Биляр Палас Отель

Современный, чистый, уютный номер. Приветливый персонал. Расположение не далеко от центра. В номере тихо.
Wi-fi в номере работал отвратительно. Очень скудный завтрак и ровно в 10-00 всю еду убирают.

Мы были 2 года назад в декабре 2023.
Очень красивые стильные интерьеры самого отеля, вдохновляет. Приятный прозрачный обзорный лифт. Новогоднее убранство.
Очень понравился завтрак. Каши вкусные. Ну и выпечка)
На день рождения на завтрак подарили "комплимент"
Понравилось, что можно заказать сауну и джакузи — там красиво. Спортзалом не пользовались, но видимо тоже можно заказать. Это удобно.
Локация — недалеко от центра — сразу на пешеходную зону, минут 10 пешком.
Мы отель рекомендовали — друзья ездили через год, остались довольны.
Поскольку было очень много снега — не успевали убирать дороги в городе, выбираться в город было не просто.
Нас это не сильно парило, и мы знали, куда едем. Сам номер был очень простой. Вид из окна — ничего особенного.
Думали, что до набережной — ближе. Но туда не добраться было. То есть променад — только пешеходная улица в центре. Нам хотелось погулять по набережной.

Проживали в отеле пять дней. Поселили нас в двухместный улучшенный номер на третьем этаже. Проблемы начались со дня заселения. Дети гостей отеля в коридоре третьего этажа устроили игровую площадку: бегали по коридору, кричали, несколько раз стучали в дверь нашего номера. В один из дней это продолжалось до 22-30. Звонок на ресепшен помог детей успокоить. А что делает служба безопасности отеля? Все этажи находятся под камерами и неужели они не видели, что дети мешают отдыху гостей? Что еще не понравилось: халаты, зубные принадлежности — по запросу! И это в 4-х звездном отеле! В номере постоянный сквозняк (входная дверь по периметру со щелями, панорамные окна пристают не плотно). В санузле отсутствует полотенцесушитель — встречаюсь с таким впервые! Маленькое зеркало в санузле приблизить к лицу невозможно ввиду его конструкции. И особый шик: сейф находится в платяном шкафу на самой нижней полке и чтобы воспользоваться им необходимо становится на колени и склонять голову к полу! Хорошая зарядка! Из положительного: хорошая локация в центре города, просторный и светлый номер, ежедневная замена полотенец и туалетных принадлежностей, наличие собственной парковки, возможность заказа экскурсий. Гости отеля могут воспользоваться услугами салона красоты. Отдельное спасибо руководителю ресторана и шеф-повару за разнообразные качественные блюда шведского стола, чистоту и отличную работу официантов! В отеле ежедневно работает ресторан с хорошей кухней.

В апреле отдыхали в этом отеле вместе с друзьями. Спокойно проводили время и сидели в одном номере. В 3 часа ночи к нам без объяснения причины начал ломится охранник, начал нас снимать на телефон без разрешения и вести себя крайне грубо. Этот охранник испортил все впечатление о поездке.

Отель в центре Казани. Удобно добираться. Много магазинов, театров, спортивных площадок. Понравилась стоматология.
Питание хорошее — завтрак и ужин. Обедал в городе.
Удобная кровать и принадлежности. Рекомедовал бы каждый день класть бутылки с водой. Приходиться ходить в корридор и набирать из куллера воду.
Нет воды, кладут только при заезде. На второй день нужно ходить к кулеру в коридор.

