Гранд-отель Marins Астрахань

Проживали в Маринс Гранд Отель — Астрахань в июне текущего года.
Забыли личные вещи в отеле (украшения). По итогам проведённой работы службой безопасности отеля, украшения были обнаружены и в полном размере возвращены владельцам.
Выражаем огромную благодарность Директору службы защиты Никулину Олегу Леонидовичу и Начальнику Охраны Гнилицкому Сергею Ивановичу, за проделанную оперативную работу.
Украшения были найдены меньше чем за сутки с момента поступления информации в службу безопасности!
Также отдельно выражаем благодарность Администратору Анастасии за проявленную ответвенность, доброжелательность и желание помочь.
С уважением, Татьяна и Роман.

Отель бомба! На ресепшионе есть напитки которые можно попробовать, номера.
Раскошные, завтраки очень вкусные.

Хороший добротный отель, если не ждать от него сервиса уровня настоящих сетевых отелей. Очень слабый персонал. Дружелеюбие и приветливость на 5, но вот не знать свой номерной фонд! В связи с травмой руки попросил номер с душевой кабиной, выдали такой. Помощь с багажом не предложили, поднимаемся в номер — ванна, а не душевая! На стойке менеджер начала спрашивать у консьержа и коллег — а у нас есть такие номера? Сррашиваю категорию выше, а там есть? Сейчас отправим, посмотрят. В итоге отказался из-за цены доплаты. Навстречу не пошли, категорию не повысили, правда дали с видом на реку. Завтрак 1, 5 тыс. Руб. Считаю дороговато, отказался хоть и много восторженных отзывов. Номера просторные, светлые, отличное чистое и приятное постельное бельё и полотенца. Мебель с изъянами, но не критично. Удлинители в номере считаю неуместными (и пожаро опасными), нужно розетки правильно размещать. Уборка номеров поверхностная, волосы на сантехнике и местами мусор на ковролине при заезде. Есть пожелание оснастить окна сетками, так как в Астрахани постоянно насекомые залетают в окна. Машину есть где поставить, удобное расположение. В принципе рекомендую, сам также повторно остановлюсь, дам шанс исправить впечатление.

Заселение проходило поздно вечером, но всё быстро и удобно, парковка отличная, Дмитрий на рецепшн вежливый и учтивый, ужин в номер принесли, очень вкусно, всё убрали, завтрак отличный, однозначно буду рекомендовать всем нашим землякам остановиться в этом отеле, единственный минус далековато от трассы, но вид на реку и игра пианистки на завтраке, делает этот минус на плюс! привет из Казахстана!

Время посещения — начало сентября 2024.
Что понравилось: хорошее расположение (рядом магазин Михайловский с отличными пирогами, рыбный рынок, до вокзала минут 15-20 пешком), отличная кровать и отличные подушки. Очень хорошие завтраки, еще и под рояль: щучья икра, шампанское, много фруктов и десертов, вкусная каша, несколько вариантов горячих блюд, холодные закуски, овощи.
Что не понравилось (и в отле 5* так быть НЕ должно) : мебель старая, шкаф так вообще дешманский. Номер хоть и просторный, но неуютный, телевизор вполне можно было на стену повесить, а не на столе поставить. Чайные наборы — только в номерах самых дорогих категорий, оптима и стандарт видимо достойны только воды) ). В ванной — пластиковый стакан для щёток а-ля фикс-прайс. Тройник на прикроватной тумбочке (что он там делает, непонятно)
Рум-сервиса как такового нет, можно заказать в номер только завтрак и какие-то закуски ночью. То есть если вы приползли с тяжёлых переговоров как выжатый лимон — пообедать в номере не получится.
Внизу 2 кафе, в которых бизнес-ланч в обед и на ужин, но народу там нет, что как бы очень красноречиво говорит о качестве еды.
5тизведность надо все-таки поддерживать на должном уровне, либо снизить категорию и не вводить людей в заблуждение. Одного рояля как-то маловато будет.

Отличное местоположение, если на машине. Есть где авто оставить.
Завтраки вкусные и разнообразные. Всегда большой выбор блюд, закусок, выпечки и десертов. За завтраком играют на рояле. Так же предлагается шампанское (не пользовались такой услугой). Кофе из кофе машины очень даже приличный.
Убираются каждый день. Номер очень просторный. Белье чистое, белоснежное.
Гостиница не соответствует 5 звездам по сервису. Для начала номер уже «уставший», мебель такая же. Пятна на ковролине всегда создают неприятное впечатление.
В номере нет чайника, чашек и чая соответственно тоже. Чайник просили в первый день по телефону. Сказали, что принесут как освободится (у кого? ). Но так и не принесли. Получилось добыть чайник только в последний день, самостоятельно сходив за ним в бар. Но чашек то так и не дали, поэтому чай пили из стаканов.
Халаты нам так же почему то пришлось просить. По телефону опять же ответили, что они в прачечной. Но номер вообще то должны были приготовить к приезду гостей, это явно не 5ти звездочное обслуживание.
Ну и бассейн. На ресепшен нам радостно сообщили, что бассейн доступен до 22:00 по местному времени. По факту в 21:40 абсолютно всех посетителей начинают выгонять, так как сотрудникам во время нужно уйти с работы, то есть в 22:00 (они так и озвучивали). Ну так и пишите, что бассейн до 21:40, либо оплачиваете сотрудникам время на уборку после. Крайне неприятно быть выгнанным с ребенком из бассейна.

