На ресепшене мне сообщили, что женский клуб откроется в 9:00 утра. Я приходила туда несколько раз, начиная с 9:00, но он так и не открылся, как было обещано. Позже мне сказали, что он откроется в 10:00, однако, даже после этого, я уже больше часа жду у входа в клуб, а он всё ещё не открыт, и персонала нет. Я также дважды обращалась на ресепшен за это время, но никаких мер принято не было.
Кроме того, как гостья, я была очень разочарована общим впечатлением. Все виды развлечений, такие как бильярд, теннис и футбол, недоступны для женщин, хотя они расположены в зоне семейного бассейна, что очень удивительно и неудобно. Я настоятельно прошу пересмотреть эту политику, поскольку она не обеспечивает инклюзивного отдыха для гостей женского пола.
Кроме того, обслуживание во время моего пребывания было ниже ожиданий:
Кухонные электроприборы не работали из-за отсутствия электропитания. Я дважды обращался в службу технического обслуживания и трижды на ресепшн, чтобы заменить чайник, и предоставленный мне на замену тоже оказался неисправным.
Интернет в шале вообще не работал. Каждый раз, когда я обращался, мне говорили, что IT-отдел «обновляет систему», но никакого реального решения проблемы так и не было найдено.
Я останавливаюсь в вашем отеле много лет, но, к сожалению, этот случай отражает явное отсутствие заботы о клиентах и качества обслуживания.
Из-за задержек, возникших сегодня, я не смогу выехать в 12:00, и я ожидаю, что это будет учтено.
В целом, это был очень неприятный опыт, и я надеюсь, что будут приняты серьезные меры для решения этих проблем и улучшения обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, как гостья, я была очень разочарована общим впечатлением. Все виды развлечений, такие как бильярд, теннис и футбол, недоступны для женщин, хотя они расположены в зоне семейного бассейна, что очень удивительно и неудобно. Я настоятельно прошу пересмотреть эту политику, поскольку она не обеспечивает инклюзивного отдыха для гостей женского пола.
Кроме того, обслуживание во время моего пребывания было ниже ожиданий:
Кухонные электроприборы не работали из-за отсутствия электропитания. Я дважды обращался в службу технического обслуживания и трижды на ресепшн, чтобы заменить чайник, и предоставленный мне на замену тоже оказался неисправным.
Интернет в шале вообще не работал. Каждый раз, когда я обращался, мне говорили, что IT-отдел «обновляет систему», но никакого реального решения проблемы так и не было найдено.
Я останавливаюсь в вашем отеле много лет, но, к сожалению, этот случай отражает явное отсутствие заботы о клиентах и качества обслуживания.
Из-за задержек, возникших сегодня, я не смогу выехать в 12:00, и я ожидаю, что это будет учтено.
В целом, это был очень неприятный опыт, и я надеюсь, что будут приняты серьезные меры для решения этих проблем и улучшения обслуживания.