Отель Райгонд Hotel Raigond

Выбирали номер из за услуги spa+бассейна. Однако при заселение в обед сказали, подойти узнать за бассейн вечером. Однако вечером сказали, что в бассейн попасть возможности нет не объяснили причин. На второй день новый сотрудник на ресепшене рассказала что бассейн стоит час 300 рублей с человека. Хамам 3000 рублей с человека за один час. Если в хамаме паряться люди бассейном пользоваться запрещено. Про забронировать хамам сотрудник не дала внятного ответа. Пришлось принять ситуацию, что бассейн останется без посещения. В номере на второй день не дали новый рулон туалетной бумаги (хотя на двери вывешивалась вывеска про уборку номера). Душевая кабинета подтекала. После использования пол был весь в воде. Халаты были старые. Застиранные. Изголовника у кровати не было. Так же имелись в наличие два одеяла (одноместные) две маленькие подушки. Сняли номер за 17.000. Считаю что за такую стоимость номера должны быть с комфортом. А услуги в гостинице должны правильно описываться на рекламе гостиницы. Так же сотрудники гостиницы были не дружелюбные. Телевизор работал с пару каналами.

Чистенько. Много места. Есть лифт, вода всегда горячая и хороший напор. Бассейн чистый. Есть вода из кулера. Хороший сытный завтрак. Есть парковка закрытая.
Интернет почти не доставал до крайнего номера, нет блэкаут штор. Утром не выспаться. Солнце. Душевая кабина течет, пахнет канализацией. Нет гидрозатвора на кабине. Булькает вода когда смываешь унитаз. Запахи идут в номер. В бассейне скучно, все требует ремонта. Заселились а там грязное зеркало в ванной.

Отдыхали с женой. Сначала бронировали виллу, стандартный номер. Но он очень маленький. Вероятно, бывшая кладовая) ) заменили на люкс в отеле. Номер 403. Люксом там и не пахнет! Шумный кондиционер в одной из комнат, шумный вентилятор в санузле, шумный хлюпающий слив унитаза. Палас с пятнами. Отдельный разговор про роскошную душевую кабину. Полностью сломана, работает только лейка со шлангом. Уборка средненькая, под кроватью все время валялась какая-то кость. Полотенца и прочее меняют во-время. Завтраки скромные. Ресторан закрыт, кормят в небольшой комнате, рядом с неработающим баром. Разнокалиберные стаканы для напитков! Впечатление такое, что их собрали по разным кафешкам. Бассейн маленький и мы не ходили. На вилле свой бассейн, но размер тот же. Брали массаж. Девушка делала очень хорошо. Персонал доброжелательный, но отель требует ремонта. Предлагали вернуть деньги, но не хотелось терять время на поиск другого. Расположение очень хорошее, давно хотели остановиться на этой улице. Но до Курортного бульвара не очень близко, если ходить каждый день. На территории отель и вилла. Тем, кто планирует виллу для отдыха — питание будет тоже самое, территория практически та же. Замусорена. Мало цветов. Один плюс, что тех, кто живёт в отеле, не пускают на территорию виллы. Да там в общем, и делать нечего. В общем, если поедем ещё раз, найдём что то другое доя отдыха.

Расположение, наличие завтрака. Есть гигиенический набор, вода, холодильник, тапочки, халат. Номер просторный, ремонт хороший. Ванная большая с хорошей сантехникой.
Администратор часто не на месте, но можно позвонить по номеру (указан на ресепшене), и он подойдёт. На завтраке много народу, негде сесть (возможно, я попала в такое время).

Отличное место, отличное расположение, чисто, красиво, тихо, персонал искренне доброжелателен и готов помочь, вкусные завтраки.
Рекомендую знакомым и собираюсь снова приезжать.
Всем очень благодарны я и внуки.

Отдыхаем в отеле постоянно, и всегда удивлены, чистотой и приветливым персоналом. Место расположение отличное в 2 мин бювет, поющие фонтаны, до парка 10 мин. А особенная благодарность Патимат, вкусная кухня запомниться на долго. Приедем ещё. Спасибо.

