Отзыв об отеле Гостевой дом Home Suites
Возвращаясь из Крыма двумя семьями заехали в этот отель, взяли двух комнатный люкс №9 и однокомнатный номер (не помню №), нас было 4 взрослых и 4 детей. По приезду в люксе не было горячей воды, (газовая колонка не работала), стоял стойкий запах толи плесени, толи химии, убран номер был только на открытых площадях (будете, загляните под кровати, в углы, скрытые полости), не было ни простыней укрываться ни полотенец на 4 человек, хотя мы созванивались за 2 часа до заезда. Во втором номере не было воды для смыва в унитазе (так и не починили) и стояло не вынесенное мусорное ведро с гигиеническими средствами от предыдущих постояльцев. Мы собирались по приезду быстро помыться, пойти в город поесть и лечь спать (заехали в 14:30), потому первым делом начали решать вопрос горячей воды в люксе. Менеджер помочь не смогла, хозяйка менять номер на аналогичный отказалась, типа нет, дать более высокой категории предложила за доплату 1000 руб. (наш номер стоил 5.800, бронь за 2-ое суток до заезда), хотя в момент бронирования данный номер нам предлагали на 400 руб. Дороже. Итого опции: 1. Вернуть деньги; 2. Купить более дорогой номер; дождаться Мастера через час. Помылись холодной водой, жена с детьми пошла с друзьями обедать, я решил дождаться Мастера. Через 40 минут приехала дама (как оказалось мама владелицы) неспешно зашла на ресепшн, пообщалась там и подошла ко мне, сообщила, что я по хамски разговаривал с ее дочерью (на что в тот момент я не был способен и не по причине излишней интеллигентности, а просто от того, что просто опешил, что люди свою вину не признают вовсе и никаких шагов на встречу не предполагают), после того сообщила мне, что ей потребуется моя помощь поменять батарейки в колонке, я конечно не Мастер, как она, но батарейки поменял, что к сожалению, к желаемому результату не привело. После этого мне было сообщено, что Мастер газовщик (ох уж эти Мастера) будет в 18:30 и обязательно все починит, других опций кроме выше описанных, предложено не было. : (Когда мы вернулись через 2 часа, колонка уже работала, а мы заметили не закрытый электро щиток на котором был автомат и с нашей колонки, а так как она не работала именно из-за отсутствия электричества, я на 80% уверен, что нас просто пытались развести на продажу номера уровнем выше, потому что по состоянию на 14:00 четверга на этот номер у них постояльцев не было. Плюсы конечно есть, и центр и парковка, мебель довольно свежая, но опять же не бесплатно. Короче держите ухи в остро… ну и не лазайте по углам, можете испортить себе и сон и аппетит. ;) Фото 1 Грязь возле прикроватной тумбочки, Фото 2 Сантехнические люки возле ресепшн, из-за которых 3-ех летний ребенок не мог ходить по территории гостиницы самостоятельно. Надо было конечно больше фотать, там было что :)
