Palm Beach Resort Half Moon

Я провела одну ночь в отеле Palm Beach Resort (Half Moon) на выходных с подругой, и, к сожалению, общее впечатление было разочаровывающим.
Онлайн-фотографии и описания на разных платформах создают впечатление пышного, ухоженного курорта с зеленью, которая прекрасно сливается с морем. В реальности же ландшафт плохо ухожен, а общий дизайн не учитывает и не интегрируется с береговой линией. Как инженер-архитектор, я была искренне удивлена ​​тем, насколько оторвана застроенная среда от пляжа. Здания для проживания расположены далеко от моря и построены из простых сборных конструкций — таких же, какие обычно используются для жилья рабочих или студенческих общежитий. Они просто не оправдывают высокую цену. Более того, на платформах бронирования утверждалось, что все типы размещения предлагают вид на море, что не соответствовало действительности.
В номере мы обнаружили маленьких тараканов на полу, что недопустимо для любого типа размещения. Ванная комната была очень маленькой и неудобной в использовании; любому человеку чуть большего роста было бы трудно в ней находиться. Планировка номера демонстрирует явные ошибки в дизайне, а мебель представляет собой стандартные предметы из IKEA, что придает пространству скорее атмосферу мотеля, чем курорта. Справедливости ради, стоит отметить, что мини-кухня была оборудована микроволновой печью, плитой, посудой и очень эффективной вытяжкой — это положительный момент.
Зелень вокруг номеров была плохо ухожена.

Наше пребывание длилось четыре ночи и обошлось более чем в 20 000. Мы забронировали две виллы с четырьмя спальнями, в пятидесяти метрах от моря, и один стандартный номер. Расположение было превосходным, но за шале номер 6 находились жуткие, заброшенные участки. Детские качели были заросли колючками, а само шале нуждалось в ремонте. Многие вещи были изношены и обветшалы, а матрасы были грязными. Их отказались заменить, и сотрудник из Саудовской Аравии сказал мне в последний день нашего пребывания, что они поменяют матрасы (почему верить сотруднику, если он сказал, что они не будут их менять?! ). В обеих виллах стоял сильный запах канализации, а в полдень электричество отключилось примерно на час. Нам сказали, что компенсируют нам час работы электричества при выезде, но я не считаю это стоящим по сравнению с негативными последствиями. Обслуживание персонала и рабочих было ниже ожидаемого уровня для этого курорта. Я не понимала, что все развлечения находятся далеко от нас; для этого нужна машина. Их услуги по аренде гольф-каров были очень дорогими, а автобус стоил 20 000 с человека. Поскольку нас было много, следовало ожидать, что транспорт до места проведения мероприятий и обратно тоже будет оплачиваться. Организация лодок была плохой, и были неуместные проявления женской активности. Я заплатил за катер.

Что касается женской зоны отдыха на набережной:
Если бы её можно было оценить без звёзд, я бы оставила оценку без звёзд.
Зона для купания очень маленькая и мелкая. Медуз много, некоторые живые, некоторые мёртвые. Кроме того, всеми гидроциклами управляют мужчины, которые стоят очень близко к женщинам, совершенно беззащитные, без какой-либо приватности. Вода не продаётся, нет еды или закусок, и нет спасателей.

Курорт прекрасный, море близко и чистое, есть велосипеды, аттракционы и магазины. Однако завтраки очень плохие; лучше взять свои. Кроме того, телевизор не работает; я постоянно переключался между ними. Учитывая цену, они должны предоставлять телевизор большего размера, который действительно работает. Ему нужен ремонт.

Это были приятные впечатления. Пляж был хороший. Можно было бы убрать несколько камней, песков и веток, чтобы сделать его идеальным. В море были медузы, что опасно.

