Balensia Hotel

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Там даже нормального утюга не было. Мы не завершили бронирование и были вынуждены уехать, потому что нас выгнали из номера, заявив, что нам дали не тот номер. (Давать нам не тот номер на всю ночь? Это вообще возможно?! ) Затем пришел сотрудник и сказал нам отдать ему наши сумки, и мы пошли в другой номер, где красили. Они отказались вернуть сдачу, пока я не показал им видео, на котором сотрудник красит. Назначенный ими менеджер, по имени Хуссейн, был хуже остальных сотрудников. К сожалению, если это продолжится, я думаю, проблемы отеля только усугубятся, а не улучшатся. У меня есть аудио — и видеодоказательства, если владелец захочет их увидеть, и я постараюсь связаться с ним, если Бог даст. Проблема в том, что Хуссейн сказал, что сотрудник просто показывал нам другой номер, но когда мы спросили сотрудника, в какой номер мы идем, он сказал, что не знает. Он сказал, что ему велели прийти за нашими сумками, и мы уйдем, но они не сказали, что это другой номер. Он даже позвонил им, чтобы спросить, в какой номер нас отвезти. У вас есть камеры видеонаблюдения; вы можете их проверить. Что за менеджер выгоняет людей из номеров и говорит, что нам дали не тот номер? Как владелец может это допускать?
Спасибо за сообщение. Надеюсь, владелец свяжется со мной, чтобы предоставить фотографии, видео и записи разговоров, или просмотрит записи с камер видеонаблюдения отеля. 👍🏻

Ужасный прием! Нам дали номер с пятном на матрасе. Мы забронировали одну ночь без детей, а при выезде нам сказали, что уборку мы должны будем оплатить сами, и потребовали 200 риалов! Они настаивали на оплате! Никакого уважения и вежливости. Это просто невероятно! Они даже не захотели, чтобы мы сразу постирали простыни и ванную!
Хуже уже быть не может, и это первый и последний раз, когда мы остановимся в этом отеле.
Я категорически не рекомендую его.

Отличное обслуживание, чистый и новый отель.
Отель расположен далеко от Харама, до каждого места для молитвы ходит автобус. Заполняемость зависит от количества гостей.
Поездка на Uber/такси в одну сторону до Харама стоит 10-15 саудовских риалов. Поездка занимает 7-8 минут.

Расположение отеля довольно удалено от места назначения, но есть автобус-шаттл, который вмещает всех гостей отеля, нуждающихся в этом. Поэтому автобусы от отеля до места назначения будут полными. Номер был чистым и достаточно просторным для меня, двоих человек. Администратор быстро оформил забронированный мной номер, и выезд тоже прошел легко.

Я останавливалась там дважды и мне очень понравилось. В этом отеле приятная атмосфера — чисто, номера просторные. Мебель новая и удобная.
Единственный недостаток — немного далеко от Харама. Чтобы добраться до мечети, нужно такси или личная машина. В пешей доступности нет пакистанских ресторанов, но нужно немного проехать, чтобы их найти.
Очень здорово, что у них есть подземная парковка, а также открытая парковка прямо за отелем.
Я бы с удовольствием посетила это место снова.

Лично я был впечатлён и доволен своим недавним пребыванием. Я провёл там 3 ночи и не испытал никаких проблем. بإذن الله
Отель и номер были очень чистыми, со всеми удобствами. Кроме того, я пользовался трансфером для ежедневных молитв в Харам и был очень доволен обслуживанием — никаких нареканий…
Да, немного далековато от мечети, если идти пешком, но за такую ​​цену это вполне приемлемо. Всё же, до мечети всего около 20 минут ходьбы, но это совсем не чувствуется, особенно в Медине, когда совершаешь зикр.
بارك الله فيكم

Прочитав отзывы в Google, я очень переживал из-за плохой репутации завтрака. Однако, когда я сам попробовал его, он мне показался превосходным.
Мне особенно понравился паровой омлет с большим количеством овощей и яиц. Кроме того, подавали такие овощи, как оливки и салат-латук. Также были доступны горячее молоко, зелёный и чёрный чай. Завтрак был сытным.

В отеле удивительно комфортные и тихие номера. Сотрудники стойки регистрации очень отзывчивы и никогда ничего не задерживают. Автобус ходит по удобному расписанию, и водитель всю дорогу включает Коран по радио, что очень удобно. Однако, если кто-то хочет купить еды или у него назначена встреча в детском саду, я бы посоветовал отправлять автобус через два часа после Фаджра и Иши. Если да, то мы забронируем у них ещё раз, но, пожалуйста, пусть это будет в том же номере. Спасибо.

Клянусь Богом, этот рейтинг не заслуживает даже звезды. Не ходите на завтрак. Кажется, шеф-повар – египтянин, судя по каждому слову в комментарии. Еда несъедобная, а сок – месячной давности. Мне не понравился вид хлеба. Он показался мне слишком длинным. Я открыл его, и он оказался сухим. Сыры тоже были несвежими. Мало того, что еда была очень холодной, так ещё и шеф-повар открывал её и фотографировал. Еда была холодной. Вдобавок к обстановке отеля, было ясно, что это апартаменты, которые он превратил в отель. Честно говоря, я провёл там 3 ночи и советую вам туда не приезжать. Даже обслуживание сотрудников создаёт ощущение, что ты работаешь на них. Пока!

Дополнение: Нужно поработать над персоналом и над тем, как работать с гостями. В остальном отель хороший, а менеджер отзывчивый. Попросите его обучить персонал обслуживанию гостей священного города Медины.

