Ascott Rafal Olaya Riyadh

Спасибо, Бадер и Райан!
После действительно разочаровывающего пребывания в другом отеле в Эр-Рияде я приехал в Ascott Rafal Olaya, чувствуя себя измотанным и, честно говоря, подавленным.
С самого первого момента регистрации Бадер на ресепшене это почувствовал. Он расспросил меня о моих впечатлениях, внимательно выслушал и просто сказал: «Ascott все исправит».
Чего я не ожидал, так это того, что он действительно так думал.
С изяществом, профессионализмом и теплой улыбкой, отражающей истинное гостеприимство, он полностью изменил мое настроение. Он даже вышел за рамки своих обязанностей, лично проводив меня в ресторан, убедившись, что я чувствую себя желанным гостем и окруженным заботой.
Там Райан, менеджер ресторана, продолжил проявлять тот же уровень внимания и щедрости.
Это было не просто хорошее обслуживание.
Это была элегантность в действии.
Если это не исключительное гостеприимство, то я действительно не знаю, что это.

Мы очень довольны!
Мы здесь уже 3 недели, и всё просто замечательно. Расположение: 3 минуты пешком до синей линии метро.
Администраторы на ресепшене очень отзывчивы, особенно мистер Бадер.
Весь персонал во время завтрака ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ, всегда улыбается, очень быстро отвечает на все наши вопросы или даже до того, как мы их зададим. Особая благодарность мистеру Мусе Салеху, мистеру Мохаммаду Файзалу и мистеру Максуду Рахману, которые сделали наше пребывание фантастическим, особенно для моих дочерей.
Уборка апартаментов на 9 этаже тоже очень услужливая, уборка может проводиться в любое время дня, даже поздно вечером, так как мы иногда проводим день в апартаментах.
Тренажерные залы и оба бассейна чистые, детские и женские, и весь персонал очень отзывчивый.
Кухня полностью оборудована микроволновой печью, плитой, холодильником, морозильной камерой, посудомоечной машиной, стиральной машиной, кухонными принадлежностями и посудой, смарт-телевизорами.
МЫ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ ЭТИМ ОПЫТОМ ❤️

Я провела в этом отеле 6 месяцев, и это было замечательное пребывание. Ещё лучше было то, что Масуд и Шакил на 4-м этаже были просто потрясающими. Они делали всё возможное, чтобы мне было комфортно, убирали мой номер каждый день и всегда спрашивали, нужно ли мне что-нибудь ещё. Масуд был особенно добр ко мне и всегда очень внимателен. Я обязательно остановлюсь здесь снова, и только на 4-м этаже. Большое вам спасибо, ребята!

Я провела здесь фантастическую неделю. Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный, начиная от сотрудников на ресепшене и заканчивая персоналом, отвечающим за завтрак. От сотрудников тренажерного зала до уборщиц. Масуд и Надим поддерживали идеальную чистоту и были очень обаятельными и вежливыми. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы находитесь в Эр-Рияде.

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство состоянием предоставленного мне номера во время моего недавнего пребывания в отеле Ascot Riyadh.
По прибытии сразу стало очевидно, что номер был подготовлен ненадлежащим образом. По всему номеру скопилось значительное количество пыли, что свидетельствует о недостаточной уборке. Еще более тревожно то, что под диваном я обнаружил коробку с лекарствами, что вызывает серьезные опасения по поводу чистоты, безопасности и общего контроля качества.
Кроме того, мебель, особенно кровать, была старой и изношенной, что вызвало у меня заметные боли в спине во время моего пребывания и значительно повлияло на мой комфорт и самочувствие. Также постоянно засорялся слив в раковине, из-за чего мне несколько раз приходилось открывать слив снизу и чистить его самостоятельно, что совершенно неприемлемо в гостиничной обстановке.
В дополнение к этим проблемам, в ванной комнате не было воды, что создавало значительные неудобства и значительно не соответствовало базовым стандартам, ожидаемым от отеля вашего уровня.
Хочу подчеркнуть, что я являюсь давним и лояльным клиентом, регулярно останавливающимся в ваших отелях в Эр-Рияде и Хобаре. Исторически мои впечатления всегда были положительными и отражали неизменно высокий уровень обслуживания. Однако это конкретное пребывание в Эр-Рияде меня глубоко разочаровало и не соответствовало стандартам, которые я привык ассоциировать с вашей компанией.

