Ocean View Al Zahra

Во-первых, отель ужасный. Возле ковра было много воды, персонал был непрофессиональным и неуважительным. Кроме того, нас постоянно беспокоил шум: гости очень громко разговаривали, а запах дыма пропитывал всё помещение. Эту проблему решили только с нами. Египетские и сирийские сотрудники были крайне грубы, а из-за воды мой телефон перестал работать из-за плохой связи и наличия воды в номере.
Во-вторых, мы ежедневно ждали, пока уборщица откроет дверь, но ответа не было, и никакой оперативности не последовало. Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель. Это было моё третье пребывание, и, к сожалению, худшее из всех, что я пережил.
Они также потребовали залог в 500 риалов из-за воды и ещё 600 риалов из-за грязи на диване. Если бы уборщицы выполняли свою работу должным образом, место было бы намного чище, вместо того чтобы просто фотографировать и обвинять нас.
Кроме того, за время нашего пребывания мы потеряли четыре игровых браслета стоимостью 700 риалов. Когда мы сообщили о пропаже руководству, мы не получили никакого ответа или внимания к проблеме. Казалось, их волновали только собственные права, они игнорировали права гостей и не реагировали на жалобы.
Я также был удивлен, обнаружив, что два отзыва, которые я оставил в приложениях Almosafer и Booking. Com, были удалены, хотя они точно отражали мой опыт пребывания в отеле. Это вызывает вопросы о том, почему негативные отзывы гостей не отображаются в общем списке отзывов.

Сегодня я прибыла на место. Организация была превосходной. Я забронировала проживание на шесть дней через приложение Agoda. Забронированный мной за два дня номер оказался свободен. Пока что обслуживание превзошло мои ожидания. Спасибо администратору за вежливость, оперативность и общение со мной до моего приезда. Делюсь с вами своими замечательными впечатлениями от первого дня.

Моя бронь была отменена из-за поведения администратора.
Надеюсь, отель пересмотрит свои правила для туристов.
Я путешествую с иностранным врачом. Мы забронировали отель, потому что хотели выспаться, а затем продолжить наши университетские исследования, так как очень устали после поездки из Аль-Улы. Наша бронь была отклонена, потому что у нас не было карты родства или подтверждения родства, и в правилах нет ничего подобного, хотя бронь была на две кровати, а я саудовка. Нам отказали во въезде. Если бы мы были двумя иностранцами разных национальностей, как бы это повлияло на туризм в Саудовской Аравии?
Но это мой отзыв о вашем отеле.

Во-первых, администратор была просто замечательной и очень вежливой.
Обслуживание было невероятно быстрым.
Есть небольшой кофейный уголок.
В номере есть чайник и принадлежности.
Ванная комната хорошо оборудована.
Единственный недостаток, честно говоря, звукоизоляция не очень хорошая; вы легко можете услышать соседа.
Я обязательно буду приезжать сюда снова, если Бог даст.

Отель был превосходен с точки зрения чистоты, комфорта и расположения. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, что сделало пребывание комфортным и приятным. В целом, это был замечательный опыт, и я определенно рекомендую этот отель.
Отель был превосходен с точки зрения чистоты, комфорта и расположения. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, что сделало пребывание комфортным и приятным. Замечательный опыт, и я настоятельно рекомендую его.

Поистине приятные и замечательные впечатления! Этот прекрасный и невероятно комфортабельный отель помог мне отвлечься от повседневной рутины. Я провел там два дня и обнаружил, что персонал превосходен, обслуживание великолепное, а чистота исключительная. Спасибо отелю Ocean View Al Zahraa в целом и особенно госпоже Лайле Азабзи за ее теплое и радушное гостеприимство. Мы с нетерпением ждем открытия Al Jawhar, и я буду одним из первых, кто его посетит, если Бог даст. С уважением, ваш брат, Султан (местный гид, уровень 5)

Расположение просто фантастическое. Номера хорошие, хотя у меня есть несколько замечаний. Однако профессионализм персонала с лихвой компенсирует любые недостатки. От обслуживания номеров до руководства – их превосходное обслуживание заслуживает особой похвалы, особенно администратор, которую, кажется, зовут Исраа Аль-Захрани. Её понимание и сотрудничество с клиентами заслуживают всяческих похвал. Это был замечательный отдых, который мне очень понравился, и я обязательно вернусь.

Это буквально худший опыт и ужасное отношение. Никому не рекомендую этот отель. В нём отсутствуют элементарные услуги, и вдруг с вас берут плату за то, о чём изначально не упоминали, под предлогом того, что вы подписали договор. В номерах нет абсолютно никакой приватности; слышно всё, что происходит из соседнего номера. Невероятно шумно. Честно говоря, он не заслуживает даже одной звезды.
«Это буквально худший опыт и ужасное отношение. Никому не рекомендую этот отель. В нём отсутствуют элементарные услуги, и вдруг с вас берут плату за то, о чём изначально не упоминали, под предлогом того, что вы подписали договор. В номерах нет абсолютно никакой приватности — слышно всё, что происходит из соседнего номера. Невероятно шумно. Честно говоря, он не заслуживает даже одной звезды».

