Somerset Downtown Al Khobar

Прекрасный отель, номера просторные и хорошо оборудованы. Кровать удобная, все чисто. Ежедневная уборка, проводимая персоналом, выполняется качественно. Большое спасибо Шахадату за хорошую работу.

Я всегда останавливаюсь в отеле Somerset Al Khobar; его расположение превосходное, и он находится рядом со всем необходимым, поэтому я так часто его выбираю.
К сожалению, мой последний опыт был очень разочаровывающим.
Наше заселение было запланировано на 14:00, но нас впустили только около 17:00, сославшись на то, что предыдущие гости не выехали. Мы возвращались из долгого путешествия по суше и были очень измотаны, а к нашей ситуации не проявили никакого уважения и даже не попытались предложить компенсацию.
Еще больше меня удивило, что на следующий день, когда я попросила продлить заселение, мне отказали, хотя я обратилась профессионально и вежливо. Честно говоря, я не понимаю логику: задержка заселения на три часа, а затем отказ в продлении без каких-либо альтернатив или учета моих интересов.
Что особенно расстроило, так это то, что никто даже не удосужился спросить, являюсь ли я постоянным клиентом. Они извинились только после того, как узнали, что я собираюсь написать отзыв в Google. Только тогда они предложили завтрак в качестве компенсации, от которого я отказался, потому что это не решило корень проблемы.
Надеюсь, руководство пересмотрит свой подход к решению подобных ситуаций, потому что место хорошее, но именно впечатления формируют мое истинное впечатление и отношения с ними.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Somerset Downtown Al Khobar. Номер очень чистый, просторный и комфортабельный.
Особая благодарность г-ну Мусаеду за его доброту и за повышение категории моего номера, что сделало мое пребывание еще лучше.
Также большое спасибо г-ну Мохаммаду Шахадату / г-ну Сантосу из службы уборки номеров за его превосходное обслуживание и внимание к чистоте.
В следующий раз я обязательно остановлюсь в этом же отеле.
Настоятельно рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

К сожалению, пребывание в отеле оказалось совершенно неудовлетворительным. Я обнаружил пятно крови на кровати, что свидетельствует о явном отсутствии гигиены, а также о том, что постельное белье не было поменяно до моего выезда.
Это серьезно и неприемлемо с точки зрения здравоохранения, и это не соответствует стандартам отеля.

Очень плохое впечатление.
Невыносимый шум из соседнего номера. Несмотря на неоднократные жалобы, администрация так и не предложила решения проблемы.
Сотрудник Мусаед Аль-Шахрани был крайне груб и непрофессионален.
Совершенно неприемлемое пребывание.
Очень плохое впечатление.
Сильный шум из соседнего номера из-за наличия смежной двери, полное игнорирование со стороны администрации, несмотря на неоднократные жалобы.
Сотрудник Мусаед Аль-Шахрани был груб и непрофессионален.
Совершенно неприемлемое пребывание.

Горничная в номере 709, Бикрам, просто потрясающая!
Весь персонал отеля очень дружелюбный и услужливый, мы действительно наслаждаемся нашим пребыванием.
На ресепшене работают фантастические люди: г-н Хасан, Нур и г-н Осама.
Г-н Бахаа Салах со своими великолепными угощениями.
Фантастическая еда сделала нас очень счастливыми.
Шеф-повар потрясающий, персонал дружелюбный и услужливый, мы обязательно приедем снова.
Спасибо!

Поведение персонала было на высшем уровне, обслуживание было превосходным, а уборка номера — просто замечательной. Горничная, Шахадат, был очень вежливым, отзывчивым и внимательным. Я искренне ценю его помощь и хорошее поведение во время моего пребывания.

Я неоднократно останавливался в отеле Somerest в Эль-Хобаре, и он неизменно заслуживал место моего любимого отеля в городе. Последнее пребывание только подтвердило это.
Прежде всего, обслуживание превосходное. Команда не просто выполняет свою работу; они искренне заботятся о том, чтобы гости получили безупречный опыт. Хочу особо отметить:
· Ахмеда и Абдулазиза: Их профессионализм и внимательность на стойке регистрации сделали заселение и каждое взаимодействие безупречными и приятными.
· Маджеду и Навару: Их теплота и эффективность, будь то в обеденном зале или во время уборки номеров, добавили замечательный индивидуальный штрих к пребыванию. Они всегда улыбаются и готовы помочь.
· Мусаеда: Выдающийся сотрудник, который постоянно делал все возможное, чтобы помочь с нашими просьбами и убедиться, что все было к нашему удовлетворению.
Эта команда работает как хорошо отлаженный механизм, и их коллективные усилия создают поистине гостеприимную атмосферу.
Помимо персонала, сам отель — отличное место для проживания. Номера неизменно чистые, просторные и хорошо оборудованы. Удобства превосходные, расположение удобно как для деловых поездок, так и для отдыха, а общая атмосфера — комфортная и надежная.
Всем, кто посещает Эль-Хобар, я настоятельно рекомендую отель Somerest. Это идеальный вариант: великолепное место, созданное исключительной командой. Спасибо всем, кто помог мне почувствовать себя как дома.
Я обязательно вернусь.

Недавно ужинал в Сомерсете, и ресторан превзошёл все мои ожидания. С первой же минуты пребывания персонал оказал мне искреннее гостеприимство. Атмосфера представляла собой идеальный баланс между уютом и изысканностью, с тёплым освещением и прекрасным видом на бассейн.
Вкусная еда, особенно филиппинская.

