Elaf Qinwan Hotel

Хотя номера были чистыми и выглядели хорошо, в отеле плохое обслуживание. Возникла проблема с горячей водой в душе, после долгих звонков они ограничились несколькими вопросами по телефону. На следующую ночь мы столкнулись с той же проблемой, в конце концов они прислали кого-то проверить, и тот настаивал, что проблем нет. Мы принимали душ холодной водой на протяжении всего нашего пребывания.
Посуда из соседних номеров весь день стояла в коридоре, неубранная.
Шведский стол на завтрак был неплохим, учитывая очень доступную цену.
Опять же, при выезде мы попросили тележку и помощь с багажом. Полчаса, и никто не пришел. Позвонили снова, но безрезультатно.
Наш водитель приехал, и нам пришлось спешно нести все наши сумки.
У них был только один посыльный, в то время как многие выезжали примерно в то же время. (Это отель. Это не моя проблема, если у вас недостаточно обслуживающего персонала).
Попросили поговорить с менеджером, и нам сказали, что он будет только в 10 утра, мы выехали в 9 утра.
Мы очень надеялись на более приятное пребывание, так как чистота и внешний вид номеров нас очень порадовали.

Я пишу этот отзыв во время своего пребывания, пока что все отлично. Я рад, что выбрал этот отель, сотрудницы на ресепшене были очень приветливы и гостеприимны.
Мы забронировали 2 номера, вид из одного из них был хорошим.
Чисто и аккуратно, целый этаж отведен под мечеть.
Отель предлагает трансфер до мечети Харам, что очень удобно.

Этот отель очень удобно расположен между железнодорожным вокзалом и Большой мечетью, что делает его отличным выбором для путешественников, прибывающих поездом. Персонал неизменно дружелюбен и услужлив, что способствует созданию общей гостеприимной атмосферы. Моя оценка в одну звезду обусловлена ​​ограниченным выбором блюд на завтрак, который уступает другим 4-звездочным отелям. Кроме того, односпальные кровати довольно узкие, и гостям следует помнить о необходимости использовать табличку «Не беспокоить», так как горничные могут стучать в дверь уже в 5 утра.

Смешанные впечатления от отеля Elaf.
Недавно я останавливался в отеле Elaf, и хотя сам отель впечатляет за свою цену, обслуживание клиентов оставляло желать лучшего. Я приехал в 8 утра и понимал, что ранний заезд не гарантирован, особенно когда отель полностью забронирован. Однако настоящая проблема заключалась в отношении и профессионализме двух сотрудниц на ресепшене. Я ждал почти пять минут, прежде чем кто-то обратил на меня внимание, и создавалось впечатление, что они просто не хотели там находиться. Во время обслуживания одна из них несколько раз отвечала на свой личный телефон, что еще больше усложнило процесс регистрации. Честно говоря, это было худшее обслуживание клиентов, с которым я сталкивался.
Теперь о положительных сторонах: сам отель потрясающий за свою цену. Все было чисто, красиво оформлено и ухожено. Расположение тоже отличное — всего в 10 минутах езды от Харама, и туда-обратно ходит множество автобусов. После прохождения процедуры регистрации я действительно насладился своим пребыванием.
Я бы порекомендовал Elaf за комфорт, чистоту и соотношение цены и качества, но я очень надеюсь, что они улучшат обслуживание клиентов на стойке регистрации.

Просто великолепный 7-дневный отдых, особенно после долгого путешествия из Канады! Отель намного превосходит свои 4 звезды: обслуживание безупречное, особенно обслуживание номеров, которое всегда было быстрым и внимательным. Трансфер был настоящим бонусом, а водитель, Бахир, всегда был пунктуальным и очень профессиональным.
На рынке прямо перед отелем также очень хорошие цены, гораздо ниже, чем на рынке Каакия, что делает пребывание здесь ещё более приятным.
Честно говоря, несмотря на 4 звезды, отель определённо заслуживает 5 звёзд, поскольку качество обслуживания и комфорт превосходят все ожидания. Настоятельно рекомендую!

