Отзыв об отеле Sunday Emerald Hotel 4*

Моя семья забронировала 2 номера на три дня (заезд 5 октября и выезд 8 октября). Один семейный люкс и один номер с двуспальной кроватью. В обоих наших номерах не было горячей воды для ванны. Как в отеле может не быть горячей воды для душа? Неужели я должен принимать душ с холодной водой? Вода из крана даже не теплая, а ледяная. Мы попросили компенсацию на стойке регистрации, но никакой компенсации нам не предоставили. Позвонили менеджеру отеля, он/она сказал (а), что компенсации не будет и что они ничего не могут с этим поделать. Мы продолжали ходить туда-сюда и просили их как-то компенсировать нам или хотя бы компенсировать нам завтрак на один день, что, я считаю, справедливо, потому что отсутствие горячей воды в номере отеля — это большая проблема, но в итоге они только предложили поменять номер. Как вы можете предлагать поменять номер на наш второй день (7 октября), если мы планируем выехать в полночь (8 октября около 3 часов ночи, хотя у нас есть время до 12 часов дня для выезда)? Мы не можем начать переезд, так как у нас много багажа и нужно всё упаковать, а это займёт много времени. Мы звонили на ресепшен раз пять, но они постоянно обещали прислать ремонтную бригаду, но так и не прислали. Кроме того, отель грязный. Стекло в бассейне выглядит так, будто его не мыли целый год. Мусорное ведро в туалете сломано и не открывается. Не рекомендую. Много мелких недочётов. Номера просторные, и это единственный плюс моего пребывания. Но обслуживание клиентов на нуле. Я очень недоволен и больше никогда не приеду в этот отель.