Somerset Downtown Al Khobar

Мы получили невероятные впечатления от этого отеля! Удобства были фантастическими, и всё прошло безупречно, но настоящей изюминкой стал невероятный персонал.
Огромное спасибо Мохаммаду Шахадату и его коллегам. Они сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, предоставив первоклассное профессиональное обслуживание с искренней теплотой. Их исключительное гостеприимство сделало нашу поездку незабываемой. Мы обязательно вернёмся!
Ф. Алдавуд.

Мы остановились в отеле Somerset Downtown Al Khobar, и это было замечательно во всех отношениях. Отель роскошный, с просторными номерами и высоким уровнем чистоты и комфорта. Нас также порадовал бесплатный завтрак, который был исключительным как по качеству, так и по разнообразию.
Я хотел бы выразить особую благодарность шеф-повару Али Аль Нахалу за его превосходное обслуживание, высокий уровень профессионализма и внимание ко всем гостям в ресторане, что добавило особую изюминку нашему пребыванию.
Спасибо всему персоналу отеля за такой высокий уровень обслуживания, и мы обязательно приедем снова, если Бог даст.
★★★★★★ (5/5)

Администратор сказала мне подождать, потому что уборщица еще не закончила, а я жду уже полтора часа с момента бронирования. Это все равно что сказать: «На мои звонки никто не отвечает».

Недавно нам посчастливилось остановиться в отеле Somerset Downtown Al Khobar, и мы можем сказать, что это был один из лучших опытов проживания в отеле за всю нашу жизнь. С момента нашего прибытия и до дня выезда каждая деталь отражала профессионализм, гостеприимство и искреннюю заботу о гостях. Еще более запоминающимся этот опыт стал благодаря превосходному персоналу. Каждый член команды был приветлив, уважителен, внимателен и всегда готов помочь с улыбкой. Особая благодарность всей команде обслуживания номеров и горничным за их отличную работу, преданность делу и неизменное внимание к деталям, и мы хотели бы особо поблагодарить г-на Шивама за его исключительную поддержку, доброту и профессионализм на протяжении всего нашего пребывания. Спасибо всей команде Somerset Downtown Al Khobar за теплое гостеприемство и превосходное обслуживание. Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто посещает Эль-Хобар, это действительно замечательный опыт.

Нам всегда казалось, что отель Somerset излучает элегантность. От лобби до общих зон, лаунжа и ресторана — он обладает очарованием, которое заставляет хотеть остаться подольше. Мы остановились в двухкомнатном номере Executive — просторном, полностью меблированном, уютном и со всеми удобствами, такими как холодильник, плита, стиральная машина, посудомоечная машина, раковина, кухонная и столовая посуда и т. Д. По одному телевизору в каждом номере и еще один в гостиной. В гостиной и столовой достаточно места для небольших семейных встреч. Обслуживание клиентов было превосходным. Когда нам что-то было нужно, они быстро реагировали. Наличие кофейни в лобби также было удобным. Нам очень нравилось проводить там время и выпивать. Обожаю их мороженое! Наконец, бассейн был превосходным. Мы прекрасно провели время. И дети, и взрослые наслаждались открытым бассейном, который чистый и ухоженный. Somerset идеально подходит как для длительного проживания, так и для отдыха на выходные, как это было у нас. Огромное спасибо сэру Роберту и мисс Ше за их гостеприимство.

Превосходное пребывание от начала до конца. Номера были просторными, современными и исключительно чистыми, с очень удобной кроватью и расслабляющей атмосферой, которая создавала ощущение домашнего уюта. Уборка номеров поддерживала все в идеальном состоянии на протяжении всего пребывания.
Обслуживание заслуживает особой похвалы — каждый сотрудник был профессиональным, приветливым и всегда готовым помочь с улыбкой. Регистрация прошла гладко, просьбы обрабатывались быстро, а общее гостеприимство превзошло все ожидания.
Расположение — еще одно огромное преимущество. Отель расположен в центре Эль-Хобара, с легким доступом к ресторанам, кафе, магазинам и набережной, что делает его очень удобным как для деловых поездок, так и для отдыха.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт, превосходное обслуживание и первоклассное пребывание в Эль-Хобаре. Определенно, это пятизвездочный опыт, и я с удовольствием остановился бы здесь снова со своей семьей!

Я провел здесь всего один день, но, по моим личным впечатлениям, все было замечательно.
Номер очень чистый и просторный.
Завтрак вкусный, с разнообразным выбором (напитки и блюда).

Наше пребывание было хорошим, обслуживание тоже было хорошим, Шахадат помогала нам со всеми просьбами с большой улыбкой. Есть лишь несколько моментов, на которые следует обратить внимание: если въезд в отель заблокирован, машины не могут проехать! И им нужна охрана, чтобы машины там не останавливались! Также напор воды на верхних этажах слабый.

