Отель Гелиопарк Резидент HELIOPARK Residence

Очень понравился отель в центре города. Есть парковка. Номера хорошие, гигиенический набор, халаты. Вкусные и разнообразные завтраки, можно поужинать в ресторане Давыдов. Гости могут сходить бесплатно в спа. Понравился бассейн и хамам.

Была проездом в Пензе, заселилась в Гелиопарк Резиденс. Все понравилось, эти пару дней я провела в комфорте. Номер достался мне замечательный, уютный, чистый. Рекомендую данный отель!

Очень внимательное обслуживание. Все просьбы исполняются быстро и качественно.
Массаж вне всяких похвал.
В номере на ковролине пятна.

Одна из лучших гостиниц в городе, всё чисто.
Прежде всего одного лифта для высокого сезона мало. Ждать иногда долго надо. 🤷
Второе — это планировка ванной комнаты: такого безалаберного распоряжения пространством я ещё не видел.
Третье — это завтраки: за 5 лет их ассортемент точно ухудшился. Куда подевалась стандартная яичница?

Локация отличная, все рядом, обычный чистый номер, хорошее наполнение, сервис хороший, хорошо кондиционируется.
Душ сам по себе удобный, но шторка узкая, не закрывает от воды и липнет к телу при выходе. Неважный слив в душе, стоишь в воде по факту. Один лифт на 8 этажей и он невыносимо душный, пользоваться трудно.

Достойный отель! Удобное местоположение, отзывчивый и позитивный персонал: от отдела бронирования до клининговой службы! Спа зона, шведский стол образец для многих отелей Москвы (н/р, отель Бородино 4*). Я уверенно буду рекомендовать отель своим друзьям и знакомым!

Номера убогие (стандарт, комфорт), хоть и чистые. Цветовая гамма коричнево-кладбищенская… Пора бы номера обновить. Уже третий раз останавливаемся в этом отеле. Из плюсов: завтраки и спа зона. Если номер на улицу, то на ночь с перекрестка шум местных стрит-рейсеров (если открыть окно). Цена/качество 3, 5/5. Нашел лучшую альтернативу и дешевле, так что баста…

Большой и красивый отель расположен в центре города совсем рядом с парком и пешеходной улицей Московская. Номера достаточно просторные, комфортабельные. Есть все необходимое для комфортного проживания. В номере удобные постели, есть посуда и чайник (правда, ни чая, ни кофе нет) ), бутылочки с водой. В ванной комнате традиционно гель, шампунь плюс зубная щетка и паста. Не хватило губки или салфетки для обуви, но это мелочи. На этаже дополнительно кулер с горячей и холодной водой. Персонал вежливый. Но есть момент, который удивил всю нашу группу из 6 человек. При заселении все три наших номера были укомплектованы на одного человека, хотя заранее было известно, что проживать будут по два человека. Горничная все принесла спустя несколько минут, но этот момент показался по меньшей мере странным.
Ужинали и завтракали мы в ресторане при отеле. Там все замечательно, но об этом будет отдельный отзыв.

Расположение отеля очень удобное. Номера чистые. Но… розетка у кровати оказалась за кроватью, которую пришлось отодвигать. Фен в душе дул так, что сушить голову пришлось бы не меньше часа. Раковина еле сливала воду. Завтраки очень хорошие. Достаточно большой выбор и вкусно. Так же понравилась зона спа. Но одно полотенце на гостя и для спа и для душа — такое себе.

Все на высшем уровне, отзывчивый персонал, вкусные разнообразные завтраки, просторный номер, большая ванная со всеми принадлежностями. Спа хороший.
Уборка номеров до 17:00, приходилось уходя вечером на ресепшен просить убрать мусор, но это совсем небольшой минус.
Один лифт, очень медленный.
Не было возможности продлить пребывание, все номера заняты😁
Мне непонятно почему у отеля 3 звезды, а не 5) )

Еда не понравилась (жирновата и странное послевкусие от сомнительного качества продуктов, номер сквозил холодом (но было аж два доп. Обогревателя)
Спа отлично! Как будто в другой отель приходишь!
Парковка отлично!
Один очень медленный лифт.
Розетки неудобно расположены и половина не работает.
В ванной дубак.
Есть на каждом этаже кулер!
Платные продукты стоят, как комплимент (можно перепутать)
Сотрудники отлично!
Номер большой и чистый.
Детская кроватка хорошая.

