Hafawah Suites

Ужасный опыт, совершенно неприемлемый для гостиничных апартаментов.
Первые предоставленные мне апартаменты имели ужасный, недопустимый запах. При первом обращении к ним они заявили, что альтернативы нет, пытаясь отмахнуться от проблемы, не предложив реального решения. После повторного обращения, в твердом тоне, они сообщили мне о других апартаментах, что было непрофессионально.
К сожалению, даже в вторых апартаментах были обнаружены многочисленные проблемы, в том числе: плохая гигиена, комары на кухне, подушки с неприятным запахом, сломанная кухня и громкий, раздражающий шум вентиляции, который негативно сказался на моем комфорте и качестве сна.
При выезде сотрудники ресепшена попытались оправдать плохую гигиену нехваткой уборщиков — неубедительное оправдание, не объясняющее ситуацию.
Поведение персонала было непрофессиональным и не соответствовало стандартам гостиничного сервиса.
Я не рекомендую останавливаться в этом месте.

Номер был чистым, что самое главное. Обслуживание было очень хорошим, а персонал — очень приятным и отзывчивым. Однако отель находится далеко от Аль-Харама (примерно в 13–15 минутах езды), и автобусного сообщения нет. Телефонная линия не работала, поэтому мне было сложно связаться с ресепшеном. В целом, я рекомендую это место 👏🏻👏🏻.

Я останавливался в отеле Hafawa Suites в Медине на 2 ночи. Отель был чистым, хорошо организованным и комфортабельным. Персонал был очень внимательным. Особая благодарность Абдулазизу Аль-Омари за его доброту и поддержку. Единственное, что можно было бы улучшить, это более сильный напор воды в кране. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Сами апартаменты превосходны, но обслуживание оставляет желать лучшего. Например, арабский официант совершенно не внимателен к чистоте. Вам принесут термос с кофе и поднос с водой; подозреваю, он моет в ней кофейные чашки. Это очень жаль. В целом обслуживание отличное, но важные детали гостеприимства отсутствуют.

Очень чисто и аккуратно, персонал проявил отличное гостеприимство.
Я снизил оценку на одну звезду, так как отель находится далеко от мечети Набви, но в остальном это одно из лучших мест для отдыха с друзьями и семьей. Очень живописные виды на гору Охад, особенно ночью.
Торговый центр «Аль-Рашид» находится прямо напротив отеля, но вам нужно будет ехать на машине, так как это шоссе, и пересечь дорогу напрямую без риска для безопасности невозможно.
Рекомендую.
Еще один момент, который стоит отметить: я забронировал номер на 4 ночи, но из-за изменения планов пришлось отменить бронирование. Они приняли запрос на бесплатную отмену даже после истечения срока бесплатной отмены.

В целом, это неплохой отель с просторными номерами и вежливым, отзывчивым персоналом на ресепшене. Кафе на ресепшене — приятное дополнение, а лифты работают быстро и эффективно.
Однако есть заметная проблема с окнами. В ветреную погоду они сильно шумят, а иногда даже открываются сами по себе. Из-за этого нас переселили из номера 312 в номер 203, но, к сожалению, проблема осталась.
Еще один момент, который следует отметить для семей: перейти на другую сторону дороги пешком невозможно, поэтому нужно брать такси, что неудобно при путешествии с детьми.
Обслуживание номеров также немного разочаровало и испортило впечатление.
Тем не менее, помимо этих проблем, отель комфортабельный и в целом хорошее место для проживания.

Ужасная уборка номеров.
Они не приходят раньше 19:00.
Даже если вы просите их прийти и убраться, они все равно не убирают.
Хотя номера чистые.
Далеко от Харама. Нужно брать такси.
Торговый центр «Аль-Рашид» находится недалеко, там можно делать покупки и перекусить.
Мне понравилось пребывание.
Единственное, что сильно раздражало, это уборка номеров.
В столовой нельзя находиться до 19:00.
В остальном мне понравились номера. Крыша с прекрасным видом на гору Охуд.
Кофе 44x в внутреннем дворике – лучший.
В целом хорошо.

Этот отзыв основан на нескольких предыдущих посещениях этого отеля. Сами апартаменты чистые и соответствуют высоким стандартам, я останавливался здесь несколько раз и рекомендовал его другим.
Однако во время моего последнего визита я столкнулся с явными проблемами в обслуживании. Персонал на ресепшене был неприветлив и непрофессионален по прибытии, и отсутствовало общение, отражающее профессиональный уровень гостеприимства. Когда я попросил детскую кроватку, ответ был задержан, и мне пришлось несколько раз обращаться к ним, прежде чем ее предоставили. Кроме того, когда я спросил об уборке номера, мне сообщили, что это не ежедневная обязанность, а «дополнительная услуга», уборка которой запланирована после 16:00, что не соответствует ожидаемым стандартам для подобных заведений.
Еще одна область, требующая улучшения, — это представление персонала на ресепшене при общении с гостями. Это стандартная практика в индустрии гостеприимства, способствующая улучшению коммуникации, повышению качества обслуживания и большей профессиональной ответственности.
В целом, несмотря на хорошую чистоту и приемлемый предыдущий опыт, уровень обслуживания во время моего последнего визита заставляет меня пересмотреть планы на будущие поездки, если работа персонала на ресепшене не улучшится, и они не будут реагировать на потребности гостей более четко и профессионально.

