Крайне разочаровывающий опыт – испорченное первое впечатление от поездки, которая должна была стать незабываемой.
У меня были очень высокие ожидания от этого отеля в национальном парке Акагера, особенно учитывая его расположение и фотографии на сайте. К сожалению, реальность оказалась крайне разочаровывающей и испортила то, что должно было стать незабываемой поездкой.
Заселение было неприемлемым. Официальное время заселения было 13:00, но мы получили свой номер только в 15:00, без каких-либо объяснений или предварительной связи.
В ожидании номера мы заказали обед за 30 минут, но еда прибыла к нашему столу только через 1, 5 часа. Такая задержка недопустима, особенно в отдаленном отеле, где время и логистика должны быть хорошо организованы.
Когда мы наконец добрались до номера, проблемы продолжились:
• Кондиционер в нашей части здания не работал.
• В нашем номере не было горячей воды, из-за чего нам приходилось принимать душ в соседнем номере, а затем возвращаться в свой. • В номере не была проведена надлежащая уборка пылесосом, что является элементарным требованием к уборке.
• Внутренняя коммуникация между сотрудниками была очень плохой, разные сотрудники предоставляли противоречивую информацию.
Несмотря на то, что мы оплатили полный пансион, нам сказали, что с нас возьмут плату за обед, который мы ели, ожидая свой номер — неприятный и ненужный разговор после всего, что уже пошло не так.
Из-за отсутствия горячей воды мы не смогли нормально принять душ и были вынуждены пропустить ужин, что было крайне неприятно.
Что еще хуже, около 23:00 сотрудники пришли в наш номер, чтобы извиниться, — разбудив нас вместо того, чтобы уважать наш отдых. В 23:00 они также прислали фруктовое ассорти в качестве компенсации, что было слишком поздно и неуместно, учитывая, что мы пропустили ужин и нуждались в настоящей еде, а не в фруктах.
Фотографии на сайте выглядят красиво, но реальные впечатления не соответствуют рекламе.
Эта поездка должна была стать чем-то особенным, и, к сожалению, этот отель испортил наше первое впечатление от национального парка Акагера. Расположение может быть невероятным, но обслуживание, организация и забота о гостях нуждаются в серьезном улучшении, прежде чем этот отель сможет оправдать свою репутацию или цену.
Я бы не рекомендовал этот отель, пока не будут решены основные проблемы в работе и обслуживании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня были очень высокие ожидания от этого отеля в национальном парке Акагера, особенно учитывая его расположение и фотографии на сайте. К сожалению, реальность оказалась крайне разочаровывающей и испортила то, что должно было стать незабываемой поездкой.
Заселение было неприемлемым. Официальное время заселения было 13:00, но мы получили свой номер только в 15:00, без каких-либо объяснений или предварительной связи.
В ожидании номера мы заказали обед за 30 минут, но еда прибыла к нашему столу только через 1, 5 часа. Такая задержка недопустима, особенно в отдаленном отеле, где время и логистика должны быть хорошо организованы.
Когда мы наконец добрались до номера, проблемы продолжились:
• Кондиционер в нашей части здания не работал.
• В нашем номере не было горячей воды, из-за чего нам приходилось принимать душ в соседнем номере, а затем возвращаться в свой. • В номере не была проведена надлежащая уборка пылесосом, что является элементарным требованием к уборке.
• Внутренняя коммуникация между сотрудниками была очень плохой, разные сотрудники предоставляли противоречивую информацию.
Несмотря на то, что мы оплатили полный пансион, нам сказали, что с нас возьмут плату за обед, который мы ели, ожидая свой номер — неприятный и ненужный разговор после всего, что уже пошло не так.
Из-за отсутствия горячей воды мы не смогли нормально принять душ и были вынуждены пропустить ужин, что было крайне неприятно.
Что еще хуже, около 23:00 сотрудники пришли в наш номер, чтобы извиниться, — разбудив нас вместо того, чтобы уважать наш отдых. В 23:00 они также прислали фруктовое ассорти в качестве компенсации, что было слишком поздно и неуместно, учитывая, что мы пропустили ужин и нуждались в настоящей еде, а не в фруктах.
Фотографии на сайте выглядят красиво, но реальные впечатления не соответствуют рекламе.
Эта поездка должна была стать чем-то особенным, и, к сожалению, этот отель испортил наше первое впечатление от национального парка Акагера. Расположение может быть невероятным, но обслуживание, организация и забота о гостях нуждаются в серьезном улучшении, прежде чем этот отель сможет оправдать свою репутацию или цену.
Я бы не рекомендовал этот отель, пока не будут решены основные проблемы в работе и обслуживании.