Le Meridien Medina

Как обладатель статуса Marriott Gold, я крайне разочарован своим пребыванием в отеле Le Méridien Medina. Я останавливался здесь на две недели, и, к сожалению, качество обслуживания значительно ниже стандартов, ожидаемых от бренда Marriott.
Первая серьезная проблема — чистота. Принимая душ, я заметил на стене душевой кабины волосы от бритья, что явно указывало на то, что ванная комната не была должным образом убрана до моего приезда. Это было крайне неприятно и неприемлемо для любого отеля, особенно для отеля под эгидой Marriott.
Сам номер также очень разочаровал. Из него нет нормального вида, и он больше похож на тюремную камеру, чем на гостиничный номер. Когда я попросил поменять номер, мне сказали, что отель полностью забронирован. Однако из моего номера открывается вид прямо на другие номера. Если я открываю шторы, гости в соседних номерах могут видеть прямо в мой номер. Из-за отсутствия приватности мне приходилось держать шторы закрытыми все время, а это значит, что большую часть моего пребывания не было естественного солнечного света.
Обслуживание также было крайне плохим. Примерно через полторы недели моего пребывания я позвонил в службу уборки номеров, чтобы попросить воды. После 30 минут ожидания я позвонил снова, потому что воды так и не привезли.
Я также несколько раз пытался заказать услуги прачечной, но никто не отвечает на телефонные звонки, и мне так и не удалось получить помощь. Для гостя, проживающего две недели, такой уровень обслуживания неприемлем.

Очень хороший отель, довольно хорошо оборудованный. Возможно, это не «Ритц», но это определенно достойный отель по разумной цене. Перед отелем также есть большая бесплатная парковка.
В отеле есть ресторан с очень хорошими завтраками по приемлемой цене (около 90 SAR с человека).
Завтрак разнообразный, и каждый найдет что-нибудь по своему вкусу. Для европейцев яичница-болтунья — это обязательный пункт программы 😉
Но самое главное — это превосходный персонал. Особая благодарность сотруднику, который заботился о нас — замечательному молодому человеку в традиционной арабской одежде, который терпеливо и с улыбкой отвечал на все наши вопросы и прекрасно говорил по-английски, что не очень часто встречается в Саудовской Аравии.
Также не возникло проблем с продлением времени выезда до двух часов без дополнительной платы, что не всегда легко даже в некоторых отелях Marriott.
Я определенно могу рекомендовать этот отель всем туристам из Европы (и других стран).

⭐⭐⭐⭐⭐ Спокойный и исключительный отдых в отеле Le Méridien Medina.
Недавно я провел совершенно чудесный отдых в отеле Le Méridien Medina и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает священный город. От обслуживания до удобств — все было на высшем уровне.
Исключительный сервис и признание статуса Elite.
Особая благодарность г-ну Моатсему (заведующему номерным фондом) и г-ну Хуссаму (заведующему номерным фондом). Как члену программы Elite, мне любезно предоставили номер люкс, что сделало мое пребывание невероятно комфортным. Очевидно, что этот отель действительно ценит своих постоянных гостей и делает все возможное, чтобы обеспечить первоклассный сервис.
Номер и удобства.
Номера безупречно чистые и обставлены в современном, элегантном стиле. Меня особенно впечатлили туалетные принадлежности — они действительно превосходны и добавляют роскоши к пребыванию. Кроме того, круглосуточное обслуживание номеров просто фантастическое; персонал неизменно вежлив и внимателен, независимо от времени суток.
Необыкновенный завтрак.
Завтрак – это изюминка! Он включает в себя:
* Свежеприготовленные омлеты и блины.
* Широкий выбор свежих фруктов.
* Впечатляющий выбор выпечки.
* Бонус: Хотя завтрак официально подается с 6:30 до 10:30, персонал был настолько любезен, что позаботился о нас даже через 30 минут после закрытия. Такой уровень гостеприимства встречается редко!
Расположение и бесперебойный транспорт.

Я не могу выразить словами, насколько я доволен и рад этому потрясающему отелю. Начиная с г-на Фахеда, руководителя службы приема и размещения, который всегда знает все ваши предпочтения, обеспечивает индивидуальный подход и является настоящим ценным сотрудником компании. Затем следует г-жа Мурудж с ее улыбкой и приветствием, она – профессиональный и искренний человек, который всегда создает ощущение радушного приема. Еще раз спасибо за незабываемое пребывание, вся команда – настоящие звезды. Спасибо!
Ахмед Абушалл.

Отличное место для отдыха с семьей и друзьями. Единственный недостаток — расстояние до мечети Набави.
От отеля до мечети и обратно предоставляется трансфер, но если вы не успеете вовремя, трансфер отменят, что меня больше всего смутило.

Номер в отеле был просторным. В лобби было тихо, а посыльный очень любезно помог нам с багажом. Пожалуйста, приходите вовремя на трансфер, так как автобусы отправляются по расписанию, и их всего три. Отель находится примерно в 5 км от Харама по прямой дороге, на территории отеля есть бесплатная парковка.

Персонал был дружелюбным, особенно Абдулла, он поприветствовал нас при регистрации. Завтрак был великолепным, большой выбор, только вот безглютенового хлеба для моего мужа не было. Если повезет и гостей будет мало, можно воспользоваться автобусом до Харама, в противном случае лучше взять такси. Всего было два автобуса. Номер был хорошим, но напор воды в душе в ванной был слабым.

Отель выглядит обветшалым. Удивительно, что у Marriott нет отеля лучше, когда у всех остальных крупных международных сетей есть пятизвездочные отели. Обслуживание небрежное. Пришлось ждать 20 минут, чтобы забрать багаж, который я оставила утром, так как носильщика не было, а никто из остальных пяти сотрудников не удосужился взять ключи и открыть камеру хранения.

