Jasmien Golden Hotel

Мое пребывание в отеле было превосходным во всех отношениях. Чистота, обслуживание и комфорт были на высшем уровне, а весь персонал был отзывчивым и профессиональным.
Я хотел бы особо поблагодарить администратора Хамзу Эльсаеда за теплый прием, внимательность и поддержку на протяжении всего моего пребывания. Он был чрезвычайно уважителен, профессионален и быстро реагировал на любые запросы и вопросы, оставив очень позитивное впечатление и сделав мое пребывание еще более комфортным и запоминающимся.
Спасибо руководству отеля за такой исключительный уровень обслуживания. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель другим.

Я не останавливалась в отеле, но пошла за номером. Администратор, иностранец, сидел далеко от стойки и просто спросил: «Что вам нужно?! » Он даже не поздоровался!
Я спросила его о цене номера, и он сказал, что бронирование было оформлено на Booking. Com. Так зачем вообще сюда приезжать, если бронирование было на Booking. Com?
Мы попросили показать номер перед бронированием, и он, не двигаясь с места, ответил: «Нет». Если так начинается, то и заканчиваться не стоит.
Я даже не буду к нему приближаться и не попрошу его вернуться.

МашаАллах, Табарак Аллах! Расположение превосходное, прямо рядом с мечетью Пророка, всего в 6 минутах езды, с возможностью трансфера. Во-вторых, апартаменты невероятно тихие. В-третьих, чистота непревзойденная, сравнимая с пятизвездочными отелями. Обслуживание отличное; предоставляется все необходимое. Также удобно расположен напротив знаменитого ресторана «Аль-Романсия», легко добраться по улице короля Абдулазиза. Наконец, я хотел бы поблагодарить сотрудника (Осаму), который исключительно вежлив, профессионален и хорошо разбирается в своей работе. Да благословит его Аллах и да дарует ему успех.

Замечательные впечатления от пребывания в прекрасном отеле Golden Jasmine. Отель комфортабельный и чистый, а персонал был исключительно вежливым и профессиональным, особенно г-жа Рим на ресепшене. Ее изысканное приветствие и стремление к комфорту гостей отражали высокое качество отеля. Спасибо ей и руководству отеля за это превосходное обслуживание.

Один из худших отелей, и я очень об этом пожалела. В номере ужасно пахло.
Не знаю, то ли от старой уборщицы, то ли от предыдущих постояльцев. Мы приехали и час ждали на ресепшене. Администратор сказала, что номер 250, но на Booking. Com было указано 162. Я сказала, что забронирую через них и заселюсь сейчас. Она ответила: «Конечно, без проблем». Пока я регистрировалась, она ушла, и пришел другой сотрудник. После того, как я забронировала и оплатила, он сказал, что не может впустить нас до 4 часов следующего дня, или мы можем заплатить сейчас, и нас заставят войти силой. Он ходил кругами, и в итоге мы попали внутрь после часа ожидания и попыток. Пусть Бог привлечет вас к ответственности! Владельцу отеля: пожалуйста, проверьте своих сотрудников и то, как они с вами обращаются. Речь идет об администраторе, руководстве, запахе в номерах и занятости телефонных линий.

Ужасное руководство и полное отсутствие благодарности к лояльным клиентам – больше никогда!
Мой недавний опыт пребывания в отеле Golden Yasmin в Медине был невероятно разочаровывающим и крайне неприятным, и все это из-за шокирующего отношения руководства отеля.
Справедливости ради, нужно отдать должное: персонал на ресепшене замечательно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. К сожалению, их превосходное обслуживание полностью омрачено руководством, которому явно наплевать на постоянных клиентов.
Администрация совершенно не понимает, что такое лояльность клиентов. Я прожил в этом отеле 10 дней и намеревался продлить свое пребывание еще дольше. В знак доброй воли и благодарности за длительное пребывание я попросил небольшую скидку – менее 50 риалов. К моему шоку, руководство категорически отказало.
Дело было не в деньгах; дело было в крайней скупости, недальновидности и полном отсутствии благодарности к лояльному клиенту. Из-за своей недальновидности и отказа удовлетворить такую ​​пустяковую просьбу они потеряли значительную часть клиентов. Я как раз собирался забронировать несколько дополнительных номеров для остальной части моей рабочей команды, но, увидев такой уровень дешевизны, я немедленно отменил эти планы и перевел бизнес моей команды в другое место.
Я не из тех, кто путешествует время от времени; я постоянно езжу в командировки и останавливаюсь в отелях по всему Королевству Саудовская Аравия.

Мне нравится этот отель, но в нем нет утюга, микроволновой печи, нет транспорта до мечети Набави, интернет в номере ужасный. Если вы хотите взять такси, они берут очень большие деньги туда и обратно.

Ужасно. Наш номер, куда мы приехали отдохнуть после долгого дня, не был убран, хотя мы специально указали на это при выезде! Равнодушный персонал, далеко от Равзы (Мечети Пророка), а поездки на такси туда и обратно утомительны. Я бы не рекомендовал этот отель для поездки в Медину. Персонал не знает отель, транспортное сообщение затруднено. Название отеля на сайте отличается от того, которое известно широкой публике.

Благодарим сотрудника Абдула Рахима за теплый прием, оперативную реакцию и выполнение всех просьб. Прекрасный отель; я останавливался здесь однажды и выбираю его каждый раз.

