Raffles Makkah Palace

Да, отель предоставляет услуги трансфера. Гости характеризуют поездку из аэропорта как безопасную и комфортную, отмечая профессионализм водителей и слаженность процесса.

Персонал описывается как очень услужливый, теплый и внимательный, сотрудники стараются помочь гостям с улыбкой. Процесс регистрации проходит гладко, в некоторых случаях очень быстро, хотя один из гостей отметил, что заселение было немного медленным. Менеджеры, в частности Карима и Ая, получают отдельные благодарности за помощь в решении проблем с бронированием и размещением. В целом сервис оценивается высоко, хотя один гость счел услуги батлера несколько переоцененными.

Гости очень высоко оценивают кухню, называя еду вкусной, свежей и качественно приготовленной. Завтрак в формате шведского стола описывается как роскошный, сытный и предлагающий огромное разнообразие блюд. В отеле также подают традиционный арабский кофе по послеобеденным часам. Некоторые посетители особенно отметили исключительное качество обслуживания при заказе еды в номер.

Мнения о состоянии номеров разделились. Многие гости в восторге от просторных и безупречно спроектированных люксов с качественными отделочными материалами. Однако есть жалобы на ощущение «возраста» ремонта: упоминаются стены, нуждающиеся в покраске, пятна на коврах и трещины на раковинах в ванной. Также зафиксирован случай, когда в коридоре перед номером два дня находился разобранный каркас консоли с клеем, что испортило впечатление.

Отель предлагает завораживающие виды на Каабу и город с высоты птичьего полета. Некоторые гости описывают вид из президентского люкса как захватывающий. При этом один из посетителей остался разочарован, так как вместо полного вида на Харам получил частичный, о чем, по его мнению, не было четко указано в приложении при бронировании.

Ежедневная уборка и смена белья проводятся регулярно, номера характеризуются как безупречно чистые. Гости хвалят работу команды по уборке номеров и персонала в мечети отеля. Однако был отмечен негативный опыт с нехваткой полотенец: для номера на 5 человек предоставлялись маленькие полотенца и всего одно-два больших.

В отеле есть быстрые лифты, которые удобны при перемещении на молитвы. Однако существуют серьезные проблемы с «выделенными лифтами» до уровня Харама: их недостаточно для всех гостей, а из-за доступа посетителей торгового центра возникают большие задержки. Также упоминалось, что часть лифтов была неисправна.

На 13-м этаже работает собственная молельная зона с красивым видом на Каабу. В отеле есть спа-салон, который получил положительный отзыв. Гостям предоставляются такие комплименты, как фрукты в номер ежедневно, а также подарки для детей. Один из гостей отметил, что персонал проявил заботу, приготовив макаруны по специальной просьбе.