Отзыв об отеле Balensia Hotel

Ассаламу алейкум,
Мы забронировали отель через booking. Com на первую неделю декабря. Исходя из расписания наших рейсов, мы прибыли в отель в 4 утра. Чтобы не ждать до регистрации, я забронировал номер и на ночь нашего прибытия. Чтобы избежать неожиданностей, я отправил вам сообщение через Booking. Com за неделю до нашего приезда, в котором четко указал, что мы прибудем в 4 утра и что номер не будет занят. На моем сайте все было оформлено правильно. Когда мы приехали в 4 утра, сотрудник на стойке регистрации сказал нам, что номер занят и других свободных номеров нет. Он не говорил по-английски, поэтому нам пришлось воспользоваться переводчиком, что затруднило общение. Он не смог предложить нам другие варианты и вел себя так, будто это не его проблема. После этого у нас было 10 часов в пути. Стресс, который мы испытали после поиска другого отеля, обошелся нам не только во время, но и в дополнительные 1000 долларов США, так как все отели были заняты. Нам пришлось забронировать очень дорогой отель, и Booking. Com не компенсировал нам это. До нашего другого отеля нам нужно было 30 минут, и мы просидели в холле 7 часов, пока не смогли заселиться в новый отель. И всё это в присутствии моей беременной жены. Поэтому всё, что я могу сказать: ПОЗОР ВАМ. Я не могу простить вам этого сейчас. Я приехал в Медину аль-Мунаввару с благословенной поездкой, которая началась очень плохо из-за ВАС. Ещё раз, ПОЗОР ВАМ. Вам нужно относиться к людям, приезжающим со всего мира в дом Аллаха Всемогущего и к Его любимому пророку, по-другому. Вам нужно стать в 10 раз профессиональнее: отвечать на сообщения в Booking. Com. Обучить ваших сотрудников английскому языку. Научить ваших сотрудников уважительному отношению к туристам и паломникам — это основа нашей общей религии. Пусть Аллах Всемогущий направит вас и всех нас на путь истинный.