Мой опыт пребывания в Palm Beach Resort в Эль-Хобаре был одним из лучших в моей жизни ❤️
С 2018 по 2026 год нам посчастливилось работать с г-ном Мохаммедом Рашидом, и он действительно заслуживает всяческих похвал и благодарности. Он невероятно отзывчив, вежлив, внимателен и глубоко предан комфорту гостей. Его присутствие в управлении имело огромное значение; он всегда помогал нам во всем и предоставлял лучшие виллы и варианты размещения, что мы ощущали при каждом посещении. Честно говоря, он одна из главных причин, почему мы решили остановиться здесь и довериться этому курорту.
Обслуживание было исключительным. Была супервайзер (я не уверена в ее имени), которая постоянно поддерживала с нами связь, следя за тем, чтобы наши потребности были удовлетворены. Ее манера поведения была очень изысканной, и ее слова всегда были добрыми, например: «Не волнуйтесь, я обо всем позабочусь», что отражало ее высокий уровень профессионализма. Г-н Мутаз также связывался с нами, чтобы убедиться, что все в порядке.
На ресепшене Ахмед, Бадер, Раед и Аль-Мутанна были невероятно вежливы и услужливы. Мы благодарим их за все, что они сделали.
Сам курорт — один из лучших:
Виллы просторные, красиво и комфортно оформлены (спальни, гостиная, кухня, комнаты для прислуги и водителя), и все продумано до мелочей.
К услугам гостей широкий спектр услуг: кафе, рестораны, мужской и женский клубы, а также частные детские бассейны с постоянным присмотром.

На ресепшене мне сообщили, что женский клуб откроется в 9:00 утра. Я приходила туда несколько раз, начиная с 9:00, но он так и не открылся, как было обещано. Позже мне сказали, что он откроется в 10:00, однако, даже после этого, я уже больше часа жду у входа в клуб, а он всё ещё не открыт, и персонала нет. Я также дважды обращалась на ресепшен за это время, но никаких мер принято не было.
Кроме того, как гостья, я была очень разочарована общим впечатлением. Все виды развлечений, такие как бильярд, теннис и футбол, недоступны для женщин, хотя они расположены в зоне семейного бассейна, что очень удивительно и неудобно. Я настоятельно прошу пересмотреть эту политику, поскольку она не обеспечивает инклюзивного отдыха для гостей женского пола.
Кроме того, обслуживание во время моего пребывания было ниже ожиданий:
Кухонные электроприборы не работали из-за отсутствия электропитания. Я дважды обращался в службу технического обслуживания и трижды на ресепшн, чтобы заменить чайник, и предоставленный мне на замену тоже оказался неисправным.
Интернет в шале вообще не работал. Каждый раз, когда я обращался, мне говорили, что IT-отдел «обновляет систему», но никакого реального решения проблемы так и не было найдено.
Я останавливаюсь в вашем отеле много лет, но, к сожалению, этот случай отражает явное отсутствие заботы о клиентах и ​​качества обслуживания.
Из-за задержек, возникших сегодня, я не смогу выехать в 12:00, и я ожидаю, что это будет учтено.

Мы забронировали ужасный отель, но когда приехали, нас остановили и не пустили внутрь, чтобы проверить бронирование. Это заняло много времени, потому что мы не сообщили охраннику на улице наше имя и данные бронирования. Мы спросили о детской кроватке, и нам сказали, что обслуживание номеров закрыто и они не могут ее предоставить; нам пришлось ждать до завтра! Неужели они думают, что мы живем в меблированных апартаментах?!
— На простынях и подушках были волосы.
— Мы покинули номер и потребовали возврата денег, но нам отказали.
— Подушки были крайне неудобные и слишком высокие. Мы попросили заменить их, и нам сказали подождать до полудня, но мы приехали на рассвете.
— В холодильнике не было воды. Мы попросили воды перед призывом к молитве, и нам сказали обратиться в супермаркет, потому что там никого не было, чтобы ее принести.
— Все проблемы были задокументированы, и будет подана жалоба в Министерство торговли.
— Мы попросили воды для детской бутылочки в 11:00 утра, и администратор сказала нам подождать до 12:00 дня.
Когда мы пожаловались на обслуживание, она сказала, что делает все возможное и пытается нам помочь. Если администратор даже не может принести бутылку воды, что она может сделать?! Отношение персонала ужасное; они ведут себя так, будто делают гостям одолжение, предоставляя даже элементарные услуги.
К сожалению, я забронировала номер, не прочитав отзывы.
Что это за обслуживание? Что это за отношение?

