. Он сделал все возможное, чтобы заказать для нас предметы гигиены за свой счет – настоящее гостеприимство. Настоятельно рекомендую.

Я крайне разочарована тем, как был обработан мой запрос на досрочный выезд и возврат средств.
За несколько дней до выезда я сообщила отелю, что моя поездка завершилась раньше и мне необходимо изменить бронирование, выехав на две ночи раньше. Отель посоветовал мне связаться с Booking. Com, что я и сделала немедленно.
Booking. Com подтвердил, что отель несет ответственность за одобрение и обработку запроса на досрочный выезд и возврат средств, и что они связались с отелем напрямую. В день выезда отель сообщил мне — к моему шоку — что с ними вообще никто не связывался и ничего не было сделано.
По дороге в аэропорт я снова позвонила в Booking. Com. Они подтвердили, что два электронных письма были отправлены менеджеру отеля и что было сделано несколько попыток дозвониться, но ни одна из них не была решена.
Теперь я оказалась в затруднительном положении: отель заявляет, что Booking. Com должен принять меры, а Booking. Com подтверждает, что ждет ответа от отеля. Такое отсутствие внутренней коммуникации и ответственности неприемлемо и вызвало ненужный стресс во время поездки.
Я до сих пор жду обработки возврата средств. Этот опыт серьезно подорвал мое доверие к службе поддержки клиентов отеля и к послепродажному обслуживанию, поскольку теперь они игнорируют мои звонки и сообщения, не отвечая на них.

Отель был прекрасным, чистым и хорошо организованным.
В этом месте царила очень приятная атмосфера, и особая благодарность Халеду за его огромную поддержку и доброту, он действительно хорошо о нас позаботился. Спасибо 🫶🏻

Чистый и тихий отель с комфортабельными номерами и отличным расположением. Приятное пребывание, и я настоятельно рекомендую его.
О сотруднике Валиде:
Он был отзывчивым, приветливым и профессиональным. Его обслуживание было превосходным, и его забота о комфорте гостей была очевидна, что создает позитивный имидж отеля. Благодарю его за вежливое отношение.

Персонал просто замечательный, очень дружелюбный. Всегда улыбаются, и в номере есть все необходимое. Мне очень понравилось мое пребывание там.

Поистине чудесное пребывание в отеле Alma.
Расположение отличное, все рядом. В отеле очень чисто и аккуратно, а обслуживание на высшем уровне.
Персонал был вежливым, дружелюбным и высокопрофессиональным.
Большое спасибо и признательность всему персоналу отеля за их внимание и гостеприимство.

10/10. Исключительное пребывание, все понравилось, номер потрясающий, а персонал отеля/стойки регистрации профессиональный и очень отзывчивый. Особая благодарность г-ну Мохаммеду.

Мои впечатления от пребывания в отеле Alma были замечательными. Чистота была исключительной, а номер — безупречно чистым, аккуратным и тихим. Хочу поблагодарить Гаду за ее доброту, отзывчивость и внимание к деталям. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Замечательный отель! Мои родители останавливались там, и к ним относились исключительно хорошо. 🤍 Администратор, Аль-Малики, был очень вежлив, а девушка по имени Джури — очень уважительной.
Прекрасное место и замечательный отдых. Персонал и саудовский кофе тоже были превосходны. Спасибо! 👌

Я впервые остановилась в отеле Alma Riyadh… прекрасная отделка и отличные удобства. Менеджер отеля, господин Абдулмохсен Альмуханна, взял на себя ответственность, когда я поняла, что потеряла паспорт. В течение двух часов он нашел его и забрал совершенно бесплатно! Удивительно… это превзошло все ожидания.

Прекрасный, очень тихий и комфортабельный отель. Я провел там около недели, и это было одно из лучших времен. Персонал на ресепшене был очень внимательным, и я особенно хочу поблагодарить господина Султана, который был очень предан комфорту гостей. Обслуживание номеров было быстрым и превосходным.
Отель высшего класса в Эр-Рияде.

Персонал, от помощи с автомобилем и багажом до ресепшена и обслуживания номеров, был поистине исключителен в своем профессионализме, вежливости и уважении. Номер был чистым, просторным и светлым.
Завтрак был очень хорошим, достаточным, с хорошим разнообразием и вкусными блюдами.
Причиной моего визита была церемония вручения дипломов, и меня тепло встретили поздравлениями и приятным сюрпризом: тортом и фруктовой тарелкой в ​​номере. Я был действительно в восторге. Большое спасибо госпоже Малак и остальному персоналу за их доброту и прекрасные манеры.
Менеджер отеля, г-н Абдул Мохсен Аль-Муханна, также присутствовал, был внимателен и заботился о комфорте гостей и их отзывах. Он был невероятно скромен.
Честно говоря, местоположение было выбрано из-за близости к церемонии вручения дипломов, и это было очень удачное решение.

Всё было замечательно: номер, сам отель, расположение, но что было действительно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ, так это г-жа Малак из отдела по работе с клиентами. Она сделала всё возможное, чтобы помочь мне со всем, что мне было нужно. Настоящий профессионал и очень приятный человек. Я горжусь, что у нас такой замечательный саудовский специалист. Она просто потрясающая и очень отзывчивая.

Я посещаю занятия EMS в Fit Dose при отеле и очень доволен. Я уже чувствую результаты, и занятия всегда мотивируют.
Особая благодарность тренеру Мохаммеду Али за его отличные тренировки, руководство и профессионализм. Настоятельно рекомендую!

Я прекрасно провел время в отеле Alma в Эр-Рияде. Хочу выразить искреннюю благодарность г-ну Абдулмохсену Альмуханне и г-ну Абдулле Аль Ганаму, благодаря которым я действительно почувствовал себя как дома. Их внимание, профессионализм и постоянная готовность помочь превзошли все мои ожидания. Каждое взаимодействие было пронизано искренней заботой и преданностью, что сделало мой визит незабываемым. Я настоятельно рекомендую отель Alma всем, кто ищет комфорт, превосходный сервис и гостеприимную атмосферу.
Дарко Чавкоски.

Прожил там месяц. Номер комфортный и просторный. Весь персонал очень вежливый и отзывчивый, включая официантов на завтраке, ресепшен, носильщиков и обслуживание номеров. Спасибо за то, что предоставили мне прекрасный временный приют, когда я впервые приехал в Саудовскую Аравию. Настоятельно рекомендую.
Небольшой совет: если кто-то из гостей в будущем попросит вас вызвать такси, попросите его либо заказать такси через Uber/Careem, либо заказать для него обычное зелёное такси. Однажды я попросил носильщика вызвать мне такси, когда мой водитель Uber не приехал. Водитель, которого вы вызвали (не зелёное такси), пытался взять с меня 100 саудовских реалов за поездку, которая обычно стоит 30 саудовских реалов на Uber! Я знаю, что отель Alma не виноват. Такое случается с иностранцами.