Отель Гранд Ростов Хаятт Ридженси

Огромная душевая, очень удобно вдвоем) обслуживание в номер с вкуснейшим ужином. Милая администратор предоставила номер на высоком этаже с видом. Заселили любезно на час раньше.
Вернемся с удовольствием.
Платная подземная парковка, даже для проживающих-1500 руб.

Понравилось все. Очень комфортная кровать. Чистота. Качественная косметика. Вкусный, разнообразный завтрак. Вежливый, профессиональный персонал. Расположение отеля супер.
Минусов нет.

Если останавливаемся в Ростове, то только у вас. Все чисто и красиво, учтено все для вашего комфортного проживания. Обязательно еще не один раз у вас остановимся и будем рекомендовать другим.

Жили почти 3 дня в июне 2025. Хорошая гостиница. Новая. Чистая. Современный, акутальный дизайн. Просторный номер. Большой телевизор. Хороший завтрак. Приятно удивил бассейн и SPA. Людей в гостинице не много. С парковокй тоже не было проблем. Из приятных мелочей — поздний выезд. Из не очень приятного: вид из окна — окна выходили в сторону церкви и сквера, но с 12 этажа видно много грязных крыш и мусорники. И сами окна тоже стоит мыть чаще. Все остальное — ОК.

Невероятный отель, абсолютно оправданная стоимость за проживание. Номер идеально чистый, как будто там никто никогда не жил, есть все, что необходимо и даже больше. Никаких посторонних запахов в номере, хорошая подача и напор воды. Потрясающий завтрак с большим выбором еды и шампанским (уже две недели вспоминаем ваш вкуснейший хашбраун :) ) Офигенное спа, бассейн, баня, купель, теплое джакузи, фены дайсон в раздевалках, белоснежные мягкие полотенца, не хотелось уезжать! Попросили бокалы для шампанского и штопор в номер-принесли за 3 минуты. Теперь если в Ростов, то только к вам! Процветания и благодарных гостей.

Нет никаких претензий, кроме трех. Грязные окна, раз. Платная парковка — 1000 руб в сутки, это два. Что еще приемлемо. А вот то, что в спа и фитнес запрещен вход с детьми до 16 лет — категорически неприемлемо. Отель поясняет, что это политика Вордкласса. Но клиентов отеля это не должно волновать. Сейчас лето, период каникул, семьи едут на юг и фактически не могут пользоваться услугой, за которую заплатили. На левом берегу Дона есть отличные гостиницы со спа и бассейнами без таких дурацких ограничений. Так что семьям с детьми эту гостиницу не рекомендую.

Отвратительный отель, некомпетентные сотрудники.
Забронировали данный отель, приехали, выяснилось, что у одного человека нет паспорта. Сотрудники отеля отказали в заселении, не предложили ни одного варианта решения проблемы. Иные документы (права, паспорт на гос услугах, биометрия) рассматривать отказались.
Первый раз такое произошло, ни где и никогда не отказывали в заселении, если у кого-то нет паспорта.
Тем более с подтвержденным паспортом в гос услугах.
(для полиции эти док-ты подходят по закону, а для этого "отеля" нет)
Сотрудники открыто хамят и ссылаются на закон, который сами не знают.
Номер был оплачен, 100 % отказ в возврате дс за весь период проживания.
Аргументация, что отель несет убытки тк мы не живем.
Вы реально так считаете?
Т. Е я среди более 6 других 5* отелей выбрала ваш, приехала за 500 км, и у меня не было желания там жить?
Отель сам не заинтересован в своей заполняемости.
Никому не рекомендую, если не хотите испортить свой отдых.

Огромная благодарность уборщице. Мы забыли в номере мобильный телефон ребенка, уборщица нашла его и сообщила руководству. Нам перезвонили и вернули телефон.
Был неприятный момент при заселении, но мы разобрались с ресепшеном.
В главный ресторан ходили на ужины дважды. В первый день нас обслуживали не очень хорошо, а вот на следующий день — гораздо лучше.
Очень понравились фитнес-клуб и бассейн с морской водой – это явное преимущество отеля.
В целом, всё понравилось.

Отель оказался хорошим, с шикарным видом на город. Выбрал именно его, поскольку в тариф включено посещение СПА и фитнес-зала. Номера комфортные, умная система кондиционирования, которая поддерживает определенную прохладную температуру. Вежливый персонал всегда здоровается, отзывчив, готов помочь. В Amalfi и Empire тоже понравилось, как еда, так и интерьер. Рекомендую отель всем, кто хочет провести время в Ростове с комфортом.

Лучший отель в Ростове-на-Дону, твердые 5 звезд.
На 6 этаже фитнес World Class и спа с бассейном и 4 парными, летом терраса на улице для солнечных ванн.
2 ресторана, один из которых на 16 этаже, с сумасшедшим видом на город и левый берег Дона.
Собственная подземная парковка, которая, правда, стала платной с февраля 2025 года (1000 руб сутки).

