Four Points by Sheraton Kigali

Это превосходный, дружелюбный отель с хорошо обученным персоналом и отличным сервисом. Трансфер из аэропорта прошел без проблем, хотя и стоил около 40 долларов в одну сторону. Номера чистые и ухоженные. Завтрак был высокого качества с разнообразным выбором блюд. Персонал внимательный и дружелюбный. Я обязательно остановлюсь здесь снова и буду рекомендовать этот отель.

Я прекрасно провела время в отеле Four Points by Sheraton Kigali и настоятельно рекомендую его всем, кто приезжает в Кигали как на отдых, так и по делам.
Отель очень удачно расположен, в центре, легкодоступен и идеально подходит для передвижения по городу. Это позволило мне легко совмещать отдых, общение с друзьями и несколько деловых встреч во время моего пребывания.
Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными, с тихой и расслабляющей атмосферой, которая позволяла легко отдохнуть после долгого дня. Стандарты уборки были на должном уровне, а общая обстановка в отеле была спокойной и безопасной; спасибо Алине и ее команде.
Что больше всего меня впечатлило, так это качество обслуживания. Персонал был вежливым, профессиональным и всегда готов помочь. От стойки регистрации до ресторана и всего вспомогательного персонала, было очевидно стремление сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными и комфортно. Спасибо Квин (служба поддержки клиентов), Ишиве (Клодин), Наоми, Соне, Брайану, Тео…, Седрику, Алине, Клоду, Валетине, Квин (ресторан), Рейчел и Сифе (стойка регистрации) и др.
Удобства, включая ресторан, бассейн и общие объекты инфраструктуры, были хорошо организованы и способствовали общему впечатлению. Это отличное место как для деловых поездок, так и для романтических путешествий вдвоем или просто для комфортного отдыха в Кигали.
В целом, Four Points by Sheraton Kigali предлагает прекрасный баланс комфорта, сервиса и удобства.

Персонал здесь просто потрясающий! Они всегда готовы помочь и действительно заботятся о том, чтобы каждый чувствовал себя комфортно. Отдельное спасибо Валентине! Она отлично справляется со своей работой, всегда интересуется самочувствием гостей и создает очень гостеприимную атмосферу. Я приехала одна в 2 часа ночи, и там работал Клод. Он мгновенно помог мне почувствовать себя комфортно и безопасно. Я бы на 100% рекомендовала остановиться здесь, и когда вернусь, обязательно остановлюсь именно здесь! Честно говоря, это один из самых гостеприимных отелей, в которых я побывала!

Весь персонал был превосходным, внимательным, но особенно запомнился Марсель на ресепшене, который делал все возможное, чтобы превзойти ожидания.
Номера очень комфортабельные, Wi-Fi надежный, много розеток для зарядки устройств и бутилированная вода по мере необходимости. Рестораны тоже отличные.
Единственное, что я бы отметил, это то, что холодильник совсем не охлаждает продукты.

Если вы хотите, чтобы к вам относились исключительно хорошо, остановитесь здесь. С момента прибытия до отъезда нас встречали с высочайшим гостеприимством и заботой. Это было частью нашего тура по Руанде, и мы остановились всего на одну ночь, прежде чем отправиться в Кению. Отель был проинформирован о том, что мы путешествуем в честь 40-й годовщины нашей свадьбы, и они сделали все возможное, чтобы сделать этот день для нас особенным. Нам предоставили двухкомнатный люкс, кровати которого были украшены полотенцами в виде лебедей и лепестками роз. В номере нас также ждал украшенный торт. Ужин в их ресторане (превосходный) был включен в стоимость, и в итоге нам принесли еще один торт, а персонал исполнил для нас серенаду. Так трогательно!
Также номер был безупречным, очень комфортным и тихим, с отличным душем.
Большое спасибо за поистине незабываемые впечатления!

