Awfad Hotel

Отель чистый, но номера маленькие, а стены тонкие. Слышно всё, что происходит снаружи. Я не мог спать из-за разговоров людей в коридоре.
Номера кажутся немного старыми и требуют ремонта, особенно туалеты.
Освещения в номерах недостаточно, особенно тем, кто находится в командировке и хочет пересмотреть свои рабочие планы.

Поистине постыдный опыт – нечестность персонала, непрофессионализм и нарушенные обещания.
Я считаю своим долгом поделиться крайне негативным опытом пребывания в этом отеле, поскольку это худшее место проживания, которое я когда-либо встречал за все годы путешествий. С самого момента нашего прибытия стало очевидно, что персонал совершенно не заботится об удовлетворенности гостей или об элементарной профессиональной компетентности.
Процесс регистрации был полон пренебрежительного отношения и нетерпения. Персонал на стойке регистрации был поразительно невнимательным.
Однако самым вопиющим недостатком была нечестность персонала. После многочисленных нерешительных действий в решении элементарных проблем (включая неисправный кондиционер и грязное постельное белье) администрация заверила нас, что будет произведен частичный возврат средств за доставленные неудобства. Они кивнули, бессодержательно извинились и пообещали разобраться. Однако после нашего выезда всякое общение прекратилось. Несмотря на неоднократные электронные письма и телефонные звонки, возврат так и не был произведен. Это было не просто плохое обслуживание – это был преднамеренный обман.
Отношение персонала переросло из просто непрофессионального в откровенно враждебное, когда мы выполнили обещание о возврате средств. Нам лгали, игнорировали и, в конечном итоге, заставили почувствовать себя дураками за то, что мы поверили их слову.

Честно говоря, я не могу поставить этому отелю даже одну звезду. Я искренне шокирован, что ему присвоен рейтинг 4 звезды.
Прежде всего, меня совершенно не встретили. Персонал на стойке регистрации был отстранён и невнимателен с самого моего прибытия, что очень необычно по сравнению с тем тёплым гостеприимством, которое я обычно встречаю в Саудовской Аравии.
Я забронировал номер через Booking. Com, но по прибытии мне сообщили, что с моей бронью возникла проблема и что у них нет свободных номеров, даже после того, как я показал им подтверждение бронирования. Кстати, это был поздний вечер после долгого дня в дороге, так что ситуация была очень неприятной.
Вместо того, чтобы помочь мне найти решение, сотрудники просто посоветовали мне самому связаться с Booking. Com. Я потратил почти два часа, общаясь между ними и Booking. Com, и в итоге отель так и не взял на себя ответственность. В итоге мне пришлось искать другой отель за свой счёт, хотя я уже оплатил две ночи здесь.
На протяжении всей ситуации персонал не проявлял ни заботы, ни сочувствия и даже не предложил ничего элементарного, например, воды, пока я ждал. Я чувствовал себя совершенно нежеланным гостем, никем не замеченным и неуважаемым.
Общая атмосфера отеля испортилась с того момента, как я вошел в вестибюль. Она совершенно не сравнится с теплой и уютной атмосферой, изображенной на фотографиях.
Я настоятельно не рекомендую другим останавливаться в этом отеле.

Один из худших отелей с точки зрения гостеприимства. Я забронировал номер через Booking. Com, и они заставили нас сидеть в холле три часа. Они оправдывались тем, что бронирование им не показывали, хотя оно было официальным и оплачено через приложение. Они сказали нам связаться с Booking. Com, но при этом вообще не подтвердили факт нашего бронирования, не оценили нашу ситуацию и не проявили к нам уважения. Приём был очень, очень отвратительным. Один из худших отелей, в которых я когда-либо бывал! Я всю жизнь путешествовал и побывал во многих отелях по всему миру. Никогда не видел, чтобы кто-то так обращался со своими гостями!

Номер хороший, ресторан тоже хороший. Однако обслуживание, начиная от парковщика и заканчивая администраторами, очень плохое. Создаётся впечатление, что вы им мешаете, и они не предлагают никаких решений. Менеджер по продажам Ганем никогда не берёт трубку. Какая досада! А ведь отель очень удачно расположен.

Удивительно, как этому отелю присвоили 4 звезды! Ничего, что могло бы претендовать на звание отеля высшего класса. Завтрак – пресная еда, однообразное меню. Обслуживающий персонал выглядит совершенно безрадостным! Сотрудник, раздающий яйца, почти всегда отсутствует на месте! Сотрудники стойки регистрации словно живут на другой планете, когда находятся на дежурстве. Один из них даже не знает, что такое ручка, когда я попросил его дать её для заполнения формы отзыва. Приветственный напиток – просто Тан😁!

Хороший бизнес-отель с отличным расположением. Чистые, аккуратные, просторные номера, хорошие удобства, хорошая уборка. В ресторане на первом этаже подают разнообразные и очень вкусные блюда. Обслуживание тоже на высоте, за него отвечает Мохамед Салман, он просто великолепен.