Во имя Бога, начнём.
Худший опыт в моей жизни.
Номера, за которые я потратил 50 риалов впустую.
Они пахнут канализацией и ужасно грязные, от них становится не по себе.
Курорт выглядит заброшенным; нет никакого управления.
Это скорее угнетает, чем развлекает. Он устаревший, старый и обветшалый.
Предполагалось, что будет завтрак "шведский стол", но когда мы пришли, нам сказали, что есть несколько блюд на выбор. Заказываешь кофе и жалеешь. Думаешь, что расслабишься, но его готовят полчаса, а когда ты спрашиваешь, они всё ещё начинают. Они просто создают дополнительное давление.
Единственное, что мне понравилось, это поездка на гидроцикле. Это было потрясающе, с очень уважительным и вежливым капитаном из компании Seven Seas.
Я никогда не вернусь, не рассказав вам.

К сожалению, это был очень неприятный опыт, и я никому не рекомендую это место. Я останавливался там с семьей, и в номере не было интернета, телевизор не работал, как и стационарный телефон. Но еда была настоящим кошмаром. Курорт рекламирует завтрак "шведский стол" для детей, но ресторан предлагает заказывать по меню, и детям не предоставляют никаких блюд. Каждый раз, когда мы что-то заказывали, это превращалось в кошмар, мы буквально умоляли. Выбор блюд был ужасен – как будто "берите или уходите" – всего два основных блюда на выбор. Я никому не рекомендую повторять этот опыт. Мебель очень изношена и старая. Зоны отдыха на открытом воздухе грязные. Номера убирают до приезда гостей, и в них ужасный запах. И есть много других недостатков.
Компания Seven Seas и мужской клуб, включая тренажерный зал и бассейн, превосходны, но из-за плохого управления в бассейне нет горячей воды и других удобств.

Самые чудесные впечатления… поистине удивительное место, полное развлечений и прекрасной, расслабляющей атмосферы. Лучшее место для отдыха.
А что еще лучше, чем само место, так это обслуживание персонала в целом, и особенно г-на (Моатаза). Он действительно замечательный, уважительный и отзывчивый человек. Честно говоря, его доброта меня поразила. Спасибо, Palm Resort! 🫶🏼🙏

Одним из самых замечательных впечатлений, которые мы получили от отдыха с семьей, стал отдых на этом исключительном курорте. Это спокойное и чистое место, а обслуживание неизменно на высшем уровне. Мы являемся его гостями с 2015 года, и каждый визит подтверждает правильность нашего выбора.
Хочу выразить особую благодарность и признательность уважаемому господину Моатазу Амину, поистине утонченному и внимательному человеку, невероятно отзывчивому и готовому к сотрудничеству, чей вклад, несомненно, сыграл решающую роль в успехе и превосходном отдыхе. Да вознаградит его Бог; он был поистине исключительным.

Каждый год курорт посещает группа семей.
— Для меня это один из лучших курортов благодаря широкому выбору развлечений, богатой инфраструктуре, простору и обширной территории.
— Цена очень разумная по сравнению с другими.
— Они прилагают похвальные усилия для постоянного обновления и улучшения.
— Они уделяют особое внимание обслуживанию и чистоте.
— По моим наблюдениям, персоналу нужно быть более отзывчивым, дружелюбным и организованным. Например, мы звоним, чтобы что-то попросить, и они говорят, что это стоит денег, но через полчаса звонит другая семья, и им это предлагают бесплатно. Я прошу их забронировать два домика рядом друг с другом, и они говорят, что, к сожалению, они заняты, потому что домики заняты. Я обнаруживаю, что в течение выходных 70% домиков пустуют, а затем приезжает тот, кто забронировал позже меня, и, когда мы уже заселились, его размещают рядом с нашим домиком.
Хотя в этом году ситуация лучше, чем в предыдущие годы, когда обслуживание было на самом деле очень плохим.

