Дивный Запад

Внимательный персонал.
Домашняя обстановка.
Бассей на территории.
Отель находится около трассы. С одной стороны это плюс — легко можно уехать на такси, но если вы любите спать с открытым окном — будет шумновато.

Очень приятное место и отличный коллектив, отдельное спасибо оффициантам Вике и Саше.

Играли свадьбу. С начала старшего сына. В большом зале. А через пару лет дочери. В малом. Всё было отлично.

Отличный ресторан, а также обслуживание на высоком уровне, обслуживал официант Михаил, очень приятный и добрый парень, поднял настроение, спасибо 🙏💕

Повар марина явно неадкватна, цепляется к гостям. Больше не пойду.

Мы были 11марта 2025года, это нельзя выразить словами, мы в таком восторге, это замечательное место, цены приемлемые для кофе и вообще просто супер! Советую сходить, не только взрослым, а с детьми. Спасибо огромное персоналу, кто работает, всё супер,.

Посетили с подругой сауну на выходные. Дело было зимой 2022 года. Хотели устроить себе расслабляющий день. В общем и целом русская сауна очень достойная, жаркая как нужно, огорчил хамам, был очень холодный, ноги были ледяные. После хамама ходили греться к русскую сауну. В целом видимо из-за того, что это были выходные людей было очень много. Сауны небольшие по размерам. Так что если и посещать, то советую отдельные. Не воспользовались кафе, так что про качество готовки сказать ничего не могу, но по довольным лицам детей можно сказать, что пицца там вкусная. Как итог была один раз и пока больше не довелось.

Никогда сюда не приезжайте! Можно, было бы в минус оценки ставить, с огромным удовольствием, поставил бы — 100! Ужасное место. Начнём с начала: цены задраны, выше потолка! Обещанного кафе нет, есть горячие блюда как в столовке! Ни шашлыка, ни пиццы… ничего из блюд на мангале! Вас обманут, скажут, что всё есть, на самом деле, повар выходной! Номера: номер Люкс, 2 розетки на всех, да у домашних животных девайсов больше чем у людей, и причём расстояние от кровати, и тумбочки метр, не меньше. Зато в вестибюле, над картиной, на расстоянии 1, 8 метра 4 розетки! Джакузи течет в кран переключения с душа, на ванную! Итог: 4500 за ночь! Испорченное настроение, и в пустую потраченные деньги!

Хочу поделиться впечатлениями. Были неоднократно в данном Спа и проживание в номерах. Сегодня были приятно удивлены повышенным уровнем обслуживания, выяснилось что при смене собственника, руководство и персонал на болле высоком, комфортном для нас уровне. Отдельное спасибо администратору Алёне, за проявленную внимательность. Обязательно вернемся, успехов в бизнесе, до новых встреч.

Просто ужасный сервис!
Приобрела друзьям сертификат в ноябре 2022 года номиналом 3000 рублей. По итогу: сертификатом можно оплатить только термальный комплекс в 450 рублей. На вопрос подруги: а можем ли мы оплатить оставшейся суммой закуски или бронь номеров?
Ответ : нет нельзя. Только термальный комплекс.
Теперь уже сейчас хотели прийти компанией, и с ребят требуют предоплату 600 рублей. Вам уже 3000 давно заплатили, и сильно заранее!
Вопрос: с какой целью продаётся сертификат номиналом в 3тыс рублей, если услугу вы на данную сумму отказыааете предоставить?
Вопрос 2 : если вы открываете предоставить услугу, то по какой причине интересно сгорает сумма?
Закон о защите прав потребителей не читали?
Чудесный сервис, не находите? )
Ниже переписки с данной компанией в декабре 2022 и сегодня.

Номера очень чистые, выбор номеров богатый, от простых до тематических и огромных с кухней. В номере все понравилось.
Номер очень чистый, белье белоснежное.
Выбор блюд на завтрак. Коллеге потеряли чек для отчетного документа. В целом все хорошо.

