Rixos Murjana - Ultra All Inclusive

В целом, наше пребывание в отеле Rixos Murjana прошло очень приятно. Процесс регистрации прошел гладко, номер был просторным и чистым, пляж — прекрасным, а персонал — дружелюбным и отзывчивым. Особую благодарность я хотел бы выразить г-ну Абдулрахману Сями на ресепшене и г-ну Ибрагиму из ресторана Terra Mare за их профессионализм и превосходное обслуживание гостей.
Как пилот, много путешествовавший и посетивший множество отелей Rixos по всему миру, я считаю, что этот курорт имеет потенциал стать одним из лучших в сети. Есть несколько областей, требующих улучшения, включая указатели в аквапарке, доступность некоторых детских горок для семейного отдыха, контроль качества завтраков, а также наличие напитков и пляжных услуг в утренние часы.
Несмотря на эти недостатки, в целом наше впечатление положительное, и этот отзыв призван помочь улучшить и без того многообещающий курорт.
Более подробный отчет, включающий замечания и рекомендации по улучшению, был представлен руководству через опрос удовлетворенности гостей ALL Accor.
Я с нетерпением жду возможности вернуться в будущем и увидеть, как отель Rixos Murjana продолжит свой путь к тому, чтобы стать поистине местом отдыха мирового класса.

Это было наше второе пребывание в отеле Rixos Murjana, и почему-то оно оказалось даже лучше первого. Что действительно делает этот отель особенным, так это не только красивые номера или потрясающие удобства — это люди.
Команда состоит из людей со всего мира, но всех их объединяет доброта, щедрость, профессионализм и искренняя забота о гостях. Это чувствуется в каждом взаимодействии. От г-на Ахмеда АльМаграби, управляющего отелем, г-на Мохаммеда Ваггаса, дежурного менеджера, до Ранима в кафе Godiva — все заставили нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой.
Персонал по уборке номеров был очень внимателен к нашим потребностям и следил за тем, чтобы все наши запросы были удовлетворены с улыбкой и профессионализмом.
Больше всего мне нравится, что эта доброта не ограничивается одним или двумя исключительными сотрудниками — это часть культуры отеля. Все улыбаются, все рады помочь, и все делают больше, чем от них требуется, без навязчивости. Такое встречается нечасто, и это главная причина, по которой мы будем возвращаться снова и снова.
Спасибо всей команде за то, что вы заставили нас почувствовать себя как дома. Мы уже с нетерпением ждём нашего следующего визита.

Мы останавливались на вилле Club Privé во время праздника Ид, и в целом это был замечательный отдых по системе «все включено». Сама вилла была красивой, просторной и очень ухоженной, с частным бассейном и отличной инфраструктурой. Курорт предлагает несколько вариантов питания, включая круглосуточный клубный дом с вкусной едой и отличным обслуживанием. Всегда было чем заняться: можно было насладиться аквапарком, отдохнуть у моря или посетить вечерние музыкальные выступления. На курорте также есть отличные детские и подростковые клубы с насыщенной ежедневной развлекательной программой, что делает его отличным выбором для семейного отдыха. Пакет «все включено» сделал наше пребывание еще более приятным и удобным, а бесплатный Wi-Fi был надежным на всей территории курорта. Гостеприимство было исключительным на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность г-ну Мерту и г-же Джун за всю их помощь и доброту во время нашего пребывания. Их поддержка, гостеприимство и позитивный настрой сделали наше пребывание еще более приятным. Передвигаться по территории курорта было очень легко благодаря гольф-карам, а команда горничных отлично справлялась со своей работой, поддерживая чистоту и комфорт.
Единственным недостатком был пляж. Вода довольно мелкая, и там много камней, поэтому нужно пройти значительное расстояние, чтобы добраться до более глубокой воды. В качестве альтернативы можно выйти в море с пирса, что является более удобным вариантом.

