Уткино Кантри Хаус

Решили отметить годовщину родительской свадьбы 40 лет совместной жизни в Уткино.
Забронировала три номера на всю семью.
Дорога прекрасная, красивая въездная группа, красивая и ухоженная территория.
Разместили нас в малом охотничьем домике, Номера уютные, чистые.
Заранее договорилась с рестораном о банкете на 18 часов, спросила про поздравление в виде десерта, мне ответили конечно будет тортик как на день рождения, подарок от ресторана!
Меню решили обсудить уже по приезду.
Пришли в ресторан, выбрали закуски, салаты, горячее, на вопрос есть ли детское меню официант сказал, что полная посадка будет вечером и готовить детское меню не смогут. Мы выбрали детям из основного меню.
Дальше у нас была фотосессия, я вызвала фотографа, а отель Уткино выставил нам счёт за то что мы будем фотографироваться в собственном номере! На мой вопрос за что я плачу? Ответ был это концепция заведения, в итоге вместо 16 тыс, они снизошли до 10 тыс. Правда я так и не поняла за что я их заплатила.
Красивые, счастливые и очень голодные мы приходим на ужин в 18.20, а наш официант смотрит на нас и говорит я думал, что вы прийдете в 19 часов! Стол не готов, ничего не приготовлено. Стало очень обидно, дети голодные, взрослые тоже.
Еда вкусная, мясо, салаты, соленья к этому вопросов нет.
Наступает время десерта выносят красивый и очень вкусный торт.
В завершении вечера приносят счёт где включены были позиции которые мы заказали, но нам их так и не подали. И внимание в счёт включён торт!

Приехали в Уткино из Ростова, на сутки, заезд в воскресенье в 15.00 выезд понедельник 12.00, бронировали номер на сайте, не помню название, за 30.400р, попав в номер мужу не понравилось, что он маленький, я тут же зашла на сайт и выбрала больше, за 36.400р. Позвонила администратору, узнала о наличии, номер конечно же был, потому что людей почти не было, но на сайте светились, что осталось 2 свободных) ) ) ), вернувшись на ресепшн, нам сказали доплатить 8000р. Потому, что на сайте цена "весёлые будни", или как-то так, а я бронировали по другому тарифу, в общем она говорила, что — то не внятное и сказала, что все решит и положит нам деньги на депозит, но никто их так и не положил. Заехали в номер (парень который нас привёз был очень вежливый и предложил потом экскурсию по территории), номер хороший, чистый, но был не ярко выраженный запах химии, позже когда мы легли спать обнаружили, что нам дует в голову с вен. Канала так, что мужу пришлось лечь головой в ноги, мне дуло меньше, так, как я спала под вытяжкой) ). Это, что касается номера.

Я очень щепетильный всадник и узнав, что в клубе есть лошади конечно же заказала прогулку. Хочу отметить хороший сервис и терпение берейтора (я пришла с большим запросом) и мне все понравилось. Амуниция хорошая, лошадь приятная под верхом. Спасибо за чудесный отдых.

Писала предыдущий отзыв в апреле, отель оставил смешанные чувства. В этот раз решила задушить свою жабу и свозить туда маму на день рождения — дать отелю второй шанс, потому что СПА мне понравилось. Так как помню, что стандартный домик мне не понравился категорически, решила взять фэмили коттедж — при бронировании мне обещали большую площадь ванной, джакузи во дворе и комфортное размещение. Также помню, что блюда в ресторане меня не порадовали, кроме завтраков — они чудесные, поэтому решили сами пожарить стейки на месте. И в этот раз всё сложилось! Фэмили коттедж прекрасно продуман, от нескольких подушек до музыки над столом на веранде, всё очень просторно, джакузи скрывается за зелеными насаждениями — хоть голышом купайся, в стоимость коттеджа входит спа на всех проживающих (нас было четверо), внутри есть фумигаторы от комаров — ну и мы подготовились и взяли брызгалки. К сервису и в прошлый раз вопросов не было, у меня маломобильная мама, я звонила на ресепшен и вызывала гольфкар, её возили и в спа, и на завтрак, без проблем. При выезде, правда, предъявили счет из бара у бассейна (в котором нас не было), но я сказала, что это недоразумение и мы не посещали этот бар, и все вопросы мигом пропали, никто не настаивал и не заставлял (наверное, кто-то просто неправильно номер комнаты записал, ибо там все активности оплачиваются при выезде, просто называешь номер комнаты. ) Но ведь и по камерам легко посмотреть, были мы в том баре или нет — уверена, камеры там есть.

