Гарден Отель&Спа

Пока добавить нечего, но уже в шоке от того что решили забронировать номер, не можем в пятизвездочный отель дозвониться два дня, так ещё и сами не перезванивают! … Теперь возникает вопрос, а стоит ли вообще бронировать? Ещё судя по отзывам репутация отеля на двоечку!

Отдыхали в отеле в декабре месяце… что могу сказать-это явно далеко от премиум класса… начну с ресепшена-после заполнения бумаг был выдан ключ и сказано-"лифта нет, вон лестница, идите, второй этаж"… чтоб кто-то спросил помочь ли с чемоданом или проводил до номера-даже не намёка не было. На след утро, когда шли на завтрак, никто на ресепшене даже не поздоровался. Клиентоориентированность-0.0.
Номер. Ужас. Давно не видела такого. Жили в люксе. Но на этом от слова "люкс" всё и закончилось. Мебель с побитыми углами, выкотная полка в шкафу открывалась сама по себе, шторы, слетевшие с крепления, никто поправлять не собирался. Про ковролин согласна полностью со всеми предыдущими отзывами и коротко о нём-кошмар: протёртый, с пятнами. В санузле есть наборы с зубными щётками, НО! стаканчика, чтоб потом поставить эти зубные щётки-нет.
Уборка. Вышли из номера гулять в 10 утра, специально оставила табличку с просьбой убрать номер. Камера видеонаблюдения снимает дверь номера и можно понять, что гостей нет и понять, что есть табличка с просьбой. Вернулись в три часа дня и… табличка на месте! Никто даже не думал убрать номер! В 5 вечера раздался стук от горничной с вопросом "вам что-нибудь нужно? ". Т. Е. О смене полотенец и уборки мусора до этого момента никто не думал. Днём, при солнечном свете, можно было рисовать на пыли на комоде. Слышимость очень хорошая. В добавок ко всему, утром в выходной день начались споры сотрудников о том, почему не чистят снег… в 8 утра.
Ресторан. Вкусно.

Забронировала номер (стандарт), ожидание/реальность провалено.
Грязный потолок, будто в брызгах от шампанского, протекает душевая, так что топит всю ванную комнату, не ухоженная мебель.
Отель находится на окраине города, рядом с гаражным комплексом и тд. Сотрудники молодцы, после обращения к ним с проблемой и жалобой на номер, переселили нас в другой номер выше классом без доплат. Однако, в этом номере были грязные стекла, проженная сигаретой занавеска и скрипучая кровать. Смысла идти и снова выяснять в чем дело особо не было, поэтому пришлось смириться. Отель не стоит своих денег. Однако, стоит отдать должное сотрудникам. Они огромные молодцы, что пытаются решить проблему без конфликта.

Отдыхали с подругой с 25 на 26 ноября. Впечатления потрясающие. Начиная со встречи на ресепшене. Приветливый персонал, чудесный, чистый, комфортный номер (314). Всё предусмотрено, в номере всё необходимое, набор для умывания (щётка зубная, паста), мыльные пренадлежности, тапки, халат, полотенца, чайник, заварка, кофе и тд. Атмосфера в отеле уже новогодняя, украшено очень со вкусом фойе отеля. Бассейн чистый, хамам, сауна, соляная комната, в раздевалке всё необходимое, даже пакеты предусмотрены для мокрого купальника. Чай с шиповником, лимонная вода, всё в достатке. Брали процедуру спа Ночь в Марокко. Ох, это целое блаженство. Мастера Ксения и Катя просто волшебницы😊. Завтрак тоже порадовал, гастрономический шедевр, не меньше. Спасибо сотрудникам отеля, обязательно ещё раз приедем🥰 твёрдая 5!

Отличное расположение, приветливый персонал! Вкусные завтраки! Отличная аква-зона.
Кулеры в коридорах есть, но стаканчиков нет…я бы отелю поставила твердую 4!

Отель оправдал ожидания. Всё понравилось. Снимали шале, там было очень чисто, тепло и уютно, приятно находиться. В Ресторане Дача очень вкусно и приятно находиться: завтраки плотные вкусные, на ужин меню достаточно разнообразное, везде живая зелень, что радует глаз.
Хотелось бы больше саун: травяных, русскую сауну, например. Нет джакузи, гидромассажных зон, купеля. Возможно, в дальнейшем эти зоны будут доступны гостям, ведь строится ещё одно здание на территории отеля. В целом, отель очень понравился, персонал тоже вежливый.