В прошлом году я останавливалась здесь по работе и мне так понравилось, что я попросила тот же отель, когда вернусь в этом году.
Вся команда здесь просто замечательная. Отдельное спасибо Надии, дежурному менеджеру, которая такая милая и приветливая.
Команда горничных очень дружелюбная, и с ними всегда приятно пообщаться в коридоре. Большое спасибо Баппи и Асмату на 10 этаже, которые присматривали за моим номером во время моего длительного пребывания. Также большое спасибо Хому, который помог мне в лобби в 3 часа ночи после 12-часового перелета.
Все возникавшие проблемы решались немедленно, и обслуживание просто фантастическое. Здесь чувствуешь себя как дома.
Спасибо за прекрасное пребывание!

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Постоянно доносился шум от ремонтных работ, что делало невозможным отдых и комфортное пребывание.
Ситуацию усугубило плохое и непрофессиональное отношение к моей жалобе со стороны ресепшена. Несмотря на то, что я поднял этот вопрос и мне пообещали принять меры, никаких действий предпринято не было, и никто мне так и не перезвонил.
Этот отель демонстрирует серьезное отсутствие заботы о гостях, коммуникации и ответственности. Это будет мой последний визит в этот отель.

Действительно хороший отель. Очень чисто. Я прожила здесь месяц в апартаментах с одной спальней и обслуживанием. Это была довольно большая комната с ванной, гостиной и кухней.
Завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ. Вся команда кейтеринга во главе с г-ном Мусой Салехом была настолько милой, что каждый день мы с нетерпением ждали завтрака! Все было очень вкусно и можно было выбрать ингредиенты по своему вкусу. Мне очень понравились кофе и чай карак, а также омлет по-индийски и все остальное.
Доставка заказов с Amazon всегда осуществлялась регулярно.
Заказать Uber и Bolt было легко.
Отличное расположение. Отличный отель. Замечательный персонал. Полная звезда.

Мне очень понравилось здесь жить. Я провёл здесь месяц в квартире с обслуживанием. Прекрасная квартира. Отличная уборка. Команда по организации завтраков во главе с господином Мусой Салехом была просто ПРЕВОСХОДНОЙ. Столько любви и заботы, что каждый день стоил того, чтобы просыпаться! Огромное спасибо за то, что сделали наш первый месяц в Эр-Рияде таким приятным.

Однажды посуда была в посудомоечной машине, но, похоже, машина была запущена без мыла, поэтому посуда была маслянистой.
Всё остальное отлично. Администратор, персонал, обслуживающий персонал – всё отлично. Персонал в зоне завтрака тоже отличный.
У меня возникла проблема с кофемашиной в номере. Персонал, который убирал номера и руководил уборкой, был великолепен, очень приветлив и внимателен.

Недавно я останавливался в отеле Ascott Rafael, и впечатления были исключительными от начала до конца. Отель в прекрасном состоянии, номера безупречно чистые, а общая атмосфера спокойная, современная и гостеприимная.
Особого упоминания заслуживает HOM, посыльный, чей профессионализм и тёплое отношение сыграли огромную роль. Он был внимателен, вежлив и неизменно готов помочь на протяжении всего моего пребывания.
Я также хотел бы поблагодарить Бандера на стойке регистрации. Он был дружелюбным, эффективным и сделал всё возможное, чтобы обеспечить быструю регистрацию и комфортное пребывание. Его обслуживание клиентов полностью соответствует высоким стандартам отеля.
В целом, Ascott Rafael обеспечивает исключительный комфорт и обслуживание. Настоятельно рекомендую, и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Мир вам, милость Божья и благословение.
Привет всем!
Хочу поделиться своим опытом пребывания в отеле Ascott Rafal.
Честно говоря, расположение отеля отличное, а атмосфера приятная и тихая, но, к сожалению, я столкнулся с несколькими проблемами, которые омрачили мое пребывание:
• Стиральная машина в ванной засорилась, и даже после смены номера проблема не исчезла.
• Стиральная машина работала два часа и в итоге испортила часть моей одежды.
• Телевизор постоянно зависал, а интернет был очень медленный. Я пытался посмотреть фильм, но не смог досмотреть его до конца из-за постоянной буферизации.
• Эспрессо-машина была сломана, и, как ни странно, за капсулу пришлось заплатить 8 риалов, хотя машина была неисправна.
• Посудомоечная машина стояла там без необходимости и не приносила никакой пользы.
• Если вы заказываете еду в ресторане, вам придётся спуститься и забрать её самостоятельно!
Однако аптека и продуктовый магазин доставляют еду, а ресторан — нет, что довольно удивительно.
В заключение: место прекрасное, но больше всего нужно улучшить обслуживание и качество обслуживания гостей. Надеюсь, эти моменты будут учтены, поскольку у отеля громкое имя, и уровень обслуживания должен быть выше.
Не рекомендую; на той же улице есть отели гораздо лучше, по той же цене. Ваш брат.

