ALMA Hotel Riyadh

У нас был замечательный отдых! Номер был стильным, современным и очень чистым. Все было в отличном состоянии, и мы почувствовали себя как дома с момента прибытия.
Особая благодарность администратору Солиману за его профессионализм, доброту и исключительное обслуживание клиентов. Он сделал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным и приятным. Мы также хотели бы поблагодарить Рони, который был невероятно дружелюбным, гостеприимным и всегда рад помочь во всем, что нам было нужно.
Выдающееся гостеприимство персонала действительно сделало наше пребывание незабываемым. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель!

Честно говоря, это был потрясающий опыт во всех отношениях. Персонал был невероятно профессиональным и вежливым, отзывчивым и быстро реагировал на запросы.
Завтрак был превосходным и разнообразным, а расположение просто фантастическое. В целом, пребывание было комфортным, и я обязательно остановлюсь здесь снова 🤍

Отель отличается очень элегантным дизайном интерьера, безупречной чистотой, а весь персонал предоставляет превосходное обслуживание, проявляя большую заботу о своих гостях. 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼✨ В отеле ample есть все необходимые удобства (спа, тренажерный зал, ресторан и кафе; парковка большая и включает два подземных уровня). 🌟 Завтрак был одинаковым каждый день, и я понимаю, что меню меняется каждые несколько дней, но выбор был разнообразным и подходил для всех. 👍🏼 Мы забронировали представительский люкс, который более просторный и светлый, чем во многих других отелях. Технологии управления освещением и шторами, а также обслуживание номеров, современные и простые в использовании. 🌟
Честно говоря, отель очень комфортабельный и превзошел все наши ожидания!
Мы обязательно приедем снова, если Бог даст. 🙏🏼🥰

Замечательные впечатления от ресторана Orence в отеле Alma. Еда была восхитительной и разнообразной, а обслуживание — превосходным. Персонал на ресепшене был чрезвычайно уважительным и профессиональным, особенно г-н Абдулмохсен за его изысканность и внимание к гостям. Спасибо за эти прекрасные впечатления. ❤ 🌹

Очень высококлассный отель. Превосходная тишина и спокойствие.
Ресторан 7 звезд с теплым приемом, превосходным гостеприимством, отличной организацией и разнообразным шведским столом.
Спасибо за ваше гостеприемство.

Сегодня я приехал в отель и позавтракал там. Честно говоря, всё было замечательно. Еда была восхитительной, а обслуживание — превосходным. Девушка на ресепшене была очень любезной. Я благодарю саудовских мужчин за их теплый прием и гостеприимство. Клянусь, отелю очень повезло, что у них есть такие сотрудники. Они относятся к вам с такой вежливостью и уважением, что совсем не удивительно для наших людей. Они следят за всем и очень внимательно пополняют запасы еды, когда она заканчивается. В отеле очень много посетителей, но если бы добавили больше подогревателей для еды, было бы еще лучше.

Мой опыт посещения ифтара в отеле «Альма» во время Рамадана, к сожалению, оказался неудовлетворительным.
Цена составляла 99 риалов с человека, но впечатления оказались совсем не такими, как я ожидал.
Мы приехали примерно на закате и ждали около получаса, пока освободится столик и стулья. Когда мы наконец сели, большая часть еды была почти пустой и холодной, поэтому нам пришлось есть то, что было, чтобы утолить голод.
Через некоторое время они начали добавлять еду, но всё было по-прежнему: очень маленькие порции, которые быстро заканчивались. Выбор десертов был очень ограничен, и мне не удалось ничего купить; я едва смог съесть два кусочка дыни. Даже хлеб для шаурмы был сухим, и мне пришлось есть его вилкой.
К сожалению, я ушел неудовлетворенным и мне пришлось идти в магазин за сладостями и кофе, чего мне не следовало бы делать после того, как я заплатил 99 риалов за ифтар.
Справедливости ради, саудовский персонал был очень уважительным и отзывчивым, что заслуживает похвалы. Однако с точки зрения организации, качества еды и её доступности, впечатления оказались ниже ожиданий, учитывая цену.
Надеюсь, в будущем они улучшат организацию и увеличат порции, чтобы качество обслуживания улучшилось.