Невероятные впечатления от спа-отеля 🌟
Помимо уютных номеров и релакс-процедур, в полном восторге от ресторана — здесь царит изысканная атмосфера: мягкое освещение, элегантный интерьер и умиротворяющая музыка создают идеальное настроение. 🎶✨ Но главное — это **кухня**! Каждое блюдо было **произведением искусства**! 🎨🍽
**Шеф-повар** этого спа-отеля — **настоящий волшебник**! 🔥 Его блюда восхищают: идеальный баланс вкусов, свежайшие ингредиенты и изящная подача. Особенно впечатлили **куриная грудка** (такая нежная, что таяла во рту! 😍) и **угорь** — это уровень **мишленовских ресторанов**! 🏆
**Однако… ** впечатление немного омрачили девушки на ресепшене. 🙄 Холодность, невнимательность и ошибки в работе после такого кулинарного восторга — **контраст был слишком резким**.
**Резюме:** если вы здесь ради **гастрономии** — это **must visit**! 👍 Но административному отделу есть **куда расти**. 💪
*P. S. Шеф, вы — гений! Возвращаемся точно ради ваших блюд! * 😊👨🍳

Жили в данном отеле 5 дней, начну с самого отеля. Встретили вроде не плохо, но началось все потом. Начну с коридора до номера ковралин ужасный, грязный. Номера тоже самое, старая мебель, ужасный грязный в каких то пятнах ковралин, местами проженный, постельное белье за 5 дней ни разу не поменяли хотя просили, обслуживание номера ужасное влажная уборка отсутствует, в уборной вечный запах канализации, отсутствие освежителя воздуха жили в двух номерах ни в одном не было, заехали в люкс с терассой, шумоизоляция отсутствует от слова совсем, каждодневная долбежка перфоратора, свабодно слышно разговор с соседнего номера, дополнение к люкс номеру вам будут менять зубные щётки и + к этому положат одноразовую бритву во все остальные в эконом класс неположенно сутки номер нам обошелся в 9800. Переехали в 308 номер за 7800 в сутки ни чего не изменилось, шумоизоляции нет совсем, был дождь проснулись от того что дождь бил каплями по крыше слышно как будто ночевали в летней палатке, шумоизоляция между номерами была еще хуже. Если вам станет плохо на аптечку местную не надейтесь она для проверок и ее открывать запрещено.
Спа зона очень скользкий но это пустяки по сравнению с тем что после бассейна вам может стать плохо признаки рвота и тд вам обеспечена, проверенно и не на одном человеке, присмотреться на дно бассейна то там осадок грязи) попадали туда с самого утра и вся грязь муть на дне видна хорошо, дизенфекция отсутствует.

Отчетные документы к выезду были не готовы. Спустя 5 дней так и не могут их подготовить.
Сотрудники на ресепшене такие пафосные, как будто работают в каком-нибудь Рэдисоне. Хотя даже редисон обижать не хочется сравнением с этим уг.

Тихо. Спокойно. Хорошие спа процедуры.
Убитые постельные пренадлежности. Шампунь. Кондиционер. Гель в больших флаконах чуть на донышке, абсурд использовать неприятно.

Я недавно посетила спа-отель и, к сожалению, осталась недовольна своим опытом. Основная причина моего разочарования — работа администратора на ресепшн. Исключение составила Вера, которая старалась быть дружелюбной, пыталась исправить ситуацию и извинилась, хотя ей не за что было извиняться.
С самого начала общения с администратором я почувствовала, что моим запросам не уделяется должного внимания. Из-за плотного графика спа мне не удалось записаться на субботу, и мне предложили время на 11 часов следующего дня. Я не хотела сдавать номер и идти в спа с вещами, а также надеялась после процедур немного поплавать и насладиться хамамом и сауной перед отъездом. Я уточнила в субботу, будет ли такая возможность и нужно ли за это отдельно оплачивать. Мне ответили, что да, можно, доплата не требуется, но сначала нужно сдать номер.
На следующий день, спустившись со всеми вещами на ресепшн и уточнив еще раз про аква-зону, мне ответили: "Нет, кто вам такое сказал? Вы можете только до 12 дня. Если вчера, то девочка новенькая и не проинформировала вас о наших правилах". При этом правила в субботу никто не озвучивал.
Вместо приветливого и профессионального общения администратор была холодна и даже груба. Я ожидала получить информацию о процедурах и услугах, но столкнулась с безразличием. Не было рассказано о том, как будет проходить процедура, куда идти и что нас ждет. Администратор просто сказала: "Ждите, вас позовут". Где? У стойки с вещами в куртках?