Взяли номер оптима, в нем не оказалось кондиционера. Уборщица сказала нам, что в оптима вообще не представлены кондиционеры. Нас переселили в стандарт. В нем оказалось, что нет воды в унитазе! Сантехник добирался до нас часа 2-3. Приходилось постоянно звонить на рецепшн. Отдыхом не довольны.

Максимум 2 звезды: старая мебель, сантехника разбита, отсутствие нормального сервиса, вход в бассейн и на территорию спа с детьми до 7 лет запрещён. На респпшене ответ — уточняйте на сайте, при этом после факта платы, деньги не возвращаются, на сайте информации нет.
Посуды нет, чайника, кофе, чая нет, все либо клянчишь по телефону либо за деньги в номер. Телевизор — каласальных размюмеров :)
Парковки нет — "за отелем есть поле, но оно у нас под камерами" — супер ответ охраны.
Позор а не отель.
Не портите себе отдых, не останавливацтесь здесь.
Завтраки и еду не брали, так как знали про низкое качество услуги, интересовал только бассейн.
Это третий отель в Астрахани, который посмотрели.
Лучший — Cosmos, за ним Виктория Палас, а это гуано…
Обходим стороной эти мнимые 5 звёзд…

Отзывы на подбор, все на 5.
Кто жил и останавливался… наверное на дал бы такую оценку…
Кондиционеры не тянут, в комнате как в парное, я заселился в пекло, …
Скудный сервис в баре.
Добросовестная официантка, принесла мой забытый кошелёк на другом столе, спасибо за это!
Мебель дешёвая.
Цены космические, и далеко не соответствует, ночь в Radisson Москве дешевле чем тут…
Люкс 2х комнатный с завтраком 16к ночь… 😳
Завтрак ещё не ел, завтра попробую и добавлю комменты…
Это наверное единственный отель в городе, и сравнить больше не чем.
И пишут отзывы те кто не бывал в лучших…

Наверное одна из лучших гостиниц в Астрахани. На пятерку не тянет, но тем не менее за такие деньги то что нужно. Номера конечно уже не первой свежести но очень удобные кровати 🛌, к содержанию в номере не было чайника и всего остального для этого мероприятия. Очень хорошие завтраки, Мега внимательный и приветливый персонал. Охраняемая парковка 🅿️ прямо перед входом в гостиницу. Приятная бонусная программа которой можно воспользоваться на сразу на второй день проживания. И теперь очень приятный бонус который входит в стоимость спа зона с спорт залом и большим бассейном 🏊‍♂️ с уличной зоной с шезлонгами где можно погреться на солнышке.

Выбираю его не в первый раз. И сколько бы не менялись хозяева этого отеля, сервис остаётся всегда на уровне. Парковка удобна, хороший вид на реку и город. В номерах любой категории хорошие кровати, подушки и матрасы. Бассейн и сауна. Завтрак на любой вкус.

Очень приятный отель. Атмосфера доброжелательная к приезжающим, быстро заселили. Для ребенка кроватку поставили в номер. Хороший завтрак, вроде есть ещё ужин. А еще в стоимость входит бассейн, причем довольно большой и сауна. Так что берите купальник. Рекомендую.

При заселении в отель нас не предупредили что на нашем этаже в кафе будет проходить молодежное мероприятие, поэтому всю ночь гремела музыка и кричала пьяная молодежь. На неоднократные обращения к персоналу отеля, они отвечали дежурным «извините». Никаких действий никто не предпринимал. В остальном неплохой отель на набережной Волги. Питание так себе.
Доступность 5
Номер 5
Атмосфера 2
Еда 3
Персонал 1
Общее впечатление 2

Хороший отель, номера просторные, современные, если окна выходят на Волгу то вообще шик наверное. Завтрак шведский стол понравился, хотя пришла уже под конец. Сотрудники на ресепшене приятные. От жд вокзала быстро доехать.

27 апреля около 17:00 посетили с женой спа-центр отеля АлПаш. Остались ужасные впечатления об данном заведении. В правилах посещения бассейна указано, что нужно купаться в бассейне в купальных шапочках, однако, ни слова не написано о половой дискриминации в отношении женщин в данном спа-центре. На самом же деле в бассейне требования разные по отношению к мужчинам и женщинам (видимо, в силу особенностей лиц, организовавших данный якобы пятизвездный отдых). В бассейне плавали мужчины без шапочек (они были совсем не лишены волосяного покрова). Моей жене было в жесткой форме предложено надеть на голову шапочку, потому что у «них» видите ли такие правила, что женщины должны плавать в шапочках. В печатном виде данных правил администратор отеля представить не смог. Зато, когда мы не позволив проявить по отношению к себе их дискриминационных правил в отношении женщин, потребовали вернуть деньги за неоказанные услуги, администратор в грубой форме с использованием хамских выражений (и это уровень отеля) сказал нам убираться из отеля и больше никогда даже близко к нему не подходить. Деньги за испорченный отдых возвращать отказались, даже за неиспользованное время — ушли мы из бассейна через 30 минут, а заплатили за 2 часа услуг. Если Вы уважаете свою честь и достоинство и не ходите испытать на себе дискриминационного отношения со стороны «хозяев» этого заведения советуем обходить его стороной.

Разместили по номерам быстро. Номера — отличные! Питание — хорошее, особенно много разнообразной выпечки. Персонал — доброжелательный и тактичный. Разницы между отдыхающими из России и других стран не делают. Больше всего запомнился вид из окна — ночной город и Волга.! Я залипал у окна) ) ).