Непрофессиональное обслуживание.
Меня заставили остановиться в номере для курящих, несмотря на то, что я объяснила, что у меня аллергия на курение. В отеле заявили, что номеров для некурящих нет, не предложив никаких альтернатив, и, поскольку уже было поздно, у меня не было другого выбора, кроме как согласиться.
Это был неприятный опыт, и ситуацию следовало разрешить более профессионально. Это разочаровывает и бросает тень на престижную репутацию отелей Meridian и Hilton.

Отель удачно расположен, персонал очень отзывчивый, а номера чистые и комфортабельные.
Однако завтрак определенно нуждается в улучшении: большее разнообразие и лучшее качество значительно бы улучшили ситуацию.
В целом, хорошее пребывание, но предлагаемые блюда требуют существенного улучшения.

Будучи участником программы Marriott Titanium, я останавливался во многих отелях по всему миру, но отель Le Méridien Medina выделяется тем, что невозможно подделать: искренней человеческой теплотой.
С самого нашего прибытия команда отеля сделала всё возможное для моей пожилой матери с ограниченными возможностями и моего маленького племянника. Айяз из службы поддержки гостей был невероятен, терпеливо и заботливо сопровождал мою маму, создавая ей ощущение безопасности и уважения. Персонал на стойке регистрации даже предложил ей дополнительный завтрак — этот небольшой жест, который так много значил. Горничные были столь же внимательны и быстро реагировали на наши просьбы.
Абдулла, шеф-повар, готовивший завтраки, каждое утро встречал нас как родных, с теплотой готовил мне омлет и даже подарил племяннику раскраску. Эти заботливые мелочи сделали наше пребывание по-настоящему личным и незабываемым.
Трансфер отеля до мечети Набави также был пунктуальным и надёжным, что сделало наши ежедневные поездки на молитвы лёгкими и беззаботными.
Даже несмотря на мой статус «Титан», больше всего меня поразили искренность и душевность каждого взаимодействия. Отель Le Méridien Medina подарил моей семье комфорт, достоинство и моменты, которые мы запомним на всю жизнь — это будет мой любимый отель, когда я вернусь в Медину.
Да благословит Аллах и приветствует всю команду отеля.
Джазакаллаху хайран.
Фахрур Рази Ибрагим.

Да благословит Бог вашу работу!
Отель просто замечательный, если на то будет воля Божья, и очень чистый.
Обслуживание превосходное, а персонал на стойке регистрации очень приветливый и отзывчивый.
Наличие автобусов до Мечети Пророка во время всех молитв — отличный бонус! ❣️❣️❣️ Да вознаградит вас Аллах за ваши добрые дела.
Рекомендую всем попробовать; не пожалеете! ❤️❤️❤️

Неприятный опыт пребывания в отеле во время конференции Кардиологического центра.
К сожалению, наше пребывание в отеле во время конференции Кардиологического центра было совершенно неудовлетворительным. Во время шведского стола к нам подошёл сотрудник по имени Акрам Атаба и некорректно с нами поговорил, заявив, что «на столе слишком много еды». Затем он отобрал тарелку у моей подруги, пока она ещё ела, что было совершенно неуважительно и неприемлемо.
Ситуация была настолько неловкой и неприятной, что мы ушли, не доев. В целом, впечатления остались крайне негативными, и мы обязательно сообщим об этом в соответствующий отдел Кардиологического центра, чтобы сменить отель и больше не пользоваться его услугами.

Я пришёл в кафе. Там вам подадут клаб-сэндвич, который будет очень холодным уже через 25 минут. Картошка фри такая жирная, а кофе такой дешёвый, что я бы не поставил и двух звёзд. Советую никогда не пробовать это место и не заходить туда.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле оказался неудовлетворительным. Я приехал около 22:30, и меня заселили поздно, хотя было уже поздно.
После заселения я заметил, что сиденье унитаза (извините за выражение) было недостаточно чистым.
Что ещё хуже, в 3 часа ночи дверь моего номера внезапно открылась, и в комнату без стука вошёл уборщик! Я был в шоке, а когда я обратился к нему, то обнаружил, что он нес вещи гостя и по ошибке пытался пронести их в мой номер.
Честно говоря, ситуация была неприятной, пугающей и совершенно неприемлемой. Надеюсь, руководство отеля пересмотрит свои правила, чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность гостей.

Хороший отель, но есть моменты, которые можно улучшить.
В целом у нас остались положительные впечатления. Персонал был дружелюбным, а номер чистым. Однако я заметил конкретные недостатки или области, требующие улучшения:
— Завтрак.
— Освещение в номере.
— Шторы в номере.
— Транспорт.
Надеюсь, отель примет меры для решения этой проблемы, так как я с удовольствием вернусь сюда снова.

Отель Medina Meridien оставил приятные впечатления. Номера чистые, обслуживание хорошее, а администраторы, как мужчины, так и женщины, были очень любезны и отзывчивы. Завтрак тоже был хорошим.
Единственное замечание: отель находится далеко от Харама, и во время молитвы нас возит автобус. Водитель плохой. Он отвёз нас на фаджр-намаз и уехал раньше запланированного времени. Время было очень неудобным, учитывая состояние Харама, толпу и удобное время для возвращения к автобусу, из-за чего мне и нескольким другим людям, отправившимся на молитву, пришлось вызвать Uber. Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос и разработайте более удобный план.
У меня также есть предложение: могли бы они предоставить нам автомобиль Golf, который довез бы нас пешком до Вади-аль-Акик, а также до ресторана и кафе.