Лотте Отель Самара

Замечательный отель с прекрасным сервисом. Останавливались всей семьей на пару дней когда были в Самаре. Все просьбы сотрудники стараются выполнить и помочь. Замечательные завтраки, есть спа комплекс. Сервис рум 👍. Остались довольны всем — спасибо большое.

Были в отеле с 7 — 9 марта. Впечатления свежие. Останавливаемся не первый раз, поэтому хотела бы обратить внимание на некоторые моменты, Номер на высоте, правда, когда попросили перенести уборку на полчаса, вернулись через 4 часа в неубранный номер и несколько раз просили убрать мусор и добавить косметику.
И вопрос к уборке в СПА. Конечно, многое зависит и от самих посетителей, но уборку в Спа пустых бутылок от воды и грязных полотенец в хамаме, можно делать чаще, как и убирать воду около лежаков. Раньше все было идеально. В это посещение я была в хамаме вечером 8 марта там лежало грязное полотенце в углу и пустые бутылки, а утром 9 марта — картина была все та же.
По завтракам полный восторг. Меню улучшилось. Ночной повар отлично готовит. Все очень вкусно, и красиво. Девочки-официантки очень любезны.
Спасибо большое за отдых.
Елена. Номер 811

Отличный отель, 5 звезд. Поставил 4 за некоторые погрешности. Утюг вдруг стал и пускать ржавчины, испортил мне белую рубашку. Правда, ресепшн сделал все возможное, и утром чистая и поглаженная рубашка висела в шкафу.
Кажется, есть пробелы в рум сервисе. При заселении на ванне от бывшего постояльца остался колпачок бритвенного прибора. Его не заметили? Справа и слева от раковины видны следы от стаканчика. В гардеробе висит фонарик, но без кнопки включения, хотя батарейка внутри.
Номера шикарные. Кофемашина, чайник, гладильная доска. Правда, с доски сползает ткань.
Хотелось бы, чтобы этих мелких недоразумений не было. Внутри отеля все классно. Завтраки и обеды великолепны. Персонал внимательный.
Номер 808.

Это просто ужасно. Да, отель красивый, все замечательно, но еда в лобби — просто тихий ужас. Получили с мужем сильнейшиее в нашей жизни отравление. Отпуск полностью испорчен. Нам ехать дальше по трассе, муж не могут вести машину! Не заказывайте никогда ничего в лобби отеля и вообще лучше сразу езжайте в другой отель. Будете живы и здоровы! Нас накормили тухлой рыбой в пасте за бешеные деньги!. Жить в номере за 23 000 и умирать от отравления. Сколько раз в дороге мы ели в жутких местах и никогда не было отравления, никогда в жизни!. Мужу сильно плохо, будем обращаться в больницу, если не станет лучше. С большим удовольствием сообщим, где мы ели и будем брать справку. Полное разочарование, а мы были вашими постоянными клиентами. Никогда в жизни больше не приедем в ваш отель. Это свинство так относиться к людям! Лучше бы мы на трассе остались ночевать! Кстати, обслуживание в лобби тоже оставляет желать лучшего. Совет для туристов: ешьте в этом отеле только доширак, который привезли с собой, и будете живы, а лучше проезжайте мимо!

Все на отлично. От раннего заселения до позднего выезда. О чистоте в номере до оборудования номера. От завтрака в отеле до ресторанов в отеле. От сотрудников на ресепшене до девушек, которые убирали номер. Все было на отлично. От тренажерного зала с хорошим оборудованием до обслуживания в бассейне, размером 12х10, Спасибо за все наши пожелания и комментарии при бронирование, все было учтено и предоставлено.

Я не особо поняла, почему у этого отеля стоит 5 звезд…
Обслуживание и сервис на нуле находятся.
Мы попросили в номер, чтобы принесли ложки.
Итого: вместо ложек сначала принесли ножи, а сами ложки принесли спустя ПОЛТОРА часа.
За это время уже вся еда остыла…
После того, как я сказала об этом на чек-ауте, мне в ответ просто пожали плечами и сказали, что да, сервис хромает.
Естественно, что ни о каком повторном посещении, либо рекомендации знакомым/друзьям и речи быть не может)

Заселились в номер после обеда, я и мой молодой человек. Попросили бокалы под вино и в качестве комплимента были фрукты т. К у меня было д. Р (попросила принести в течении 30 мин). Всё сделали как и просила. Но через час пришел работник отеля, и со словами — я принес комплимент от отеля, зашел в номер, в не самый подходящий момент. Мы с мужчиной были без одежды.
Позвонив на ресепшен мне объяснили, что это уборка и что работник отеля имеет право зайти в номер, открыв ключом, после того как постучал 3 раза. Даже когда гости заехали час назад в номер.
Я считаю отель высокого уровня и этот случай очень неприятный.

Бронировала номер для сбора невесты перед регистрацией брака. Все было прекрасно в отеле, но при регистрации заселения на рецепции уж очень неприветливая девушка нас оформляла … не совсем соответствует уровню отеля.