К сожалению, отель ненадежен. Я забронировал номер через их официальный сайт по электронной почте, и по прибытии был шокирован, когда администратор сообщил мне, что подтвержденной брони на мое имя нет и все номера забронированы!
У меня была подтвержденная бронь на мое имя, но со мной не связались ни по телефону, ни по электронной почте. Похоже, отель принимает бронирования в порядке очереди, даже несмотря на то, что есть подтвержденные бронирования для других гостей. Это неприемлемо и непрофессионально, особенно после поездки с семьей и детьми.
Система бронирования отеля ненадежна. Я забронировал номер через их официальный сайт и получил подтверждение. Когда я приехал в 23:30 с семьей и детьми, мне сказали, что номера на мое имя нет и свободных номеров нет. Мне пришлось искать другой номер в другом отеле в полночь. Это непрофессионально и неприемлемо.
Отель даже не потрудился прислать мне уведомление об отмене бронирования или позвонить, чтобы сообщить о недоступности номера, хотя мое бронирование уже было подтверждено!

Я прекрасно провела время в этом отеле в Эль-Хобаре. В целом, впечатления были превосходными во всех отношениях. Расположение идеальное, все необходимое доступно как внутри отеля, так и в окрестностях, что делает пребывание очень удобным и комфортным.
Номера просторные, чистые и ухоженные, что отражает высокий уровень заботы и внимания к деталям. Хочу выразить особую благодарность Сепуму и Джойналу из службы уборки за их превосходное обслуживание, профессионализм и искреннюю заботу о комфорте гостей.
Также хочу искренне поблагодарить технический персонал и команду уборщиков за их постоянные усилия и усердную работу, которые, несомненно, способствуют качеству пребывания. Кроме того, сотрудники стойки регистрации были чрезвычайно приветливы, профессиональны и готовы помочь с момента прибытия.
В целом, это было действительно приятное и запоминающееся пребывание. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова.

Прекрасный отель, номера просторные и хорошо оборудованы. Кровать удобная, все чисто. Ежедневная уборка, проводимая персоналом, выполняется качественно. Большое спасибо Шахадату за хорошую работу.

Я всегда останавливаюсь в отеле Somerset Al Khobar; его расположение превосходное, и он находится рядом со всем необходимым, поэтому я так часто его выбираю.
К сожалению, мой последний опыт был очень разочаровывающим.
Наше заселение было запланировано на 14:00, но нас впустили только около 17:00, сославшись на то, что предыдущие гости не выехали. Мы возвращались из долгого путешествия по суше и были очень измотаны, а к нашей ситуации не проявили никакого уважения и даже не попытались предложить компенсацию.
Еще больше меня удивило, что на следующий день, когда я попросила продлить заселение, мне отказали, хотя я обратилась профессионально и вежливо. Честно говоря, я не понимаю логику: задержка заселения на три часа, а затем отказ в продлении без каких-либо альтернатив или учета моих интересов.
Что особенно расстроило, так это то, что никто даже не удосужился спросить, являюсь ли я постоянным клиентом. Они извинились только после того, как узнали, что я собираюсь написать отзыв в Google. Только тогда они предложили завтрак в качестве компенсации, от которого я отказался, потому что это не решило корень проблемы.
Надеюсь, руководство пересмотрит свой подход к решению подобных ситуаций, потому что место хорошее, но именно впечатления формируют мое истинное впечатление и отношения с ними.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Somerset Downtown Al Khobar. Номер очень чистый, просторный и комфортабельный.
Особая благодарность г-ну Мусаеду за его доброту и за повышение категории моего номера, что сделало мое пребывание еще лучше.
Также большое спасибо г-ну Мохаммаду Шахадату / г-ну Сантосу из службы уборки номеров за его превосходное обслуживание и внимание к чистоте.
В следующий раз я обязательно остановлюсь в этом же отеле.
Настоятельно рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

К сожалению, пребывание в отеле оказалось совершенно неудовлетворительным. Я обнаружил пятно крови на кровати, что свидетельствует о явном отсутствии гигиены, а также о том, что постельное белье не было поменяно до моего выезда.
Это серьезно и неприемлемо с точки зрения здравоохранения, и это не соответствует стандартам отеля.

Очень плохое впечатление.
Невыносимый шум из соседнего номера. Несмотря на неоднократные жалобы, администрация так и не предложила решения проблемы.
Сотрудник Мусаед Аль-Шахрани был крайне груб и непрофессионален.
Совершенно неприемлемое пребывание.
Очень плохое впечатление.
Сильный шум из соседнего номера из-за наличия смежной двери, полное игнорирование со стороны администрации, несмотря на неоднократные жалобы.
Сотрудник Мусаед Аль-Шахрани был груб и непрофессионален.
Совершенно неприемлемое пребывание.

Горничная в номере 709, Бикрам, просто потрясающая!
Весь персонал отеля очень дружелюбный и услужливый, мы действительно наслаждаемся нашим пребыванием.
На ресепшене работают фантастические люди: г-н Хасан, Нур и г-н Осама.
Г-н Бахаа Салах со своими великолепными угощениями.
Фантастическая еда сделала нас очень счастливыми.
Шеф-повар потрясающий, персонал дружелюбный и услужливый, мы обязательно приедем снова.
Спасибо!

Поведение персонала было на высшем уровне, обслуживание было превосходным, а уборка номера — просто замечательной. Горничная, Шахадат, был очень вежливым, отзывчивым и внимательным. Я искренне ценю его помощь и хорошее поведение во время моего пребывания.