Номера и ванные комнаты отеля идеально чистые, а персонал на стойке регистрации невероятно вежлив и отзывчив. Уборщики и обслуживающий персонал быстро реагируют на запросы, есть парковка. Въезд и выезд легко осуществляется по карте. Рекомендую остановиться в этом отеле, который отличается высоким качеством всех услуг.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, несмотря на вежливость и готовность персонала к сотрудничеству, общее впечатление было разочаровывающим. Номер регулярно убирали, туалетные принадлежности были в наличии, а освещение и вид из окна были приемлемыми. Однако отель расположен далеко от Харама, и заявленный трансфер был ненадёжным, часто отправляясь раньше запланированного времени. Поблизости нет ресторанов, хотя Харам находится примерно в 1, 5 км, а рестораны – примерно в 1 км в любом направлении. Кроме того, вода в кранах постоянно была слишком горячей, чтобы нормально принять душ, а ночью часто срабатывала пожарная сигнализация из-за курящих гостей, что создавало неудобства и вызывало опасения с точки зрения безопасности. К сожалению, эти проблемы сделали пребывание некомфортным, несмотря на все усилия персонала отеля.

Мы забронировали три отдельных номера на четыре ночи. Честно говоря, мебель новая, чистая и опрятная. Единственный недостаток — не слишком разнообразный завтрак, а в остальном он очень посредственный. Однако, что касается номеров, то они отличные, отношение персонала — превосходное, а их моральные качества — на высоте. Дай Бог им успехов в благоустройстве, уборке и уходе. Отель находится примерно в 10 минутах от мечети Харам. Ещё один недостаток — расположение в очень старом популярном районе, где очень просторно и много парковочных мест.

🛑 стоп 🛑
Завтрак очень отвратительный,
Утром мне кажется, что это было мясное карри с большими длинными человеческими волосами внутри 🤮
Мясо было водяным и с большими длинными волосами внутри, даже не пропеченным.
❌ завтрак.
Нет кофемашины, нет яичницы, нет.
Тостов, нет омлета, нет фруктов, нет круассана, нет йогурта, холодный хлеб и непорядочно приготовленная картошка фри, нет уборки, нет хорошего управления.
Было не очень разнообразное меню, всего 2-3 блюда.
Это 3-звездочный отель (balensia). (FANDUQ BALENSIA) ОТЕЛЬ, КОТОРЫЙ НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ ДАЖЕ ПОЛОВИНЫ ЗВЕЗДЫ, ОТЕЛЬ С НУЛЕВЫМИ ЗВЕЗДАМИ.
❌ Пожалуйста, не совершайте моей ошибки! Ни в коем случае не останавливайтесь в этом отеле, всё ужасно. Я побывал более чем в 1000 отелях по всему миру, но этот — худший из всех. ❌
Мы провели здесь 3 ночи. Никто не пришёл убирать номер.
Уборки номера нет.
Вам дают только один рулон туалетной бумаги.
Трансфера до отеля нет.
Вам придётся ехать на такси, которое стоит дополнительно.
Я видел, как некоторые люди мучаются в ожидании такси, даже одну пожилую женщину-инвалида в инвалидной коляске, которая ждала такси при 42-градусной температуре.
Шум от гостей невыносимый. Громкие звуки и неуважение. В первую ночь маленький мальчик кричал и плакал очень громко всю ночь, это было так тревожно, а во вторую ночь кто-то позвонил в мою дверь и убежал. Когда я пожаловалась, они прислали мне всякую ерунду, а он не отнесся к этому серьёзно, проигнорировал меня и начал смеяться.

Очень плохое и эксплуататорское управление. Виной тому либо рекомендации менеджера, либо непрофессионализм персонала на ресепшене.
Я останавливался дважды, и обслуживание ни разу не было удовлетворительным.
Первый раз это было в апреле 2024 года. Шел сильный дождь, и в номер лилась вода. Когда я сообщил об этом на ресепшен, они ответили: «Бог даст, мы исправим это в следующий раз», если кто-нибудь когда-нибудь приедет. Они даже не спросили, хочу ли я вернуть деньги.
Однажды, перед тем как забронировать номер, я оставил все свои сумки и вещи в вестибюле, что буквально означало, что я уже забронировал номер. Я попросил его открыть дверь гаража. Он сказал: «Поскольку у вас нет номера, это запрещено. А что насчет вещей перед вами? »
И завтрак был некачественным.
Я также однажды потерял свою карточку отеля, хотя мы забронировали два номера. Конечно, человек сказал мне, что при выезде я должен «заплатить комиссию за карту». Он не заставил меня платить, но этого было достаточно. Я могу заплатить сборы, потому что это ваше право, но вы потеряете меня как клиента.
Честно говоря, отель новый, номера чистые, а парковка очень просторная и удобная. Однако я не чувствовал уважения как житель отеля. В конце концов, у меня есть свои деньги, и я имею на это право.
Я останавливался там дважды, и я никогда больше этого не сделаю.
Если отель продолжит в том же духе, он потеряет клиентов.
Потому что ни местоположение, ни какие-либо близлежащие услуги не могут привлечь клиентов.

Это недавно построенный отель. Очень хороший и комфортабельный. Однако их обслуживание крайне плохое. Пожалуйста, не вдохновляйтесь фотографиями завтрака, которые они выставили. Там нет такой еды, на самом деле, они не могут предложить простую яичницу или омлет. Нет абсолютно никакого обслуживания номеров и нет обслуживания номеров для макияжа, даже если вы включите переключатель.
Единственный положительный момент — это то, что это новое здание.

Я останавливался здесь в июле 2024 года. Новый отель на тот момент. Расположение не близко к хараму, но в целом нормально. Есть автобус-шаттл. Номер хороший. Есть парковка. Рядом с мечетью 7
Пока что мы довольны. Возможно остановимся здесь снова.