ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
blinds Затемнённые шторы airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















➜
Худшее обслуживание на ресепшене и обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала! Мое бронирование было на конец Рамадана и Ид. Я позвонила на ресепшен в 9 утра, чтобы узнать, когда мне выехать. Мне сказали, что в 12 часов дня, и я собрала свои вещи. Я снова связалась с ними, чтобы попросить о помощи, но после отъезда почувствовала, что что-то не так. Мой выезд должен был состояться на следующий день, поэтому я позвонила им снова. Они подтвердили, что мой выезд действительно на следующий день, и что произошла ошибка и недоразумение. Они сказали мне вернуться и закончить свое пребывание. Я сказала, что уже еду в Эр-Рияд. Они сказали, что могут удержать деньги, пока я не забронирую снова. Я спросила, могу ли я получить возврат средств, и они сказали, что свяжутся с администрацией и перезвонят мне. Но никто так и не связался со мной. Я звонила им, но никто не отвечал. Когда они все-таки отвечали, они просто говорили: «Конечно, мы свяжемся с администрацией», и исчезали. В последний раз, когда я звонила, они сказали, что не видели, чтобы я выезжала накануне; В системе отображалось, что бронирование завершено, и они ничего не слышали о моей проблеме. Я отправила им переписку, и они ответили: «Конечно, без проблем». Разумеется, всё повторилось — пустые слова и исчезновение. И так продолжается до сих пор. Прошёл уже почти год, и никто со мной не связался. Пусть Бог привлечёт их к ответственности.