Мы с женой были в Кигали на конференции в августе, и друг посоветовал нам отель Four Points by Sheraton на 10 ночей. Мы прибыли в отель около 23:00. Уже через 15 минут, после первых двух разговоров с персоналом, мы поняли, что попали по адресу.
Прежде всего, Марсель помог нам с регистрацией и проявил высочайший профессионализм и теплоту, тепло встретив нас от имени не только отеля, но и всей страны. Это было прекрасное знакомство, которое задало тон всему последующему. Каждый день, когда Марсель присутствовал на стойке регистрации, он проверял, есть ли у нас все необходимое, и оперативно устранял несколько мелких неполадок в нашем номере. Его улыбка озаряет вестибюль. Однажды мы увидели, как очень грубый гость отеля подошел к стойке регистрации и потребовал поговорить с менеджером по поводу проблемы в одном из ресторанов. Марсель быстро и искренне отреагировал на обращение гостя, несмотря на неуместную агрессию. Я искренне ценю его и надеюсь, что каждый менеджер и владелец обратят на это внимание, поскольку (без преувеличения) его присутствие практически в одиночку отвечает за наше удовлетворение пребыванием от начала до конца.
Нашим вторым и самым постоянным сотрудником, который помогал нам, он был коридорным, который встречал нас при прибытии, занимался несколькими мелочами во время нашего пребывания и отвечал за наш багаж при выезде, был Брилант. Мы вышли из стойки регистрации с Марселем, и Брилант проводил нас в наш номер. Его сияющее расположение показало нам, что стандарты обслуживания здесь на высшем уровне. Он проявил рвение, которое было освежающим, и мы были очень благодарны за его доброту и отзывчивость. Еще раз, руководство, пожалуйста, обратите внимание и поддержите этого выдающегося члена команды, мотивируя его на рост и продвижение по службе.
Можно сказать спасибо каждому сотруднику службы безопасности, ресторана, горничным и другим сотрудникам стойки регистрации, которые сделали наше пребывание незабываемым. В целом, отель был современным, хорошо отремонтированным и просторным. Наш номер был очень комфортным и казался хорошими апартаментами во время нашего длительного пребывания. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова, когда нам понадобится отдохнуть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, Марсель помог нам с регистрацией и проявил высочайший профессионализм и теплоту, тепло встретив нас от имени не только отеля, но и всей страны. Это было прекрасное знакомство, которое задало тон всему последующему. Каждый день, когда Марсель присутствовал на стойке регистрации, он проверял, есть ли у нас все необходимое, и оперативно устранял несколько мелких неполадок в нашем номере. Его улыбка озаряет вестибюль. Однажды мы увидели, как очень грубый гость отеля подошел к стойке регистрации и потребовал поговорить с менеджером по поводу проблемы в одном из ресторанов. Марсель быстро и искренне отреагировал на обращение гостя, несмотря на неуместную агрессию. Я искренне ценю его и надеюсь, что каждый менеджер и владелец обратят на это внимание, поскольку (без преувеличения) его присутствие практически в одиночку отвечает за наше удовлетворение пребыванием от начала до конца.
Нашим вторым и самым постоянным сотрудником, который помогал нам, он был коридорным, который встречал нас при прибытии, занимался несколькими мелочами во время нашего пребывания и отвечал за наш багаж при выезде, был Брилант. Мы вышли из стойки регистрации с Марселем, и Брилант проводил нас в наш номер. Его сияющее расположение показало нам, что стандарты обслуживания здесь на высшем уровне. Он проявил рвение, которое было освежающим, и мы были очень благодарны за его доброту и отзывчивость. Еще раз, руководство, пожалуйста, обратите внимание и поддержите этого выдающегося члена команды, мотивируя его на рост и продвижение по службе.
Можно сказать спасибо каждому сотруднику службы безопасности, ресторана, горничным и другим сотрудникам стойки регистрации, которые сделали наше пребывание незабываемым. В целом, отель был современным, хорошо отремонтированным и просторным. Наш номер был очень комфортным и казался хорошими апартаментами во время нашего длительного пребывания. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова, когда нам понадобится отдохнуть.