Прекрасное место для знакомства с Кигали и другими районами Руанды. Я провела здесь 3 замечательных выходных, чередуя их с отдыхом в Бутаро в течение недели. Завтрак "шведский стол" просто потрясающий, особенно потому, что можно заказать вкусные эспрессо, а персонал просто первоклассный. Отдых у бассейна — отличный вариант в солнечный день. Номера просторные, в них есть халат и тапочки, кровать и подушки очень удобные. Много бесплатной бутилированной воды. Транспорт можно организовать с помощью персонала в лобби, а консьерж-служба может помочь во всем, от бронирования массажа в отеле Marriott через дорогу (очень рекомендую) до предложения вариантов сафари и других развлечений. Отдельное спасибо Квин и Валентину за их невероятную заботу, и вообще весь персонал просто фантастически добрый и отзывчивый.

Отель Four Points by Sheraton Kigali – это отличное место для проживания в Кигали. Прекрасный, дружелюбный и отзывчивый персонал. Мы с мужем останавливались здесь с 30 декабря 2025 года по 5 января 2026 года. Все было замечательно, от еды до атмосферы отеля. Хочу также поблагодарить Валентину, она сделала наше пребывание по-настоящему приятным. Она помогла нам выбрать подходящую кровать (более жесткую) и предоставила другую необходимую информацию о Кигали. Мы очень ценим это. Нам также понравился новогодний фейерверк, и отель пригласил нас на мероприятие Crossover – это было очень здорово. Хочу также отметить тщательную заботу о нашем номере, проявленную Робертом, Алиной и Инносент. Мы это заметили и очень ценим. Важно отметить, что они отлично поработали и сделали наше пребывание особенным. Это был дом вдали от дома. Я бы сказала, что это место, которое стоит посетить во время пребывания в Кигали. Спасибо Four Points Kigali, мы обязательно вернемся еще раз.

Отель Four Points by Sheraton, удобно расположенный в Кигали, — это очаровательный отель с очень комфортабельными номерами. Я спокойно спала ночь за ночью.
Еда была потрясающей, как домашняя еда моей мамы, и я с нетерпением ждала возможности выпить африканский чай и попробовать бесконечный выбор десертов.
Ключ к привлекательности отеля — очень приятный и компетентный персонал, который заставил меня почувствовать себя желанной гостьей и счастливой от пребывания в Руанде.
Любая проблема, с которой я сталкивалась, решалась легко и быстро, от необходимости получить необходимые лекарства до покупки подходящей одежды и сувениров, которые напоминали мне о Руанде.
Я бы рекомендовала этот отель любому типу путешественников — деловым, отдыхающим, туристам или транзитным, — хотя вам нужно будет выехать пораньше, чтобы избежать задержек из-за пробок по дороге в аэропорт.

Замечательный отель в Кигали, где мы провели две ночи в сентябре, отправившись и завершив сафари с гориллами. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, отзывчивым и эффективным, а особое внимание уделялось элитным гостям. Еда в ресторане была фантастической как на завтрак, так и на ужин, а если вы приедете в определённые даты, то сможете насладиться специальным тематическим шведским столом (например, индийским вечером) вместо стандартного меню a la carte. Номера были новыми, в хорошем состоянии и на несколько ступенек выше, чем обычно ожидаешь от отеля Four Points. Мы ничего не стали бы менять в нашем пребывании здесь и обязательно вернёмся, когда будем в Руанде.

В целом, моё пребывание в отеле 4Points Sheraton Kigali было приятным.
Особенно хочу похвалить мисс Куин М. Работающую на главной стойке регистрации. Её чуткость и внимание к деталям при решении моих вопросов заслуживают похвалы. Queen приложила все усилия, чтобы создать для меня атмосферу домашнего уюта вдали от дома.
Так держать, мисс Куин М.

Моё двухдневное пребывание в отеле Four Points Sheraton было превосходным. Мне посчастливилось попасть на неделю признательности участникам Elite Members. Brew House и FP Social были на высоте, особенно завтрак «шведский стол». Весь персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и готовым ответить на вопросы. Отдельно хочу поблагодарить Хосуэ, королеву по работе с гостями, Брайана, Клода, Карин и Соню за их особое внимание и заботу. Для первого знакомства с Руандой это было просто великолепно!

