Истокъ (Ессентуки)

После Бадена, Карловых Вар и терм в Искье смотрю на наши курорты с некоторым скепсисом. "Исток" приятно удивил. Даже не общим лоском (хотя интерьеры безупречны), а именно медицинской глубиной. Мне нужно было решить конкретную проблему со здоровьем. Здесь не просто "прогоняют" по стандартному набору ванн. Сделали дуплексное сканирование, показали буквально "карту" проблем, и уже под нее собрали программу, включая уникальный гидромассаж и аппаратную терапию. Никакой очереди в кабинеты, все вовремя.

Проходила в Ессентуках программу детская и коррекции фигуры: гидропилинг, эндосфера для тонуса, детокс-сеансы в куполе, капельницы с глутатионом. Косметологу Анне огромное спасибо за её заботливые руки, кожа выглядела свежо и молодо. После процедур я гуляла по санаторию как по 5 звёздочному отелю. Обстановка красивая, стильная, даже в ванной наборы хорошей французской косметики. После курса пребывания там кожа заметно улучшилась, тело лёгкое, настроение супер. Считаю, что это моя лучшая инвестиция в себя за этот год. Планирую вернуться снва!

Территория ухоженная, атмосфера какая-то камерная, домашняя. Персонал вежливый, но ненавязчивый, чувствуешь себя гостем, а не пациентом. Проходила программу антистресс, мне назначили магниевые обёртывания, расслабляющие массажи, ванны. Спасибо терапевту Логачевой Татьяне Николаевне, что с душой подошла к моим жалобам, наверное поэтому лечение такое эффективное. После курса легкость такая, спокойствие, даже вечные пробки наши не раздражают как раньше. Уезжать не хотелось совсем. Редкое место, где действительно отдыхаешь душой.

Приезжала на чекап. Врачи толковые, аппаратура серьезная. Особенно про сомнографию в номере понравилось, удобно, не надо никуда ехать. Воды минеральной вкусной попила, намного вкуснее чем в бутылках продают у нас. Персонал не надоедает, тактичные все. Территория ухоженная. Считаю, что для серьезного подхода к здоровью место очень правильное. Приеду потом уже с лечением.

Я только что вернулась из "Истока", и хочу сказать — это было великолепно! Номера очень уютные, современные, вид из окон шикарный. Персонал просто супер, всегда улыбаются, видно что рады гостям. Особенно хочу поблагодарить врача Татьяну Николаевну Логачеву за профессионализм и заботу, благодаря ее назначениям чувствую себя на 100% лучше. Питание это отдельная тема, все блюда очень вкусные и красиво поданы, как в ресторане. Рекомендую этот санаторий всем!

К сожалению, отдых не удался и закончился дополнительным сильным стрессом. Из за распущенного персонала, особенно сотрудников ресепшена, которые 30.10 днем создали конфликтную ситуацию, устроив мне пятичасовой стресс в САНАТОРИИ, доведя меня до слез и нервного срыва. Вынудив съехать на 2 дня раньше.
В пренебрежительной и неуважительной форме предлагая мне, второй раз за неделю съехать в другой номер, чтобы каким-то гостям приезжающим завтра было удобно 🙈
В столовой девочки закатывают глаза, если приходишь позже 10. Тоже самое если приходишь на ужин минута в минуту или на минуту позже цокают —— что не очень приятно.
В целом можно пытаться создать атмосферу расслабления, но имея таких сотрудников как на ресепшене или в столовой все это впечатление стирается просто за секунду.
РЕСЕПШЕН АБСОЛЮТНО НЕ ПОНИМАЕТ, В КАКОМ МЕСТЕ ОНИ РАБОТАЮТ И ЧТО ОНИ КАК СОТРУДНИКИ ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ И КАК ВЕСТИ СЕБЯ.
А якобы руководитель ресепшена Верника разговаривает с гостями исходя из уровня своего эмоционального интеллекта, который к сожалению очень низок — обострить ситуацию, выйти на открытый конфликт, не извиниться и не предложить варианты решения — это не окей, а стресс и хамство — это не то, зачем едут в санатории.

За дополнительным стрессом – в Истокъ.
Абсолютно уникальный опыт, когда меня клиента и гостя довели до слез и нервного срыва.
Сотрудники ресепшен и их руководство некая Вероника — пренебрежительно и некорректно общаются с гостями. «мы гостей ждем, поэтому переедьте во второй раз из номера в номер» 😳
«ничего, что я тоже гость и клиент» ….
Нет, мы новых гостей ждем! … «поэтому в 9 утра будьте добры от сюда» 🙈
Самое печальное, что они не понимают, «а что в этом такого», сказать гостю, уже проживающему в санатории в настоящий момент, что он должен съехать, потому что приедут другие гости (очевидно те другие более важные, тк они еще не заплатили, ну а ты уже — что с тебя взять…. )
Пока ты не заплатил денег, тебе рады, как только отдал деньги — уже интересны другие гости :) )
Хотела продлить пребываение на ночь из-за билетов, а в итоге съехала на две раньше … сотрудник ресепшена — это визитная карточка, он лицо бренда, к нему обращаются со всеми вопросами, и не понимать как можно разговаривать с гостями, а как нельзя — это недопустимо.
В санатории: Бассейна нет! Спортзал маленький, йога — так для проформы.
В номерах воняет канализацией. В других номерах жужжит генератор за окном … ну такое себе, не про релакс.
Столовая: завтрак до 10 утра, ужин до 19.30 — попробуй придти на 5 мин позже — уже закатывают глаза, цокают и высказывают.

