Midan Hotel & Suites Al Aziziya

Конечно, я забронировала два номера люкс на официальном сайте примерно за две недели и связалась с ними через WhatsApp, чтобы подтвердить свои требования. Я попросила, чтобы номера были рядом друг с другом, и чтобы они подтвердили, что номера чистые и без пыли, так как у меня аллергия на пыль. Мы приехали в 17:00, заселение, как обычно, в 16:00, но я была шокирована, обнаружив, что ни один из номеров не был готов, и мне пришлось ждать. Я ждала 10 минут, мне нужно было совершить умру, и я только что прилетела, а ни один номер не был готов? И я даже еще не бронировала; я забронировала задолго до приезда! Это неприемлемо — это полное пренебрежение к гостям! Я позвонила им снова, и они сказали, что есть еще свободные номера люкс и нужно подождать подольше. Мы ждали около полутора часов, затем они сказали, что один номер готов, и нам следует подождать там, пока не будет готов второй. Мы сказали: «Хорошо, мы хотим немного отдохнуть», но я была шокирована чистотой помещения, столов и постельного белья! И сильным запахом готовки — они использовали очень сильный освежитель воздуха! Представьте себе этот запах! Через полчаса, после долгих уговоров персонала, они наконец-то отдали мне второй номер, и они даже не были рядом! Я прошла через весь этот беспорядок, и там был какой-то египтянин, которого я попросила проветрить комнату, а затем снова убрать. Место было невероятно грязным; это было просто невероятно!

Отличный, комфортабельный и чистый отель, но у него есть несколько недостатков:
1. В ресторане неприятный запах, а система вентиляции работает плохо. Это очень неприятно, так как портит ваш собственный запах и запах вашей одежды, влияя на вас и окружающих.
2. Бассейн и тренажерный зал платные; за них нужно платить, что необычно для большинства отелей. Бассейн также предназначен только для детей.
3. Обслуживание номеров медленное, если телефон работает. В некоторых номерах телефон вообще не работает, что делает невозможным совершение звонков. Кроме того, покрытие сети плохое на большей части территории отеля, хотя в целом доступ в интернет хороший.

Я рекомендую завтракать вне отеля.
Завтрак был очень плохим, особенно с точки зрения качества обслуживания.
Один из сотрудников вел себя с гостями совершенно неподобающим образом, как будто гость оплачивал свое проживание и оказывал ему услугу. Такое поведение бросает тень на отель и его репутацию.
Я считаю, что руководство отеля должно принять решительные меры и отстранить этого человека от дальнейшего взаимодействия с гостями.
С другой стороны, остальной персонал делает все возможное, чтобы исправить ситуацию и улучшить качество обслуживания, и, похоже, избегает эскалации конфликта из-за боязни испортить репутацию отеля или оказаться втянутым лично.

Я ставлю одну звезду, чтобы написать полноценный отзыв. Честно говоря, не понимаю, почему ставлю 4 звезды.
Сначала вас обманывает лобби отеля; оно чистое и красивое.
Когда я приехала, мне никто не дал номер телефона интернет-кафе, не сказал, когда будет завтрак, и даже не предложили обратиться на ресепшн. Как будто я осталась одна.
Номера ужасные — без комментариев. В них душно, и нет коврового покрытия, хотя они мраморные. Что касается уборки, я попросила убрать номер, ушла и вернулась — ничего не изменилось. Когда я позвонила им, они сказали, что я не заказывала уборку! Я сказала, что уже включила кнопку уборки, но они ответили, что мне нужно позвонить.
Новая система!
И, конечно же, она не смогла убрать, потому что было уже поздно. Я попросила у неё необходимые вещи для номера, такие как полотенца и вода, а она прислала мне пакет, похожий на пакет из супермаркета, с чаем и водой, но без полотенец! 🙁🙁😟
А теперь о воде: принимаешь душ меньше чем за 5 минут, и горячая вода заканчивается. Оправдание — слишком маленький водонагреватель. 😂😂😂😂 К тому же, в буфете было так много народу, что не хватало столиков, и времени на такое огромное количество людей не хватало.
И лифты тоже были переполнены! 🙁

Завтрак был мирового класса – почти слишком роскошным. Отелю следовало бы сократить расходы на завтрак и инвестировать в обслуживание номеров. Номер был грязным при заселении. Повсюду валялись волосы. Даже после многократных просьб уборка проводилась только один раз за 12 дней, на третий день после нашего приезда. Нам постоянно говорили, что уборка будет завтра. При заселении нас спросили о нашей национальности. Возможно, номера распределяются в зависимости от этого. Опора кровати была сломана, а в ванной комнате частично была плесень. Мы практически жили в темноте, так как маленькое окно выходило в соседний отель. Добавление ковров также было бы хорошей идеей. Тапочек не было. Лобби было эксклюзивным, а услуги прачечной были превосходными. Подозреваю, что отель решает, кому какие услуги нужны, исходя из личных предпочтений. Сейф, выключатели света и кнопки «не беспокоить» были сломаны. До Харама ходит автобус, который хорошо работает. Однако до Харама все равно нужно пройти около 2 км пешком. Мы остановились в трехзвездочном отеле в Медине, который был намного лучше, за исключением завтрака, который был вполне приемлемым.

