Отель Хаятт Ридженси Екатеринбург

Прочтите мой отзыв и станьте лучше! Номер полулюкс за 75000 рублей на 2 ночи, кровать с ужасным скрипом как будто разваливается, боишься шевелиться и мы реально просто спали уставшие, звук лифта всю ночь и утро и день сойдешь с ума туда сюда. На завтрак официанты положили с собой в номер сырники (ребенку) выбежал охранник и начал кричать отдайте сырники платите деньги и тд и это уровень хаята! Стоянка авто у отеля для гостей 1800 рублей сутки и не важно что вы гость люксового номера. Про номер есть 2 комнаты для 4-5 гостей и нет дверей между комнатами абсурд, душ просматривается с обеих комнат и если вы все четвером или 5-м не стесняетесь видеть друг друга в нагляже Вам сюда! Хотелось что бы услышали и связались с нами, отдых других гостей должен быть лучше чем наш! Были у Вас с 12.05 по 14.05.

Красивый вид из панорамных окон.
В спа работает массажистка Лидия — лучшая массажистка из всех у кого я была.
Отличное расположение в районе Екатеринбург Сити, 2 шага (буквально) до Ельцин центра и лучших ресторанов. До всех других важных локаций можно дойти пешком.
Отличные завтраки.
Убирают регулярно и хорошо.
Отлчное обслуживание, все вопросы решались очень быстро.
Очень специфическая планировка номера, раковина находится в номере.
Вечером в номере не хватает освещения — только локальные слабые светильники.
Кнопку слива на унитазе просто невозможно нажать и это проблема не только в моем номере — везде такие механизмы. Реально можно палец сломать.
Посещение аквазоны платное, 3500 рублей, при покупке массажа / процедуры — 1900 рублей.
При этом аквазона плохая (хоть и красивая) — всего лишь только хамам (есть сауна, но в раздевалке, не бегать же из аквазоны в раздевалку и обратно). В джакузе не работают боковые форсунки кроме одной. В самом помещении термальной аквазоны температура воздуха недостаточно высокая — после бассейна / хамама замерзаешь даже в халате.

Из плюсов — отличный вид из окна и превосходная постель.
Остальное только в минус — освещение очень креативное и абсолютно убогое (пришлось просить дополнительную лампу и в номере даже есть фонарик, т. К. Панель кондиционера совершенно нечитаема в при таком освещении), планировка номера тоже на любителя (шкаф для одежды и обуви находится практически в центре комнаты). Прозрачная ванная комната, странное расположение крючков и вешалок для халатов и полотенец — еще один нюанс.

Может, отель выправился, но к моему посещению, была два раза в ноябре, все было нормально. Отдел бронирования шел навстречу при выборе номеров с видом, помог в организации поздравления. Номер довольно уютный. Современные решение ванной комнаты на любителя (не мое), но что ж. Вид очень понравился из окна. Кровать удобная. Очень хороший напор воды в душе. Завтраки приличные. Была, правда, заминка со стороны отеля из-за ноябрьского праздника, раньте закрыли завтрак. Спа всегда посещаю в отелях. Все нормально. Немного отличается девушки на ресепшен спа, не вдаваясь в детали, как мне показалось, немного не обучены. В целом, отель приятный, рекомендую.

Просто потрясающе!
Очень красивый интерьер, огромные панорамные окна с роскошным видом на набережную и город (выбирайте этаж повыше)
Малышу положили прелестную мягкую игрушку в кроватку при заселении и добавили детские ванные принадлежности.
Превосходная уборка номера каждый день без сбоев, всегда пополняли ванные принадлежности в достатке.
Каждая просьба была выполнена четко и супер-быстро, сколько бы раз я ни просила принести ведёрко со льдом и лёд для коктейлей — приносили всегда в щедрых количествах.
Работники ресепшена — выше всяких похвал, великолепно обученные, внимательные, вежливые, улыбчивые.
В ресторане шведского стола за завтраком мне очень запомнилась чудесная Татьяна, которая помогала гостям с выпечкой, даже когда я попросила ребенку сырник уже после окончания завтрака — она не раздумывая ни секунды с огромным удовольствием мне его дала, это очень ценно❤️ другим гостям при мне никто тоже ни в чем не отказал, хотя я бы поняла, если бы вежливо отказали, напомнив про временные рамки, ведь время сервировки завтрака указано при заселении и в памятке на конверте для ключа всё тоже написано.
Красивейшая зона бассейна и спа с невероятным видом.
Учитывая, что я работала в отеле в Дубае и останавливалась там во многих других отелях 5*, мне есть с чем сравнить, и с уверенностью могу сказать, что в Hyatt Regency сервис, номера, питание и расположение — всё на самом высоком уровне.
Я получила колоссальное удовольствие, спасибо!

Отель расположен прекрасно, самый центр города, очень удобные подушки.
На седьмом этаже невыносимый запах какой-то пирожковой, в номере течет кран, совершенно идиотская планировка номера — раковина в самой комнате, шкаф в колонке посередине номера, двери шкафа без доводчиков, видавшая виды кровать, все какое-то неудобное… в целом отель на 3. На завтраке в кофе-машине было просроченное молоко, сразу свернулось в кефир.

