Qaser Alhamra Hotel Riyadh

В отеле есть номера, подходящие для размещения групп любого размера. Наш номер был просторным и чистым. Нам предоставили туалетные принадлежности и бутилированную воду; однако воду не пополняли во время нашего пребывания.
Кондиционер работал плохо и недостаточно охлаждал. Кроме того, сотрудница на ресепшене испытывала трудности с общением на английском языке, хотя от персонала на ресепшене обычно ожидается наличие хотя бы базовых навыков английского языка для эффективного общения с гостями.

Отличное расположение.
Хорошая атмосфера.
Очень хорошая чистота.
Приветливый персонал, все на высшем уровне (5 звезд)
Уровень шума немного высокий, так как требуется обслуживание звукоизоляции.
Хорошее соотношение цены и качества.
Требуется только обслуживание всех номеров и замена некоторых коммунальных услуг.
Спасибо всем членам команды, особенно Элги (LG), очень отзывчивый и внимательный, вежливый и аккуратный.

К сожалению, мой опыт был ужасным. В стоимость моего бронирования входил завтрак, и, поскольку это был Рамадан, обычно завтрак заменяют на завтрак, что и произошло. Однако ресторан находится отдельно от отеля, и вместо хорошего шведского стола для сухура они собрали остатки рамадского завтрака и сложили их в коробки (небольшие порции, некоторые буквально остатки приготовленной еды). Затем с гостями связались, чтобы они сами пришли и забрали коробки. Несмотря на жалобы руководству, ничего не изменилось, и никаких извинений или компенсаций не последовало. Бассейн был совершенно не похож на фотографии, а раздевалки и туалеты находились прямо перед водой без каких-либо ограждений. Они также были очень тесными, а туалеты были сломаны. Я забронировал роскошный люкс, который, справедливости ради, был чистым, ароматным, а мебель в хорошем состоянии. Однако внешние стекла были грязными и пыльными, что портило вид. Лобби отеля небольшое, с ограниченным количеством мест для сидения, а отдельный ресторан занимает большую часть пространства и вид на улицу. В целом, изображения в Google не отражают реальность, и впечатления были ужасными.

Держитесь подальше от этого отеля.
Единственное его достоинство – чистота.
Для того, что он предлагает, он дороговат.
Карточка отеля перестаёт работать каждые 3 часа.
Единственное хорошее в этом отеле – это персонал по уборке номеров и сотрудники ресепшена.
Тренажерный зал как будто из 1950-х, а тренажеры даже не подключены к розетке. Ни один из них не работает.
Вход выглядит как чье-то здание.
В номера не проникает солнечный свет. Нет окон. Как будто живешь в коробке. Кондиционер ужасно шумит.
Соотношение цены и качества: ноль.

С момента регистрации я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем, благодаря Лулуа. Сотрудники ресепшена были добры, внимательны и сделали процесс прибытия плавным и приятным. На протяжении всего моего пребывания гостеприимство оставалось неизменным и внимательным. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и очень комфортным. В целом, это был расслабляющий и приятный отдых, и я действительно оценил профессионализм и теплоту всей команды.
Махер.

Наш опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Нам предоставили номера, которые не соответствовали тем, что мы бронировали на Booking. Com, и из них не было вида. Обслуживание было плохим, а персонал медленно реагировал, особенно в отношении уборки номеров. Мы прожили в отеле 5 ночей, и номера убирали всего один раз. Сотрудница, Нахед (или, возможно, Нихад), была очень некомпетентна и не проявляла гибкости в общении с гостями. Она не реагировала на просьбы об уборке или техническом обслуживании номеров. В отличие от нее, сотрудница, Лулуа, была вежлива и отзывчива. Я больше не буду пользоваться услугами этого отеля.

Отель ужасный и душный, совсем не похож на тот, что на Booking. Com, с его большими окнами и потрясающим видом. Там тесно и душно, особенно в апартаментах в середине этажа, где только одно окно выходит во внутренний двор. Даже чистота ужасная. Я попросила убрать номер в полдень, а вернулась в час ночи, и он все еще был грязным и совсем не убранным. Ночная смена просто переложила уборку на дневную, а персонал на ресепшене, особенно женщина из вечерней смены, была недружелюбна, не решала никаких проблем и вела себя крайне высокомерно.
Администратор не относилась к гостям с уважением, не помогала с просьбами и игнорировала нас всякий раз, когда мы пытались что-либо спросить. Она не решала никаких проблем и просто говорила нам проверить Booking. Com. Это последний раз, когда я буду бронировать у них номер.

На ресепшене меня обслуживала сестра Лулу, и она была невероятно вежлива и профессиональна. Ее улыбка и превосходное обслуживание произвели прекрасное впечатление с первого момента. Она была отзывчива и быстро выполняла все просьбы. Фантастический опыт, действительно заслуживающий благодарности.

К сожалению, мой опыт проживания в этом отеле был негативным. Я остановился здесь и заметил недостаточное внимание к чистоте; на матрасе были крошки, как видно на фотографиях, а также обломки печенья. Чашка была грязной и непригодной для использования, а диван был явно грязным. За такую ​​цену я ожидал более высокого уровня чистоты. Надеюсь, руководство будет уделять больше внимания чистоте номеров и улучшит качество обслуживания.

