Гранд Вилла Семейная

Ужас да и только. Одни негативные эмоции.
В начале сентября с сестрой и мамой остановились в этом отеле на 5ночей с детьми. Сняли двухкомнатные апартаменты с кухней. В принципе, сам номер был хорош. Просторная кухня + стиралка. И в общем-то всё, из плюсов.
В день нашего заселения, мы приехали почти в 11 утра. При нас одна женщина из постояльцев удивлено, в меру, возмутилась, почему им надо выселяться до 11ч, если на сайте указано до 12ч, на что ей мило ответили, что ее вчера еще предупреждали. Потом мило с ней попрощались, а после хозяйка отеля сказала администратору внести ее в черный список, так как нет желания больше выслушивать такие возмущения. (Алё! У вас на сайте висит до 12ч, вполне объективные возмущения, если так посмотреть. ) Ну ладно, мы удивились между собой, странности хозяйки, однако, надо было это помнить, как оказалось после.
Ну об этом в отзыве.
Стол на кухне сильно шатался. Двуспальные кровати в обеих комнатах были разных размеров — один стандартный, второй маленький. Фен в ванной дымился, когда включила. О чем, когда я заявила на ресепшен, мне ответили, что есть еще один в шкафу, и чтоб мы им пользовались, о сломанном они знают. Тогда зачем не убираете его? Или ждете ЧП какого-то? На две комнаты с двумя балконами у нас была одна маленькая сушилка. Номер был на 6чел — отмечу.
Далее, бассейн — очень маленький для такого количества постояльцев, и грязный!

Отдыхали в гранд вилле семейном раз 8 точно. В этот раз решили отдохнуть в гранд вилле у моря. Заранее забронировав и сняв самые дорогие апартаменты по 12500р за сутки (это с учетом скидки) мы отдохнули там 5 дней. Но что-то пошло не так.
Мы захотели вечером продлить наш отпуск еще на 2 дня, так как дети уговорили остаться.
Решили по-новому снять номер — сначала, посмотрели в гранд вилле семейном — номер 4х местный для нас нашли, нам его показали, а потом мы подумав решили лучше взять у моря трехместный за ту же цену. Администратор сказала, что такой свободный там есть.
Но когда мы пришли в гранд вилла у моря — на минуточку — время было уже 11ч ночи, а у нас 2 маленьких детей, которые безумно устали и хотели спать!
Мужчина на ресепшене сказал, что свободных номеров вообще нет. Ни стал смотреть даже в компьютер, а просто сказал, как отрезал-что номеров свободных для нас нет.
Вернувшись в гранд вилла семейный — мы услышали от администратора, что мы скорее всего накосячили и хозяйка запретила давать нам жилье. Чтобы узнать причину отказа — мы попросили её номер. Но на звонки — она не отвечала нам и скидывала.
Долго думали и пришли к мнению, что причиной отказа и такого отношения к нам — стало то, что последней ночью 2х летнего ребенка вырвало на их простыню.
С нас хотели взять штраф 1500р за эту простыню или мы должны были показать, что она отмывается. Естественно, мы намочили простынь и показали им, что оно легко отмылось.

Только вернулись, отдыхали конец июля 2024. Проживали в двухкомнатном номере. Для данного поселка отличный отель. У нас к отелю претензий не возникло. Убирали, меняли полотенца каждый день, белье менялось раз в 3 дня. Был включен завтрак, не шведский стол, но наесться можно: блины, оладьи, каши …. И вообще столовой отдельный комплимент «Спасибо». Вкусно и в обед, и в ужин. Так же приходили кушать кто не проживал. Единственное, конечно, хотелось бы шведский стол. В последнем оставленном отзыве, писали про свет и воду. Да были отключения света, но не более чем на 3 минуты. Два мощных генератора работали на совесть. Нужно понимать, что это посёлок и может всякое случиться. В прошлом году в Сочи не было света по 3 часа и не один день и в съемной квартире было не комильфо, поэтому давайте не будем забывать, где мы находимся и несколько раз до 4-х минут без света можно жить. Отель предпринял все меры, и с водой та же история. Первый раз отключилась мы успели помыться и поэтому у нас вопрос не возникло. Воды не было до 20 минут. И второй раз при отключении воды я звонила на ресепшен, был перезапущен насос и вода появилась в течении 10 минут. Просто до этого при отключении воды ни кто не сообщал. Поэтому все хорошо. Отель работает на совесть, советуем. Мы все прекрасно понимали, что живем ни в городе и может быть всякое. Спасибо директору и всему персоналу за работу. Мы прекрасно провели отдых.

Только не этот отель! Грязно, не работали кондиционеры, персонал грубит. Пауки в номере после их уборки и пыль везде. Проблемы не решают никак. На верхних этажах порой нет воды. Никакой обещанной анимации нет. Цену за номера нужно делить на два с таким сервисом. В бассейне хлоркой отравились дети. Просто испорченный отдых.