Novotel Yanbu Albahr

В настоящее время я проживаю в этом отеле уже 3 месяца. Расположение отличное! Прямо напротив океана, нет пробок, отель чистый, а номера комфортабельные.
Весь персонал замечательный. Персонал в ресторане отличный. Особенно выделяются и делают все возможное для гостей: Джавахер на ресепшене. Всегда улыбается и оперативно реагирует на мои бронирования. Фараз, официант в ресторане, всегда готов помочь, быстро приносит все необходимое и каждое утро наполняет мой холодильник льдом. Конечно, отдельное спасибо Азхару Шахзаду. Он — супервайзер по уборке номеров. Я всегда знаю, когда он убирает мой номер, и в номере всегда ждет корзина с фруктами. Просто потрясающе!

Поистине чудесный опыт! Мое ​​пребывание в отеле было исключительным с точки зрения чистоты, комфорта и теплого приема персонала. Атмосфера была спокойной и расслабляющей, а обслуживание — на высшем уровне.
Хочу поблагодарить шеф-повара Хани, который создал восхитительные блюда с тщательным вниманием к деталям. Вкусы были неповторимыми, а подача — превосходной, что сделало ужин незабываемым.
Я обязательно вернусь сюда снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто хочет оценить его выдающийся сервис.

Замечательные впечатления от посещения города Янбу и его достопримечательностей. Отель Novotel красивый и тихий, а в ресторане отличная еда. Благодарю шеф-повара Хани за превосходное обслуживание.

Мое пребывание в этом отеле длилось более двух недель, и у меня остались хорошие впечатления. Я всегда предпочитаю останавливаться в Novotel, когда приезжаю в Янбу, из-за превосходного сервиса. Приветливый администратор, уважительный персонал по уборке и чистый номер. Прекрасный вид на Красное море 🌊 и набережную 👌

Я в восторге от отеля!
Преимущества: расположение прямо напротив набережной Корниш, самого красивого района Янбу, стильный дизайн интерьера, рабочий стол и холодильник в номере, а также превосходный завтрак.
В отеле также есть бассейн!
Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

Вот исправленная, четкая и твердая версия:
В целом, впечатления от отеля Novotel Yanbu были разочаровывающими. Прием был довольно посредственным, и отель не соответствовал стандартам, которые обычно ожидаются от Novotel.
Первый предоставленный нам номер должен был быть для некурящих, но в нем сильно пахло сигаретным дымом, что было неприемлемо.
Инфраструктура показалась неудовлетворительной, а атмосфера лишена тепла. Бассейн был совершенно пуст, что усиливало впечатление об отеле, которому не хватает энергии и надлежащего обслуживания гостей.
В целом, качество обслуживания и общее впечатление были ниже ожиданий для отеля этой категории.

Отель расположен в прекрасном месте, откуда открывается вид на море. Номера чистые, а сам отель просторный. Также есть бассейн и тренажерный зал. Кухня предлагает невероятно вкусные блюда. Персонал отеля был очень отзывчивым и приятным. Мне довелось повидаться с управляющим, и он оказался очень приятным человеком, он также показал мне несколько хороших мест для посещения.

Прекрасный отель с отличным расположением прямо на берегу моря. Номера чистые и хорошо обставлены, обслуживание быстрое. Регистрация заезда и выезда прошли быстро и без проблем.
Единственный недостаток – закрытый бассейн и небольшой тренажерный зал.

Мы организовали корпоративное мероприятие в отеле Novotel Yanbu, и впечатления были исключительными.
Персонал и руководство были очень внимательны и гибки в удовлетворении наших потребностей. Обслуживание было безупречным; было сделано все, чтобы наше пребывание прошло гладко и приятно. В отеле был полностью оборудованный конференц-зал, идеально подходящий для работы в оптимальных условиях. Номера были безупречно чистыми, комфортабельными и очень ухоженными.
Большое спасибо всей команде за профессионализм и теплый прием. Я настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха!

Очень очаровательный и уютный отель, расположенный на берегу с великолепным видом! Очень эффективный персонал, который помогал нам во всем, что нам было нужно. Джавахар и Гулам были великолепны и высокопрофессиональны. Мне также сделали замечательный массаж с горячими камнями! Завтраки включали омлеты и мое любимое блюдо – копченый лосось! Прелесть отеля в том, что исторический район Янбу находится в пешей доступности, и это отличный способ полюбоваться прекрасным городом Янбу! Мои комплименты владельцу и руководству отеля!
Чарльз Марк Комбс.
Юэн Алистер Пинкертон.

