Kazan Palace by Tasigo

Уборка хромает, куски пыли по всему номеру валялись после уборки. Кухня просто ужас. В ресторане ели несколько раз, заказывали в номер. Ни одного вкусного блюда, вот даже если не придираться, всё не вкусно. Завтраки отврат. Свежевыжатого сока нет, скрембл холодный, сырники как подошва, станция на которой готовят свежий омлет одна, это занимает по 15 минут ожидания. Плюс мне зачем-то сделали омлет с луком, хотя несколько раз называла начинку, которую мне нужно. В итоге я ждала его больше 15 минут, сделали с луком, (прокомментировав что это для иммунитета полезно) не вкусный и всю ночь меня им же тошнило.
Приключение с заказом в номер это отдельная тема. Я беременна, с сильной аллергией на мед и любые травы. Заказала чай гречишный, мне принесли чай с ромашкой. Если я бы не проверила и не понюхала чай прежде чем сделать глоток, всё бы закончилось печально и для меня и для ребенка. Никакие лекарства от аллергии мне сейчас принимать нельзя, отек горла наступает в течении нескольких минут. Я позвонила в ресторан, они извинились и принесли гречишный. Чай был с водопроводной водой из крана в туалете видимо. Пить невозможно. Сделала второй заказ и заказала чизкейк. Попросила заменить снова чай тк этот пить невозможно. Между делом уточнили что в чизкейке наверное тоже есть мёд. Никакой уверенности, может есть, а может нет. Как такое возможно что ни менеджер ни персонал не знает состав блюд, которые по их утверждению готовят прям на кухне. Это был полный сюр.

Заинтересовало предложение по рекламе, чтобы отметить у вас Новогоднюю ночь!
То есть руководство, вкладывает огромные бюджеты на рекламу, бизнес, персонал, создает прекрасное помещение, содержит его, чтобы отдел продаж просто игнорировал клиента, который готов внести около 100.000 за празднование Нового года?!
Писала в ватс ап,
Отвечают раз в день, не пишите мне, что впн не работает, у бизнеса, который настроен на клиента, у них все у всех работает! Еле дописалась до них, чтобы объяснили мне условия по столам, пишут: напишите нам в телеграмм, это вы отдел продаж?
Уже прошло более 10 дней я так и не забронировала столик.
Сегодня позвонила уже на номер телефона, чтобы со мной связалась руководитель отдела продаж, на что мне менеджер сказал, ну да я передам вашу заявку,
Не знаю она вам позвонит или нет! Что это такое 😅
Руководство, обратите внимание на ваш отдел продаж, я просто не могу забронировать стол, у вас, так как отдел продаж совсем не заинтересован в клиенте. Обратите внимание и перепроверьте все переписки ваших сотрудников.
Учитесь у Лучано! Вам до сервиса далеко еще …

TASIGO Kazan Palace оставил самые теплые впечатления. Историческое здание бережно отреставрировано и гармонично сочетается с современным, стильным интерьером — в каждом уголке чувствуется внимание к деталям. Номера просторные, тихие и безупречно чистые: удобные кровати, качественное белье, продуманное освещение, хорошая шумоизоляция. Персонал приветливый и по‑настоящему заботливый: встречают с улыбкой, быстро решают любые вопросы, помогают с рекомендациями по городу.
Особого упоминания заслуживают SPA-зона и бассейн — идеальное место для расслабления после прогулок по Казани. Завтраки разнообразные и вкусные, с акцентом на свежие продукты и локальные позиции; приятно, что можно попробовать блюда татарской кухни. Локация удобная: до главных достопримечательностей недалеко, при этом во дворе спокойно и уютно. Отдельный плюс — продуманная инфраструктура для деловых поездок: есть комфортные пространства для работы и встречи.
В целом это отель, куда хочется возвращаться: атмосфера камерной роскоши, высокий уровень сервиса и ощущение заботы с первого до последнего минуты пребывания. Прекрасный выбор и для романтического уикенда, и для деловой поездки, и для неспешного отдыха в Казани.