Кровать достаточно удобная, отличное постельное бельё, очень чистое, белоснежное. В ванной комнате были все необходимые принадлежности, а также имелись тапочки и влажные салфетки для обуви. В номере всё работало, хороший Wi-Fi. В номере была своя отличная кухня, включающая в себя не только микроволновку и электрочайник, но и индукционную плиту, мойку и полный набор кухонной посуды, а также шикарный обеденный стол.
Чисто как в самом отеле, так и в номере, в частности.
При том, что в отеле заселение с 14:00, нам пошли на уступку и заселили раньше, за что большое спасибо.

В третий раз останавливаемся в этом отеле и там по прежнему номера в хорошем чистом и новеньком состоянии.
Ощущается некий упадок. Девушка на ресепшн какая то невнятная. Не смогла объяснить почему нам дали не тот номер, что на картинке, свалив всю вину на Островок. В номере чисто, но судя по запаху до нас там курили. В прихожей стоит автосвет, который включается в ненужный момент и горит минуты три. На момент нашего отдыха ресторан не работал и заказать ничего не смогли.
В спа-комплексе "Сингапур" даже в понедельник полно народу и нам как проживающим нее смогли обеспечить пустой шкафчик для одежды.

Отличные красивые чистые просторные номера. Вкусные завтраки и в целом неплохо готовят. Уютная столовая. Бассейн и сауны тоже в целом хорошо.
Единственный и самый большой минус — это очень очень плохая шумоизоляция! Её практически нет. Очень хорошо слышно что делают и говорят соседи за стенкой, а ночью так вообще, когда стихает шум улиц и людей, слышно абсолютно все и очень хорошо🙈 у нас были соседи — молодожёны, мы стали невольными свидетелями того, чего быть не должны! Это ужасно и неприятно. Вместо сна, извините, "держать свечку". Дикое нарушение личных границ для обоих сторон! На мои вопросы и претензии по поводу шумоизоляции, администратор ответила, что мы сами виноваты: что надо было заказывать изолированный дом (хотя при заселении такого предложения не было), так же сказала, что так во всех отелях. Поверьте, далеко не во всех так!
Спорила и доказывала своё — это ещё больше огорчило и испортило изначальное хорошее впечатление об этом месте!
Когда будет решён вопрос с шумоизоляцией или каким-то образом поддержание КОМФОРТНЫХ УСЛОВИЙ ВСЕХ, кто снимает номера — я бы даже рекомендовала это место, а так очень очень под большим вопросом.

Жил в этом мотеле ранее на протяжении 3х лет. Все было хорошо, и комфорт, и отношение персонала. Что увидел сегодня 02.08.22. Во первых — ложь и обман со стороны сотрудников заведения — при бронировании номера заранее спросил уточнил, можно ли будет по ужинать и по завтракать, заверили что без проблем. По факту в 20:00 кафе не работает, а альтернативы рядом нет. Далее — интернет в номерах после курилки, то есть 26й и все тематические — отсутствовал. В общем коллеги путешественники, есть в Саратове более комфортные места для проживания за эти же деньги. Ни я, ни все мои коллеги сюда более не ногой.! Хотя жаль, раньше хорошая была гостиница. Не рекомендую.

Были в Пн с 16.00 до 19.00. Так как был мороз — 16°С и будний день — народу приехало не много! Были постоянные посетители и семьи с детьми. Нам очень понравилось — очень симпатичная сауна, удобный вместительный хамам, чистые душевые и туалеты, тёплый открытый бассейн! Он был именно тёплый, не смотря на мороз вокруг! ) Хотя постоянные посетители жаловались, что он прохладнее, чем обычно! Из-за этого — нам при расчете в конце сделали скидку 10%. Было неожиданно приятно) ) Мы заказывали пиццу, пиво и травяной чай — всё было вкусно и приготовлено в срок! После 6 вечера включили подсветку бассейна — очень симпатично! Недостаток один: маленькая раздевалка и шкафчики, хорошо, что нас было немного) А как там помещаются люди в выходные — большой вопрос? )