Обратилась в данном санаторий к врачу, к которому в гости. Учреждении попасть нереально. Попала первичный приём, была отправлена на сбор анализов. Собрала анализы, хотела записаться к врачу на дальнейшее лечение, но оказывается истёк месяц, и у меня вновь первичный приём, стоимость которого в два раза больше, чем у повторного.
Неприятно. Не логично.
Я что обратилась к другому доктору? С другой проблемой? Если в гинекологии есть анализы которые привязаны к дню цикла, то, думаю, организаторам стоит это учесть.
К нужному врачу я всё равно попаду, в другом мед. Учреждении.
Как-то непрофессионально организовано.
Мнен.

Приехав 8-й раз в Исток я поняла, что это уже ЗАВИСИМОСТЬ! Весь год ждешь встречи с любимым Истоком и каждый год он удивляет! Каждый год бронируешь на следующий год и тд.
Когда в этом году я увидела свои инициалы вышитые на подушке … я рыдала! Такого внимания к гостям нет нигде! А через 2 дня эту наволочку с твоими иницалами тебе дарят в подарок! Опять в этом году новые процедуры и аппараты! Лучший персонал, который тебя помнит, встречает и все делает чтобы тебе было комфортно и удобно! Исток — вы лучшие! Так держать!

Хотелось поблагодорить директора санатория Елену Михайловну за хорошо организованную работу санатория. Мои благодарности лечащему врачу Медведевой Валерии Олеговне, медицинской сестре Кучерявой Наталье Владимировне. Такого бережного отношения к пациенту я давно не встечал. С уважением д. М. Н. Профессор Гинзбург Б. Г.

Санаторий отличный, красивые и стильные номера, приятный персонал, большое количество процедур. Нареканий особых нет. Хорошее место, я бы сказала даже лучшее на Кавказе. Но есть одно большое «но» это питание. К сожалению почти все не вкусно, однообразно и из дешевый продуктов. Надеюсь в будущем на это обратят внимание.

Шикарный санаторий! Достойная альтернатива заграничным водолечебным курортам Баден-Бадена и Карловых Вар! ) )
Пркрасная организация всего! Ответственный и внимательный персонал. ) ) )
Хочется приезжать вновь и вновь. Алекандр Орлов.
Период пребывания 20 — 30 июня 2024.

Действительно классный санаторий, в который хочется возвращаться.
Отдыхала первый раз по детокс программе. Было Детокс-меню, просто вау! Порадовал номер, вся техника, пароотпариватель, кофемашина и тд. Каждый день меняют постельное и полотенца, уборка 2 раза в день. Весь ремонт свежий, дизайнерский и располагает. Продуманы все мелочи. Каждый вечер — живая музыка. Медуслуги на высшем уровне, были и в спа и лечебных кабинетах все супер. Сервисом довольна на 115%.
Отдыхала во многих санаториях КМВ, но этот лучший.

Отдыхала в сентябре в первый раз (бронировала заранее, так как мало свободных номерво). Жила в Делюксе, номер 235. Очеень понравился, уютный и современный. Персонал старается и делается все, чтобы гости хорошо отдохнули. Олечке из процедурного кабинета — отдельная благодарность, приходила к вам всегда с удовольствием. Потрясающе ухоженная территория — как будто в Европе побывала. Все грамотно распланировано для отдыха до такой степени, что смотрели кино на под небом и слушали живую музыку! Питание вкусное, я не ем мясо и для меня это вообще не было проблемой, готовили рыбку и морские деликатесы. Понимаю, почему сюда люди возвращаются, я уже думаю, когда смогу вернуться! ) Атмосфера, лечение, обстановка, сервис и люди — все высший балл!

Великолепный санаторий, хорошая детокс-программа. Понравился подход в меню ресторана на детокс питании, было очень вкусно и при этом Даже похудела на два килограмма. Приятным бонусом — подтянутая кожа, изгибы на талии и бедрах и сглаженные морщинки.
Хорошая кухня, вполне сопоставима с лучшими ресторанами Москвы. Особая благодарность официанткам Марине и Анне, обслуживание на уровне.
Большой плюс санатория в том, что здесь можно не только лечиться, но и хорошо отдохнуть. Понравилась йога в гамаках, теперь ищу дома такие занятия. В лобби-баре подают вкусный кофе, прям советую попробовать! После такого отдыха хочется от души поблагодарить весь персонал санатория «Истокъ» — от администраторов до медсестер и врачей. Спасибо вам большое!

Отдыхала в Санатории Истокъ с 5 сентября на программе Детокс!
Всё просто на высшем уровне! Чисто, красиво, безумно вкусно! Весь персонал вежливый, всё очень аккуратно делают, очень внимателтный! Идеальная чистота, каждый день меняют постельное, халаты, тапочки, уборка в номере 2 раза в день)
Ландшафт вызывает восторг, повсюду цветут Гортензии😍
2 недели проведенные в этом санатории, вызвали только положительные эмоции, замечательные специалисты поправили мне моё здоровье, привели мою фигуру в полный порядок! При этом я максимально отдыхала, много спала и вкусно ела! 5+ ставлю санаторию Исток🫶🏽!

Самый лучший санаторий в городе Ессентуки! Отдыхала в июле в 130 номере около 1 месяца и могу уверенно заявить об этом. Предоставили крутой трансфер: милый водитель ежеминутно беспокоился, чтобы я не заблудилась. Встретил, подбежал и забрал багаж, открыл дверь машины и усадил, а дальше доставил по месту назначения и по ходу был классным гидом. Далее портье взял багаж и доставил в номер. Милые девушки на ресепшен за минуту организовали регистрацию и оплату при въезде. Персонал настолько бесподобный, что каждый был готов разъяснить как ориентироваться и пройти либо к врачу, либо в ресторан, либо в банный комплекс, либо на процедуры.