Курорт просто фантастический! Место красивое, невероятно чистое и располагающее к отдыху. Всё превосходно и комфортно. Персонал был очень уважительным, отзывчивым и приветливым, а обслуживание — на высшем уровне.
Однако есть несколько незначительных проблем: доставка багажа была немного медленной, цены на кальян были очень высокими, и мы просили включить арабскую музыку в лаунже, но её не включили. Также в лаунже и ресторанах на пляже нет обслуживания, и я думаю, им нужно улучшить качество еды, так как оно было не на должном уровне.
В остальном всё было более чем замечательно, и впечатления были действительно прекрасными. Я очень рекомендую его.
Абсолютно потрясающий курорт! Всё было восхитительно, место красивое, очень чистое, роскошное и очень располагающее к отдыху. Персонал был невероятно добрым, уважительным, гостеприимным и всегда улыбался, что сделало всё ещё лучше.
Несколько мелочей можно было бы улучшить: доставка багажа была немного медленной, цены на кальян были очень высокими, и мы просили включить арабскую музыку в лаунже, но её не включили. Кроме того, на пляже не было обслуживания в лаундже и ресторанах, и я считаю, что качество еды нуждается в пересмотре, поскольку оно не соответствовало общему уровню курорта.
В остальном все было действительно исключительное. Настоятельно рекомендую!

Отмечу одни плюсы, т. К. Нет такого, чем бы остались недовольны:
1. Отель новый, открылся на 2/3 в феврале: все новенькое, чистенькое. Это огромный плюс.
2. Номерной фонд прекрасный: просторно, кровати удобные, ванная здоровая.
3. Завтраки, обеды и ужины — это сказка. Такого разнообразия нигде ранее не встречал. На разный вкус.
4. Количество лежаков и зонтиков впечатляет: можно отдыхать у одного из нескольких бассейнов или напрямую на береговой линии.
5. Дно моря песчаное, есть пирс с несколькими заходами в воду. Море было теплое в апреле, +27. Вода лазурная. Очень здорово сидеть и не вылезать из воды.
6. Аквапарк — отдельная тема для детей и взрослых. Тут горки на любой вкус. Можно кататься бесконечно.
Отдельные благодарности:
— Caroline из ресторана Terra Mare за превосходное обслуживание на завтраках и обедах;
— Rafik из уборки номерного фонда. Очень высококачественно выполнял свою работу;
— Jayson, Ratchie и Sandeep из кафе Seafarer Catch: классно обслужили нас за ланчем в один из дней.

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим и намного ниже ожиданий от бренда Rixos, особенно учитывая высокую цену.
Начнем с того, что цены на номера запредельные, превышающие 3000 за ночь за самый простой номер, и они не позволяют забронировать номер на одну ночь в выходные дни, что довольно неудобно.
Закуски в номере были очень низкого качества и дорогими, и не соответствуют стандартам роскоши, ассоциирующимся с Rixos. Кроме того, повсюду были комары, что делало пребывание некомфортным.
Вечерних мероприятий или развлечений не было, что делало ночи очень скучными. Также нет кафе или десертного заведения, что должно быть стандартом для отеля такого уровня.
Еда была особенно разочаровывающей. Общее качество было очень низким, а повар, готовивший стейк, вел себя непрофессионально. Во время обеда многие тарелки были пусты, хотя я пришел за час до закрытия шведского стола. Более того, работали только три ресторана, и, к сожалению, ни один из них не оправдал ожиданий.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Напитки подавали с задержкой, и было неприятно, что в каждом ресторане постоянно спрашивали номер комнаты. Это не похоже на отели в Анталии, где к гостям относятся более щедро — даже после выезда из отеля часто предоставляют доступ в лаунж и позволяют гостям оставаться и наслаждаться едой до вечера.
Детский клуб не подходит для детей от 7 до 10 лет, так как он явно предназначен только для детей помладше.

Сегодняшний завтрак в честь Рамадана в отеле был просто замечательным. Место прекрасное, атмосфера особенная, а выбор блюд на шведском столе исключительно роскошный и разнообразный.
Персонал встретил меня невероятно любезно и профессионально. Особую благодарность хочу выразить госпоже Фарах и госпоже Марам за их теплый прием, приветливость и превосходное обслуживание гостей.
Это был поистине чудесный опыт, и я с нетерпением жду возможности приехать снова.

Я прекрасно провела время в этом отеле. За время моего пребывания у меня осталось множество незабываемых воспоминаний. Особая благодарность Минту, руководителю, который сделал все возможное, чтобы устранить проблему, неожиданно вызвавшую остановку во время моего визита. Его оперативная помощь и профессионализм действительно сыграли решающую роль. Очень ценю! С удовольствием приеду снова – иншаллах…!