Отель хороший; мы забронировали люкс с двумя спальнями.
Стулья у обеденного стола нуждаются в чистке. Хотелось бы, чтобы уборка была круглосуточной. Доставка еды в номера и ресторан задерживалась. Пол в ресторане нуждается в уборке из-за остатков еды. Услуги парковщика нет. Тем не менее, отель комфортный; надеемся на лучшее во всём.

Апартаменты отличные и находятся в прекрасном месте. Рядом есть все необходимые удобства: рестораны, кафе, мечеть совсем рядом, а в холле есть кофейня. Персонал на стойке регистрации работал быстро и эффективно, спасибо им большое. 👌 Есть небольшое замечание: на некоторых диванах были пятна от еды, поэтому надеюсь, что они будут уделять больше внимания чистоте мебели.

Шивам обеспечил превосходное обслуживание номеров — вежливый, дружелюбный и внимательный. Мы останавливались в этом отеле впервые, и нас встретили в безупречно чистом и просторном номере. В целом, это был прекрасный первый опыт, и мы обязательно вернёмся снова. Весь персонал был очень приветлив и отзывчив на протяжении всего нашего пребывания.

Поистине великолепный и красивый отель. Он новый, чистый и невероятно тихий. Обслуживание номеров превосходное и быстрое. Мы заказали ужин, и он был доставлен в наш номер – вкусный, красиво сервированный и чистый. Утром нас ждал чудесный завтрак – разнообразный и доступный для всех. Обслуживание превосходное, особенно господин Али Аль-Нахаль, который невероятно отзывчив и всегда готов помочь. Да вознаградит его Бог; он был невероятно щедр. В целом, всё в отеле замечательно. Я настоятельно рекомендую посетить его и остановиться там. Это моё честное и личное мнение.

Отель прекрасно расположен, номера чистые и комфортные, а кондиционер работает отлично. Рядом есть рестораны и кафе, так что вам не понадобится машина. Завтрак подается в ресторане в непринужденной атмосфере, а по утрам здесь играют Файруз. Персонал, честно говоря, очень уважительный и отзывчивый. Анис, отвечающий за уборку номера, очень внимателен и тщательно убирает номер, следя за тем, чтобы всё было идеально.

Отель расположен немного в стороне от популярных мест, рядом с оживлённой дорогой. Вокруг не так много всего интересного. Небольшой супермаркет находится через дорогу.
В самом отеле есть небольшой уютный вестибюль.
Персонал дружелюбный и отзывчивый!
Я жил на 13-м этаже в хороших апартаментах, оборудованных спальней, гостиной с кухней и двумя ванными комнатами (одна из которых с душем).
Номер был просто идеальным для моего пребывания. Только Wi-Fi мог бы работать быстрее.
Завтрак был вкусным, но не самым лучшим из тех, что я когда-либо пробовал.
В целом, хороший отель.

Начну с того дня, как я приехал в отель. Я приехал по старым узким улочкам. Я остановился, чтобы зарегистрироваться у семьи, и был удивлен, увидев ответственного человека, который сказал: «Оказывается, ваша машина заперта на нас? » Я сказал, что мне нужен кто-то, чтобы донести сумки. Кто-то припарковал машину и сказал, что у нас нет никого, чтобы помочь нам, и он вытащил вашу машину в качестве одолжения, потому что вы заблокировали вход, и машины были припаркованы позади вас. Я спросил, кто выгрузит сумки? Он сказал, что я отправлю их в подвал, обойду район и въеду на парковку. Я пошел, развернулся, вошел в подвал и стал ждать, пока кто-нибудь донесет сумки. На парковке, кроме меня, никого не было. Это было похоже на фильм ужасов. Свет был тусклым. Я вошел и поднялся в отель, и когда я поднялся, он сказал: «Хорошо, посмотрите на работника, возьмите его и выгрузите ваши сумки». Я поставил их, и с меня взяли сумму, которую, клянусь Богом, грех платить после всего, что произошло. Но я был в дороге, и моя семья была в дороге, и мы хотели поспать. В общем, я забронировал представительский люкс с двумя спальнями и студией. Это было хорошо, не так уж плохо, если честно. Когда я пришел спать, я позвонил и попросил одеяло. Я ждал ее около часа, и когда она позвонила, она сказала, что, возможно, ваш запрос был отклонен по ошибке? Я сказал, что мы были рассеянны, так как я стоял под землей, но пошлите ее, чтобы мы могли поспать.

Мы забронировали верхний этаж, и когда мы приехали, нас поселили в ближайшие апартаменты, заявив, что отель полон, но на самом деле они чистят лук, и народу не было. Во-вторых, мебель грязная, как они пишут в комментариях! В-третьих, приходит работник буфета и говорит, что у нас осталось 5 минут на завтрак, и они должны забрать еду? К вашему сведению, до завтрака осталось 20 минут. Конечно, завтрак не самый лучший, выпечка сухая, и вы не чувствуете, что она свежая. Кроме того, когда сок заканчивается, его не добавляют, хотя еще есть время завтрака. Некоторые администраторы сидят сложа руки, и даже если я звоню, находясь в номере, никто быстро не отвечает. Я позвонил в отель по мобильному, чтобы они ответили! В детском клубе грязно и не всегда убирают. Цены очень высокие и преувеличенные для такого расположения в старом районе, а виды вокруг — сплошь старые и обветшалые здания, вызывающие уныние. Единственное, что мне понравилось, — это то, что уборщик — филиппинец. Это был первый опыт, и больше не повторится.