С самого момента прибытия в отель Ascott Rafal Olaya Riyadh я ощутил теплоту и искреннее гостеприимство, что сегодня редкость. Персонал на стойке регистрации встретил меня с уважением и добротой, благодаря чему я почувствовал себя дорогим гостем, а не просто очередным посетителем. Особая благодарность замечательным джентльменам, которые позаботились о моем номере: г-ну Хазе, г-ну Мохаммеду Али и г-ну Бибеку. Их профессионализм, внимание к деталям и готовность помочь – всё это свидетельствовало о высочайшем уровне.
Меня по-настоящему поразила исключительная забота, проявленная ими, когда они узнали о моих особых потребностях. Персонал постоянно беспокоился обо мне и моей семье, обеспечивая нам комфорт и спокойствие. Их поддержка не ограничивалась ежедневным обслуживанием, включая руководство и даже заместителя директора отеля, который лично следил за тем, чтобы у меня было всё необходимое.
Такое гостеприимство встречается редко. Оно свидетельствует о высоком уровне руководства, высочайших стандартах обслуживания и искренней заботе команды о гостях. Я всегда буду вспоминать этот опыт с благодарностью и настоятельно рекомендую Ascott Rafal Olaya Riyadh всем, кто ищет комфортный отдых, доброжелательность и исключительный профессионализм.

Ascot — отличный отель-апартаменты, удобства здесь просто первоклассные, номера просторные, а обслуживание невероятное. Огромное спасибо менеджеру и персоналу, работающему в зоне завтрака. Еда разнообразная и отличного качества, а персонал просто супер, всегда приветливый и помнит каждую мелочь. Спасибо за чудесное пребывание.

Обслуживание номеров в отеле Ascot Riyadh было просто замечательным. Особая благодарность Саммере, обслуживающему персоналу отеля, за его непревзойденную помощь — он был профессионалом, добрым и настоящим джентльменом. Также огромное спасибо Бандару, администратору, Абдулазизу, работавшему на стойке регистрации, и всей команде Ascot за их тёплое гостеприимство и превосходное обслуживание. Вы все сделали моё пребывание комфортным и незабываемым. Настоятельно рекомендую!

Один из самых ужасных опытов — точно не повторить.
В номере не было питьевой воды, только большая пластиковая ёмкость, похожая на ту, что используется дома, из-за чего невозможно было выпить холодной воды. Заявленная причина — «защита окружающей среды», но пластиковые бутылки с водой по-прежнему предлагаются в ресторане и продаются за дополнительную плату. К сожалению, место позиционируется как отель, но на самом деле это просто меблированный жилой дом, в котором не стоит останавливаться.
:
Один из самых ужасных опытов — точно не повторить.
В номере не было питьевой воды, только большая пластиковая ёмкость, похожая на ту, что используется дома, из-за чего невозможно выпить холодной воды. Заявленная причина — «защита окружающей среды», но пластиковые бутылки с водой по-прежнему предлагаются в ресторане и продаются за дополнительную плату. К сожалению, место позиционируется как отель, но на самом деле это просто меблированный жилой дом, в котором не стоит останавливаться.

Огромное спасибо и признательность MD Bappi и Ali Asmat за заботу о моём пребывании здесь. Они очень профессиональны, всегда поддерживают чистоту и порядок, выполняя все мои пожелания.
Регулярно проверяют, что мне нужно во время пребывания.
Я здесь ещё несколько недель, и обо мне заботится лучшая команда.