Hafawah Suites

Ужасный опыт, который я больше никогда не повторю 👎🏻
Я забронировал и оплатил номер онлайн, и по прибытии был шокирован, обнаружив, что номер недоступен! Мне предложили совершенно неподходящий альтернативный номер, а после моего отказа меня переселили в другой отель той же компании.
К сожалению, номер в другом отеле был откровенно антисанитарным; даже джакузи было ужасно грязным. Я попросил ресепшен убрать его, но сотрудник пришел с грязной тряпкой и просто вытер его, не сделав никакой уборки!
Я несколько раз пытался связаться с ресепшеном, но ответа или внимания не получил. Более того, мне пообещали компенсацию, но со мной до сих пор никто не связался.
Честно говоря, это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я категорически не рекомендую его.

Мы останавливались в отеле Hafawa Suite Madina с 5 по 31 марта, и наше пребывание в течение этого периода было поистине исключительным.
С момента нашего прибытия нас встретили с искренней теплотой и профессионализмом. Господин Гази задает замечательный стандарт гостеприимства, гарантируя, что каждый гость чувствует себя ценным и комфортно. Его внимание к деталям и стремление к совершенству явно отражаются во всех аспектах пребывания.
Особая благодарность Дилвару, чья доброта и готовность помочь действительно изменили наше пребывание. Он всегда был доступен, внимателен и постоянно делал все возможное, чтобы все было идеально. Назим также заслуживает признания за свою вежливость и эффективное обслуживание, всегда оперативно и с улыбкой выполняя просьбы.
Мы также хотели бы искренне поблагодарить Абдулу и весь остальной персонал. Каждый член команды внес свой вклад в создание гостеприимной, чистой и спокойной атмосферы. Их командная работа и преданность делу не остались незамеченными.
Наше пребывание было гладким, комфортным и запоминающимся. Мы настоятельно рекомендуем отель Hafawa Suite Madina всем, кто посещает город — персонал действительно создает ощущение дома вдали от дома.
Спасибо всем за такое замечательное пребывание!

Несмотря на бронирование и предоплату, процесс регистрации занял много времени. У нас возникли проблемы с общением с персоналом на ресепшене. Однако во время выезда сотрудник по имени Мохаммед был очень общительным. Да благословит его Аллах. Отель новый и чистый, но есть проблема с его удаленностью от мечети. У них есть трансфер только до времени молитвы, чего недостаточно.

Честно говоря, нам было очень комфортно с ними общаться. Отель был хорошо организован, а обслуживание превосходное. Сотрудник, Абдулазиз, был жизнерадостным, отзывчивым и внимательным, и позаботился о том, чтобы мы ни в коем случае не чувствовали себя обделенными вниманием. Замечательный опыт, и я обязательно остановлюсь там снова, если Бог даст. 👍🏼👍🏼

Мое пребывание в отеле было замечательным. Место было чистым и комфортным, а обслуживание — превосходным.
Я хотел бы поблагодарить г-на Абдулазиза Аль-Амади за его изысканность и внимательность. Он был отзывчив и помогал нам во всем, сделав наше пребывание более комфортным и приятным.

Ужасный опыт, совершенно неприемлемый для гостиничных апартаментов.
Первые предоставленные мне апартаменты имели ужасный, недопустимый запах. При первом обращении к ним они заявили, что альтернативы нет, пытаясь отмахнуться от проблемы, не предложив реального решения. После повторного обращения, в твердом тоне, они сообщили мне о других апартаментах, что было непрофессионально.
К сожалению, даже в вторых апартаментах были обнаружены многочисленные проблемы, в том числе: плохая гигиена, комары на кухне, подушки с неприятным запахом, сломанная кухня и громкий, раздражающий шум вентиляции, который негативно сказался на моем комфорте и качестве сна.
При выезде сотрудники ресепшена попытались оправдать плохую гигиену нехваткой уборщиков — неубедительное оправдание, не объясняющее ситуацию.
Поведение персонала было непрофессиональным и не соответствовало стандартам гостиничного сервиса.
Я не рекомендую останавливаться в этом месте.

Номер был чистым, что самое главное. Обслуживание было очень хорошим, а персонал — очень приятным и отзывчивым. Однако отель находится далеко от Аль-Харама (примерно в 13–15 минутах езды), и автобусного сообщения нет. Телефонная линия не работала, поэтому мне было сложно связаться с ресепшеном. В целом, я рекомендую это место 👏🏻👏🏻.

Я останавливался в отеле Hafawa Suites в Медине на 2 ночи. Отель был чистым, хорошо организованным и комфортабельным. Персонал был очень внимательным. Особая благодарность Абдулазизу Аль-Омари за его доброту и поддержку. Единственное, что можно было бы улучшить, это более сильный напор воды в кране. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Сами апартаменты превосходны, но обслуживание оставляет желать лучшего. Например, арабский официант совершенно не внимателен к чистоте. Вам принесут термос с кофе и поднос с водой; подозреваю, он моет в ней кофейные чашки. Это очень жаль. В целом обслуживание отличное, но важные детали гостеприимства отсутствуют.