К сожалению, мое пребывание в отеле стало одним из худших в моей жизни.
Перед приездом я связался с отелем и забронировал номер. Я также четко уточнил возможность раннего заселения, учитывая время моего прибытия — 6:30 утра. Мне сообщили, что раннее заселение возможно за дополнительную плату в размере 150 риалов, и это было подтверждено заранее.
Однако по прибытии я с удивлением обнаружил, что администратор (Мишари) отказал мне в раннем заселении и попросил подождать до 8:00 утра или забронировать номер на предыдущую ночь, чтобы он мог меня заселить — это полностью противоречило тому, о чем мы договорились и что было подтверждено до моего приезда.
Когда я связался с дежурным менеджером Омаром Аль-Харби, он сообщил мне, что произошла ошибка, что время моего заселения было подтверждено в 6:30 утра, и что Мишари допустил ошибку и извинился. Но потом я с удивлением обнаружил, что меня попросили уйти, как будто ошибка была моей, а не отеля, хотя очевидно, что ошибка была на их стороне.

Персонал чрезвычайно вежлив, учтив и отзывчив.
Мы надеемся, что владелец учтет следующие моменты:
Мебель в отеле старая и нуждается в замене.
Ковры в коридорах грязные и неприятно пахнут; нам нужны освежители воздуха и диффузоры.
В вестибюле и зоне ресепшена очень неприятный запах. В более крупных отелях можно было бы улучшить атмосферу, заменив ковры.
Состояние туалетов в зоне ресепшена не соответствует ожидаемым стандартам для 4-звездочного отеля.

Гулам и Шахад предоставили мне очень хорошую скидку на номер и завтрак. Они очень любезны и гостеприимны, как настоящие профессионалы. Отель, завтрак и атмосфера просто фантастические, и я рекомендую Novotel всем своим друзьям.

Один из лучших впечатлений! Отель замечательный, обслуживание превосходное, а администратор, Шахд, была очень отзывчива. Утренняя смена была просто фантастической. Огромное спасибо, надеюсь, это не последний раз.

Отель Novotel Yanbu превзошел все мои ожидания. Место очень расслабляющее, номера чистые и аккуратные. Обслуживание быстрое, а персонал чрезвычайно отзывчивый. Мое пребывание было очень комфортным, и я рекомендую его всем, кто ищет достойный отель, ценящий своих гостей.

Возникла проблема с номером, поэтому нас сразу же перевели в люкс. Это наше четвёртое пребывание здесь. Каждый раз впечатления и ожидания превосходили всё. Начиная с г-на Мохаммеда Альхувейти и стойки регистрации. Позже г-н Мишари Аль Гамди и сотрудники службы поддержки г-н Гулам и г-н Шоджол сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Отель расположен очень близко к морю, с прекрасным видом.

Я заранее забронировал два смежных номера с видом на море, но по прибытии с удивлением обнаружил, что вид предоставляется «при наличии свободных номеров». Это непрофессионально, особенно учитывая, что другие отели предлагают гарантированный вид на море за меньшую цену.
В номерах также было несколько заметных недостатков:
• Экран телевизора был покрыт некрасивыми белыми пятнами.
• Дверь в ванную (извините за выражение) закрывалась с большим усилием, и мне сказали, что это «из-за влажности» и исправить невозможно.
• Были и другие проблемы, о которых я не упомянул, потому что потерял надежду на их решение.
Когда я подал жалобу, мне не предложили никаких решений — ни поменять номер, ни улучшить его, ни даже попытаться успокоить гостя. Мне сказали только: «Номера заняты».
Честно говоря, этот отзыв написан исключительно для того, чтобы отметить превосходное и уважительное отношение ко мне со стороны всего персонала, несмотря на плохое обслуживание и политику отеля.
Опыт был неприятным, и я надеюсь, что руководство улучшит качество обслуживания, прежде чем отель потеряет доверие гостей. Лично я не повторю этот опыт, тем более, что я хвастался и расхваливал отель перед семьей, но реальность оказалась далека от моих ожиданий.