В административных вопросах наблюдается недостаток профессионализма, и явное обманное поведение по отношению к клиенту.
Хотя администратор был очень уважителен и вежлив, а само место было отличным и чистым, внезапное изменение цены номера при продлении стало шоком — разница составила 270 риалов.
Я забронировал номер для своего гостя за 160 риалов, затем запросил продление на 6 дней по той же цене и оплатил полную сумму. После этого я запросил еще одно продление на один день по той же цене, но мне отказали, заявив, что у них есть распоряжение от руководства, согласно которому цена номера должна внезапно вырасти до 450 риалов, иначе мне придется освободить номер. Я прожил там неделю.

1. Плохое обслуживание на ресепшене во время регистрации заезда.
2. Заезд с опозданием более чем на час. Мое время заселения было назначено на 16:00, но я приехал в 17:30 (на полтора часа позже), и меня зарегистрировали только около 19:00 (несколько других семей столкнулись с той же проблемой).
3. Хаос и неуважение. Мне выделили номер 127, и через полчаса другой гость, которому выделили тот же номер, открыл дверь для моей семьи.
4. Отель управляется азиатским персоналом, а не профессиональной компанией.
5. Телефон был недоступен, и запросы на обслуживание номеров выполнялись только после значительных усилий.
6. Беспорядки во время выезда в мой последний день. В дверь стучали каждые 10 минут, начиная задолго до 14:00.
7. Это очень неприятный опыт, и я расскажу всем своим знакомым об этом отеле, его руководстве и персонале.

Отель расположен очень близко к мечети Пророка, что является огромным преимуществом. Номера чистые, а сам отель очень красивый, как по номерам, так и по обстановке, и персонал отлично знает свое дело. Все сотрудники ресепшена заслуживают нашей искренней благодарности, и я особенно благодарю господина Хамзу за его превосходное обслуживание. Я также благодарю руководство отеля «Ясмин». 🤍🤍🤍🤍 Это был замечательный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова, если Бог даст.

Избегайте этого места!
Абсолютно непрофессиональное, неуважительное и мошенническое поведение. Они заставили нас потратить час впустую из-за своего непрофессионального и неуважительного поведения.
Мы бронировали через booking. Com, и они не соблюдали условия бронирования. В конце концов, они решили принять его после того, как booking. Com отправил им письмо. Но после часа ожидания в холле и споров, потому что они хотели взять с нас двойную плату, они предоставили нам номер по более низкой цене, который был ужасно холодным, грязным и без удобств. Они проделывали эту уловку со всеми, кто приезжал с бронированием через booking. Com.
Кроме того, не приезжайте, если вы не говорите по-арабски. Никто не смог нам ничего толком объяснить. И они вели себя неуважительно, уделяя внимание всем остальным, прежде чем туристам, которые не понимают местного языка. Вдобавок, они сказали заткнуться женщине, которая была со мной и справедливо жаловалась на их непрофессионализм поздно вечером, чего он бы не посмел сделать мужчине. Очень неуважительно.

Прекрасный отель, и его главная отличительная черта — царящая здесь тишина и спокойствие. Это был замечательный опыт, и я очень рад знакомству с Ахмедом Аль-Омари. Честно говоря, он настоящий джентльмен, очень радушно встречает гостей и оказывает превосходное обслуживание. За время моего пребывания он ни разу не отказал мне ни в одной просьбе. Я часто к нему приезжаю, и все, что я от него слышу, это: «Считайте, что все сделано». Он действительно замечательный человек. Да благословит его Бог.

К сожалению, этот отель ужасен. В номере ужасно пахло из ванной и раковины, и вода скапливалась повсюду. Мы попросили убрать номер, но никто не обратил на это внимания; все это было пустой тратой времени. Когда наконец-то уборщицы пришли, они дали нам влажные простыни. Я попросила их поменять, а они сказали, что у них только влажные простыни! Я никогда больше здесь не остановлюсь. 👎🏻

Я перечислю плюсы и минусы, а решение за вами.
Плюсы: Отель новый и находится недалеко от Харам (Заповедной мечети) – примерно в 10 минутах езды. Забронированный мной номер был очень уютным и просторным.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, а Абдулрахим Аль-Фарси – лучшим – невероятно отзывчивым.
Минусы: С момента моего заселения сломался водонагреватель. Его так и не починили, что меня расстроило. Сотрудник приходил проверять воду и говорил, что всё в порядке.
Я несколько раз обращался к ним, но безуспешно. Номер моего номера был 127.
Это портит репутацию отеля.
Я написал им в WhatsApp, что включу это в свой отзыв. К сожалению, они увидели моё сообщение, но не ответили.
Чистота: Они постоянно нажимают кнопку «Уборка нужна каждый день», но на месте никого нет. Приходится звонить им несколько раз, прежде чем они ответят.
Если вы попросите персонал о чем-то, они просто скажут «хорошо» и проигнорируют вас.

Поистине замечательный отель. Обслуживание быстрое, эффективное и отзывчивое, персонал и работники отеля, особенно Абдулрахим, отзывчивы. Кроме того, в отеле чисто и элегантно. Настоятельно рекомендую отель Amanten всем, кто приезжает в Медину. Он комфортабельный, расположен недалеко от мечети Пророка и отличается исключительной чистотой. Обслуживание быстрое и ненавязчивое, уборка регулярная. Да вознаградит их Аллах. Если Бог даст, это не последний раз, когда я останавливаюсь у них.