Отель расположен в самом центре (буквально) в 5 минутах ходьбы от главной пешеходной улицы города (в одну сторону) и набережной (в другую сторону)
Брали размещение с завтраками, завтраки были с 7 утра (вроде) до 11 утра в выходные и по праздникам. Меню шведский стол, все стандартно — омлет, каши, сосиски, блины, оладьи, тосты и все для тостов, есть сухие завтраки. Чай, кофе, десерты.
В последний день выезжали рано утром, девушка-адиминистратор сказала, что мы можем взять ланч-бокс с собой, чтобы не терять оплаченный завтрак. В ланч-боксе еды не пожалели, хватило даже на обед.
Номера уютные, чистенькие, в них есть все необходимое. Видно, что требуется обновление номерам (можно заменить ковролин, например), но в целом все симпатично)

Отличный отель в самом центре Пензы — номера чистые, удобные, персонал отличный. В день выезда с отеля предложили комплимент — фрукты в номер в честь дня рождения, чему мы были очень рады. Еще для проживающих предоставляется час в спа — он у них тоже отличный — есть бассейн, хаммам и др. Если еще как-то будем в Пензе, с радостью остановимся в этом отеле.

Хотела пообедать в ресторане, но оказалось, что парковка только для гостей отеля.
Очень неприятненько.
Пришлось искать место, где предоставляют услуги парковки у ресторана.

Все понравилось. 1. Все достопримечательности в шаговой доступности, 2. В этом же здании ресторан Давыдов: завтрак можно шведский стол, можно просто просто заказать 3. Уборка и смена полотенец каждый день 4. Внимательное отношение 5. Спа салон 6. Осень удобная постель 7. Дополнительный эл обогреватель 8. Отдельный номер для людей с ограниченными возможностями.

Номера достойные, теплые, мебель и постельное неуставшие. Сервис — для меня странный, впервые такое вижу — у нас с подругой номер на двоих, я заселилась первая в 15 ч, подруга — позже, в 19 ч. В номере при этом все рассчитано только на одного гостя — полотенца, тапочки, халат и тп. На вопрос — почему на одного, если жить будут двое? Получила ответ на ресепшене — когда будет второй паспорт, тогда будет и второй комплект. Видимо, сильно ценные тапочки, выдают только по паспорту … Удивили.

Как любой гардероб начинается с вешалки, так отель начинается с персонала.
Отель отличный, хорошее месторасположение, отличный спа.
Брали джуниор сьют премиум — отличный номер. Все чистое, свежее. Полный мыльно — рыльный набор включая кондиционер для волос и лосьон для тела. Каждый день пополнили запасы воды. Даже туалетная бумага 3 сложная.
Есть мини-бар. Не работал только полотенцесушитель — но это мелочи.
Уборка — девочки стараются. Протирают даже каждый раз пыль на шкафах.
Спа — хороший чистый хамам, большой бассейн, джакузи, финская сауна. Час спа в день для жителей отеля бесплатно — грамотный ход со стороны руководства.
Жалко нет 2 комнатных номеров для семей с детьми.
РЕСЕПШН. Основная радость и боль. Долго выбирали отель и поэтому несколько раз созванивались с ресепшн. И по компетенции ответов понятно что смены разные и квалификация разная.
Бронировали 3 номера и в последний день хотели оформить на 1 из номеров поздний выезд. Уточнили у девочек в первый день — сказали при наличии вашего номера свободным до 2 часов можно сделать это бесплатно.
За день до выезда ещё раз с этим вопросом обратились на ресепшн. МЕНЕДЖЕР КСЕНИЯ достаточно в РЕЗКОЙ форме ответила что мы не можем вам гарантировать поздний выезд и если вы его хотите надо сразу оплатить. Что мы и сделали хотя хотели уехать в 2 часа. Продление номера стоило 4500.