Ocean View Al Zahra

Расположение просто фантастическое. Номера хорошие, хотя у меня есть несколько замечаний. Однако профессионализм персонала с лихвой компенсирует любые недостатки. От обслуживания номеров до руководства – их превосходное обслуживание заслуживает особой похвалы, особенно администратор, которую, кажется, зовут Исраа Аль-Захрани. Её понимание и сотрудничество с клиентами заслуживают всяческих похвал. Это был замечательный отдых, который мне очень понравился, и я обязательно вернусь.

Это буквально худший опыт и ужасное отношение. Никому не рекомендую этот отель. В нём отсутствуют элементарные услуги, и вдруг с вас берут плату за то, о чём изначально не упоминали, под предлогом того, что вы подписали договор. В номерах нет абсолютно никакой приватности; слышно всё, что происходит из соседнего номера. Невероятно шумно. Честно говоря, он не заслуживает даже одной звезды.
«Это буквально худший опыт и ужасное отношение. Никому не рекомендую этот отель. В нём отсутствуют элементарные услуги, и вдруг с вас берут плату за то, о чём изначально не упоминали, под предлогом того, что вы подписали договор. В номерах нет абсолютно никакой приватности — слышно всё, что происходит из соседнего номера. Невероятно шумно. Честно говоря, он не заслуживает даже одной звезды».

Худший опыт пребывания в отеле в моей жизни.
С самого приезда с меня потребовали залог в размере 200 риалов, а потом дверь моего номера не открывалась из-за сбоя в электронной системе! Мы с семьёй простояли у двери больше получаса, и никто не обратил на нас внимания.
Я попросил матрас для детей и прождал ещё полчаса без ответа, как будто гости были никчёмными.
На следующий день я позвонил, чтобы оставить багаж, но никто не пришёл, и мне пришлось ждать больше четверти часа. Когда я попросил вернуть залог, я столкнулся с грубым и крайне невнимательным сотрудником — никакого уважения, никакого взаимодействия, даже слова извинения!
Я поговорил с менеджером, и мой опыт общения с ним оказался ещё хуже, чем с сотрудником. Он отнёсся ко мне с высокомерием и неуважением.
Честно говоря, это место не заслуживает и одной звезды.
Если вы предоставляете своим гостям такой уровень обслуживания и уважения, то я советую всем держаться подальше от этого места.

Ради бога, зачем страховка? Я останавливался в самых дорогих отелях, в самых дорогих районах и странах, и страховку никто не спрашивал. Ну и что за мебель, от которой душно? Или запах сырости и ковров, от которых душно, когда видишь их? Честно говоря, это очень плохая страховка. Я жил там всего один день, будучи в отпуске. Я сказал, что вношу сумму страховки, а они говорят: «Нет, страховка фиксированная. Вы должны предоставить нам страховку, и мы будем жить с вами».

Отель в целом отличный, комфортный и тихий, а обслуживание превосходное, поэтому я продолжаю выбирать его. Я почти постоянный клиент, останавливался в нём более четырёх раз, что говорит о моей любви и удовлетворенности.
Однако есть несколько моментов, которые, я надеюсь, будут решены:
1. Нет никаких льгот или скидок для постоянных клиентов, что побуждало бы нас возвращаться снова и снова.
2. При каждом посещении я сталкиваюсь с проблемой с администратором (его зовут Хассан Гамаль, египтянин). Когда я заказываю номер с двумя кроватями, он всегда говорит, что он недоступен, хотя когда я проверяю приложения типа Booking, я нахожу свободные номера! Это случалось не раз.
3. Поведение сотрудника неудовлетворительное, как будто я не постоянный клиент и не частый гость отеля. 4. Цены нестабильны: каждый раз я бронирую номер за 200 риалов, будь то в отпуске или по работе, а в последний раз, два дня назад, он запросил 250 риалов, хотя отель был практически пуст и не переполнен (даже парковка была пуста). Почему такая разница?
Мне нравится отель, и я чувствую себя в нём комфортно, но я надеюсь, что руководство отеля рассмотрит вопрос с обслуживанием и ценами, и что клиенты, которые регулярно пользуются этим отелем, получат от этого удовольствие и будут получать от этого выгоду.

Честно говоря, обслуживание превосходное. Когда мы приехали, бассейн и тренажёрный зал ещё не открылись, но обслуживание было превосходным, особенно в присутствии г-жи Лайлы, руководителя ресепшена, которая всё упрощала и всегда была на связи. Со мной был человек с особыми потребностями, и у них были все необходимые условия, чтобы мы могли получить наилучшее обслуживание, особенно г-на Рами, который всегда был готов помочь.