Хороший новый отель. Отличное расположение. Очень вкусный ресторан на 2 этаже, несмотря на долгую подачу блюд при абсолютно низкой загруженности ресторана в вечернее время. Понравилось обслуживание в ресторане. Абсолютное преимущество отеля — спа зона и спортивный зал. Одно из лучших мест для релаксации. Завтраки в номер — хорошие. Отель порадовал. Есть неточности в Room Service.

Останавливались в отеле с целью отдыха и тихого и уютного празднования дня рождения. Возлагали большие надежды, которые не оправдались.
На ресепшене нас встретили приветливо, рассказали об услугах отеля и вариантах проведения досуга, которые нам доступны.
Номер современный и чистый, стильно и со вкусом.
Очень хороший спа на территории спорт-комплекса World Class Deluxe (но думаю что это не то что бы преимущество отеля, это всё же отдельная сеть спорт клубов). На этом положительные впечатления закончились.
Бронировали номер с доплатой за «вид» и по программе «итальянские каникулы», где предоставляется скидка 15% на меню ресторана Amalfi (2 этаж отеля), комплимент от шеф-повара в виде настоек и возможность позднего выезда.
По итогу:
1. Номер в сторону ул. Красноармейской, не могу назвать его видовым. Для меня видовой — на Дон или красивую историческую часть города. Доплат абсолютно не стоит, но как бы ок. В номере, как и во всем отеле, достаточно свежо, без тапочек было холодно, как и без халата. Кондиционер на 27* нагрел комнату только на след. День, дует в основном прохладным воздухом — ощущается, как тянет по ногам.
2. Заказывали еду в номер — привезли быстро, сама еда неплохая, только эту еду и тарелки не убрали до нашего выезда — они стояли в номере с 5 вечера до 2х часов следующего дня.
3. Ресторан Amalfi — отдельная история. При бронировании столика у меня спрашивали, какие пожелания по посадке и есть ли повод (я озвучила, что у меня день рождения).

Отличный отель, где мы предпочитаем останавливаться каждый раз, когда посещаем прекрасный город Ростов-на-Дону! Отель поражает своим сервисом и уютом. Просторные стильные номера. Особенно радует разнообразие завтраков, которые удовлетворяют самые изысканные вкусы. Здесь действительно заботятся о гостях и стремятся сделать их пребывание максимально комфортным. Отдельное спасибо команде отеля за их внимательное отношение к каждому гостю. Приятным сюрпризом был прекрасный подарок при заселении (бутылочка охлажденного шампанского и фрукты), который сделал пребывание еще более приятным. Ну и конечно отдельное внимание Спа зоне word class delux (только одно бы посещение стоило всех денег стоимости номера! ) Процветания отелю.
И всей команде! С самыми лучшими рекомендациями! Спасибо!

Отель расположенный на центральной улице, все рядом. Сам отель расположен с 7 по 12 этаж в 16 этажном здание. Спортклуб World Class с 25 метровым бассейном, множеством бань и залом. Для поживающих в отеле входит в стоимость. Завтрак очень приличный с шампанским. Номер большой уютный, кофеиашина, чайник, вода, тапочки и халаты меняли каждый день. Номер с свободном стиле, полное отсутствие шкафов, как кстати и во многих отелях Хаять по миру. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Может маленький минус, никто не встретил к трансферу.

Прошёл ровно год с последнего посещения отеля. Что изменилось? Служба размещения, возглавляемая Дарьей Заремба, оказалась на высоте. Ресепшн-это визитная карточка отеля, первая встреча гостя улыбкой и доброжелательностью настраивает гостя на позитивный отдых. Быстрое заселение. Все в номере чисто и достойно уровня отеля. К ресторану, не смотря на полную смену команды ресторана, вопросов много. Посещала и завтрак, и обед в ресторане. Были претензии к приготовлению блюд, причём довольно серьезные. Но администратор ресторана Нана отреагировала корректно, заверив, что коллектив ресторана будет стремиться к безупречной работе. На завтраке скудный набор фруктов и это щедрый юг России в сентябре! Выпечка могла бы быть более изысканной для отеля такого уровня. Основной ассортимент — это слоеные изделия.
Фитнес-центр и зона бассейна за год изменились к худшему. Бортики всех ванн с грязными засалеными полосами, в банных отсеках пол как будто забывают убирать, появилась плесень на стыках плитки. Неприятно, ощущение запущенности или равнодушия. Хотелось бы в следующем посещении отмечать только положительные стороны.

Самое лучшее место в городе, чтобы остановиться, сервис на уровне Москвы, цена за услуги тоже. Отель в самом центре, парковка большая подземная бесплатная.
Останавливались в стандарте, номер чудесный, умное освещение, крутая ванная. Завтраки качественные, есть что выбрать: сыры, рыба, горячее, выпечка и молочка, а слойка с манго — отдельная любовь.
Можно спуститься прямо в халатах на 6 этаж в бассейн и термы. Красиво, хорошая косметика, большая открытая терраса с прямым выходом из зоны бассейна. Все входит в стоимость проживания.
Искушенные москвичи все оценили! ) )

Отличный современный отель с мега профессиональным сервисом, дружелюбной атмосферой, отличными завтраками. Номера просторные, классный дизайн, все необходимое есть в номере. Для путешественников парковка, очень удобно. Хочется вернуться снова!