Отель Кама

Мнения о персонале разделились: некоторые гости называют сотрудников вежливыми и отзывчивыми, отмечая, что регистрация организована хорошо. Однако есть жалобы на низкий уровень сервиса, когда при поломке чайника гостям предложили спуститься и заменить его самостоятельно. Также зафиксирован случай серьезной ошибки в бронировании, когда оплаченный номер через Booking оказался недоступен по приезду.

В отеле возможна оплата как банковскими картами, так и наличными средствами.

При гостинице есть собственное кафе. Некоторые гости считают завтраки за 200 рублей невыгодными, так как выбор блюд ограничен. Встречаются крайне негативные отзывы о качестве еды в кафе: упоминались взбродивший морс, недоваренная гречка, сырая котлета и подтухший подлив. Другие гости отмечают, что питания непосредственно в отеле нет, и оно доступно только в столовой через отдельную дверь с 8 утра за дополнительную плату.

В номерах предусмотрены электрочайники, однако есть жалобы на их исправность. В одном из случаев неработающий чайник заменили на очень маленький, рассчитанный всего на одну кружку.

Состояние номеров оценивается очень неоднозначно. Одни гости находят их чистыми, уютными и соответствующими цене. Другие описывают номера как «подуставшие», с облезающими обоями и очень старым ремонтом. Есть жалобы на старую и грязную сантехнику, наличие плесени в ванной, а также на неработающие телевизоры старого образца.

Отзывы о спальных местах противоречивы. Одни гости довольны чистотой номеров, другие жалуются на дырявое постельное белье и неприятный запах мужского одеколона, как будто белье не стирали. Также упоминается случай, когда кровать не была готова к использованию, и гостю пришлось застилать белье самостоятельно.

Качество уборки вызывает серьезные нарекания у ряда гостей. Есть сообщения о том, что номера не убирали ни разу за три дня или даже за неделю проживания. Также упоминается пыль на полках. В то же время некоторые посетители характеризуют номера как чистые и аккуратные.

С водоснабжением наблюдаются проблемы: гости сообщают об отсутствии горячей воды ночью или полном её отсутствии в некоторых номерах. В ряде случаев холодная вода текла очень слабо, что затрудняло гигиенические процедуры. Также упоминается отсутствие кондиционеров в номерах.

Набор в ванной обычно состоит из одноразовых упаковок мыла и шампуня, но иногда их выдают в недостаточном количестве на двоих. Гости жалуются на отсутствие тапочек и зубной пасты, а также на предоставление всего одного небольшого полотенца на человека.

Атмосфера может быть шумной, так как окна некоторых номеров выходят на площадь. Также зафиксирован случай грубого нарушения приватности, когда сантехник зашел в номер без предупреждения, пока дверь была открыта. Некоторые гости характеризуют номера как прокуренные.