Все хорошо, вежливый, ненавязчивый персонал, отличный климат-контроль, в комнате свежий воздух, хорошие постельные принадлежности.
Недостаточная чистота в ванной комнате: под сиденьем для унитаза грязные следы и на столешнице круглые следы видимо от стаканов.

Всегда, оценивая отели, хочется все "разложить по полочкам", чтобы читателям рецензий было проще ориентироваться.
Итак, постараюсь в отзыве все объяснить более или менее доходчиво.
1) Расположение.
Отель Лотте находится практически в самом сердце города, отсюда рукой подать до основных достопримечательностей Самары — к примеру, до набережной Волги. Также отсюда весьма удобно добираться до вокзала.
2) Номера.
Мы жили в номере категории Полулюкс (номер 1220) и, в целом, остались довольны. Поскольку этаж был высоким, открывался отличный вид на город и на Волгу. Сам по себе номер неплох — довольно-таки просторный, видно, что мебель новая, особой грязи, как другие рецензенты, мы не заметили.
3) Завтрак.
В целом, неплох. Ассортимент блюд разнообразен, начиная от традиционных сосисок, бекона, омлета, блинов и др. И заканчивая шампанским и красной икрой. Хорошая и свежая выпечка, много разнообразных салатов — к примеру, сельдь под шубой и тому подобное.
Официанты предлагают приготовить омлет, яйца пашот или же яичницу с различными топпингами на открытой кухне. Порадовал большой выбор рыбы и сыров.
Тем не менее, нельзя не отметить, что мармиты работают очень плохо. Сосиски, бекон, что лежат в них, почти холодные. Несмотря на то, что мы заметили это работникам, ситуация вообще никак не изменилась.
4) Сервис и уборка номеров.
К сожалению, здесь наибольшее число нареканий.
После наших прогулок по Самаре мы вернулись в номер около 4-5 часов дня и увидели, что номер не убран.

Провели в этом отеле неделю новогодних выходных. Остались в общем и целом довольны.
Номер полу-люкс вполне комфортный, с относительно новым оборудованием (имеется сейф, гладильная доска, утюг, фен, фирменный зонт, даже фонарик) ; смена полотенец происходит ежедневно, постельного белья — раз в два дня. Некоторые проблемы только с usb-зарядкой (не все порты у кровати в рабочем состоянии). Кроме того, отель не располагает такими важными в зимний сезон штуковинами, как сушилка для ботинок (специально спрашивала — нет такой диковинки).
Завтрак достаточно разнообразен и длится довольно долго (аж до 11.30). И на шведском столе выбор огромный, и дозаказать можно практически что угодно.
Основное достоинство спа — большой бассейн и ароматические сауны, спрятанные в раздевалках (поэтому и людей там немного) ). А вот со всем остальным периодически возникают сложности. Так, например, хамам сам собой отключается по достижении температуры в 40°. Реанимировать его получается только путём открытия двери. Джакузи (когда в нём НЕ сидят коллективно семьи из 4-6 человек) работает как-то… самостоятельно. При этом взбивает дикое количество пены (как в стиральной машине), пахнет эфирными маслами и оставляет в купальнике крошечные осколочки какого-то пластика (что это было? ). Ко всему прочему вода в спа довольно щедро хлорирована.
Впрочем, это всё мелочи, от которых вряд ли какие-то российские гостиницы всерьёз застрахованы. Отель свою цену вполне оправдывает, плюс удобно расположен.

Отель расположен в исторической части города, но рядом ветхие дома и стройка.
Питание выше всяких похвал!
Просторный номер, очень мягкие кровати, подогреваемый пол.
Идеальная чистота.
Безупречное, очень вежливо общение и ненавязчивый сервис.
Вид из окна, но это совершенная мелочь.

Каждый раз, приезжая в Самару, неизменно выбираем только этот отель.
Все соответствует уровню 5*.
Просторные, удобные, красиво оформленные номера с панорамными окнами.
Хорошие завтраки с возможностью заказа блюд, есть шампанское.
Особенно хочу отметить фитнесс и СПА зону. В СПА зоне несколько саун, джакузи, бассейн с противотоком, душ впечатлений. Хороший бассейн с панорамными окнами. Минус, часто не хватает тапочек и постоянно перед бассейном скапливается лужа, если в бассейне находятся более 5 человек. Оценку за это не снижаю, но исправить нужно.
Подводя итог, рекомендую к посещению!

У отеля хорошая доступность, находится недалеко от реки, куда можно прогуляться пешком.
Завтрак выше всяких похвал, разнообразие еды на любой вкус.
Останавливались в люксе. В номере всё новое, кровать большая и удобная, в ванной комнате также всё необходимое, и очень порадовало, что косметическая продукция в ванной была Бренда Elemis.
Отель очень красивый, как снаружи так и внутри, думаю это лучший отель в Самаре.
Персонал на уровне.
Всё понравилось.

Прекрасный отель, я emfele yeden.

Отличный отель) ), удобно, камфортно.

Здесь очень красиво и уютно! Супер обслуживание и вкусная еда! Рекомендую)