فندق ريست ان العنبرية

МашаАллах, Табарак Аллах! Место, обслуживание и отношение более чем превосходны, особенно персонал на ресепшене. Брат Абдул Баки и сестра Хинд оказали первоклассное обслуживание и радушно встретили гостей. Брат Аль-Самх Ишак также обеспечил отличное обслуживание номеров.

Честно говоря, если бы я мог поставить меньше одной звезды, я бы это сделал. К сожалению, это был худший опыт и худшее обслуживание. Год назад я останавливался там, и обслуживание было превосходным, а номера чистыми. Я повторил этот опыт со своей семьей и родственниками — семьей из 10 человек — но, к сожалению, это был один из худших опытов, и я жалею, что так поступил. Во-первых, нам дали номера на верхнем этаже, которые были ужасны. Там не было чистоты, и воды было очень мало — это было, мягко говоря, ужасно. Пожалуйста, владелец отеля, умоляю вас, не заставляйте людей повторять этот опыт и переживать еще одно плохое событие. Позвольте мне рассказать, что произошло:
1. Мы вошли в номера, и они были ужасно грязными. Мы обнаружили тараканов в ванных комнатах, и мы поговорили с администрацией и показали им, что произошло.
2. Не было проточной воды для душа.
3. Напор воды был почти нулевым и очень слабым. Было так плохо, что вы возненавидели бы себя за принятие душа.
Даю вам этот совет ради Бога: люди приезжают отовсюду, и вы портите им все впечатление несколькими незначительными мелочами, которых можно было легко избежать.
Я сообщила на ресепшене, что мне нужно быть внимательной, но, к сожалению, даже тапочек не было в наличии. Когда мы спросили, они удивились!
У меня были гораздо лучшие варианты, но, честно говоря, основываясь на моем первом опыте и доверии, я вернулась. Однако я глубоко сожалею о своем решении.
Пожалуйста, не пытайтесь преуменьшить значение этого.

Отличный отель, цены были около 320 (валюта не указана) до школьных каникул. Администратор Маджди был одним из лучших сотрудников, отлично обслуживал и отличался прекрасными манерами. Честно говоря, он был очень любезен. Я возвращался из поездки в Мекку и устал. Номера были чистыми, и отель был вполне приемлемым. Там были паломники из Турции, но, честно говоря, в отеле было тихо.

Отель отличается чистотой, спокойствием и превосходным расположением. Номера комфортабельные и хорошо оборудованы. Я благодарю любезного г-на Абдулбаки Мохаммеда за его отличное обслуживание, постоянную улыбку и заботу о комфорте гостей. Это было замечательное пребывание, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Отель расположен в отличном месте, очень близко к Хараму. Чистота на высшем уровне. 👌 Персонал на ресепшене был очень дружелюбен. Особая благодарность администратору; он был очень вежливым и уважительным человеком.

Прекрасный отель с очень высоким уровнем сервиса. Сотрудник, Абдулбаки, был исключительно любезен и услужлив. Я настоятельно рекомендую его всем посетителям; цены у них очень разумные.

Не бронируйте этот отель! Персонал очень грубый и недобросовестный. Мы забронировали номер люкс с видом на горы некоторое время назад, а когда приехали, нам дали другой номер. Я показал им свое бронирование, но им было все равно, они сказали нам отменить бронь, если мы недовольны. Никаких извинений или чего-либо подобного. После этого они сказали мне и моей жене уйти через 5 минут. Мы приехали из-за границы, и моя жена беременна. Когда я пойду в мечеть Аль-Харам, я буду молиться Аллаху (свят и велик), чтобы Он НАКАЗАЛ каждого сотрудника, который так с нами поступил!
Аллах (свят и велик) знает все, и вы будете наказаны!