Несправедливо снижать им звезду. К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Уровень шума чрезвычайно высок, а звукоизоляция отсутствует. Постоянно слышны звуки из соседних номеров и коридоров. Чистота очень плохая, как в номерах, так и в санузлах, и это совершенно неприемлемо. Обслуживание среднее, и о комфорте гостей никто не заботится. Честно говоря, пребывание в этом отеле было совершенно некомфортным, и я никому не рекомендую там останавливаться.

Я пробыл там с субботы по вторник. Видит Бог, это один из лучших отелей, где я когда-либо бывал: ни тишины, ни чистоты, ни работы ресепшена, ни отношения к женщинам и мужчинам. Они очень вежливые. Спасибо. Номер с холлом стоил 270, очень разумная цена. Спасибо им. И, даст Бог, это не последний мой визит ❤️🙏.

Отель прекрасно расположен, рядом со всеми необходимыми услугами. Номер был чистым и опрятным. Персонал был очень дружелюбным, особенно Лайла. Они быстро реагировали на просьбы. В целом, проживание было комфортным и оставило прекрасные впечатления. Думаю, я остановлюсь здесь снова в будущем.

Машааллах, отношение персонала было очень приятным, вежливость и отношение – первоклассными, чистота – на высоте. Выражаю благодарность сотрудникам ресепшена за их вежливость и отношение, а сам отель – очень чистым и комфортным. Я планировал остановиться на десять дней, а затем уехать, но мне понравилось, и я решил продлить пребывание.

Я останавливаюсь в отеле Ocean View Al Zahraa уже больше двух лет, но, к сожалению, каждый раз замечаю, что поведение персонала на стойке регистрации ухудшается. В последний раз мне сказали: «Там всё занято, свободных номеров нет». На Booking я нашёл наличие свободных номеров и забронировал заранее. Вернувшись, они сказали: «Да, есть номер с двумя раздельными кроватями и так далее». Так вы недавно говорили, что номер был занят?
Кондиционер в номере, который мне дали, был очень слабым; он плохо охлаждал воздух, да и погода была неподходящей.
Честно говоря, у отеля есть свои преимущества и отличное расположение, но поведение некоторых сотрудников отбивает у меня желание вернуться сюда снова.
⭐️⭐️ 2 из 5
• ✅ Плюсы: Раньше мне было комфортно; у отеля есть свои преимущества, и расположение хорошее. • ❌ Минусы: ухудшение поведения персонала на стойке регистрации, ненадежность информации о наличии номеров, разница в цене по сравнению с Booking и слабое кондиционирование номеров.

Уборка коридоров между номерами производилась не вовремя, сопровождаясь громкими звуками от рабочих. Они были назойливы и несколько раз звонили перед выездом. В ванной комнате протекала вода. В номере не было чашек. Окна не были утеплены, и было очень шумно. Персонал на стойке регистрации обращался с номером крайне небрежно. Этот опыт больше не повторится.

Г-жа Исраа на ресепшене вела себя очень элегантно, но девушка, дежурившая в ночную смену, была груба. Она позвонила мне в 3:11 утра, ещё до рассвета, напугала меня, пока я спал, и потребовала, чтобы я спустился на ресепшен, чтобы заплатить за вторую ночь. Я подумал, что это пожар, не дай Бог, или что-то срочное. Один из самых ужасных случаев. Ни один уважающий себя отель в мире не будит своих гостей посреди ночи и не говорит: «Приходите и платите».

Прекрасный опыт.
Место удобно расположено, примерно в четверти часа от аэропорта.
10 минут от Корниша.
Спасибо г-же Исре и г-же Лайле, они были такими отзывчивыми и веселыми и не подвели меня.
Да сделает их Бог счастливыми 🤍🤍🤍

Впечатления от отеля были хорошими с точки зрения чистоты и расположения, но мы столкнулись с неприятной ситуацией в первый день прибытия. После завершения регистрации и оплаты первой ночи мы получили несколько звонков от сотрудника с требованием немедленной оплаты следующей ночи, хотя мы были в отеле всего несколько часов. Такое поведение раздражало и повлияло на наш комфорт в начале нашего пребывания.
Мы надеемся, что руководство улучшит свое общение с гостями, чтобы быть более гибким и уважительным к их времени.

Все прекрасно, и реакция и реализация быстрые. Я благодарю их всех как рабочую команду и благодарю г-жу Исраа за ее высококлассное обслуживание и отличное сотрудничество, прибытие в прекрасное место, но есть простая проблема в отеле, которая заключается в отсутствии изоляции. Я надеюсь, что они обратят внимание на этот момент, потому что это необходимо для комфорта гостей.

Я хотел забронировать, и хорошо, что я это сделал, а не забронировал из-за плохих комментариев о плохом обращении со стороны сотрудников в дополнение к отсутствию чистоты. Теперь я ищу альтернативу этому отелю.