Очень чисто и аккуратно, персонал проявил отличное гостеприимство.
Я снизил оценку на одну звезду, так как отель находится далеко от мечети Набви, но в остальном это одно из лучших мест для отдыха с друзьями и семьей. Очень живописные виды на гору Охад, особенно ночью.
Торговый центр «Аль-Рашид» находится прямо напротив отеля, но вам нужно будет ехать на машине, так как это шоссе, и пересечь дорогу напрямую без риска для безопасности невозможно.
Рекомендую.
Еще один момент, который стоит отметить: я забронировал номер на 4 ночи, но из-за изменения планов пришлось отменить бронирование. Они приняли запрос на бесплатную отмену даже после истечения срока бесплатной отмены.

В целом, это неплохой отель с просторными номерами и вежливым, отзывчивым персоналом на ресепшене. Кафе на ресепшене — приятное дополнение, а лифты работают быстро и эффективно.
Однако есть заметная проблема с окнами. В ветреную погоду они сильно шумят, а иногда даже открываются сами по себе. Из-за этого нас переселили из номера 312 в номер 203, но, к сожалению, проблема осталась.
Еще один момент, который следует отметить для семей: перейти на другую сторону дороги пешком невозможно, поэтому нужно брать такси, что неудобно при путешествии с детьми.
Обслуживание номеров также немного разочаровало и испортило впечатление.
Тем не менее, помимо этих проблем, отель комфортабельный и в целом хорошее место для проживания.

Ужасная уборка номеров.
Они не приходят раньше 19:00.
Даже если вы просите их прийти и убраться, они все равно не убирают.
Хотя номера чистые.
Далеко от Харама. Нужно брать такси.
Торговый центр «Аль-Рашид» находится недалеко, там можно делать покупки и перекусить.
Мне понравилось пребывание.
Единственное, что сильно раздражало, это уборка номеров.
В столовой нельзя находиться до 19:00.
В остальном мне понравились номера. Крыша с прекрасным видом на гору Охуд.
Кофе 44x в внутреннем дворике – лучший.
В целом хорошо.

Этот отзыв основан на нескольких предыдущих посещениях этого отеля. Сами апартаменты чистые и соответствуют высоким стандартам, я останавливался здесь несколько раз и рекомендовал его другим.
Однако во время моего последнего визита я столкнулся с явными проблемами в обслуживании. Персонал на ресепшене был неприветлив и непрофессионален по прибытии, и отсутствовало общение, отражающее профессиональный уровень гостеприимства. Когда я попросил детскую кроватку, ответ был задержан, и мне пришлось несколько раз обращаться к ним, прежде чем ее предоставили. Кроме того, когда я спросил об уборке номера, мне сообщили, что это не ежедневная обязанность, а «дополнительная услуга», уборка которой запланирована после 16:00, что не соответствует ожидаемым стандартам для подобных заведений.
Еще одна область, требующая улучшения, — это представление персонала на ресепшене при общении с гостями. Это стандартная практика в индустрии гостеприимства, способствующая улучшению коммуникации, повышению качества обслуживания и большей профессиональной ответственности.
В целом, несмотря на хорошую чистоту и приемлемый предыдущий опыт, уровень обслуживания во время моего последнего визита заставляет меня пересмотреть планы на будущие поездки, если работа персонала на ресепшене не улучшится, и они не будут реагировать на потребности гостей более четко и профессионально.

Братья и сестры, если вы едете в Медину, чтобы провести время в мечети Масджид аль-Набави, то этот отель не для вас. Он находится далеко от харама, и вы тратите в среднем 10-15 риалов в одну сторону вне пикового сезона и 20-30 риалов туда и обратно. Если вы хотите торговые центры британских и американских размеров, то торговый центр Al Rashid Mall напротив Carrefour для вас. Отель хороший и чистый, имейте в виду, что на третью ночь нам пришлось настоять на том, чтобы они убрались в номерах, так как мусорные баки были тяжелыми из-за мусора и отсутствия чистых полотенец. Завтрак был просто посмешищем. Учитывая, что вы платите 60 фунтов стерлингов за ночь, вы могли бы ожидать приличный горячий завтрак, но этого не произошло. На завтрак вам дали только сэндвич и напиток, а также небольшое кафе, где можно было бы их купить. Наш рейс был ранним утром последнего дня, поэтому я заранее попросила позавтракать пораньше. Но когда я пришла на ресепшен в конце вечера, нам сказали, что завтрак не подадут! Учитывая, что мы уже за него заплатили, это просто шок!

★★★★★★
Один из лучших апарт-отелей, в которых я когда-либо останавливался в Медине. С того момента, как я зашёл на стойку регистрации, персонал был невероятно вежливым и любезным, а обслуживание – первоклассным. Место было исключительно чистым, а номера – очень аккуратными и комфортными. Расположение прекрасное и тихое, и я, честно говоря, наслаждался каждым мгновением.
Очень рекомендую, и, дай Бог, это не последний мой визит. 👌🫡🤍

Отель Hail.
Превосходное обслуживание.
Весь персонал отеля и администраторы просто превосходны.
Особенно любезный брат Абдул Азиз Аль-Омари, его тёплый приём и гостеприимство были просто великолепны. Обслуживающий персонал Салим и Хусейн также были превосходны. Огромное им всем спасибо. Номер был очень уютным и тихим. Кафетерий был превосходным.

Гостиничные номера и первоклассный сервис.
Чистые номера.
Элегантная мебель.
Красивый современный дизайн.
Внимание к деталям, например, использование дорогого мыла и гостеприимство.
Расположение всего в 15 минутах от мечети Харам, на улице короля Абдуллы, напротив торгового центра Rashid Mall.