Novo Hotel Riyadh فندق نوفو الرياض

Лобби прекрасное, номера чистые, в отеле оживленно, и его расположение удачное. Персонал на ресепшене вежливый и учтивый. Однако есть небольшая проблема: сотрудник не сообщил мне, что цена при продлении бронирования отличается от первоначальной. Первую ночь я забронировала через Agoda, а за вторую ночь оплата была произведена через кассу. Я оплатила, а затем обнаружила, что цена выше, чем за предыдущую ночь, хотя это стандартная цена при продлении, которая должна быть такой же, как и при новом бронировании. Они оправдали это тем, что цены в приложении отличаются от цен в отеле, но они должны были сообщить мне цену в отеле до оплаты.

Я снизила оценку на одну звезду из-за сотрудника по имени Абдулрахман. Хотелось бы, чтобы он научился лучше общаться и был более терпелив с гостями, потому что он не умеет правильно взаимодействовать и ему нужно этому научиться. Остальной персонал был чрезвычайно вежлив, и отель просто замечательный.

Отель красивый и хорошо организованный, а стойка регистрации очень приятная.
Однако у меня есть замечание по поводу администратора. У меня было два случая общения с ней.
Вчера вечером я позвонила на ресепшн и сказала, что мне нужно постирать белье. Они ответили: «Конечно», но проигнорировали меня. Я позвонила снова позже, и они снова меня проигнорировали. ⛔️
Теперь, в 23:54, я позвонила на ресепшн, и администратор ответила и повесила трубку. ⛔️
Надеюсь, они научат их уважать людей и быть вежливыми с гостями отеля.
( ( (Я говорю не обо всех. Наоборот, есть одна очень уважительная администраторша, имя которой я не знаю, с улыбкой и отличным обслуживанием. Есть также одна, которая была там в 9 утра, очень вежливая и уважительная. Но я говорю о некоторых из них. ) )

Благодарю руководство отеля и весь персонал за теплый прием и гостеприимство. Пребывание было комфортным, обслуживание превосходным, а персонал — профессиональным и отзывчивым. Замечательный и достойный внимания опыт, и я с нетерпением жду возможности снова посетить отель в будущем. С искренней благодарностью и признательностью.

Отель современный, с большим лобби и большим количеством мест для сидения. Номера очень чистые, но немного темноваты (недостаточное освещение в номере ночью). Ресторан хороший, но его можно значительно улучшить — выбор блюд на завтрак ограничен, нет ржаного хлеба, а соки низкого качества. Тем не менее, побывав в отелях Европы с таким же рейтингом, могу сказать, что отель Novo в Эр-Рияде выделяется как лучший.

Отель хороший, но в номерах есть небольшая проблема. Я уже связывался с ними и просил прислать техника, но никто не приехал. Я попросил поменять номер, но проблема осталась: электричество мигает. В целом, тихо.

Честно говоря, отель хороший, но я приехал в 9:30 утра и попросил номер. Мне сказали, что он стоит 320 риалов, но мне пришлось ждать до 11:00 или доплатить половину стоимости номера. Получается, полтора часа — это полдня! Это неприемлемо и является эксплуатацией.
С уважением.

Честно говоря, я не могу нахвалиться этим отелем! С момента нашего прибытия на ресепшн Манар была невероятно отзывчива и всегда готова помочь. Весь персонал, от грузчика багажа до всех остальных, был очень внимателен. Все услуги были предоставлены быстро и качественно.
На следующий день я позвонила на ресепшн с просьбой, и они быстро отреагировали, хотя я не знаю, что именно. Их внимание к деталям было просто поразительным.
Отель новый, чистый и обставлен новой мебелью. Кровати удобные, а подушки невероятно мягкие, что для меня очень важно. В большинстве апартаментов и отелей подушки низкого качества и очень жесткие.
Чистоте я ставлю 10/10. Все удобства в отеле безупречно чистые. Постельное белье действительно чистое и новое, не изношенное.
Расположение отеля отличное. Я от всей души рекомендую его! 👍🏼👍🏼👍🏼

Я прекрасно провела 6 ночей в отеле Novo. Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь. В первом номере возникла небольшая проблема: из вентилятора в ванной капала вода, но после того, как я сообщила об этом на ресепшен, мне быстро предоставили другой номер на том же этаже, за что я им очень благодарна. Спальня была достаточно просторной, а кровать очень удобной. Единственная небольшая претензия – отсутствие англоязычных телеканалов. В целом, это было отличное пребывание, и я с удовольствием вернусь.

Произошло что-то странное.
Совещание закончилось, и все спустились в столовую, но еда была холодной, и под тарелками не было ни обогревателей, ни свечей, чтобы её подогреть.
Некоторые тарелки были пустыми, под предлогом того, что в столовой были люди до нас.
Ответственного лица проинформировали, но ничего не предприняли.
Мотивационное совещание OPPO.

Отель красивый и чистый, его расположение превосходное, а обслуживание персонала на высшем уровне. Есть некоторые проблемы с номером, например, не работает замок в номере, а слив в душе засорен, и вода скапливается в ванной.

Прекрасный отель в отличном месте, персонал замечательный и отзывчивый, а обслуживание превосходное. Особую благодарность хочу выразить господину Абдулу Азизу за его прекрасные манеры и утонченность. Спасибо всем.

Прекрасный и замечательный отель.
Обслуживание отличное. Номера прекрасные, чистые и аккуратные.
Расположение отличное, всё рядом.
Самое худшее – это плохо спроектированная и неудобная раковина для мытья рук в ванной; такая же проблема во всех трёх номерах.

Один из джентльменов был там в субботу, 15 июня, и он был замечательным человеком. Сестра Рава тоже была великолепна 💙. Ресторан и персонал в отеле были потрясающими. Я скоро снова приеду, если Бог даст. Это действительно расслабляет. Да благословит их Бог и дарует им успех.

Это был один из худших случаев обслуживания в моей жизни. Я доплатил 50% за быструю чистку, но одна пара брюк сгорела, вторая вернулась неглаженной, а попытка заменить брюки закончилась ещё одной сгоревшей парой. Три неудачи подряд.
Оператор не говорит по-английски, обслуживание небрежное, а общее качество намного ниже любого профессионального стандарта.
Не останавливайтесь в этом отеле.
Такая халатность совершенно неприемлема.

Замечательный отель с исключительным и отзывчивым персоналом. Еда была восхитительной, и я хотел бы поблагодарить замечательного шеф-повара Эли за его креативность и доброту. 🤗
Хочу выразить искреннюю признательность г-ну Твшаре, помощнику менеджера по ресторанам и напиткам, за его исключительную поддержку и профессиональное отношение во время нашего обучающего семинара в отеле.
Его доброта, сотрудничество и постоянная поддержка действительно способствовали успеху мероприятия. Я искренне ценю его преданность своему делу и стремление обеспечить превосходное обслуживание на протяжении всего семинара.
Спасибо, Твшара, и желаю вам дальнейших успехов и превосходных результатов.

Отель хороший, цены приемлемые. Чистота отличная, но ванные комнаты посредственные. Персонал на стойке регистрации был немного невнимательным в течение дня, но они извинились и компенсировали нам ущерб. Г-н Хатем, г-н Фуад и Ратуо Аламин были очень любезны.
Обслуживание было превосходным; они предоставили почти всё необходимое. Все очень помогли моей маме. Спасибо.