Мы отдыхали достаточно большой компанией с 7 по 9 мая. Погода подвела, было холодно и дождливо, поэтому часть времени нам пришлось провести в Фэмили-коттедже. В номере было очень холодно, мы попросили включить нам электрический подогрев пола (указано в описании оснащения номера), но нам отказали, сказав, что отопительный сезон закончился ☹️ Тогда мы попросили принести нам тапочки, потому что плиточный пол был просто ледяной, нам их принесли за 300 рублей за пару! Ребята, вы о чем? Мы оплатили 3 Фэмили-коттеджа и Вы нам продавали тапочки🤬🤬🤬 Батареи и полотенце-сушители были выключены и мы вытирались мокрыми полотенцами, плавки и купальники тоже негде было просушить. В этом плане огромное разочарование! Спас ситуацию ресторан, и СПА! Большое спасибо массажисту Екатерине за прекрасный сеанс массажа!
Вечером мы всей компанией переместились в каминный зал Охотничьего домика (чтобы хоть немного погреться), заказывали закуски и напитки из ресторана, со своим спиртным пробковый сбор 3000 за крепкий алкоголь и 2000 за некрепкий, это тоже огорчило…
В целом, территория ухоженная, персонал вежливый, еда вкусная, но…. Осадочек остался.

Решили из Ростова сбежать на выходные. Очень красивая территория, очень ухоженная, очень много денег вложено и это видно. Приятно гулять по выложенным тротуарной плиточкой дорожкам, менеджеры внимательны и предупредительны. Но вопросов всё-таки больше. Номер классический — домик со своим причалом — необычайно мал. Да фиг с ним, с размером, но он не продуман — мы постоянно бились головой о свисающие низкие люстры у кровати, я 46 размера и в душе нормально мыться не могла, это душ для детей, я даже локти в нём развести в стороны не могу, чтобы голову намылить. Ребят, за такие-то деньги можно душ хотя бы метр на метр? Подушка одна, очень низкая. Обычно минимум по две кладут, чтобы выбрать.
Самая главная претензия — это неоправданно дорого. В номер за 18 тысяч в сутки включён только завтрак. Спа — платное (хотя бассейн отличный, получила удовольствие), любое развлечение — платное, за то, чтобы 15 минут вас поводили на лошадке, просят 1800р. 15 минут!
Сходили пообедать в ресторан — 700р за куриный бульон (буквально — вода, лапша, пара кусочков жёсткой курицы, не понравилось) и зеленый салат с лососем 1300р — мне, как человеку, привыкшему к ценникам Онегин Дачи, Бистро, Магадана — это показалось ну прям перебор. Я всё понимаю, далеко, красиво, вложили деньги — сделайте наценку, но не такую же! Бутылка игристого био бабблз, которая стоит 670р и которая во всех ресторанах на бокале за 390-450, стоила 600р за бокал) Бокал по цене бутылки.

Понравилось абсолютно всё! Красиво, тихо, вкусно! Обязательно рекомендую для посещения!