Фантастический уровень обслуживания в отличном месте – современный дизайн, прекрасный завтрак и превосходное обслуживание. Особая благодарность администратору, Аль-Валиду Аль-Обаиди. Он сделал все возможное, чтобы заказать для нас предметы гигиены за свой счет – настоящее гостеприимство. Настоятельно рекомендую.

Я крайне разочарована тем, как был обработан мой запрос на досрочный выезд и возврат средств.
За несколько дней до выезда я сообщила отелю, что моя поездка завершилась раньше и мне необходимо изменить бронирование, выехав на две ночи раньше. Отель посоветовал мне связаться с Booking. Com, что я и сделала немедленно.
Booking. Com подтвердил, что отель несет ответственность за одобрение и обработку запроса на досрочный выезд и возврат средств, и что они связались с отелем напрямую. В день выезда отель сообщил мне — к моему шоку — что с ними вообще никто не связывался и ничего не было сделано.
По дороге в аэропорт я снова позвонила в Booking. Com. Они подтвердили, что два электронных письма были отправлены менеджеру отеля и что было сделано несколько попыток дозвониться, но ни одна из них не была решена.
Теперь я оказалась в затруднительном положении: отель заявляет, что Booking. Com должен принять меры, а Booking. Com подтверждает, что ждет ответа от отеля. Такое отсутствие внутренней коммуникации и ответственности неприемлемо и вызвало ненужный стресс во время поездки.
Я до сих пор жду обработки возврата средств. Этот опыт серьезно подорвал мое доверие к службе поддержки клиентов отеля и к послепродажному обслуживанию, поскольку теперь они игнорируют мои звонки и сообщения, не отвечая на них.

Отель был прекрасным, чистым и хорошо организованным.
В этом месте царила очень приятная атмосфера, и особая благодарность Халеду за его огромную поддержку и доброту, он действительно хорошо о нас позаботился. Спасибо 🫶🏻

Чистый и тихий отель с комфортабельными номерами и отличным расположением. Приятное пребывание, и я настоятельно рекомендую его.
О сотруднике Валиде:
Он был отзывчивым, приветливым и профессиональным. Его обслуживание было превосходным, и его забота о комфорте гостей была очевидна, что создает позитивный имидж отеля. Благодарю его за вежливое отношение.

Персонал просто замечательный, очень дружелюбный. Всегда улыбаются, и в номере есть все необходимое. Мне очень понравилось мое пребывание там.

Поистине чудесное пребывание в отеле Alma.
Расположение отличное, все рядом. В отеле очень чисто и аккуратно, а обслуживание на высшем уровне.
Персонал был вежливым, дружелюбным и высокопрофессиональным.
Большое спасибо и признательность всему персоналу отеля за их внимание и гостеприимство.

10/10. Исключительное пребывание, все понравилось, номер потрясающий, а персонал отеля/стойки регистрации профессиональный и очень отзывчивый. Особая благодарность г-ну Мохаммеду.

Мои впечатления от пребывания в отеле Alma были замечательными. Чистота была исключительной, а номер — безупречно чистым, аккуратным и тихим. Хочу поблагодарить Гаду за ее доброту, отзывчивость и внимание к деталям. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Замечательный отель! Мои родители останавливались там, и к ним относились исключительно хорошо. 🤍 Администратор, Аль-Малики, был очень вежлив, а девушка по имени Джури — очень уважительной.
Прекрасное место и замечательный отдых. Персонал и саудовский кофе тоже были превосходны. Спасибо! 👌

Я впервые остановилась в отеле Alma Riyadh… прекрасная отделка и отличные удобства. Менеджер отеля, господин Абдулмохсен Альмуханна, взял на себя ответственность, когда я поняла, что потеряла паспорт. В течение двух часов он нашел его и забрал совершенно бесплатно! Удивительно… это превзошло все ожидания.