1. Красивый вид из окна.
2. В номере были утюг и гладильная доска.
1. В номере не было наборов для чистки зубов и бритвенного (при наличии шампуня, кондиционера, геля для душа, шапочки).
2. Небольшой зал для завтраков. Места на всех не хватает. Рядом есть второй (де-факто смежный) зал. Шокировало, что хостес «ресторана» не позволил перейти в соседний зал, предложив сесть за уже занятый стол к завтракающим людям со словами: «И что, что за столом уже сидят? Там 12 человек поместится» (это был круглый стол на 8 персон).
3. Несколько йогуртов на завтраке были с последним днем истекающего срока годности, один был вообще просроченным на две недели (если бы не проверил, мог бы и съесть). Девушка-официант на замечание о просроченном продукте молча его взяла и унесла на кухню. Никаких извинений/комментариев ни от нее, ни от других сотрудников/администратора не последовало. Никто даже не стал проверять оставшиеся йогурты на предмет истечения сроков годности (риск был). Складывается четкое понимание, что никто их перед выносом к гостям не проверяет.
4. Столы не сервированы: вилки/ложки/ножи приходится брать самостоятельно.
5. Персонал ресторана не следит за количеством доступных приборов/посуды (отдельный стол с приборами) : пришлось отдельно просить принести вилки, которые закончились. Девушка-официант также молча вынесла в буквальном смысле груду вилок разного размера, которые вывалила рядом с ножами и ложками (те были аккуратно сгруппированы).

Все ничего, но повара и концепцию ресторана надо срочно сменить. Были по работе, все отравились, ели только из ресторана в отеле. Сама еда жирная, невкусная, продукты самые дешёвые, например макароны самого низкого сорта, которые развалилась и слиплись, сосиски уровня красная цена со вкусом туалетной бумаги и тд.

Неплохой отель. Прекрасное обслуживание, очень чистые и опрятные номера. Конечно есть мелочи, почему то нет мыла для рук, но это все возможно. Прекрасно в этом смысле просто на 5 с минусом. Но … до чего отвратительна кухня, ну как можно быть 4 кой с такой кухней. Не вкусно, жирно, ОТВРАТИТЕЛЬНО. Я просто в шоке. Как надо не любить отель (прекрасный кстати) чтобы позволить такую кухню. ИЗ ВСЕЙ КУХНИ, ПРИЯТНЫМ БЫЛ БАР, а именно алкогольные коктейли, однако поесть НЕВОЗМОЖНО.

Здравствуйте. Отель расположен очень хорошо с хорошим видом на город и в шаговой доступности от улицы Баумана (местный Арбат). Приняли нас радушно. Спасибо большое парковщику и бармену. Номер был люкс, для цены качество нормально но не все! Так, в полне довольны)
Во первых не понравилось да это напрягало шумоизоляция окон, ее вообще нет. Во вторых в номере нужен косметический ремонт (в ванной поменять герметик в швах ванной и помыть стены а то они в непонятных брызгах). Шведский стол скудноват и некоторые блюда бнсвкусица. Некоторые девчата на ресепшене, такое ощущение что мы им должны, пофигистское отношение.

Расположен недалеко от центра города, напротив парка 1000-летия Казани!
Завтраки не очень разнообразные, но достаточные. Огорчает, что зал для завтраков очень маленький и многим приходится уходить с тарелками с едой в соседние залы.
Персонал отеля вежлив и отзывчив. Все вопросы решаются быстро и удобно.
Вход в отель: 5 ступенек снаружи и 7 ступенек внутри — и все ступеньки без перил!
В "Бизнес-центре" отеля нет компьютера… Нет возможности распечатать документ.
В номерах кондиционеры, нг они подключены только как фен…

Отель расположен напротив парка "Тысячелетия Казани", рядом озеро Кабан. До Кремля пешком около 40 мин. Недалеко ул. Баумана и Туган Авылым, минут 10. Сам отель очень красивый. Панорамный лифт с музыкой отдельное удовольствие. Но хромает сервис. В номере забронированом на троих, все принадлежности были на 2х. Зубных щёток не было совсем. На нашу просьбу принести тапочки, дополнительные полотенца и щётки, сказали хорошо. Потом перезвонили, уточнили, но мы ничего так и не дождались. Халаты тоже пришлось затребовать, в номере их не было, хотя в стоимость номера был включён. Завтрак вкусный и очень разнообразный, 2 вида каш, омлет, нарезка, много выпечки, молочной продукции, фрукты, даже есть горячее. Чай, кофе на любой вкус. Обслуживание в кафе отличное, грязную посуду тут же убирают. Постельное белье и кровать выше всяких похвал, очень чистое, мягкое, удобное. Спать одно удовольствие. В целом отель хороший, но неприятный осадок остался от сервиса.
Сервис оставляет желать лучшего.