Отзыв об отеле Лотте Отель Самара 5*

Всегда, оценивая отели, хочется все "разложить по полочкам", чтобы читателям рецензий было проще ориентироваться.
Итак, постараюсь в отзыве все объяснить более или менее доходчиво.
1) Расположение.
Отель Лотте находится практически в самом сердце города, отсюда рукой подать до основных достопримечательностей Самары — к примеру, до набережной Волги. Также отсюда весьма удобно добираться до вокзала.
2) Номера.
Мы жили в номере категории Полулюкс (номер 1220) и, в целом, остались довольны. Поскольку этаж был высоким, открывался отличный вид на город и на Волгу. Сам по себе номер неплох — довольно-таки просторный, видно, что мебель новая, особой грязи, как другие рецензенты, мы не заметили.
3) Завтрак.
В целом, неплох. Ассортимент блюд разнообразен, начиная от традиционных сосисок, бекона, омлета, блинов и др. И заканчивая шампанским и красной икрой. Хорошая и свежая выпечка, много разнообразных салатов — к примеру, сельдь под шубой и тому подобное.
Официанты предлагают приготовить омлет, яйца пашот или же яичницу с различными топпингами на открытой кухне. Порадовал большой выбор рыбы и сыров.
Тем не менее, нельзя не отметить, что мармиты работают очень плохо. Сосиски, бекон, что лежат в них, почти холодные. Несмотря на то, что мы заметили это работникам, ситуация вообще никак не изменилась.
4) Сервис и уборка номеров.
К сожалению, здесь наибольшее число нареканий.
После наших прогулок по Самаре мы вернулись в номер около 4-5 часов дня и увидели, что номер не убран. Уборщицы на этаже нет, то есть нам даже попросить некого.
После разговоров на ресепшн нам сообщили, что в отеле бедственная ситуация с уборщицами, которыми приходится бегать туда-сюда с этажа на этаж, отсюда "текучка кадров". Это все, конечно, печально, но нас не утешило.
В итоге, извинились, номер-таки убрали, но на скорую руку и очень небрежно и плохо.
Видно, что уборщицы очень торопятся: постели застелены кое-как, пол в ванной практически не вымыт, на чашках оставлены разводы.
Затем сказали, что нам самим стоило объявить на ресепшн при заселении, в какое время надо убирать номер. Это, конечно, прекрасно, но откуда мы должны были знать о такой "фишке" отеля? "Догадаться", что у них проблемы с уборщицами? При заселении нам ничего не было сказано о том, что время уборки номера следует оговаривать заранее.
Еще я бы отметила, что девушки на ресепшн, к сожалению, не слишком радушны и приветливы, иногда говорят гостям странные фразы (в отличие от молодого человека, который как раз-таки работал очень усердно и был радушен).
5) СПА-центр.
Сам по себе СПА-центр отнюдь неплох, но в Новогодние праздники пришлось столкнуться с большим потоком людей, и комплекс не выдерживает этого.
Бассейн большой, вода в нем тепленькая, приятная. Из бань — хаммам, который, к сожалению, просто до безумия холодный, пара там практически нет, и опять-таки никто из работников не спешит это устранять, хотя многие люди делали замечания; классическая сауна с приемлемой температурой, в которую пробиться из-за наплыва гостей практически нельзя.
Мой совет — идите в неприметную ароматическую сауну, которая находится в самом конце душевых в женской и мужской раздевалках. За время нашего пребывания не встретили там ни одной души, видимо, люди не знают про них, хотя место приятное.
Также были проблемы с джакузи. Сначала "агрегат" включался на минуту, а потом безбожно гас, потом же полностью перестал работать, и джакузи закрыли на ремонт.
Вывод: неплохой отель, который имеет свои недостатки.