Отдыхала с друзьями втроем с 17 по 19 апреля. Номем был на 3 этаже. Номер был двухместный, для третьей подруги — была раскладушка. Номер просторный, большая двухместная кровать. В номере были тапочки, халаты, полотенца, в ванной шампкни, кондиционеры, гели для душа, мыла жидкие, одноразовые наборы для чистки зубов. Матрасы отличные, подушки мягкие. На пятом этаже есть отпариватель для гостей. Отель на возвышенности, поэтому возвращаться в отель в горку было каждый раз нагрузкой, но нам нравилось, оздоровлялись физ. Нагрузкой) ) Ещё очень понравились шведские завтраки. Разнообразие, много горячих блюд, прям наедалались от души. В общем всё понравилось в этом отеле. Будем рекомендовать!

Проживали в отеле с мужем и друзьями. Отель небольшой, уютный, расположен в удобном месте, просторные, чистые номера, очень удобная кровать, подушки. Персонал доброжелательный, уборка ежедневно, постоянно в номере пополняется чай, кофе, сахар. Завтрак — шведский стол, очень разнообразный и вкусный, много горячих блюд, закусок, отдельное спасибо за омлет, пудинг и творог. Приятный бонус — сеанс массажа бесплатно. А какая массажистка, золотые ручки.

23 октября, 24г.
Бронировали номер делюкс на Вилле Райгонд, 16000 тыс. Сутки. При заселении присутствовал неприятный запах, администратор только пожала плечами. Самое интересное началось, когда дважды отключали больше чем на полдня воду. Не пахло, а воняло так, что нечем было дышать, спали в одежде с открытыми настеж окнами. Сотрудники пытались что то сделать, но безуспешно. Нам как утешительный бонус предложили экскурсию, а должны были просто заменить номер и устранить проблему. Есть услуга прачечной, стоимость 550 руб. Пакетов в номере нет. Увидев, что наши вещи сушат на полотенцесушителе, я испытала шок. Позор! Вещи вернули без пакета, на рецепшине, хотя должны занести в номер. Уборка номера отвратительная, приходилось самой говорить чтобы вынесли мусор и провели влажную уборку. Администратор, по совместительству горничная, работает не каждый день, соответственно и убирает также.
Вывод — комфорт гостей на втором месте, на первом прибыль.
Уехали на день раньше.
Не рекомендую!

Благодарю персонал за создание доброжелательной атмосферы в отеле. Понравилась кухня отеля. Всегда вкусные, разнообразные и красиво оформленные завтраки. 25.09.2024г.

Расположение хорошее, рядом парк и бювет с нарзаном. Не плохой завтрак, шведка. Заселили быстро.
И раньше 14. Бронировали через островок несколько ночей, разными бронями. В итоге бонусов за бронь выше 3-х ночей не получили, но спасибо что тот же номер переоформили в бронировании, чтобы не переезжать по разным номерам. Вид с окна 5 этажа на крону дерева, красиво, слышался саксофон уличного музыканта.
Номер не убирали, полотенца не меняли.
Даже кровать ни разу не заправили за три дня.
Кондиционер не работал — постоянно в ошибке, визжал всю ночь, просыпались ночью от этого. Хорошо хоть на улице было не очень жарко, спали в дождь с открытым окном. На просьбу — сняли ошибку и сказали, что не надо включать кондиционер. На тепло, мы его даже не пробовали включить!
Он жил самостоятельной жизнью и все равно уходил в ошибку и ночью пытался сам себя диагностировать и подавал звуки sos… Хамам за 2 тыс час — явно не исправлен, обжигало так струей, что на ноге остался небольшой ожог, через два дня прошло. Не советуем брать хамам, лучше сходить в отель рядом.

Были очень вкусные завтраки, в столовой чисто хорошо, вкусно.
Отличный просторный номер, все что нужно было в ванной, в номере был чайник, ежедневно чай, работал холодильник.
Номер чистый вопросов по уборе не возникло.