Место прекрасное, каждый раз, когда я приезжаю в Аль-Хобар, я нахожу его чистым и тихим, а персонал на стойке регистрации очень вежливый и быстро отвечает. Я спросил их о внешнем освещении, и они ответили мне, как и на другие вопросы. Спасибо, Palm Beach Resort. Единственное, что я могу сказать о месте, это цены на билеты. Они немного дороговаты для семьи. Я плачу за проживание и за входной билет на каждого человека на сеансы. ❤️❤️

Очень, очень плохо, и я удивлён, что такие услуги вообще доступны здесь, в Саудовской Аравии.
Надо немного улучшить ситуацию. Полагаю, с момента открытия курорта там ничего не обновляли. Там очень, очень грязно, просто ужасно. А ещё у моря водятся крысы. К вашему сведению, курорт не из дешёвых.
Я снял трёхкомнатную квартиру на две ночи больше чем за 5000 риалов. Клянусь Богом, стыдно, что 1000 риалов достаточно. Даже кровати грязные. Кажется, их вообще не моют. Когда мы заехали, в шале стоял ужасный запах, и они надушили воздух удушающим освежителем, и у нас аж грудь заболела.
К сожалению, я приехал, чтобы открыться, и был отвращён от видов и запахов.
Только море прекрасно, и то от Бога 🤣
Не советую вам, и даже не думайте об этом. Если хотите увидеть что-то новое по той же цене или чуть дороже, и без лишнего барахла. В общем, я думаю, большинство людей не возьмут это, а вместо этого займутся небольшими проектами, которые идут в комплекте.
Но это была ошибка, и, дай Бог, она не повторится.

Арендуем два шале и четыре домика.
В итоге в домиках не было воды.
После звонка, запроса и часа ожидания она всё же появилась, но очень слабая.
Плиточник работал до 2:30 ночи, резал и укладывал плитку в шале №100, расположенном рядом с арендованными нами домиками, что доставляло нам неудобства.
Интернет снова заработал в 9 утра.
Пол на большой детской площадке был развален, и мы поливали его водой, так что играть было невозможно.
Освещение на площадках было выключено, и мы три часа просили администратора включить его. Все обещали, от саудовцев до египтян, и все говорили, что сразу же всё сделают, но ничего не произошло. Эти пустые обещания, и в итоге каждый раз одно и то же оправдание… (обслуживание стадиона, обслуживание клуба, обслуживание бассейна и т. Д. ).
Чайник сломался. Диваны сломаны.
Плитка в ванной не сливается.
К сожалению, время пришло. Ситуация очень плохая.

Я провел с семьей 3 дня, и пляж был просто потрясающим.
В номере не было интернета, телевизор не работал, как и стационарный телефон. Мы несколько раз просили починить, и каждый раз они приходили на полчаса, но ничего не исправляли. Но это не проблема. Персонал на курорте очень дружелюбный, и нас это не беспокоило.
А вот еда — настоящая проблема. Курорт предлагает заказывать блюда из меню ресторана, но за все время нашего пребывания нам каждый день во время ужина доставали, словно мы умоляли.
В том, как они оговаривали еду — если вам нравится, то это два основных блюда на выбор.
В первый день у нас возникла проблема, и сирийский менеджер пришел и решил ее после того, как мы пожаловались руководству курорта. Он решил ее и позволил нам выбрать.
На второй день проблема повторилась, и нам отказали в заказе чего-либо, кроме того, что было указано. Филиппинец вёл себя очень, очень отвратительно.
Никому не рекомендую повторять этот опыт.
Если хотите поехать, лучше всего ехать на день и наслаждаться пляжем. А ещё он ходит пешком или не ест во время еды, чтобы ваша кровь не кипела от каждого приёма пищи.