Я посетил авиационное мероприятие в отеле Rixos Murjana, и это было поистине особенное событие. Отель прекрасен, местоположение потрясающее, и это отличное дополнение к туристическому сектору Саудовской Аравии.
Однако, справедливости ради, у меня есть два замечания:
Управление пока не на должном уровне, возможно, из-за того, что отель находится на ранней стадии открытия.
Сервис нуждается в улучшении, чтобы соответствовать роскоши и престижу заведения.
Положительные стороны:
Прием был превосходным, и особая благодарность г-ну Юсефу за его профессионализм и вежливое обслуживание.
Я также хотел бы поблагодарить шеф-повара Басита за то, что он с такой заботой приготовил завтрак для меня и моей дочери.
В целом, это место определенно стоит посетить и подарит незабываемые впечатления. Мы надеемся, что цены и качество обслуживания будут и дальше улучшаться, чтобы соответствовать исключительному уровню отеля.

Название «Ультра все включено» здесь вводит в заблуждение; оборудование недоработано, а обслуживание носит реактивный, а не проактивный характер.
Наше пребывание в отеле на одну ночь обернулось катастрофой из-за сбоев в базовой инфраструктуре.
1. Критическая опасность (ожоги горячей водой) :
С момента заселения вода в раковине, душе и шаттафе (ручном биде) была неконтролируемо горячей. Смесительные клапаны полностью вышли из строя — мы не могли регулировать температуру. Это серьезный риск ожогов, особенно для детей.
2. Некомпетентное техническое обслуживание:
Время реагирования: Потребовалось 8 часов (до 23:00), чтобы признать поражение.
Техническая неисправность: Инженеры приезжали 3 раза. Они либо оставляли воду обжигающе горячей, либо включали холодную воду. Они явно не разбираются в собственной водопроводной системе.
Газлайтинг: Служба поддержки гостей посоветовала нам «дать воде стечь 5 минут». Это недопустимое уклонение от ответственности за структурную проблему.
3. «Решение» оказалось ещё хуже:
Нас наконец-то переселили в новый номер в полночь, оставив нашу семью измученной. К сожалению, в душевой кабине нового номера отсутствовала система отвода воды — вода хлынула из ванной в коридор, вызвав срабатывание пожарной сигнализации.
4. Ложная реклама («Ультра» удобства) :
Аквапарк: Основные аттракционы были закрыты на «техническое обслуживание». Половина аттракциона не работает.

Услуги по уборке были просто превосходными! Наш номер убирали идеально каждый день с большим вниманием к деталям и заботой. Всегда все было свежим, чистым и красиво оформленным, что сделало наше пребывание невероятно комфортным. Особая благодарность Раджибу и Мукешу, которые были невероятно дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь с теплой улыбкой. Их преданность делу и позитивный настрой действительно сыграли решающую роль. Мы чувствовали себя окруженными заботой на протяжении всего нашего пребывания. Настоятельно рекомендуем.

Мы останавливались здесь с семьей, и были искренне впечатлены. Первозданный пляж, превосходное обслуживание гостей и действительно отличный турецкий шведский стол по системе «все включено» с огромным выбором блюд. Особенно комфортно для мусульманской семьи создавала отдельная зона только для женщин, а также отдельные детские зоны — так что все могли спокойно отдохнуть. Если вы планируете умру и хотите добавить несколько дней семейного отдыха до или после нее, этот курорт — отличный выбор.

Поистине великолепный курорт… дворец мечты… атмосфера гостеприимная, внимательная и захватывающая дух. Я настоятельно рекомендую всем посетить этот курорт с его исключительным сервисом. Обслуживание Godiva превосходное, особенно в Rixos Marjana. В ресторане Terra Mare шеф-повар использует исключительно свежие местные турецкие ингредиенты для приготовления блюд – восхитительно! Ресторан Al Nas замечательный, а лаунж Solaria – неописуемый. Здесь несколько бассейнов, а море – необыкновенное. Администрация превосходно общается с клиентами, профессионально с ними взаимодействует и постоянно добивается их удовлетворенности. Номера просторные, и музыка играет повсюду. Ароматы чудесные, а виды захватывающие дух 🤩🤩🤩🤩