Что может не понравиться в этом отеле? Еда превосходная! Очень понравились салаты, мясное ассорти и десерты. Завтрак был просто превосходным! Внимательный персонал, быстро реагирующий на просьбы.
Номера комфортные. Горничные отлично справляются со своей работой. Дверь душевой кабины не закрывалась до конца, поэтому вода вытекала на пол в ванной. Это был единственный недостаток. Прекрасное расположение: можно дойти пешком до центра города или Ньябугого, если хотите посетить местные рестораны. Прекрасная атмосфера.
В отеле также есть отличный тренажёрный зал!

Я была очень разочарована пребыванием в Coco Fizz. Хотя в отеле есть детская комната, отношение персонала к нам было неприемлемым. Наших малышей внезапно выставили из комнаты только потому, что время истекло, без какой-либо вежливости или гибкости. Мы бы с радостью заплатили за дополнительное время, если бы нам предложили такую ​​возможность, но вместо этого персонал вёл себя неоправданно грубо.
Гостеприимство должно создавать у семей ощущение комфорта, а не дискомфорта. Надеюсь, руководство поработает над обучением персонала и заботой о клиентах, особенно когда речь идёт о семьях с детьми.

Я провёл четыре ночи на трёхдневной конференции, и в целом впечатления были превосходными. Персонал отеля был невероятно отзывчивым — 10/10 за обслуживание. Еда была вкусной и обильной! Номера чистые, с очень удобными кроватями. Трансфер из аэропорта был пунктуальным и хорошо организованным. Все участники конференции остались довольны организацией.
Я определённо рекомендую это место для будущих мероприятий.

Мы с женой были в Кигали на конференции в августе, и друг посоветовал нам отель Four Points by Sheraton на 10 ночей. Мы прибыли в отель около 23:00. Уже через 15 минут, после первых двух разговоров с персоналом, мы поняли, что попали по адресу.
Прежде всего, Марсель помог нам с регистрацией и проявил высочайший профессионализм и теплоту, тепло встретив нас от имени не только отеля, но и всей страны. Это было прекрасное знакомство, которое задало тон всему последующему. Каждый день, когда Марсель присутствовал на стойке регистрации, он проверял, есть ли у нас все необходимое, и оперативно устранял несколько мелких неполадок в нашем номере. Его улыбка озаряет вестибюль. Однажды мы увидели, как очень грубый гость отеля подошел к стойке регистрации и потребовал поговорить с менеджером по поводу проблемы в одном из ресторанов. Марсель быстро и искренне отреагировал на обращение гостя, несмотря на неуместную агрессию. Я искренне ценю его и надеюсь, что каждый менеджер и владелец обратят на это внимание, поскольку (без преувеличения) его присутствие практически в одиночку отвечает за наше удовлетворение пребыванием от начала до конца.
Нашим вторым и самым постоянным сотрудником, который помогал нам, он был коридорным, который встречал нас при прибытии, занимался несколькими мелочами во время нашего пребывания и отвечал за наш багаж при выезде, был Брилант. Мы вышли из стойки регистрации с Марселем, и Брилант проводил нас в наш номер.

Отель был очень комфортным. Марсель на стойке регистрации делал всё возможное, чтобы нам помочь. Весь персонал был дружелюбным. Завтрак «шведский стол» по утрам был вкусным и обильным. Обслуживание номеров хорошее, уборка заканчивается в 22:30. Услуги прачечной были быстрыми и недорогими. Горничные следили за наличием бутилированной воды в номере. Зона бассейна была приятной, с баром и зоной отдыха. Единственный минус — когда отель очень популярен, на верхних этажах 7 и 8 нет горячей воды для душа.

Отель и персонал были потрясающими. Мы все остались очень довольны за 10 дней нашего пребывания. Марсель был просто потрясающим. Этот человек заслуживает повышения. Надеемся увидеть его снова в ближайшее время.