Отзыв об отеле Elaf Qinwan Hotel 4*

Уважаемому руководству отеля,
Хочу прояснить ситуацию, которая произошла со мной во время пребывания в отеле, и надеюсь, что вы разберетесь в ней и примете комментарий к сведению.
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить администратора, который имел дело со мной, когда я продлил свое пребывание. Она была чрезвычайно обходительна и обходительна, и ее элегантное обращение заставило меня принять решение продлить еще на один день. Она была поистине достойным лицом отеля, и я надеюсь, что ее уважительный стиль будет оценен по достоинству.
Но позже эта ситуация меня очень обеспокоила.
Я заказал еду на улице, связался с тем же администратором и сообщил ей о заказе. Она была готова помочь и заверила меня, что проблем нет и что заказ будет доставлен мне.
Когда приехал представитель, он связался со мной и сказал, что охрана отказывается вводить заявку. В это время я позвонил на ресепшн с мобильного телефона представителя, и она ответила мне совсем по-другому. Она сказала, что она была единственным администратором и что она вообще не сказала мне, что еду мне принесут в номер. Она сказала, что на приеме никого, кроме меня, не было и, к сожалению, солгала.
Я был уверен, что человек, заговоривший со мной в первый раз, был другим человеком, будь то голос или манера общения. Я был удивлен ее ответом и подтверждением того, что она единственная, тем более что Тони разговаривал с кем-то еще менее часа назад.
Я любезно спросил ее, может ли кто-нибудь из службы обслуживания номеров принести мне заказ. Она мне ответила в неадекватной форме и сказала, что все сотрудники заняты, и никто не пустует. Она добавила: «Оставьте это на охране, а если у кого-то будет пусто, вам принесут, и еда может остыть».
В его ответе было какое-то безрассудство, и это меня очень обеспокоило.
Я решил сам спуститься в приемную, чтобы посмотреть, кто со мной разговаривает, но был удивлен, что ее там нет и что у нее нет никаких следов этого места, и это еще больше запутало меня в ее личности и функции.
Надеюсь, вы проверите произошедшее и учтете то, как вы обращаетесь с гостями, потому что то, что произошло со мной, не отражает той прекрасной картины, с которой началось мое пребывание в отеле, и не достойно того уровня обслуживания, которым вы известны.
Благодарим за сотрудничество и интерес.