Если бы я мог дать 100 звезд Hyatt Regency Ekaterinburg, я бы это сделал. Обслуживание клиентов безупречно, будучи иностранцем, я чувствую, что мне всегда рады и помогают. Весь персонал такой приятный и доступный. Еда в ресторане Cucina такая хорошая и вкусная! Все повара заслуживают похвалы. Их сервировка и, конечно же, вкус, просто ВАУ. А из номеров открывается лучший вид на реку Исеть. КРОВАТЬ самая удобная. Если вы приехали в Екатеринбург, сделайте себе одолжение и остановитесь в Hyatt Regency. Рекомендую это 1000 раз. 👍🏻👏🏻 💯

В spa очень плохо работают шкафчики. Дважды приходил охранник открывать шкафчик. Во второй раз ждать пришлось 15 минут, потому что на ресепшен сотрудник Варвара дважды «не успела» с ним связаться.
В результате минус 20 минут времени и дальнейшие накладки в расписании. Почините шкафчики или сделайте более адекватную систему.

Отель расположен в центре города, к сожалению, на 8-м этаже стоят старые телевизоры без каких-либо английских каналов. Потрясающие виды, но знак «Не беспокоить» не остановил уборку или двухуровневую дверь, пытающуюся открыться из соседней двери. В ванной была ванна, и свет был не очень хорошим.

Месторасположение, сервис, интерьер, завтраки — все отлично.
Но вот номер поразил своей непродуманностью. Все-таки от нормального отеля, будь то командировка или отдых, в первую очередь ожидаешь комфорта. Здесь же яркий пример того, что в интерьере стильно, красиво, оригинально — ещё далеко не означает удобно. Поразила концентрация спорных моментов в одном номере: на входе нет вешалки для верхней одежды и обуви, если не хотите чтобы куртка/пальто валялись на стуле посреди номера придется вешать их в один шкаф с футболками. Галошница слава богу не в шкафу, но тоже не у входной двери. Ещё одно странное решение — раковина прямо в номере. Есть отдельный туалет и ванная, но раковина зачем-то вынесена общую зону. То есть если процедуры типа умывания, макияжа и чистки зубов и сушки волос феном казались вам достаточно личными и вы не привыкли выполнять их в присутствии своего партнёра или коллеги — вы будете сильно удивлены. Да, в номере вы найдете все необходимое, например утюг, а вот розетка, куда его можно включить, есть только в узком проходе у кровати, хотя а зоне прихожей полно свободного места. Также в номере очень темно. Если вам вечером надо что-то написать или почитать — будете ломать глаза в полутьме, ибо максимальное освещение спроектировано так, что в номере всегда царит полумрак.

Отель был забронирован мной дважды через приложение (подтверждение пришло только на одно из бронирований, поэтому получилось, что на мне 2 комнаты). Стаф отеля отказался помочь и отменить второе ошибочное бронирование. Так мне обошлась ночь в отеле в 40 тысяч (с меня взяли за проживание в двух номерах двух взрослых, получается заплатила за 4х взрослых с завтраками — безумие! Жила одна btw) без завтраков и хоть грамма помощи.
Помимо этого помощи в переносе моих чемоданов из такси также не было.
4 раза жила в этом отеле — сегодня уж точно с меня хватит, не вернусь и никому не советую.

Спасибо большое сотрудникам отеля за помощь! Отдельную благодарность хотели бы выразить администратору Алине. Останавливались в отеле, и забыли личные вещи в номере. Алина помогла найти их и направить нам в другой город курьером. Благодарим за ответственных и честных сотрудников!

Рекомендую данный отель, Очень остались довольны. Обслуживание на высоком уровне. Доступность отеля, персонал вежлив и тактичен, кормят хорошо. Планируем вернуться вновь в этот отель. Дизайн очень понравился созданы комфортные условия.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от пребывания в данном отеле.
Бронировала 11 ноября номер категории «люкс» по телефону через менеджера по бронированию на 18 ноября. По приезду в отель оказалось, что это бронирование никто не внес в систему и около 30 минут администраторы — бегали туда сюда ничего не предпринимая. После спросили про дату и время бронирования и признали свою вину. Но как оказалось категории «люкс» уже не было в наличии. Девочка администратор не знала, что делать всё это время и только парень администратор (старший менеджер) решил всё. Дали номер повышенной категории «дипломатический люкс». За проделанную работу, эмпатию — благодарность старшему менеджеру!
При оплате номера внесли депозит 10т. Р за мини бар. Предупредили, что депозит вернется на карту 3-7 дней. В итоге уже прошла неделя, а деньги так и не вернули…
Как турагент, знаю, что раньше отели работали по такому методу депозита, и то, что отель 5* до сих пор берет деньги на депозит, а не проверяют по выезду, что очень усложняет и напрягает посетителей отеля… Я считаю, что это огромный минус и отталкивает от остановки в данном отеле.
Рум сервис — на высоте. Быстро. Качественно. Еда — вкусная. Всё, что просили — приносили в номер без проблем и лишних вопросов.
К сожалению, это не единственный минус. Сказано, что вип клуб работает до 23:00, по итогу уже в 22ч он был закрыт… На час раньше, а может быть и то раньше даже был закрыт…Неприятная ситуация для проживающих в номерах категорий «люкс» и выше!