Выражаю искреннюю благодарность руководству отеля Elaf Qanwan за качество обслуживания и тёплый приём, отражающий высокий уровень профессионализма и заботу о гостях.
Особую благодарность хочу выразить сотруднику ресепшена г-ну Мохаммеду Аднану за вежливое и эффективное обслуживание, оперативное реагирование на просьбы и очевидную преданность комфорту гостей. Он был ярким примером профессионализма, всегда улыбался и относился к гостям с добротой, оставляя прекрасное впечатление об отеле и его услугах.
Благодарим вас всех и желаем вам дальнейших успехов и превосходства. Надеюсь, вы и впредь будете поддерживать этот высокий уровень обслуживания и внимания.

Я прекрасно провела время в этом отеле. С момента нашего прибытия все были очень приветливы и доброжелательны. Гостеприимство было исключительным — мы чувствовали себя как дома. Обслуживание было настолько хорошим, что я даже продлила свое пребывание!
Чистота в отеле была превосходной, и все наши впечатления были абсолютно идеальными. Сотрудники стойки регистрации всегда улыбались и были готовы помочь — особая благодарность Абиру, Рехам, Фатме, Симе и г-ну Ахмеду за их замечательную поддержку.
Ресторан тоже был фантастическим! Нам предлагали бесплатные угощения и вкусную еду. Хочу выразить огромную благодарность шеф-повару Абделазизу, его помощнику Мохамеду и особую благодарность г-ну Шафику за то, что каждый прием пищи был незабываемым.
Также хочу поблагодарить Мохамеда из службы уборки номеров за то, что он поддерживал все в безупречной чистоте и комфорте на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, все превзошло наши ожидания. Спасибо всей команде за то, что сделали нашу поездку незабываемой. Настоятельно рекомендую! ⭐⭐⭐⭐⭐

Мы отлично провели время в отеле. Первое впечатление было очень позитивным: по прибытии рано утром, сотрудник ресепшена любезно разрешил нам заселиться пораньше, чтобы мы могли оставить багаж на хранение и совершить умру. Мы очень благодарны за этот заботливый жест.
Сам отель чистый и комфортный, а горничные отлично следят за порядком в номерах.
Завтрак был очень вкусным, а сотрудники ресторана, работающие во время завтрака, были профессиональны и приветливы. Спасибо за отличное обслуживание.
Мы также заказали ужин в номер из ресторана отеля, и нам его доставил молодой человек по имени Абдулла. Спасибо, Абдулла, за быстрое и вежливое обслуживание.
Одно из того, что можно улучшить, — это услуги прачечной. Указанная стоимость не соответствовала фактическому количеству и типу отправленных вещей, что разочаровало.
В целом, пребывание было превосходным. Спасибо всем сотрудникам отеля за то, что сделали наше пребывание комфортным и приятным.

Не ожидал что отель будет настолько хорошим очень приятно было здесь пожить хороший отель с хорошими людьми и хорошим интерьером.

Писали выше, все понравилось.
В этом номере wi fi был слабым.

Все понравилось. Просторные, чистые номера, удобные кровати, чистота, есть все необходимое.
Уборка по требованию. Трансфер в мечеть часто.
Нужно учитывать время на дорогу и что 1, 8 км это на прямую к мечети, но прямой дороги нет, по кругу — 3+ — км.

Честно говоря, здесь чувствуешь себя как в 5-звёздочном отеле!
Персонал невероятно любезен, всегда внимателен и очень профессионален. Шведский стол разнообразный, хорошо укомплектованный и вкусный — никаких претензий. Трансфер до мечети Харам регулярный и пунктуальный, что является большим плюсом.
Честно говоря, цена не отражает исключительного качества предлагаемых услуг.
МашаАллах, да благословит вас Аллах за ваш профессионализм и старание. Очень рекомендую и обязательно вернусь, иншаАллах!

Мой отдых в отеле был превосходным и комфортным.
Что мне особенно понравилось, так это забота и внимание персонала к нашему комфорту. Они обращались с нами очень вежливо и всегда улыбались. Они быстро реагировали на все просьбы, как на стойке регистрации, так и в обслуживании номеров.
Чистота в номерах была идеальной, мебель была хорошо расставлена, а само место было очень комфортным.
Ещё одним замечательным преимуществом является регулярный бесплатный трансфер до мечети Харам и обратно. Это значительно сэкономило нам силы, особенно учитывая, что мы путешествовали с пожилыми людьми. Обслуживание было удобным и своевременным.
Короче говоря:
Чистый отель, отличный сервис, отзывчивый персонал и разумная цена.
Очень рекомендую этот отель и, дай Бог, остановлюсь здесь снова. Спасибо от всего сердца, Элаф Канван.