Этот отель заслуживает похвалы. Номер был чистым и без запаха, а отсутствие коврового покрытия — большой плюс. Ванная комната была безупречно чистой. Обслуживание номеров было быстрым; сотрудники оперативно реагировали на мои запросы. Расположение отличное.

Вход в отель очень красивый, и атмосфера отличная, но несколько моментов изменили мое мнение.
1. Номер был совершенно грязным. Чашка в ванной была ужасно грязной и выглядела так, будто ее не трогали целую вечность, потому что она была покрыта пылью.
2. Честно говоря, я не знаю, что сказать о службе уборки номеров. Я позвонила им, чтобы они убрали номер, и они сказали, что сделают это. Я спустилась вниз в кофейню и ждала полчаса, пока они ее уберут. Когда я вернулась, никто не убрал номер. Потом кто-то пришел и сказал, что у них перерыв. Если это перерыв, то одни люди должны быть на перерыве, а другие — на месте. Даже когда они пришли и убрали, они сделали это совсем некачественно. На столе было пятно, которое даже не было вымыто, и они не поменяли одеяло или что-либо еще. Они даже не принесли воду, которую мне пришлось заказывать по телефону. К сожалению, мой опыт общения с ними был очень плохим.
Надеюсь, они проведут проверку персонала и улучшат качество обслуживания.

Мир вам. Я остановился в этом отеле, основываясь на отзывах Booking. Com, и даю ему абсолютно честную оценку, чтобы другие могли извлечь из этого пользу. Персонал на ресепшене был хорошим, это единственный положительный момент. Что касается номеров, чистоту нужно улучшить до уровня, подобающего четырехзвездочному отелю. В номерах нет тапочек, только зубная паста и коврики на кафельном полу. Нет ни постельного белья, ни тапочек. Завтрак начинается в 7 и заканчивается в 10. Почему бы не продлить его хотя бы до 11? Хорошо известно, что люди возвращаются из умры изможденными и будут спать на следующий день. Как может отель закрываться в 10 и не предлагать завтрак в номера? Как он может считаться четырехзвездочным отелем?
Кровати изношены, а простыни явно стирались миллион раз. Разве нет годового бюджета из прибыли на замену изношенной мебели? Я надеюсь, что они решат эти проблемы, чтобы отель достиг необходимого уровня.

Честно говоря, отель чистый и опрятный, но он совершенно не подходит для тех, кто хочет совершить умру, а затем вернуться в Харам в любое время! Обслуживание ужасное, и идти от Харама нужно долго, это занимает 30 минут. Когда я звоню им и спрашиваю, как вернуться и где автобус, они говорят, чтобы я взял такси или поехал на любом автобусе до ближайшего отеля! Я не получаю абсолютно никакой выгоды. Более того, когда я прошу прачечную, мне говорят, что она на ремонте, а перед отелем есть прачечные! Короче говоря, это только название отеля, он не предлагает комплексных услуг и просто использует услуги соседних отелей! Полный провал, и это будет мое последнее пребывание, дай Бог.

«Отель Midan оставил у меня прекрасные впечатления! Персонал был дружелюбным и внимательным, а номера — чистыми и комфортными. Расположение отеля идеально подходит для совершения умры и посещения близлежащих достопримечательностей. Настоятельно рекомендую для удобного и комфортного проживания в Мекке! 🙏🏻👍»

Во-первых, это место просто потрясающее, с его элегантным дизайном и красивой цветовой гаммой. Во-вторых, девушка на ресепшене в центре была очень милой и доброй. Она обслуживала быстро и вежливо. Я попросила её принести кофе и сладости в салон, и она была очень любезна. Я чувствовала себя очень комфортно. Сам номер был невероятно чистым, и всё было идеально. Было бы замечательно, если бы добавили утюг, тапочки и халат. В-третьих, и наконец, шведский стол был потрясающим! Разнообразие блюд и салатов действительно впечатляло, и они выглядели такими чистыми и свежими, не затхлыми и не жидкими. Они также были очень отзывчивы. Рядом с поваром или у входа на кухню стоял кто-то из администраторов, который тоже был очень любезен и эффективен. Он был одет в длинный чёрный костюм и уважил мою просьбу. Он не сказал мне использовать только бумажные или пластиковые контейнеры. Я очень благодарна ему; он был очень понимающим. Я обязательно приду сюда снова, снова и снова, если Бог даст, потому что они очень отзывчивые, чистые и уважительные. Просьбы выполняются быстро, без споров и задержек. Спасибо.