Начитавшись гневных отзывов, было очень страшно ехать в этот отель, но любопытство пересилило, и мы погнали) 1. Начну с персонала : я не знаю, что нужно сделать не так, что б кто-то в отеле нахамил 😂 все супер милые, добродушные, и хорошего отдыха пожелают, и просьбы выполняют, все здороваются при встрече. 2. Номера: чистые, пыли нет, туалеты блестят, полотенец конечно маловато, но хватило в целом, в спа полотенца выдают отдельно. Кровати большие, белоснежное бельё, подушки жестковаты, но это не любителя. Шкаф староват, но это не критично. Чай, кофе есть, чайник, фен, одноразовые принадлежности есть. Халатики белые, чистые. 3. Спа зона : очень красивый бассейн, жаркая сауна, не очень поняла комнату из соли, там прохладно, но думаю так задумано, есть паровая а-ля хамам, тоже хорошо. Есть комната отдыха, водичка с лимоном, чай с шиповником. Чисто, постоянно везде все убирают. Лежаков много, всем хватает. 4. Завтраки : отличная шведская линия, все есть, не много позиций, но там м не нужно, каши, сухие завтраки, молочка, сырники, сыр, мясная нарезка, мясное горячее, овощи разного вида, все вкусно. Единственный минус в данном отеле, это нулевая шумоизоляция) слышно ВСЕ. В остальном не к чему придраться даже) Да, это не пятерка, но видимо многие ожидают люксового отеля за 7 тыс рублей в сутки 😅 Езжайте в Кол Гали (Татарстан) где номер от 25 тыс в сезон).

Отель находится среди гаражей и заправки.
Персонал на 2 балла. Особенно в ресторане и на завтрак, пустые столы, пока не скажешь им что закончились например сырники из телефона не вылезут и не принесут… утюг в номер 3 раза пришлось просить, чтоб его донесли наконец, сейфов в номерах нет, санузлы в ужасном состоянии, запах отвратный. Из окна вид на стройку и гаражи.
Я бы отелю дала 2 звезды максимум.

Очень уставшая гостиница требующая ремонта. Мы забронировали <<роскошный люкс с террасой >> из роскошного только название. Заплатив 5600 за доп место, была предоставлена раскладушка и промятым днищем и скомканным матрасом. Номер абсолютно не стоит своих денег.
Завтраки не понравились.
Довольны остались лишь спа программой.

Отдыхали с семьёй. Отель можно назвать полноценно 3 звёздочным. В комнатах убирались по запросу, и иногда забывали. Халатов и полотенец не хватает.
Шведский стол для 5 звёзд очень скромный. Из фруктов: яблоко и мандарин.
Если убрать пару звёзд — то как раз, ожидание и реальность, дабы не вводить в заблуждение.
Выдали 1 ключ на семью, и его нужно было оставлять, если хотим, чтобы прибрались.

Никогда не писала отзывы, но тут настолько было ужасное отношение к гостям и хабалистый персонал, что до сих пор под впечатлением. Такого отношения еще нигде не встречала как в этом отеле, персонал абсолютно не обучен, чтобы общаться с гостями, не слышали ничего про приветствие и пожалуйста, по человеки разговорить с гостями. В номерах грязно, пахнет и все раздолбано, вмятины на дверях, до ресепшен не дозвониться. Отель и близко не тянет на 5 звезд.

Руководству стоило бы обратить внимание на свой бизнес уже после первых отрицательных отзывов!
Но пролистав отзывы за последние полгода, а они только отрицательные, становится ясно — никому нет дела.
Все без изменений —
В номерах грязно. В ванной пахнет сыростью. Откровенной сыростью. Напора в душе нет. Полотенец выдают по 1 шт. Кондиционеры не работают. Слышимость дикая, слышно как разговаривают в соседнем номере и коридорах.
Никому нет дела до того, как проходит твое проживание — персонал не обучен что такое гостеприимство и забота о госте.
Администраторы на стойке ресепшен неприятные, не здороваются первые, не улыбаются, вопросы не решают, пожимают плечами.
Отель спасает действительно красивый фасад и хорошая аквазона.
5 звезд сами себе поставили? Не тянете даже на 3.
Больше не вернусь.