Aliah Towlan Palace

Я случайно забронировал номер в отеле Aliah Tolan Palace в Эр-Рияде, Саудовская Аравия, через Agoda вскоре после полуночи, указав неверную дату. Поскольку было уже после полуночи, я полагал, что система бронирования автоматически отобразит дату следующего дня, как это делают многие платформы. К сожалению, этого не произошло, и я вскоре понял свою ошибку.
Я немедленно связался с Agoda и попросил изменить дату. В Agoda мне сообщили, что для изменения даты требуется одобрение отеля. Однако Aliah Tolan Palace отказал в этом запросе. Позже в Agoda мне сказали, что они пытались связаться с отелем по поводу изменения даты, но не получили ответа. Я оказался в тупике между Agoda и отелем, каждая сторона указывала на другую, и никто не хотел помочь решить проблему.
В результате я потерял уплаченные деньги и был вынужден искать другое жилье. Что еще более разочаровывает, так это то, что я планировал остановиться в этом отеле примерно на 10 дней. Вместо того чтобы помочь потенциальному гостю, планирующему остановиться на длительный срок, они не проявили никакой гибкости или желания помочь.
Менеджер сказал, что ничего не может сделать, но мне было трудно это понять, учитывая обстоятельства. Простая смена даты могла бы решить проблему, тем более что я связался с ними сразу после обнаружения ошибки.
То, что должно было стать простым вопросом обслуживания клиентов, превратилось в дорогостоящий и стрессовый опыт.

Расположение отличное, как и стойка регистрации. Номера превосходные, и кондиционер тоже отличный. Мое единственное замечание касается одеяла: оно чистое, но очевидно, что его давно не меняли — тонкое и без наполнителя, как в других отелях. Все остальное превосходно.

У меня остались прекрасные впечатления. Отель расположен в центре города, я ходил в парк перед отелем. Номера чистые и обставлены лучшей мебелью и оборудованием. Был хороший Wi-Fi. В номере были туалетные принадлежности, чего не встретишь в отеле такой ценовой категории. Если я когда-нибудь снова окажусь в Эр-Рияде, я всегда выберу именно этот отель. Могу с уверенностью сказать, что это потрясающий отель по очень разумной цене. Рекомендую.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был безупречно чистым, кровать очень удобной, а кондиционер работал идеально. Персонал был вежливым, отзывчивым, а регистрация прошла без проблем.
Расположение – огромный плюс. Прямо перед отелем проходит пешеходная дорожка. Аптека, рестораны и парк находятся в шаговой доступности. Рядом также расположена станция метро, ​​и отсюда очень легко взять такси.
Отличное соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха. 5/5 звезд, обязательно остановлюсь здесь снова.

Нет туалетной бумаги, кондиционер не работает. На простынях пятна. В ванной комнате повсюду волосы. Нет никаких туалетных принадлежностей. Нет полотенца для душа. В номере ужасный запах, хотя это был номер для некурящих, но пахнет как в табачном клубе. Персонал непрофессиональный и грубый с клиентами. Завышают цены по своему усмотрению, это самое отвратительное место, которое вы можете забронировать, даже в экстренной ситуации, лучше жить на улице.

Из-за продолжающегося конфликта на Ближнем Востоке мы не смогли въехать в страну. Мы несколько раз запрашивали возврат средств, первый раз в начале марта. Отель даже не ответил, не говоря уже о том, чтобы разрешить отмену бронирования. Я считаю неприемлемым, что они не учитывают потребности своих клиентов в такой ситуации. Частичный возврат средств был бы как минимум тем, что они могли бы сделать.

Я останавливался в этом 3-звездочном отеле на короткий срок и в целом остался доволен. Главное преимущество отеля – его отличное расположение, благодаря которому очень удобно передвигаться по городу и посещать близлежащие достопримечательности и сервисы. Хочу также отметить Али на ресепшене, который был очень отзывчивым, профессиональным и приветливым на протяжении всего моего пребывания.
Отель подходит для коротких поездок и предлагает хорошее соотношение цены и качества. Однако номера были бы намного комфортнее, если бы в них были телефон и мини-холодильник, что существенно улучшило бы ситуацию при длительном проживании.
В целом, хороший вариант для короткой поездки благодаря расположению и дружелюбному персоналу.