Когда-то прекрасное место, с красивой ухоженной территорией, вкусной кухней и не плохим сервисом стало сплошным разочарованием по всем вышесказанным параметрам. Были в этот раз двое суток, в праздничные дни. Отдыхали компанией. Была клубная карта, по которой должны были сделать скидку 25% на все! Это касалось и развлечений и Ресторана и номеров. На момент выезда доказывали, что скидку сделали, а по факту не сделали ни по одному пункту! Мы спешили и уже выехав, попытались решить этот вопрос в телефоном режиме. Сначала администраторы оттягивали время и говорили, что уточнят и перезвонят. Но конечно же никто не перезванивал. А потом и вовсе перестали брать трубку! Мы в этом месте отдыхаем не первый и не второй раз. И наличие клубной карты тому подтверждение. Видимо сумма скидки была отелю нужнее, чем постоянные гости в количестве 6 человек! На это можно было бы закрыть глаза, если бы сумма соответствовала сервису и всему остальному. Вечером пили чай на веранде охотничьего домика (там расположено более 10 номеров), а утром находили стол на веранде в том состоянии, в котором его оставляли, с грязными чашками, чайниками и тд. Причём не раз! В номере было пыльно. В спа тоже было не чисто, совсем! Еда в ресторане стала не съедобной, это не заявленная авторская кухня и цены теперь уж точно совсем не соответствуют блюдам. В первый день бокалы для вина имели ярко выраженный запах рыбы. Очень многих позиций не было в меню.

Место красивое, территория ухоженная, но сервис оставляет желать лучшего. Начнём с заселения: мы брали 2 домика. Приехали вовремя, нам сказали, что номер не готов (и таких нас оказалось очень много) в результате нас заселили с задержкой более 3 часов. Все возмущались, просили компенсации, но тщетно. Дали в итоге бутылку шампанского. В домике кровати не удобный, спинки отваливаются. Много муравьев. Туалет с душем очень маленький. В ресторане ужин оказался по записи, о чем нас не предупредили и хотели нас выставить, на что я спросила где нам с детьми кушать на улице, или может в Ростов доехать, в результате не стали с нами скандалить и покормили. Цены высокие, все развлечения платные. Персонал не заинтересован в клиентах. Отдохнули, погуляли, но больше не поедем.

Хорошее место. Но есть вопросы к руководству. С территории пропали коты. Жили на территории комплекса несколько лет и пропали…

1) Брали 4 года подряд классик с доп местом, никогда не было проблем! 26 февр админ на ресепшн сказала, что вам доп место не положено! Ранее в инстаграме указывали, что допместо стоит 2000р, я был готов заплатить, но отказали. В итоге спали втроём на кровати, хотя 4года привозили раскладную кровать.
2) 7января билиард был бесплатный, 26 февраля 1тыс/60мин… прайс рисовался сам по себе!
Любимое место отдыха превращается в так себе.

Второй раз посещаем «Уткино». Отель очень комфортный, сервис отличный, персонал старается оставить только положительные эмоции. СПА нравится, в бесплатные услуги входят только бассейн, солевая комната и инфракрасные сауны. Единственный момент — слишком хлоркой вода пахнет, особенно в уличном джакузи в нос бьет.
Советую всем заказать заранее русскую баню с банщиком (для мужчин, тк очень жестко для девушек) — просто огонь банщик Сергей!

Отдыхали семьей. Все очень понравилось. СПА особенно можно отметить. Прекрасные мастера. Питание в ресторанах очень вкусное и разнообразное. Мы взяли с собой набор фермерской продукции «Уткино». Прекрасно провели новогодние каникулы. Всем рекомендую к посещению.

Думаю, что лучше бывает, но редко.

Отличное место для семейного отдыха! Персонал доброжелателен, кухня ресторана отменная, природа великолепная! Бассейн и СПА дополняют впечатление!

Всё очень понравилось! Сама атмосфера располагает к отдыху. Очень внимательный персонал! Великолепная кухня!

Мне понравилось. Хотя это сложно. Я трудоголик, и крайне ценю отдых. Затраты не имеют значения, главное оправданные ожидания. Уткино оправдало!