Братья и сестры, если вы едете в Медину, чтобы провести время в мечети Масджид аль-Набави, то этот отель не для вас. Он находится далеко от харама, и вы тратите в среднем 10-15 риалов в одну сторону вне пикового сезона и 20-30 риалов туда и обратно. Если вы хотите торговые центры британских и американских размеров, то торговый центр Al Rashid Mall напротив Carrefour для вас. Отель хороший и чистый, имейте в виду, что на третью ночь нам пришлось настоять на том, чтобы они убрались в номерах, так как мусорные баки были тяжелыми из-за мусора и отсутствия чистых полотенец. Завтрак был просто посмешищем. Учитывая, что вы платите 60 фунтов стерлингов за ночь, вы могли бы ожидать приличный горячий завтрак, но этого не произошло. На завтрак вам дали только сэндвич и напиток, а также небольшое кафе, где можно было бы их купить. Наш рейс был ранним утром последнего дня, поэтому я заранее попросила позавтракать пораньше. Но когда я пришла на ресепшен в конце вечера, нам сказали, что завтрак не подадут! Учитывая, что мы уже за него заплатили, это просто шок!

★★★★★★
Один из лучших апарт-отелей, в которых я когда-либо останавливался в Медине. С того момента, как я зашёл на стойку регистрации, персонал был невероятно вежливым и любезным, а обслуживание – первоклассным. Место было исключительно чистым, а номера – очень аккуратными и комфортными. Расположение прекрасное и тихое, и я, честно говоря, наслаждался каждым мгновением.
Очень рекомендую, и, дай Бог, это не последний мой визит. 👌🫡🤍

Отель Hail.
Превосходное обслуживание.
Весь персонал отеля и администраторы просто превосходны.
Особенно любезный брат Абдул Азиз Аль-Омари, его тёплый приём и гостеприимство были просто великолепны. Обслуживающий персонал Салим и Хусейн также были превосходны. Огромное им всем спасибо. Номер был очень уютным и тихим. Кафетерий был превосходным.

Гостиничные номера и первоклассный сервис.
Чистые номера.
Элегантная мебель.
Красивый современный дизайн.
Внимание к деталям, например, использование дорогого мыла и гостеприимство.
Расположение всего в 15 минутах от мечети Харам, на улице короля Абдуллы, напротив торгового центра Rashid Mall.

Очень тёплый и гостеприимный приём, персонал на рецепции и обслуживание очень отзывчивые и готовые помочь. Номера хорошие, аккуратные и чистые. Место удобное, комфортное, удобное. Кофейня в отеле – просто прелесть, а комфорт и спокойствие – всё это было прекрасно. Мне понравилось всё, от входа до выхода. Персонал на рецепции, и я хотел бы поблагодарить господина Абдула Азиза, был очень вежливым, предупредительным и отзывчивым, благодаря ему нам захотелось вернуться в отель. Он интересовался, довольны ли мы проживанием, спрашивал и успокаивал нас. Конечно, я бронирую у них не в первый раз, и каждый раз они меня не разочаровывают. Я сразу же выбираю их, и у них хорошие цены. Спасибо, очень тепло 💐💐♥️

К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий, особенно учитывая, что я была молодожёном и забронировала номер с двуспальной кроватью. Я была удивлена, обнаружив, что вместо одной кровати мне поставили две односпальные, что было очень неудобно. Не рекомендую этот отель, особенно тем, кто ищет комфорт и респектабельный отель.

Очень, очень плохо – если бы было меньше одной звезды, я бы её поставил. Худшее бронирование и отель, к сожалению, персонал на стойке регистрации примитивен и делает всё на личный счёт. На сайте предлагаются виды, но на самом деле сотрудник заставляет вас делать что-то, кроме того, что указано на сайте, и говорит, что больше ничего делать нельзя. Я прождал целый час, потому что система зависла, хотя сумма была оплачена. Он впустил меня, пока система не разблокировалась, и сказал, что это запрещено.
Я спросил у менеджера отеля, и он сказал, что я менеджер отеля. Честно говоря, обслуживание было ужасным, бронирование было ещё хуже, персонал безразличным, а руководство отеля отсутствовало.
Это мой личный опыт, и, дай Бог, этот негативный опыт больше не повторится.
Руководство неспособно нанимать компетентных людей для приёма гостей. Администратор полон интуиции и нездоровья и говорит это с таким видом, будто делает вам одолжение, а если вам что-то не нравится, можете смело отменить бронирование.

Самая большая ошибка — нанимать молодых людей без опыта работы в отелях, а на стойке регистрации совсем не приветливы! (Бронирование подтвердилось, я приехал в 20:00, и позвонил заранее, чтобы всё было готово, но всё произошло с точностью до наоборот: я ждал с ужасным обслуживанием, стойкой регистрации и грубым поведением. )
— Но*** номер был просторным, чистым и полностью укомплектованным (бронирование было семейным люксом). — В холле есть роскошная кофейня.

Расположение: Отличное; общая атмосфера отеля красивая и комфортная.
Услуги: Ресторана нет. Завтрак не подают. Есть кофейня, специализирующаяся на специалитетах. Имеется 44 парковочных места в подвале (небольшое количество). На 6 этаже есть бассейн.
Чистота: Отличная, + в номерах туалетные принадлежности должны быть на двоих, а не на одного. Например, в номере только одна зубная щётка. После звонка её предоставили.
Ресепшн: Вежливый и вежливый, но используемая система устарела. Необходимо заплатить 150 риалов, которые будут возвращены вам наличными после сдачи номера. После сдачи номера необходимо дождаться осмотра номера, после чего вы получите 150 риалов. Этот метод устарел и больше не актуален.
Удачи всем.