В целом, апартаменты с обслуживанием были очень простыми и обветшалыми. При этом в настоящее время проводится ремонт. Это привело к шуму и грязи в помещениях как днем, так и вечером. Предоставляемые в номере принадлежности (мыло, зубная щетка, туалетная бумага, полотенца) были низкого качества, и требуется улучшение. Необходимо обновить лобби и расставить более удобную мебель для делового и личного пользования. Отдельной похвалы заслуживаю господин Али на ресепшене. Он был очень дружелюбен, понимающий и всегда готов помочь, если мне что-то понадобится. Он бережно, но твердо решал возникающие проблемы.

В номерах грязно и шумно. В апартаментах курят повсюду. Розетки не работают, работает только одна в комнате. Телевизор тоже не работает. Я сообщил им об этом, но реакции не последовало. Расположение отличное.

Персонал очень отзывчивый, номера чистые, но нуждаются в ремонте. Расположение хорошее.

Я делюсь своими впечатлениями об отеле Tolan.
Хочу поблагодарить администратора за их элегантность и уважительное отношение.
В отеле безупречная чистота, царит забота и внимание к каждой детали.
Цены справедливы и конкурентоспособны, учитывая качество предоставляемых услуг.
Изысканное и вежливое отношение персонала воплощает высочайшее уважение и профессионализм.
Чистота и порядок, дарящие гостям душевное спокойствие и уверенность.
Персонал отличается изысканным вкусом, доброжелательностью и готовностью удовлетворить любые потребности.

Отель Toulan Al Olaya оставил очень приятные впечатления. Чистота номера и отличное расположение сделали моё пребывание незабываемым. Это был мой первый визит в Королевство, и я обязательно вернусь сюда снова, поскольку сотрудники стойки регистрации и отдела бронирования сделали процедуру бронирования для меня максимально простой, хотя у меня и возникла одна проблема.
Огромное спасибо отелю Toulan Al Olaya и, в частности, сотруднику отдела бронирования 🤍🤍

Было бы неплохо разместить его в доме с привидениями, но только без запаха еды, и не просто еды, а смеси специй, как будто входишь в индийский ресторан, который встречает тебя с порога. У них два здания напротив, и все говорят: «У меня самое лучшее» из-за звука асфальта. Позже мы выяснили, что этот звук не даёт спать. Они тоскуют утром и ночью весь день. Не знаю, они играют с этим 👻 в два часа ночи. Помимо криков, это похоже на крики жильцов, которые слышны со стен. Пришли рабочие, это не подходит для саудовцев, даже тех, у кого есть только кусок хлеба насущного. Снаружи здание выглядит приличным, но двери треснутые, и соляные стены отлетают. С одной стороны в стене дыра, не дай бог такое сделать. Второе здание напротив не лучше, но там поставили освежитель воздуха, чтобы немного рассеять запах. Пощёчина в ночи. Не дайте себя обмануть низким ценам, пока не увидите всё своими глазами.

Есть такая система у тех, кто не боится Бога. Если позвонить им утром, то есть в 7 или 8 часов, они скажут, что у них есть две комнаты и зал, так что придётся заплатить за сутки. Ха-ха-ха-ха. Бога нам достаточно, и Он — лучший распорядитель дел.

Я забронировал через Booking, и когда я приехал, египетский сотрудник дал мне худший номер + клянусь Богом, я не мог спать, я вышел из удушья и депрессии, я пошел искать отель, и их рейтинг был плохим, когда я вернулся, они сказали мне, что поменяют мне номер и дали другой номер в пристройке + утром я был удивлен, что в вестибюле нет внешней сети + я оценил все (они удалили мой комментарий).
Не дайте себя обмануть фотографиям на сайте, клянусь Богом, когда вы впервые заходите в лифт, там стоит запах (вы уважаете тараканов) 😷😷😷

Прежде всего, прием был потрясающим и элегантным. Комната просторная, довольно хорошая и чистая. В общем, лучший опыт. Автор — Али.

Очень хороший прием, обслуживание на высоте. Аккуратные и чистые номера и очень доступные цены. Посетил бы снова.