Очень приятное пребывание в отеле! Персонал приветливый и всегда улыбается. Отдельно хочется отметить организацию питания: блюда разнообразные, вкусные и всегда свежие. Спасибо за этот замечательный отдых!

Я останавливался в отеле Midan, отличный отдых!
Просторные и очень чистые номера, разнообразный и вкусный завтрак. Мистер Ислем на стойке регистрации ресторана очень любезен и отзывчив. Очень дружелюбный и внимательный персонал, как на стойке регистрации, так и в номерах и ресторане. Трансфер очень пунктуальный. Один из лучших отелей, которые я посетил в Мекке. Самое лучшее в этом отеле — это бассейн, особенно если у вас есть дети.

▪︎ Мой опыт ▪︎ Не верьте отзывам некоторых людей.
Я арендовал у них, основываясь на отзывах, и когда приехал в отель, был шокирован.
1) Персонал на стойке регистрации — люди определённой национальности, и их одежда и внешний вид не соответствуют стилю отеля.
2) Когда я приехал, парковочные места были заняты, и, к сожалению, вокруг отеля их нет, и автомобили, скорее всего, будут эвакуированы за неправильную парковку.
3) Номер: Мебель старая, а кондиционер горячий и шумный.
4) Администратор неохотно идёт на контакт и ведёт себя очень отвратительно.
5) В отеле есть банкетный зал, из которого доносятся раздражающие звуки.
• И наконец, не забывайте о своих правах. Знайте свои права. Вы можете связаться с Министерством туризма и подать жалобу по номеру 930.
• При бронировании через приложения обязательно оформляйте возвратный тариф (проверка номера перед заездом).

Отель, который предлагает все удобства, начиная с первой встречи, быстрого заселения и чистоты номеров. Номера очень чистые. Особая благодарность персоналу ресторана, господину Махмуду, управляющему ресторана, Ахмеду Абдель Хамиду и Ахмеду Абдель Хакиму. Большое спасибо за превосходное обслуживание и завтрак «шведский стол», который очень разнообразен, как арабской, так и западной кухней. Если Бог даст, все мои будущие пребывания будут в отеле Medan.

Спасибо за гостеприимство в течение последних семи дней. Я и моя семья были в отеле Midan во время умры хаджа. Мы останавливались в отеле Midan в течение семи дней, каждый день был благословением, очень хорошее расположение. Мы смогли помолиться в Катарской мечети, которая находилась через дорогу. Мы смогли отправиться в Масджид аль-Харам для умры хаджа, что было в 17-20 минутах езды от отеля в зависимости от движения. Завтрак "шведский стол" был восхитительным благодаря поварам и шеф-поварам. Спасибо менеджеру этажа, который был там каждый день, а также спасибо очень хорошо обученному персоналу по уборке номеров. Мы наслаждались нашим пребыванием. Если мы когда-нибудь снова приедем на хадж или кто-то еще, кого мы знаем, приедет на хадж, мы обязательно порекомендуем им остановиться в отеле Midan.

Большое спасибо. Честно говоря, отель безупречен от начала до конца:
1. Персонал на стойке регистрации невероятно отзывчивый, без исключения.
2. Ресторан с обслуживанием по системе «шведский стол» и персонал превосходны, благодаря им я чувствовала себя как дома. Разнообразное меню на каждый день.
3. Бассейн: Мой маленький сын ходил туда два дня подряд и был в восторге. Есть кафе с видом на бассейн, уединение для семей и услуги няни.
4. Лобби красивое и аккуратное, есть фотографии на память.
5. Номер, который я снимала, состоял из двух комнат и холла. Честно говоря, он очень просторный и создаёт ощущение комфорта, в отличие от соседних отелей или даже тесных отелей в Большой мечети.
6. Есть транспорт до Большой мечети.
Очень рекомендую. Приеду ещё, если Бог даст.
Примечание: В холле разместилось семь гостей, не считая моей семьи.
Это действительно трогательно…
Доктор Хишам Аль-Факих из Джидды.