Номер был просторным и чистым. Весь персонал, с которым я общалась, был улыбчивым и отзывчивым, и я особенно хочу поблагодарить Лулуа, добрую сотрудницу. Наше пребывание было замечательным, и Agoda предложила отличную цену.

Отель очень красивый, и его расположение превосходное. Я обращалась к ним дважды, и так совпало, что меня обслуживала одна и та же сотрудница, сестра Лулуа. Ее обслуживание было очень изысканным, а кто не благодарит людей, тот не благодарит Бога. Поэтому огромное вам спасибо, сестра Лулуа. Пусть Бог защитит и благословит вас.

Отель расположен в хорошем месте, номера большие, но в нем не хватает сервиса и персонала, нет управляющего, и даже гостей мало. Чистота на среднем уровне!
Что еще хуже, девушки на ресепшене, которых я видела днем, не проверяют бронирования и не знают о продлении проживания. Если вы хотите продлить свое пребывание, вам нужно встать и позвонить им в полдень! В противном случае они начинают вас беспокоить звонками и дверными звонками, пока вы не пожалеете, что продлили. Я прожила 10 дней, и каждый раз, когда мне приходилось продлевать пребывание, меня заставляли это делать, и это меня раздражало. Смягчало ситуацию то, что парни из других смен были уважительны и всегда извинялись от моего имени. Они даже повысили категорию моего номера, потому что им действительно нужно было больше гостей.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Официально предоставляется услуга прачечной, но когда вы просите об этом, её нет.
Предлагается услуга глажки, но её нет.
Приходится несколько раз просить убрать номер.
Карточка для входа в номер должна быть активирована сотрудником каждый раз, когда вы выходите и возвращаетесь.
Слышен шум кондиционера от соседей, так что спокойно спать невозможно.
Худший опыт в моей жизни, и я никогда сюда не вернусь.

Я провёл в отеле четыре ночи и остался очень доволен всем. Обслуживание было превосходным, а персонал – вежливым и отзывчивым, особенно девушки на стойке регистрации – они были очень милыми и дружелюбными.
Номера были чистыми, просторными и комфортными.
Но как архитектор, я хотел бы высказать своё мнение о декоре номеров. Я считаю, что номерам не помешал бы ремонт, особенно в части подвесных потолков и мебели. Обновление этих элементов значительно улучшило бы общую атмосферу и придало бы помещению более современный и изысканный вид.
Ванные комнаты также нуждаются в небольшом ремонте. Система отвода сточных вод немного раздражает, и необходимо пересмотреть масштаб помещения.
В целом, моё пребывание было очень хорошим. Спасибо.

К сожалению, это был ужасный опыт. Оплатив двухкомнатные апартаменты через Booking. Com, я с удивлением обнаружил, что по прибытии они недоступны.
Я согласился на однокомнатные апартаменты, подразумевая, что получу бесплатную ночь в качестве компенсации. К сожалению, менеджер не ответил на мои вопросы о компенсации. Моё бронирование было оформлено в праздничный период, поэтому компенсация должна быть адекватной; иначе какой в ​​ней смысл?!
Ресепшн и персонал отеля были превосходны, но, к сожалению, менеджер отеля не выполняет свою работу и непрофессионально решает проблемы.

После смены владельца отеля Alhamra Palace их номера стали уродливыми: грязными, на полотенцах экономят, номера старые, в пятнах, и запах несвежий. Я останавливаюсь там ежемесячно уже 5 месяцев. Ремонт действительно масштабный. Oyo co. Пожалуйста, измените свою систему. Раньше так не было. Это неловко для иностранцев, это вообще не соответствует 3-звёздочному отелю. Извините, я просто высказал своё мнение, потому что это неловко для иностранцев.

Худший опыт проживания в отеле в Эр-Рияде!
1. Предложили не тот номер: мне дали номер без окна! И для людей с ограниченными возможностями!
2. Холодильник не работал: мне нужно было положить важные вещи в холодильник, но мне сказали, что поменять холодильник невозможно.
3. Предложили положить мои вещи в холодильник на кухне ресторана и потеряли его!
4. Система оплаты картами не работает: даже когда карты перепрограммируют, нам приходилось каждый раз ходить на ресепшен или просить обслугу открыть дверь номера!
4. Кафе работает только до 10 утра, после этого всё закрывается. Не говоря уже о том, что во время моего пребывания не работала кофеварка… так что в отеле не было возможности выпить кофе.
5. Они отказались предложить мне компенсацию за потерянные вещи!
6. Плохое обслуживание номеров, даже если вы поставите номер, чтобы его убрали, и настояте на этом на ресепшене. Мой номер убирали дважды за 7 дней проживания.
7. Звонок на ресепшен по телефону никогда не отвечает, только один раз после нескольких попыток за всё время моего пребывания.
8. Телевизор в моём номере не работал.
Вывод: если хотите потерять деньги и нервы, бронируйте этот отель.