Уважаемому руководству отеля,
Хочу прояснить ситуацию, которая произошла со мной во время пребывания в отеле, и надеюсь, что вы разберетесь в ней и примете комментарий к сведению.
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить администратора, который имел дело со мной, когда я продлил свое пребывание. Она была чрезвычайно обходительна и обходительна, и ее элегантное обращение заставило меня принять решение продлить еще на один день. Она была поистине достойным лицом отеля, и я надеюсь, что ее уважительный стиль будет оценен по достоинству.
Но позже эта ситуация меня очень обеспокоила.
Я заказал еду на улице, связался с тем же администратором и сообщил ей о заказе. Она была готова помочь и заверила меня, что проблем нет и что заказ будет доставлен мне.
Когда приехал представитель, он связался со мной и сказал, что охрана отказывается вводить заявку. В это время я позвонил на ресепшн с мобильного телефона представителя, и она ответила мне совсем по-другому. Она сказала, что она была единственным администратором и что она вообще не сказала мне, что еду мне принесут в номер. Она сказала, что на приеме никого, кроме меня, не было и, к сожалению, солгала.
Я был уверен, что человек, заговоривший со мной в первый раз, был другим человеком, будь то голос или манера общения. Я был удивлен ее ответом и подтверждением того, что она единственная, тем более что Тони разговаривал с кем-то еще менее часа назад.

Я должен начать свой комментарий с того, что мы приехали с экскурсией и нас обманули. Экскурсия уже была провалом, но отели ужасные. Если вы в основном обслуживаете турков, в первую очередь вам нужно нанять турецкого повара. Номера ужасные. Я сам подметал номер. Повсюду мир пыли и грязи. Не говорите, как могут быть тараканы на 5 этаже. Да, да, вы не ослышались. Тараканы на 5 этаже. Ресепшн улыбается. Кроме этого, это ужасно. Я не говорю, что это сосредоточено на решении проблем, потому что они их не решают. Их понимание уборки номеров заключается только в заправке постели. Вы не можете есть ничего, кроме сыра и меда на завтрак. Столы грязные. Уборка и гигиена на 0. Дзадзики на ужин. Я сообщаю с 20-го дня. Обычно мы говорили им снаружи, потому что это действительно ужасно. Я собираюсь сказать, не приезжайте. Это более чем ужасно. Это очень далеко от гарема. Вдобавок ко всему, вы устаете после 2 переездов. Мне поменяли одну наволочку. Наконец, если я не подхвачу инфекцию и не уеду через 19 дней, я буду благодарен. Суп — это суп из булгура и чечевицы. Думаю, они не знают. Мы пьем его уже 20 дней. На самом деле, мы его не пьем, потому что он несоленый и пахнет маслом. В любом случае, я собираюсь сказать, что если вы не хотите опозориться со своими деньгами, не приезжайте. Персонал угрюмый, а если вы работаете в сфере услуг, вам придется смеяться. Я тоже работаю в сфере туризма, у нас не может быть такого бизнеса.

У нас были потрясающие впечатления в этом отеле. Комната и ванная были очень чистыми и просторными. Сотрудники были дружелюбны и готовы помочь. Трансфер от/до Харама всегда вовремя и доступен в течение всего дня. Обязательно остановлюсь здесь еще раз, иншаАллах.

Название: Уютный и комфортный отдых!
Мне очень понравилось пребывание в этом отеле — номер был невероятно комфортным. Кровать была мягкой, но удобной, с плюшевыми подушками, которые способствовали спокойному сну. Температуру можно было легко контролировать, благодаря чему в комнате было очень уютно. Также было очень тихо, никакой посторонний шум не мешал моему отдыху.
Комната была безупречно чистой, а ванная комната была укомплектована качественными туалетными принадлежностями. Освещение было теплым и привлекательным, идеально подходящим для отдыха. Я также оценил такие мелочи, как мягкие халаты и плотные шторы, которые сделали пребывание еще более приятным.
В целом, это был фантастический и комфортный отдых. Я определенно рекомендую его всем, кто ищет расслабляющий отдых в отеле!