Худший опыт в моей жизни! Мы вернулись из 30-часовой поездки из Австралии и забронировали номер люкс с видом на горы более месяца назад для нашей первой умры. Когда мы приехали в отель, нам дали другой номер. Мы показали им и сказали, что забронировали номер люкс давно, но они сказали, что ничего не могут сделать и что, если хотим, можем отменить бронь. Они отказались предоставить нам подходящий номер, если мы не отменим бронь, и собирались взять с нас больше денег. Им было все равно, они не обращались с нами вежливо и заставили нас хотеть отменить бронь. Когда нам пришлось отменить бронь, они торопили нас покинуть отель. Мы стояли снаружи с багажом, ища место для ночлега. Мы очень расстроены и разочарованы тем, как они с нами обошлись. Как можно так обращаться с номером, забронированным давно? Они даже не извинились и не проявили никакого сочувствия. Это что, манипуляция деньгами? Харам… Зульм…
Аллах (св. Т. ) знает, что мы чувствуем и что произошло, и я прошу Аллаха (св. Т. ) наказать их!

Отель идеально подходит для тех, кто спешит, и расположен в отличном месте.
Что действительно выделило мой визит, так это профессионализм сотрудницы, Хинд Аль-Мутаири. Она продемонстрировала этику и протоколы, необходимые в гостиничной индустрии, проявив внимательность и компетентность в обслуживании гостей, стремясь удовлетворить их потребности и найти решения, когда это возможно. Когда мне понадобилось обезболивающее, она оперативно его предоставила. Когда мне понадобилась смена номера, она без колебаний помогла, несмотря на свой плотный график. Она даже помогла мне найти аптеку и чайную, узнав, что мне это понадобится в мечети Пророка. Она является примером инициативы, а её этика, рыцарство и благородный характер являются образцовыми. Она обладает благочестием, тактичностью и скромностью. Персонал также был быстр и эффективен в своем обслуживании. Единственной проблемой, с которой я столкнулся, была плохая звукоизоляция и шум от кампусов. В некоторых номерах три кровати, что приводит к более громким звукам. Кроме того, на соседнем участке работают четыре экскаватора, шум которых слышен из номеров с видом на город. Из-за оглушительного шума невозможно спать. Я пытался поговорить с несколькими сотрудниками, включая господина Фираса, но он отказался меня переселить. Когда на следующий день приехала Хинд, она поспешила мне на помощь, когда я уже совсем вымотался.

Внимание!
Отмена бронирования в последнюю минуту без объяснения причин.
Бронирование было подтверждено, и хозяин даже подтвердил время прибытия в приложенном электронном письме. Однако, когда я позвонил после отмены, он обвинил во всём Booking. Com (у которого уже было слишком много мест, и посоветовал мне связаться с Booking. Com). Непрофессионально, безответственно и неуважительно.

Не бронируйте!
Я забронировал здесь номер месяц назад для поездки в Умру, и они подтвердили мою бронь только сейчас, в этом месяце, когда я как раз собирался лететь в Умру. Они отменили мою бронь и вернули деньги. Я отправил им сообщение, но они не ответили. Полагаю, они перебронировали и забронировали номер вместо моего, но с более дорогим клиентом. Молю Аллаха разобраться с вами, если вы это сделали.

Отель красивый, чистый и приятный. Безопасность и чистота мебели важны для вас. Персонал, включая администраторов и сотрудников, очень отзывчивый.

Я хотел бы поблагодарить Хинд за её изысканный подход и профессионализм. Её приём был исключительным, а её плодотворное сотрудничество положительно характеризует заведение. Она – настоящий образец вежливости и превосходного обслуживания клиентов.

Персонал отеля был очень гостеприимным, дружелюбным и отзывчивым, а номера были безупречно чистыми.
Я обязательно вернусь.
Большое спасибо персоналу.

Место поистине прекрасное, обслуживание превосходное, а администратор, Магди Аль-Рифаи, очень вежлив. Да вознаградит его Бог и дарует ему здоровье. Надеемся на скорую встречу с вами, жители города! 👌🏻

Мы провели в этом отеле несколько ночей. Отель тихий и расположен недалеко от Кубы и мечети Харам. Персонал очень отзывчивый, особенно наша дорогая сестра Хинд Аль-Мутайри. Да вознаградит её Аллах за её доброе отношение. Большое спасибо за качественный сервис. Мы обязательно приедем сюда снова, если Бог даст.

Превосходный, красивый и чистый отель, в то же время расположенный недалеко от таких достопримечательностей города, как мечеть Пророка и мечеть Куба.