Вилла Диего Villa Diego

В целом отель нормальный, чистый, уютный. Цена/качество соответствует.
Я прожил две ночи, за одни сутки внес предоплату через Островок, на что получил чек, вторые сутки оплатил в отеле. Мне дали в отеле чек, но в справки отказались написать сумму итого за двое суток. Рекомендовали обратиться в Островок, я объяснил, что Островок отправит к ним за справкой, так и получилось. В итоге администратор мне пообещала перезвонить в понедельник, документ мне не переделали, не перезвонили. По данному вопросу я звонил дважды, более того, еще в отеле просил мне заполнить справку именно с учетом моих пожеланий. Мне пообещали но обманули.

Удобное расположение отеля (недалеко от центра города), бесплатная парковка, приятный персонал.
Маленькая душевая, вода из которой течёт на пол. Отсутствие сеток на окне, из-за этого в номере много комаров (пришлось покупать фумигатор).

Villa Diego Hotel.
Видал я гостиницы и похуже. Но эта — просто мрак.
1. Грязь. Грязь и шум. Для такого большого города — просто позор, а не гостиница. Про персонал — следующий пункт.
2. В целом приветливый и отзывчивый персонал. Не их вина, что они не все могут изменить. Но одно исключение, которое полностью перечеркнуло мое мнение о гостинице.
Это касается администратора в Новогоднюю ночь, которая представилась как Наталья и отказалась назвать свою фамилию, ссылаясь на то, что это "песональные данные".
Конкретное описание:
Вечером 31 декабря перед встречей НГ я задремал в номере и был разбужен громким стуком (каблуком по сути) в дверь. Администратор (эта самая Наталья) потребовала оплатить гостиницу заранее. При этом безналичная оплата не работла, и я оплатил наличными.
На мою просьбу квитанции, сказала что не может выдать мне квитанцию и чек.
Впоследствии некое подобие квитанции она мне предоставила, но пусть вышестоящие органы разбираются насколько они (квитанции) подлинны. "Квитанции" были выданы за два дня, хотя я прожил три — невыдача квитанции — это явное нарушение закона.
Получив от меня (и скопировав) мой паспорт меня не попросили дать согласие на обработку персональных данных. Это явное нарушение закона.

Снимали ВИП номер! В номере тараканы! Протекает душевая кабина, Вода затекает в комнату где кровать! попросили поменять номер-в нем толе протекает! Лампочек в номере не хватает! Заселили позже заявленного времени! Когда мы приехали на ресепшен, администратор отправила горничную в номер наводить порядок! Пришлось Ждать около 25-30 минут! Вообщем впечатления не очень! Никому не порекомендую!

Шумоизоляции нет от слова совсем, телевизор не работает, отдохнуть не возможно, окна что есть, что их нет, как будто ночуешь на улице! Ужас.

Близко к месту командировки (Сбер). Кровати неплохие.
Липкий пол :) Ну, а чего ожидать от отеля, рассчитанного на активный отдых после сауны на нулевом этаже?

Самый отвратительный отель, постельное с полотенцами грязное, воды горячей нет, дверь от душа сломана, нужен был 3х мест номер принесли сломанную раскладушку 👎
Хотели остаться подольше но сбежали на следующее утро, не советую👎👎👎👎👎

Всё прошло замечательно! Нам даже погрели еду, которую мы с собой привезли, поделились кипятком для чая и дали вкусные булочки собой в дорогу.
Нет питьевой воды в номере и на этаже. Полотенца, к сожалению, старые и недостиронные. Нам комната досталась тёмная, для сна очень даже подошла.

Спасибо огромное этой гостинице, администраторам лично, Ольге и Анжелике, горничным за отзывчивость и чистоту. Обязательно вернусь, ещё не раз. Всем советую посетить эту гостиницу.

Постепенное бельё всё грязное. Комары с тараканами спать не дадут.

Очень хороший отель. Были проездом. Номер чистый персонал вежливый. Рекомендую.

Хороший отель, рекомендую. Девушки на ресепшене, вежливые и отзывчивые 👍

Место расположения очень удобно, нужно было именно в этот район.
Номер Люкс, все бы ничего, но требует ремонта, стены местами обшарпаны, в душевой кабине бежит лейка, так как в отеле сауна, запах хлорки, не трагично, но все таки есть.

Не рекомендую данный отель. Обслуживание и администрация на нуле!
1. Когда забронировала, звонила в отель, что б подтвердить бронь, меня кормили «завтраками» 3дня, то брони не видно, то посмотреть не могу, по итогу у них не работал компьютер, но этого они мне сразу не сказали.
2. Когда приехали, начали мне рассказывать, что у меня не оплачен номер (все было оплачено через я. Путешествия)
3. В номере нет фена и утюга (погладить 1 вещь-100р)
4. Номер был забронирован на 2 дня, но по истечению суток пытались выселись после 12:00 (они похоже свои брони вообще не просматривают)
5. В номере есть мини бар, мы им не пользовались, в номере нет прайс листа и непонятно что там вообще должно быть. Поэтому когда выселялись, оказалось что вы выпили воду и сок, хотя мы в глаза его не видели.
Советую при заселении сразу с ними одни проверять холодильник и тд, что б на вас потом не повесили.
6. Номера не очень чистые, пастельное белье в пятнах, одно было будто от ботинка.
Не стоит тратить свои деньги и время на данный отель.

Берите и не думайте! Место, качество номеров, обслуживание, интерьеры — все это бесплатно за те деньги, что просят. Приехал из Стамбула, там за такие номера просят тысяч 20 в сутки!
После Стамбула с ужасными отелями за такие же деньги — все понравилось! понравилось!

Ужасное место.
Номер воняет сигаретами.
Слышимость в номере дичайшая.
Соседи ругались и каждое слово было слышно.
Постельное белье в черных пятнах от туши.
В здании сауна и ничего не вызывает желания в этом месте оставаться.
Опишите всё как есть, чтобы люди не искали ночью варианты куда съехать.

По указанному номеру телефона работают люди не понимающие, что они там вообще делают. Позвонил, что бы попросить посмотреть свободные номера на 1 ое декабря, девушка ответила, что не может посмотреть даты. Полное отсутствие клиентского сервиса и клиентоориентированности. Не рекомендую!