Худший опыт пребывания в отеле в моей жизни.
С самого приезда с меня потребовали залог в размере 200 риалов, а потом дверь моего номера не открывалась из-за сбоя в электронной системе! Мы с семьёй простояли у двери больше получаса, и никто не обратил на нас внимания.
Я попросил матрас для детей и прождал ещё полчаса без ответа, как будто гости были никчёмными.
На следующий день я позвонил, чтобы оставить багаж, но никто не пришёл, и мне пришлось ждать больше четверти часа. Когда я попросил вернуть залог, я столкнулся с грубым и крайне невнимательным сотрудником — никакого уважения, никакого взаимодействия, даже слова извинения!
Я поговорил с менеджером, и мой опыт общения с ним оказался ещё хуже, чем с сотрудником. Он отнёсся ко мне с высокомерием и неуважением.
Честно говоря, это место не заслуживает и одной звезды.
Если вы предоставляете своим гостям такой уровень обслуживания и уважения, то я советую всем держаться подальше от этого места.

Ради бога, зачем страховка? Я останавливался в самых дорогих отелях, в самых дорогих районах и странах, и страховку никто не спрашивал. Ну и что за мебель, от которой душно? Или запах сырости и ковров, от которых душно, когда видишь их? Честно говоря, это очень плохая страховка. Я жил там всего один день, будучи в отпуске. Я сказал, что вношу сумму страховки, а они говорят: «Нет, страховка фиксированная. Вы должны предоставить нам страховку, и мы будем жить с вами».

Отель в целом отличный, комфортный и тихий, а обслуживание превосходное, поэтому я продолжаю выбирать его. Я почти постоянный клиент, останавливался в нём более четырёх раз, что говорит о моей любви и удовлетворенности.
Однако есть несколько моментов, которые, я надеюсь, будут решены:
1. Нет никаких льгот или скидок для постоянных клиентов, что побуждало бы нас возвращаться снова и снова.
2. При каждом посещении я сталкиваюсь с проблемой с администратором (его зовут Хассан Гамаль, египтянин). Когда я заказываю номер с двумя кроватями, он всегда говорит, что он недоступен, хотя когда я проверяю приложения типа Booking, я нахожу свободные номера! Это случалось не раз.
3. Поведение сотрудника неудовлетворительное, как будто я не постоянный клиент и не частый гость отеля. 4. Цены нестабильны: каждый раз я бронирую номер за 200 риалов, будь то в отпуске или по работе, а в последний раз, два дня назад, он запросил 250 риалов, хотя отель был практически пуст и не переполнен (даже парковка была пуста). Почему такая разница?
Мне нравится отель, и я чувствую себя в нём комфортно, но я надеюсь, что руководство отеля рассмотрит вопрос с обслуживанием и ценами, и что клиенты, которые регулярно пользуются этим отелем, получат от этого удовольствие и будут получать от этого выгоду.

Честно говоря, обслуживание превосходное. Когда мы приехали, бассейн и тренажёрный зал ещё не открылись, но обслуживание было превосходным, особенно в присутствии г-жи Лайлы, руководителя ресепшена, которая всё упрощала и всегда была на связи. Со мной был человек с особыми потребностями, и у них были все необходимые условия, чтобы мы могли получить наилучшее обслуживание, особенно г-на Рами, который всегда был готов помочь.

Несправедливо снижать им звезду. К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Уровень шума чрезвычайно высок, а звукоизоляция отсутствует. Постоянно слышны звуки из соседних номеров и коридоров. Чистота очень плохая, как в номерах, так и в санузлах, и это совершенно неприемлемо. Обслуживание среднее, и о комфорте гостей никто не заботится. Честно говоря, пребывание в этом отеле было совершенно некомфортным, и я никому не рекомендую там останавливаться.

Я пробыл там с субботы по вторник. Видит Бог, это один из лучших отелей, где я когда-либо бывал: ни тишины, ни чистоты, ни работы ресепшена, ни отношения к женщинам и мужчинам. Они очень вежливые. Спасибо. Номер с холлом стоил 270, очень разумная цена. Спасибо им. И, даст Бог, это не последний мой визит ❤️🙏.

Отель прекрасно расположен, рядом со всеми необходимыми услугами. Номер был чистым и опрятным. Персонал был очень дружелюбным, особенно Лайла. Они быстро реагировали на просьбы. В целом, проживание было комфортным и оставило прекрасные впечатления. Думаю, я остановлюсь здесь снова в будущем.

Машааллах, отношение персонала было очень приятным, вежливость и отношение – первоклассными, чистота – на высоте. Выражаю благодарность сотрудникам ресепшена за их вежливость и отношение, а сам отель – очень чистым и комфортным. Я планировал остановиться на десять дней, а затем уехать, но мне понравилось, и я решил продлить пребывание.

Я останавливаюсь в отеле Ocean View Al Zahraa уже больше двух лет, но, к сожалению, каждый раз замечаю, что поведение персонала на стойке регистрации ухудшается. В последний раз мне сказали: «Там всё занято, свободных номеров нет». На Booking я нашёл наличие свободных номеров и забронировал заранее. Вернувшись, они сказали: «Да, есть номер с двумя раздельными кроватями и так далее». Так вы недавно говорили, что номер был занят?
Кондиционер в номере, который мне дали, был очень слабым; он плохо охлаждал воздух, да и погода была неподходящей.
Честно говоря, у отеля есть свои преимущества и отличное расположение, но поведение некоторых сотрудников отбивает у меня желание вернуться сюда снова.
⭐️⭐️ 2 из 5
• ✅ Плюсы: Раньше мне было комфортно; у отеля есть свои преимущества, и расположение хорошее. • ❌ Минусы: ухудшение поведения персонала на стойке регистрации, ненадежность информации о наличии номеров, разница в цене по сравнению с Booking и слабое кондиционирование номеров.