✨ Мой честный опыт ✨
Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотрудникам ресепшена за их превосходное и уважительное отношение на протяжении всего моего недельного пребывания.
Каждый день я получала от них 100% качественное обслуживание, и они ни разу меня не подвели.
Я очень устала, но они отнеслись ко мне как к сестре, а не просто как к клиенту, и это меня глубоко тронуло 💛
🌟 Особая благодарность:
• Господину Абдулле (первым, кто меня поприветствовал)
• Госпоже Риме.
• Господину Джассеру.
• Господину Сааду.
• Руководителю Валиду (да благословит его Аллах и приветствует)
💫 И даже мой парень, которого зовут Хусейн или Хасан, хвала Аллаху, когда бы я ни звала, он сразу же приходил и никогда не опаздывал.
🔁 Это не мой первый опыт, и, даст Бог, меньше чем через две недели я снова забронирую номер, потому что здесь очень тихо и уютно, хвала Аллаху.

Нам очень понравился завтрак «шведский стол» в отеле Awfad. Выбор блюд был восхитительным и сытным, а кофе стал идеальным способом начать утро. Отличная еда и в целом приятные впечатления — с нетерпением ждем возвращения!
Особая благодарность Самиру и команде за тёплое и внимательное обслуживание.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Обслуживание было превосходным, и всё было прекрасно организовано. Особая благодарность Ибрагиму за его исключительное гостеприимство — он был очень профессионален, дружелюбен и делал всё возможное, чтобы мне было комфортно. Настоятельно рекомендую это место!

Мне пришлось попробовать завтрак в отеле, персонал очень плохой. Представьте себе, как персонал в 10:45 просто заходит и говорит, чтобы вы положили все свои вещи в одну тарелку, потому что мы сами унесём завтрак?! Хотелось бы, чтобы завтрак стоил того, ей-богу. Всякая ерунда: соль и бананы из продуктового магазина, а не круассаны и сок, который не прячется. Одного из них зовут Ибрагим, а другой — колган, который хочет, чтобы я доел, а вы спрашиваете его, почему вы расстроены? Сейчас 11:20. Это был убыток для отеля. Думаю, руководству нужно поработать над персоналом, отвечающим за завтрак, они очень плохие, как и кухня.

Я остановился в пятизвёздочном отеле, но потом уехал, потому что номер был ужасным. Я остановился в номере 402 с видом на обе стороны. Один из лучших отелей в Эр-Рияде… 4 звезды, но он заслуживает 5. Персонал был невероятно отзывчивым, особенно Абдулла бин Джарис, Джассер Аль-Кахтани и Рима. Благодарю их за профессиональное обслуживание и сотрудничество.

Действительно, Ovad Hotel — один из выдающихся отелей, и я очень доволен этим опытом, хорошим обслуживанием и прекрасной элегантностью с их стороны. Я хотел бы поблагодарить всех, кто сотрудничал со мной, менеджера по залам, Суфьяна и Сухан, и официанта Mirage, они действительно очень профессиональны и не жалели усилий, чтобы обеспечить мне комфорт и предоставить наилучший сервис. Ваше щедрое гостеприимство и внимание к деталям заставили меня почувствовать себя комфортно, и этот опыт был незабываемым.

Отель фантастический, и персонал первоклассный, от стойки регистрации до ресторана на первом этаже. Они все были очень приветливы, особенно Мерадж Хан и вся команда. Я настоятельно рекомендую это место!

Я останавливаюсь в этом отеле каждый раз и буду продолжать это делать. Очень большие и просторные номера и действительно превосходное обслуживание.
Весь персонал очень дружелюбный и услужливый, особенно Сохан и Майрадж.
Я уже с нетерпением жду своего следующего визита.

Я провел здесь превосходные 2 недели, номера очень удобные, а персонал замечательный. Завтрак "шведский стол" предлагает большой выбор, а ужины тоже великолепны. Я хотел бы сказать большое спасибо Meraj, который заботился обо мне, следя за тем, чтобы у меня было все необходимое.

Мир вам и милость и благословение Бога.
Маша Аллах, Табарак Аллах за цены и обслуживание в отеле, честно говоря, это неописуемо, честно говоря, они классные, и их обслуживание очень классное, и чистота превосходная, и не пропустите ресторан, еда вкусная и разнообразная, и все салаты и фрукты доступны, их шеф-повар по имени Ахмед знает, как разнообразить еду в соответствии с национальностями, присутствующими в отеле, честно говоря, с нами была делегация из России, и мы забронировали номер в отеле Ovad Al Olaya, клянусь Богом, мы не пожалели об этом, каждый риал, который они взяли, им дозволен, даже русские были в восторге от их еды, потому что шеф-повар Ахмед выбрал для них русскую еду, и они были поражены ею, и они говорят, что еда очень вкусная, мы также забронировали у них номер на неделю, и, клянусь Богом, их еда восхитительна, а также конференц-залы, которые мы забронировали, чистые и просторные, а их цены приятные и очень подходящие, и вдобавок ко всему этому кофе-брейк останется с вами до конец встречи, и они возобновляют ее, честно говоря, я благодарю руководство отеля за это отличие и изысканность в отношениях, спасибо от всего сердца 🌹😘❤️