К сожалению или к нашему счастью мы так и не успели прочувствовать полную атмосферу отеля. Нам хватило даже начала нашего знакомства с ним. За многие годы наших путешествий мы впервые столкнулись с такой ужасной ситуацией. Мы не бронировали номер заранее, приехали в Кисловодск спонтанно. Но не в этом суть. Нам понравилось расположение отеля и внешний вид. Поинтересовались на ресепшн есть ли свободные номера. Нам предложили номер люкс за 13тыс. Руб. Заехали во двор, нам помогли поставить машину на парковку, затем пригласили подождать в холле. Наших двое маленьких детей, измученных долгой дорогой, очень обрадовались, что могут теперь отдохнуть. Девушка подошла на ресепшн, пригласила нас оформляться… и тут сюрприз… неожиданно сказала: ой, извините! Пока вы порковались пришла бронь через интернет, номеров свободных больше нет, ничем не могу помочь. Извините, почему вы не оформили нас сразу, и не поставили бронь на наш номер. Мы были в ужасе! И от растерянности потеряли дар речи. Если администрация сайта следит за отзывами о своём отеле, то мой вам совет: отправьте свой персонал на повышение квалификации, ну например, в отель" Германия", который находится недалеко на ул. Герцена, где нас потом очень радушно встретили, о чём мы ни разу не пожалели! Ну очень некомпетентный у вас обслуживающий персонал! Извините, за столь эмоциональный и подробный отзыв. Просто остались очень неприятные впечатления от вашего отеля.

Близкое расположение к парку, достойный шведский стол, не очень разнообразный, но все свежее и вкусное. Наличие бассейна.
Бассейн после 13:00 платный, Хамам платный от 1 до 5 чел — 2000 руб. При заселении не учли пожелания указанные на островке в комментариях. Просили один из номеров (детский) с отдельными кроватями, разделить их оказалось проблемой, так как горничные работают до 16:00, а мы заехали в 18:00. Пришлось делить самим. На двуспальной кровати ощущался стык между кроватями из-за тонкого наматрасника, одним одеялом вдвоем укрываться невозможно. Видимо двуспальные кровати не предназначены для супружеских пар.
В одном из номеров был только один халат. Попросила метрдотеля принести ещё, она сказала, что напишет горничным. Халат так и не принесли. Видимо, горничные в этом отеле работают удаленно. В душевой кабине плесень по углам. Отдыхали в конце июля 2024, вокруг отеля строительство дороги с 2х улиц. Шумно с 7 утра до 22:00

Отличное расположение, тихая улица, но все основные места в пешей доступности. Вежливый персонал.
Номер был чистый, очень милый. В ванной есть шампунь, кондиционер и гель для душа, что удобно.

Отель расположен в очень удобном месте. Пешком с ребенком начальной школы легко добраться до парка и центра города. С питанием никаких проблем, завтрак в отеле, обед и ужин в ресторане за соседней дверью. В номере чайник, чай, кофе, сахар, чашки и питьевая вода на этаже в кулере. Персонал очень приветливый. Нам с дочкой понравилось, рекомендуем!
В ресторане я бы добавила в меню пару супов (борщ, солянка или уха). Т к ребенок ел всю неделю куриный суп-лапшу, очень вкусный, но для разнообразия хотелось бы еще что-то. Другие супы из меню были острые/жирноватые для ребёнка.

В целом неплохой вариант, завтрак хороший. Рядом в кафе можно покушать.
Дали ключ от номера он оказался не убран, дали другой открываем, а там люди, хорошо что все обошлось. Но как можно давать ключ от номера, где живут люди! Душевая кабинка течет, наверное, поэтому в центре ванной люк в канализацию, который сделан в виде решетки и вода с пола может туда стекать, но когда пользуешься водой видно как она там бежит. Запах из канализации, особенно когда только включаешь воду в раковине. Вид на заброшенный участок с мусором. Номера немного устали.